긍정적 인 스핀으로 부정적인 문제에 대해 글을 쓰는 5 가지 간단한 방법

수신자가 당신의 의도를 완전히 오해하도록하기 위해 무언가를 작성한 적이 있습니까? 아니면 당신이 사업과 효율적이라고 생각했을 때 갑자기 혐의를 받았습니까? 효과적으로 의사 소통 할 때 움직이는 부분이 많이 있지만 가장 중요한 것은 톤입니다.

나는 비즈니스 소유자에서 포럼 중재자, PR 이메일 작가 extraordinaire (진정한 가상 외교관)에 이르기까지 거의 20 년 동안 온라인 참호에서 거의 20 년을 보냈습니다. 다음은 긍정적이고 생산적인 소리로 부정적인 문제에 대한 글을 쓰는 최선의 조언입니다.

1 문제 대신 솔루션을 제시합니다.

당신이 할 수없는 것보다 당신이 할 수있는 일에 대해 이야기하는 것이 좋습니다. 해결책이나 대체 계획을 공식화하고 대신에 제시하십시오.

2 당신이하지 않는 것이 아니라 원하는 것을 말하십시오.

긍정적 인 결과를 장려 할 때 부정적인 결과를 예방하는 데 집중하는 이유는 무엇입니까? "Do n't"로 요청을 시작하는 대신 원하는 것을 말하십시오.

3 과장을 확인하십시오.

때로는 과장된 언어는 무언가를 촉진하거나 긍정적 인 문제에 대해 이야기하기 위해 (특히 광고주에 의해) 큰 영향을 미치는 데 사용되지만 부정적인 맥락에서 그것을 사용할 때 나쁜 감정을 불러 일으킬 수 있습니다. 항상 그리고 결코 결코 같은 단어를 조심하십시오. 그들은 때때로 그 극단보다 가끔 의미 할 가능성이 높습니다.

4 “나는 진술”을 시도하십시오.

어려운 문제를 해결할 때,“당신”(특히“당신”과“당신은 절대”로 시작하는 진술은 비난과 같은 소리를냅니다. 물론 비난은 사람의 방어를 제기합니다.

부정적인 것을 제기 할 때는 다른 사람이 한 것보다는 상황이 어떻게 느끼는지에 초점을 맞추십시오.

5 “미안하지만 ....” 미안하지 않다는 뜻입니다.

내가 어렸을 때, 어린 시절의 배신의 끔찍한 행동에 대해 사과 할 것입니다. 나는 종종“죄송하지만 -”라고 사과 할 것입니다. 엄마는 내 트랙에서 나를 잘라 내면서“당신은 '당신이'미안하지 않다는 것을 의미합니다. 당신은 단지 자신을 방어하고 있습니다. "

미안할 때 죄송합니다. 변명과 다른 방어는 사과를 쓸모 없게 만듭니다.

다음은 이메일을 보내거나 소셜 미디어 게시물을 작성하거나 서면으로 부정적인 문제를 해결하기 전에 고려해야 할 몇 가지 사항이 있습니다.

• 공감 점검을하십시오.당신이 수신자 인 것처럼 당신이 쓴 것을 읽으십시오. 누군가 이것을 당신에게 보냈다면 기분이 어떻습니까? 메시지를 더 긍정적으로 만들거나 문제 대신 솔루션에 집중하기 위해 변경할 수있는 것이 있습니까?
• 그것에 앉아.당신은 끔찍한 미사일을 해고 한 적이 있고 거의 즉시 후회 한 적이 있습니까? 부정적인 문제에 대한 텍스트를 보내거나 게시하기 전에 냉각 기간을 제공하십시오. 일단 처리 할 시간이 있으면 더 긍정적 인 사고 방식으로 다시 작성할 수 있습니다.

낙관적이고 열정적 인 것이 항상 적절하지는 않습니다. 예를 들어, 부동산업자는 고객에게 시장의 하락으로 인해 집의 가치가 크게 떨어 졌다고 고객에게 말할 때 Chipper 소리를 내고 싶지 않을 것입니다. 그러나 긍정적이고 솔루션 중심의 어조를 유지하면 나쁜 소식이나 비판과 같은 것들이 덜 치명적일 수 있습니다.