5 einfache Möglichkeiten, über negative Probleme mit einem positiven Spin zu schreiben

Veröffentlicht: 2017-08-09

Haben Sie jemals etwas geschrieben, nur um den Empfänger Ihre Absicht völlig falsch zu verstehen? Oder wurde abrupt vorgeworfen, als Sie dachten, Sie wären sachlich und effizient? Es gibt viele bewegliche Teile, wenn es darum geht, effektiv zu kommunizieren, aber zu den wichtigsten gehört der Ton.

Ich habe fast zwei Jahrzehnte in den Online -Gräben in Rollen verbracht, die vom Geschäftsinhaber über den Moderator des PR -E -Mail -Autors reichen - ein wahrer virtueller Diplomat. Hier ist mein bester Rat, um über negative Probleme auf eine Weise zu schreiben, die positiv und produktiv klingt.

Hier ist ein Tipp:Möchten Sie sicherstellen, dass Ihr Schreiben immer gut aussieht? Grammatik kann Sie vor Rechtschreibfehler, Grammatik- und Interpunktionsfehlern und anderen Schreibproblemen auf all Ihren Lieblingswebsites retten.

1 Präsentieren Sie Lösungen statt Probleme.

Es ist besser, darüber zu sprechen, was Sie tun können , als über das, was Sie nicht können. Formulieren Sie eine Lösung oder einen alternativen Plan und präsentieren Sie dies stattdessen.

Ich kann mich morgen früh nicht mit dir treffen, weil ich gebucht bin.

Morgen Nachmittag funktioniert besser für mich. Würde ein Treffen um 14 Uhr zu Ihrem Zeitplan passen?

Nicht jeder wird sich daran erinnern, seine Handbücher in das Treffen zu bringen, also sollten wir Extras mitbringen.

Denken wir daran, zusätzliche Handbücher in das Meeting zu bringen, falls jemand eine Kopie benötigt.

2 Geben Sie an, was Sie wollen, nicht was Sie nicht tun.

Warum konzentrieren Sie sich darauf, ein negatives Ergebnis zu verhindern, wenn Sie eine positive ermutigen können? Anstatt Anfragen mit „Nicht“ zu beginnen, versuchen Sie, zu sagen, was Sie wollen .

Lassen Sie Ihre Reste nicht über das Wochenende im Kühlschrank des Pausenraums.

Denken Sie daran, Ihre Reste freitags aus dem Kühlschrank des Pause Room zu nehmen.

Bringen Sie keine Laptops zu diesem Treffen mit.

Laptops sind bei diesem Treffen nicht erforderlich, lassen Sie Ihre also an Ihrem Schreibtisch.

3 Halten Sie die Übertreibung in Schach.

Manchmal wird eine übertriebene Sprache verwendet, um einen großen Effekt (insbesondere von Werbetreibenden), um etwas zu bewerben oder mit positiven Problemen zu sprechen, aber wenn Sie es in einem negativen Kontext verwenden, kann es schlechte Gefühle hervorrufen. Achten Sie auf Worte wie immer und nie . Sie bedeuten eher manchmal als einer dieser Extreme.

Sie stellen Ihre Berichte immer spät ein.

Ich erhalte manchmal Ihre Berichte nach der Frist.

Wir erledigen nie etwas.

Lassen Sie uns bei der Aufgabe bleiben, damit wir Dinge erledigen können.

4 Versuchen Sie "i Aussagen."

Wenn Sie sich mit einem schwierigen Problem befassen, beginnen Aussagen, die mit „Sie“ beginnen (und insbesondere Sie immer “und„ Sie nie “ - den vorherigen Tipp über Übertreibung) neigen nach Anschuldigungen. Und Anschuldigungen erhöhen natürlich die Verteidigung einer Person.

Wenn Sie etwas Negatives hervorrufen, konzentrieren Sie sich darauf, wie sich die Situation eher fühlt als was die andere Person getan hat.

Du hörst nie zu!

Es fällt mir schwer zu kommunizieren, wenn ich mir Sorgen mache, dass ich nicht gehört werde.

Du bist immer auf meinem Fall!

Ich fühle mich frustriert, wenn ich häufig daran erinnert werde, meine Arbeit zu erledigen, anstatt vertrauenswürdig zu sein, um meine Verantwortung zu erfüllen.

5 "Es tut mir leid, aber ..." bedeutet, dass es dir nicht leid tut.

Als ich ein Kind war und ich mich für einen abscheulichen Akt des Verrats in der Kindheit entschuldigte, entschuldigte ich mich oft mit "Es tut mir leid, aber ..." Meine Mutter würde mich in meinen Spuren abschneiden und sagen: "Jedes Mal, wenn du ein 'aber' aber 'es bedeutet, dass du nicht leid tut, du verteidige dich nur."

Wenn es dir leid tut, tut mir leid. Ausreden und andere Abwehrkräfte entschuldigen sich nutzlos.

Es tut uns leid, dass sich Ihre Sendung verzögert hat, aber wir hatten diese Woche viele Bestellungen.

Es tut uns leid, dass sich Ihre Sendung verzögert hat. Die Anzahl der Bestellungen, die wir diese Woche erhalten haben, haben uns überrascht!

Es tut mir leid, dass ich Sie unterbrochen habe, aber ich hatte das Gefühl, dass das Gespräch in die falsche Richtung geführt wurde.

Es tut mir leid, dass ich dich unterbrochen habe. Lassen Sie uns das Gespräch auf einem positiven Track behalten.

Hier sind einige Dinge zu berücksichtigen, bevor Sie eine E -Mail senden, einen Social -Media -Beitrag schreiben oder beim Schreiben etwas Negatives ansprechen.

Machen Sie einen Empathie -Check.Lesen Sie, was Sie geschrieben haben, als wären Sie der Empfänger. Wie würden Sie sich fühlen, wenn jemand Ihnen das an Sie schickte? Gibt es etwas, das Sie ändern können, um die Botschaft positiver zu machen oder sich auf Lösungen anstelle von Problemen zu konzentrieren?
Setzen Sie sich darauf.Haben Sie jemals ein vernichtendes Schreiben abgefeuert und es fast sofort bereut? Geben Sie Texte zu negativen Problemen eine Abkühlungszeit, bevor Sie sie senden oder veröffentlichen. Wahrscheinlich können Sie mit einer positiveren Einstellung umschreiben, sobald Sie Zeit hatten, um zu verarbeiten.

Es ist nicht immer angemessen, optimistisch und begeistert zu sein. Ein Makler zum Beispiel möchte nicht Chipper klingen, wenn sie schreibt, um einem Kunden mitzuteilen, dass der Wert seines Hauses aufgrund eines Abschwung auf dem Markt erheblich gesunken ist. Bei der Aufrechterhaltung eines positiven, lösungsorientierten Tons können Dinge wie schlechte Nachrichten oder Kritik weniger verheerend sein.