5 prostych sposobów pisania o negatywnych problemach z pozytywnym spinem

Opublikowany: 2017-08-09

Czy kiedykolwiek napisałeś coś tylko po to, aby odbiorca całkowicie źle zrozumiał twój zamiar? Lub został oskarżony o nagłe, gdy myślałeś, że jesteś biznesowy i wydajny? Istnieje wiele ruchomych części, jeśli chodzi o skuteczną komunikację, ale jedna z najważniejszych jest ton.

Prawie dwie dekady spędziłem w rowach internetowych w rolach, od właściciela firmy, przez moderatora forum, a pisarza e -mail PR - prawdziwy wirtualny dyplomata. Oto moja najlepsza rada na temat pisania o negatywnych problemach w sposób, który brzmi pozytywnie i produktywnie.

Oto wskazówka:chcesz upewnić się, że twoje pisanie zawsze wygląda świetnie? Gramatyczne może uratować Cię przed błędami błędów, błędów gramatycznych i interpunkcyjnych oraz innych problemów z pisaniem na wszystkich ulubionych stronach internetowych.

1 Przedstawiamy rozwiązania zamiast problemów.

Lepiej porozmawiać o tym, co możesz zrobić, niż tego, co nie możesz. Sformułuj rozwiązanie lub alternatywny plan i przedstaw go zamiast tego.

Nie mogę się z tobą spotkać jutro rano, bo jestem zarezerwowany.

Jutro popołudnie działa dla mnie lepiej. Czy spotkanie o godzinie 14.00 pasowało do Twojego harmonogramu?

Nie wszyscy będą pamiętać o przyniesieniu swoich podręczników na spotkanie, więc powinniśmy przynieść dodatki.

Pamiętajmy, aby przynieść dodatkowe podręczniki na spotkanie na wypadek, gdyby każdy potrzebował kopii.

2 Podaj to, czego chcesz, a nie to, czego nie.

Po co skupić się na zapobieganiu negatywnym wyniku, skoro możesz zachęcić do pozytywnego? Zamiast rozpocząć prośby z „Don't”, spróbuj powiedzieć, co chcesz .

Nie zostawiaj resztek w lodówce w pokoju z przerwami w weekend.

Pamiętaj, aby wyciągnąć resztki z lodówki z pomieszczenia w piątki.

Nie sprowadzaj laptopów na to spotkanie.

Laptopy nie są konieczne na tym spotkaniu, więc zostaw swoje przy biurku.

3 Trzymaj hiperbolę pod kontrolą.

Czasami przesadzony język jest wykorzystywany do wielkiego skutku (szczególnie przez reklamodawców), aby coś promować lub mówić o pozytywnych problemach, ale kiedy używasz go w negatywnym kontekście, może wywoływać złe uczucia. Uważaj na słowa jak zawsze i nigdy . Są bardziej prawdopodobne, że mają na myśli czas niż którykolwiek z tych skrajności.

Zawsze składasz swoje raporty późno.

Czasami otrzymuję twoje raporty po terminie.

Nigdy nic nie zrobiliśmy.

Pozostańmy na zadaniu, abyśmy mogli załatwić sprawę.

4 Wypróbuj „I stwierdzenia”.

Kiedy zajmujesz się trudnym problemem, stwierdzenia, które zaczynają się od „ty” (a zwłaszcza „zawsze” i „nigdy” - patrz poprzednia wskazówka o hiperboli), brzmią jak oskarżenia. I oskarżenia oczywiście podnoszą obronę osoby.

Kiedy wychowujesz coś negatywnego, skup się na tym, jak czujesz sytuację, a nie to, co zrobiła druga osoba.

Nigdy nie słuchasz!

Trudno mi się komunikować, kiedy martwię się, że nie jestem słyszalny.

Zawsze jesteś w mojej sprawie!

Czuję się sfrustrowany, gdy często przypominam sobie, aby wykonać swoją pracę, zamiast ufać, że spełniam moje obowiązki.

5 „Przepraszam, ale ...” Oznacza, że ​​nie jesteś przykro.

Kiedy byłem dzieckiem i przepraszam za ohydną zdradę z dzieciństwa, często przepraszałem: „Przepraszam, ale…” Moja mama odciąła mnie w moich utworach, mówiąc: „Za każdym razem dodasz„, ale ”oznacza, że ​​nie przepraszasz, po prostu bronisz siebie”.

Kiedy przepraszasz, przepraszam. Wymówki i inne obrony sprawiają, że przeprasza bezużyteczne.

Przykro nam, że Twoja wysyłka została opóźniona, ale w tym tygodniu mieliśmy wiele zamówień.

Przykro nam, że Twoja wysyłka była opóźniona. Liczba zamówień, które otrzymaliśmy w tym tygodniu, zaskoczyła nas!

Przepraszam, że ci przerwałem, ale czułem, że rozmowa zmierzała w złym kierunku.

Przepraszam, że ci przerwałem. Trzymajmy rozmowę na pozytywnym torze.

Oto kilka rzeczy do rozważenia przed wysłaniem e -maila, napisania postu w mediach społecznościowych lub zaadresowania czegokolwiek negatywnego na piśmie.

  • Wykonaj kontrolę empatii.Przeczytaj, co napisałeś, jakby jesteś odbiorcą. Jak byś się czuł, gdyby ktoś ci to wysłał? Czy jest coś, co możesz zmienić, aby wiadomość była bardziej pozytywna lub skupić się na rozwiązaniach zamiast na problemach?
  • Usiądź na nim.Czy kiedykolwiek wystrzeliłeś zjadliwą misję i prawie od razu tego żałowałeś? Przed wysłaniem lub opublikowaniem ich lub opublikowania ich SMS -ów na temat negatywnych problemów. Są szanse, że będziesz mógł przepisać z bardziej pozytywnym sposobem myślenia, gdy będziesz miał trochę czasu na przetworzenie.

Nie zawsze należy być optymistycznym i entuzjastycznym. Na przykład nieruchomości nie chciałby zabrzmić chippera, gdy pisze, aby powiedzieć klientowi, że wartość ich domu znacznie spadł z powodu pogorszenia koniunktury na rynku. Ale utrzymanie pozytywnego, skoncentrowanego na rozwiązaniach ton może sprawić, że złe wieści lub krytyka jest mniej niszczące.