5 moduri simple de a scrie despre problemele negative cu un spin pozitiv

Ați scris vreodată ceva doar pentru a avea destinatarul să vă înțeleagă complet intenția? Sau ați fost acuzat de abruptitate când ați crezut că sunteți de afaceri și eficienți? Există o mulțime de părți în mișcare atunci când vine vorba de comunicare eficientă, dar printre cele mai importante este tonul.

Am petrecut aproape două decenii în tranșee online în roluri, de la proprietarul afacerii până la moderatorul forumului până la scriitorul de e -mail PR extraordinaire - un adevărat diplomat virtual. Iată cele mai bune sfaturi ale mele pentru a scrie despre problemele negative într -un mod care sună pozitiv și productiv.

1 Prezentați soluții în loc de probleme.

Este mai bine să vorbești despre ceea ce poți face mai degrabă decât despre ceea ce nu poți. Formulați o soluție sau un plan alternativ și prezentați -l în schimb.

2 Afirmați ce doriți, nu ceea ce nu faceți.

De ce să vă concentrați pe prevenirea unui rezultat negativ atunci când puteți încuraja unul pozitiv? În loc să începeți cererile cu „Nu”, încercați să afirmați ce doriți .

3 Păstrați hiperbole sub control.

Uneori, limbajul exagerat este folosit cu un efect mare (în special de către agenții de publicitate) pentru a promova ceva sau a vorbi cu probleme pozitive, dar atunci când îl utilizați într -un context negativ, poate evoca sentimente proaste. Atenție la cuvinte ca întotdeauna și niciodată . Sunt mai probabil să însemne uneori decât oricare dintre aceste extreme.

4 Încercați „I Declarațiile”.

Când abordați o problemă dificilă, declarațiile care încep cu „tu” (și mai ales „tu mereu” și „tu niciodată” - vezi sfatul anterior despre hiperbole) tind să sune ca acuzații. Și acuzațiile, desigur, ridică apărarea unei persoane.

Când aduceți ceva negativ, mențineți accentul pe modul în care situația vă face să vă simțiți mai degrabă decât pe ceea ce a făcut cealaltă persoană.

5 „Îmi pare rău, dar ...” înseamnă că nu -ți pare rău.

Când eram copil și mi -aș cere scuze pentru un act atrăgător al trădării copilăriei, de multe ori mi -aș cere scuze: „Îmi pare rău, dar ...” Mama mea m -ar tăia în piesele mele, spunând: „Oricând adăugați un„ dar „înseamnă că nu vă pare rău, vă apărați doar.”

Când îți pare rău, fii rău. Scuzele și alte apărări fac din scuze inutile.

Iată câteva lucruri de luat în considerare înainte de a trimite un e -mail, de a scrie o postare de socializare sau de a aborda ceva negativ în scris.

• Faceți o verificare a empatiei.Citiți ce ați scris ca și cum sunteți destinatarul. Cum te -ai simți dacă cineva ți -ar fi trimis asta? Există ceva ce puteți schimba pentru a face mesajul mai pozitiv sau pentru a vă concentra pe soluții în loc de probleme?
• Stai pe ea.Ați tras vreodată o misivă înfiorătoare și ați regretat aproape imediat? Dă texte despre problemele negative o perioadă de răcire înainte de a le trimite sau le posta. Șansele sunt că veți putea rescrie cu o mentalitate mai pozitivă odată ce ați avut ceva timp pentru a procesa.

Nu este întotdeauna potrivit să fii optimist și entuziast. Un agent imobiliar, de exemplu, nu și -ar dori să sune Chipper atunci când scrie pentru a spune unui client că valoarea casei lor a scăzut semnificativ din cauza unei crize pe piață. Însă menținerea unui ton pozitiv, axat pe soluție, poate face ca lucrurile să fie mai puțin devastatoare de știri sau critici.