5 простых способов написать о негативных проблемах с положительным вращением

Вы когда -нибудь писали что -то, только чтобы получатель полностью неправильно понял ваши намерения? Или обвинили в внезапности, когда думали, что будьте деловыми и эффективными? Есть много движущихся частей, когда дело доходит до эффективного общения, но одним из самых важных является тон.

Я провел почти два десятилетия в онлайн -траншеях в ролях, начиная от владельца бизнеса до модератора форума до экстраординарного писателя по электронной почте - настоящего виртуального дипломата. Вот мой лучший совет для написания негативных проблем, который звучит позитивно и продуктивно.

1 настоящие решения вместо проблем.

Лучше говорить о том, что вы можете сделать, а не о том, что вы не можете. Сформулируйте решение или альтернативный план и представьте это вместо этого.

2 Укажите, что вы хотите, а не то, что нет.

Зачем сосредоточиться на предотвращении негативного результата, когда вы можете поощрять положительный? Вместо того, чтобы начать запросы с «Не», попробуйте указать, что вы хотите .

3 Держите гиперболу под контролем.

Иногда преувеличенный язык используется для большого эффекта (особенно рекламодателями) для продвижения чего -либо или говорить с позитивными проблемами, но когда вы используете его в негативном контексте, это может вызвать плохие чувства. Остерегайтесь слов, как всегда и никогда . Они чаще будут означать иногда, чем любая из этих крайностей.

4 Попробуйте «I заявления».

Когда вы решаете сложную проблему, заявления, которые начинаются с «вас» (и особенно «вы всегда» и «вы никогда» - см. Предыдущий совет о гиперболе), как правило, звучат как обвинения. И обвинения, конечно, повышают защиту человека.

Когда вы поднимаете что -то негативное, сосредоточитесь на том, как заставляет вас чувствовать ситуацию, а не на том, что сделал другой человек.

5 «Извините, но ...» означает, что тебе не жаль.

Когда я был ребенком, и я извиняюсь за какое -то отвратительное предательство детства, я часто извиняюсь: «Извините, но…» моя мама отрезала меня в моих треках, говоря: «Каждый раз, когда вы добавляете», но это означает, что вы не сожалеете, вы просто защищаете себя ».

Когда тебе жаль, извини. Оправдания и другие защиты делают извинения бесполезными.

Вот несколько вещей, которые следует рассмотреть, прежде чем отправить электронное письмо, написать пост в социальных сетях или адресовать что -либо негативное в письменной форме.

• Сделайте проверку сочувствия.Прочитайте то, что вы написали, как будто вы получатель. Как бы вы себя чувствовали, если бы кто -то отправил это вам? Есть ли что -нибудь, что вы можете изменить, чтобы сделать сообщение более позитивным или сосредоточиться на решениях вместо проблем?
• Сесть на это.Вы когда -нибудь выстрелили из -за ужасного послания и почти сразу же сожалели об этом? Дайте тексты о негативных проблемах период охлаждения перед отправкой или опубликовать их. Скорее всего, вы сможете переписать с более позитивным мышлением, как только у вас будет некоторое время для обработки.

Не всегда уместно быть оптимистичным и энтузиазмом. Например, риэлтор не захочет звучать хитрой, когда пишет, чтобы сообщить клиенту, что ценность их дома значительно упала из -за спада на рынке. Но поддержание позитивного, ориентированного на решение тон может сделать такие плохие новости или критика менее разрушительными.