Si vous voulez savoir comment vous excuser, faites-le d'abord…

Si vous voulez réussir à vous excuser, commencez par vous dire que vous êtes génial.

Les conseils semblent contre-intuitifs. Il est de notoriété publique que si vous voulez faire de vraies excuses, le genre qui est significatif et sincère, vous devez commencer par mettre de côté votre ego. Mais c'est plus facile à dire qu'à faire, car la recherche montre que ne pas admettre que nous sommes faux est assez satisfaisant émotionnellement. Souvent, lorsque nous essayons de faire des excuses, nous finissons par monter une défense à la place.

Pourquoi nous sommes si mauvais à s'excuser

Nous avons tous entendu des excuses comme celle-ci:

"Hé, je suis désolé que vous soyez bouleversé. Je ne voulais pas suggérer que votre contribution n'a pas d'importance, mais quand vous parliez pendant la réunion, j'essayais de traiter mes propres pensées, c'est pourquoi je vous ai interrompu. Je m'excuse."

Eeee-oui. Ce n'est pas des excuses; C'est une justification d'un mauvais comportement.

Décomposons-le.

Ce que l'apologiseur a dit:

Hé, je suis désolé que tu sois bouleversé.

Traduction:

Je n'aime pas ça que tu sois en colère contre moi.

Ce que l'apologiseur a dit:

Je ne voulais pas suggérer que votre contribution n'a pas d'importance, mais lorsque vous parliez pendant la réunion, j'essayais de traiter mes propres pensées, c'est pourquoi je vous ai interrompu.

Traduction:

Les pensées que je formais étaient plus importantes pour moi que ce que vous aviez à dire.

Ce que l'apologiseur a dit:

Je m'excuse.

Traduction:

Désolé, pas désolé.

Les bonnes personnes se comportent parfois mal. Il y a une différence entre agir comme une secousse dans l'instant et être un à plein temps. Malheureusement, lorsque vous êtes confronté à la nécessité de se rendre à un comportement de secousse, votre cerveau doit faire des heures supplémentaires pour vous convaincre que vous avez fait quelque chose de mal, et ce n'est pas une expérience agréable.

Nous sommes terribles à nous excuser parce que nous ne voulons pas nous sentir mal dans notre peau. Nous avons un besoin inné de préserver notre image de soi positive. Pour cette raison, mettre de côté nos egos assez longtemps pour faire des excuses sincères peut sembler assez facile en théorie. . . Mais c'est beaucoup plus difficile dans la pratique.

Bien sûr, ne pas s'excuser efficacement peut être toxique pour le lieu de travail et d'autres relations. Nous avons tendance à ressentir et à ne pas aimer les gens qui ne peuvent pas reconnaître leurs erreurs. Ceux qui détournent toujours le blâme sont difficiles à s'entendre.

Comment utiliser l'affirmation de soi pour s'excuser. . . Pour de vrai

Il y a cependant de bonnes nouvelles. Nous devenons de bien meilleurs à nous excuser lorsque nous nous rappelons nos propres bonnes qualités juste avant d'approcher quelqu'un que nous avons fait du tort pour admettre que nous avons foiré.

En 2014, Karina Schumann, une psychologue de l'Université de Stanford, a publié un document de recherche démontrant que l'affirmation de soi mène à de meilleures excuses. Elle a découvert que les personnes qui pratiquaient une affirmation étaient moins susceptibles d'être défensives et comprenaient plus d'éléments d'une véritable admission d'actes répréhensibles dans leurs excuses.

Les excuses commencent par vous dire quelques mots positifs. Une affirmation unique ne fonctionnera pas ici, mais vous devez la rendre personnelle. Pensez à vos sources d'estime de soi. Peut-être que vous êtes vraiment bon dans votre travail et généralement très apprécié. Peut-être que vos compétences parentales sont hors des graphiques et que vos enfants se révèlent géniaux. Ou il se pourrait que vous soyez créatif et plein d'idées. Quoi qu'il en soit, discutez avec vous-même avec vous-même avant de vous excuser. Cela pourrait aller quelque chose comme ceci:

Je suis doué pour les gens. Ici, au travail, mes collègues se tournent souvent vers moi pour des conseils et des conseils parce que je suis ouvert d'esprit et gentil.

Lorsque vous pensez à ce qui vous fait vous sentir bien dans votre peau, vous désarmez vos défenses. Vous êtes maintenant prêt à vous excuser.

Éléments d'une excuse parfaite

Parce que vous savez que votre erreur était une lance momentané et non un jugement à long terme, vous pouvez être sincère. Trouvez un moment calme lorsque vous êtes moins susceptible d'être interrompu, puis abordez la personne que vous avez fait du tort.

• Dites que vous êtes désolé.Non, "je suis désolé, mais ...", tout simplement "je suis désolé."
• Posséder l'erreur.Il est important de montrer à l'autre personne que vous êtes prêt à assumer la responsabilité de vos actions.
• Décrivez ce qui s'est passé.La personne lésée doit savoir que vous comprenez ce qui s'est passé et pourquoi cela lui a été blessant. Assurez-vous de rester concentré sur votre rôle plutôt que de détourner le blâme.
• Avoir un plan.Faites savoir à la personne lésée comment vous avez l'intention de réparer la situation.
• Admettez que vous aviez tort.Il faut une grande personne pour se rendre à se tromper. Mais vous vous êtes déjà rappelé que vous êtes une personne importante. Vous avez ceci.
• Demandez le pardon.Une petite vulnérabilité contribue grandement à prouver que vous voulez dire ce que vous dites.

Maintenant, au lieu des excuses tièdes ci-dessus, vos excuses peuvent ressembler à ceci:

Je suis vraiment désolé pour la façon dont je me suis comporté lors de la réunion. C'était inacceptable pour moi d'interrompre pendant que vous parliez. Vous devez avoir l'impression de ne pas avoir évalué votre contribution. Je me rends compte que je lutte avec le contrôle des impulsions, j'ai donc demandé aux gens de m'appeler si je les interrompt pendant les conversations. Je veux vraiment entendre ce que vous avez à dire. J'avais tort et j'espère que vous pourrez me pardonner.

C'est aussi simple (et aussi difficile) que cela. Pas de justification de votre mauvais comportement, pas d'excuses ou de blâmer quelqu'un ou autre chose, et pas de minimisation de la blessure que vous avez causée en disant «je ne le pensais pas vraiment» ou «je plaisantais».

Posséder votre propre mauvais comportement n'est jamais facile. Mais, si vous renforcez votre estime de soi avant de vous excuser, cela ne doit pas non plus être inutile.