5 طرق بسيطة للكتابة عن المشكلات السلبية مع تدور إيجابي
نشرت: 2017-08-09هل سبق لك أن كتبت شيئًا ما فقط لتسيء فهم المستلم تمامًا عن نيتك؟ أو اتهمت بالفاجئة عندما كنت تعتقد أنك كنت تعمل وفعالة؟ هناك الكثير من الأجزاء المتحركة عندما يتعلق الأمر بالتواصل بفعالية ، ولكن من بين الأهم هو لهجة.
لقد أمضيت ما يقرب من عقدين في الخنادق عبر الإنترنت في أدوار تتراوح من مالك العمل إلى المشرف في المنتدى إلى كاتب البريد الإلكتروني للعلاقات العامة ، وهو دبلوماسي افتراضي حقيقي. إليك أفضل نصيحة لي للكتابة حول القضايا السلبية بطريقة تبدو إيجابية ومثمرة.
1 الحلول الحالية بدلا من المشاكل.
من الأفضل التحدث عما يمكنك فعله بدلاً من ما لا تستطيع. صياغة حل أو خطة بديلة وقدم ذلك بدلاً من ذلك.
2 اذكر ما تريد ، وليس ما لا تريده.
لماذا التركيز على منع نتيجة سلبية عندما يمكنك تشجيع النتيجة الإيجابية؟ بدلاً من بدء الطلبات باستخدام "لا" ، حاول تحديد ما تريده .
3 الحفاظ على غلو في الفحص.
في بعض الأحيان يتم استخدام اللغة المبالغ فيها لتأثير كبير (خاصة من قبل المعلنين) لتعزيز شيء ما أو التحدث إلى مشكلات إيجابية ، ولكن عندما تستخدمه في سياق سلبي يمكن أن يثير المشاعر السيئة. احترس من الكلمات كما هو الحال دائمًا ولا . من المرجح أن تعني في بعض الأحيان من أي من تلك التطرف.
4 جرب "أنا العبارات".
عندما تتعامل مع مشكلة صعبة ، فإن البيانات التي تبدأ بـ "أنت" (وخاصة "أنت دائمًا" و "أنت أبدًا" - تميل إلى أن تبدو النصيحة السابقة حول الغلو) تبدو وكأنها اتهامات. والاتهامات ، بالطبع ، تثير دفاعات الشخص.
عندما تطرح شيئًا سلبيًا ، استمر في التركيز على كيف يجعلك الموقف تشعر بدلاً من ما فعله الشخص الآخر.
5 "أنا آسف ، لكن." يعني أنك لست آسف.
عندما كنت طفلاً ، وكنت أعتذر عن بعض أعمال خيانة الطفولة الشنيعة ، كنت أعتذر غالبًا ، "أنا آسف ، لكن -" كانت أمي تقطعني في مساراتي ، قائلة: "في أي وقت تضيفه" ولكن "هذا يعني أنك لست آسفًا ، فأنت تدافع عن نفسك فقط".
عندما تكون آسف ، كن آسف. الأعذار والدفاعات الأخرى تجعل الاعتذار عديمة الفائدة.
فيما يلي بعض الأشياء التي يجب مراعاتها قبل إرسال بريد إلكتروني ، أو اكتب منشورًا على وسائل التواصل الاجتماعي ، أو معالجة أي شيء سلبي في الكتابة.
- هل فحص التعاطف.اقرأ ما كتبته كما لو كنت المتلقي. كيف سيكون شعورك إذا أرسل لك شخص ما هذا؟ هل هناك أي شيء يمكنك تغييره لجعل الرسالة أكثر إيجابية ، أو التركيز على الحلول بدلاً من المشاكل؟
- اجلس عليه.هل سبق لك أن أطلقت من أخطاء هائلة وندمت على الفور تقريبًا؟ إعطاء نصوص حول القضايا السلبية فترة تبريد قبل إرسالها أو نشرها. هناك احتمالات ، ستتمكن من إعادة كتابة عقلية أكثر إيجابية بمجرد أن يكون لديك بعض الوقت للمعالجة.
ليس من المناسب دائمًا أن تكون متفائلًا ومتحمسًا. على سبيل المثال ، لا ترغب السمسار في سمسار العقارات عندما تكتب لتخبر العميل أن قيمة منزلهم قد انخفضت بشكل كبير بسبب الانكماش في السوق. لكن الحفاظ على نغمة إيجابية تركز على الحلول يمكن أن يجعل أشياء مثل الأخبار السيئة أو النقد أقل تدميراً.
