Olumlu bir dönüşle olumsuz sorunlar hakkında yazmanın 5 basit yolu

Hiç alıcının niyetinizi tamamen yanlış anlaması için bir şey yazdınız mı? Yoksa iş dünyası ve verimli olduğunuzu düşündüğünüzde aniden suçlanıyor musunuz? Etkili iletişim söz konusu olduğunda çok sayıda hareketli parça vardır, ancak en önemlisi tondur.

İşletme sahibinden forum moderatörüne ve PR e -posta yazarı olağanüstü - gerçek bir sanal diplomat olan rollerde çevrimiçi siperlerde yaklaşık yirmi yıl geçirdim. Olumsuz ve üretken görünecek şekilde olumsuz konular hakkında yazmak için en iyi tavsiyem.

1 Sorunlar yerine Çözümler Mevcut.

Yapamayacağınızdan ziyade neler yapabileceğiniz hakkında konuşmak daha iyidir. Bir çözüm veya alternatif plan formüle edin ve bunun yerine bunu sunun.

2 Ne istediğini belirtin, ne istemediğinizi değil.

Olumlu olanı teşvik edebildiğinizde neden olumsuz bir sonucu önlemeye odaklanın? “Yapma” ile isteklere başlamak yerine ne istediğinizi belirlemeyi deneyin.

3 Hiperbolu kontrol altında tutun.

Bazen abartılı dil, bir şeyi tanıtmak veya olumlu sorunlarla konuşmak için (özellikle reklamverenler tarafından) büyük bir etki yaratmak için kullanılır, ancak olumsuz bir bağlamda kullandığınızda kötü duygular uyandırabilir. Her zaman ve asla gibi kelimelere dikkat edin. Bazen bu aşırı uçlardan herhangi birinden daha fazla anlamına gelir.

4 "I ifadeleri" dene.

Zor bir sorunla mücadele ederken, “siz” (ve özellikle “her zaman” ve “asla” ile başlayan ifadeler - abartı ile ilgili önceki ipucunu görün) suçlamalar gibi ses çıkarma eğilimindedir. Ve suçlamalar, elbette, bir kişinin savunmasını gündeme getirir.

Olumsuz bir şey getirirken, durumun diğer kişinin yaptıklarından ziyade sizi nasıl hissettirdiğine odaklanın.

5 “Üzgünüm, ama ...” Üzgün ​​olmadığınız anlamına gelir.

Ben çocukken ve çocukluk ihanetlerinin iğrenç bir eylemi için özür dilerim, sık sık özür dilerim, “Üzgünüm, ama -” Annem beni parçalarımda kesip, “Ne zaman bir 'ama' bu üzgün değilsin, sadece kendinizi savunuyorsun.” Diyerek.

Üzgün ​​olduğunuzda üzgün ol. Mazeretler ve diğer savunmalar özür dilemeyi işe yaramaz hale getirir.

Bir e -posta göndermeden, bir sosyal medya gönderisi yazmadan veya yazılı olarak olumsuz bir şeyi ele almadan önce dikkate alınması gereken birkaç şey.

• Empati kontrolü yapın.Yazdıklarınızı alıcısınız gibi okuyun. Birisi bunu size gönderirse nasıl hissedersiniz? Mesajı daha olumlu hale getirmek veya sorunlar yerine çözümlere odaklanmak için değiştirebileceğiniz bir şey var mı?
• Üzerine otur.Hiç korkutucu bir misyonu ateşlediniz ve hemen pişman oldunuz mu? Göndermeden veya göndermeden önce negatif sorunlar hakkında metinler soğutma dönemi verin. Muhtemelen, işlemek için biraz zamanınız olduğunda daha olumlu bir zihniyetle yeniden yazabilirsiniz.

İyimser ve hevesli olmak her zaman uygun değildir. Örneğin bir emlakçı, bir müşteriye, pazardaki bir gerileme nedeniyle evlerinin değerinin önemli ölçüde düştüğünü söylemek için yazarken parçalayıcı ses çıkarmak istemez. Ancak olumlu, çözüm odaklı bir tonun korunması, kötü haber veya eleştiri gibi şeyleri daha az yıkıcı hale getirebilir.