5 maneiras simples de escrever sobre problemas negativos com uma rotação positiva

Publicados: 2017-08-09

Você já escreveu algo apenas para que o destinatário entenda completamente sua intenção? Ou foi acusado de abrupção quando você pensou que estava sendo profissional e eficiente? Existem muitas partes móveis quando se trata de se comunicar de maneira eficaz, mas entre as mais importantes é o tom.

Passei quase duas décadas nas trincheiras on -line em papéis que vão do proprietário da empresa ao moderador do fórum e ao escritor de e -mail extraordinário - um verdadeiro diplomata virtual. Aqui está o meu melhor conselho para escrever sobre questões negativas de uma maneira que pareça positiva e produtiva.

Aqui está uma dica:deseja garantir que sua escrita sempre pareça ótima? A gramática pode salvá -lo de erros de ortografia, erros gramaticais e de pontuação e outros problemas de escrita em todos os seus sites favoritos.

1 apresenta soluções em vez de problemas.

É melhor falar sobre o que você pode fazer do que o que não pode. Formule uma solução ou plano alternativo e apresente isso.

Não posso me encontrar com você amanhã de manhã porque estou reservado.

Amanhã à tarde funciona melhor para mim. Uma reunião das 14 horas se encaixaria na sua programação?

Nem todo mundo se lembrará de trazer seus manuais para a reunião, para que devemos trazer extras.

Lembre -se de trazer manuais extras para a reunião, caso alguém precise de uma cópia.

2 Declare o que você quer, não o que você não quer.

Por que se concentrar em prevenir um resultado negativo quando você pode incentivar um positivo? Em vez de iniciar pedidos com "não", tente afirmar o que você deseja .

Não deixe suas sobras na geladeira da sala de descanso no fim de semana.

Lembre -se de tirar as sobras da geladeira da sala de descanso às sextas -feiras.

Não traga laptops para esta reunião.

Os laptops não são necessários nesta reunião, então deixe a sua em sua mesa.

3 Mantenha a hipérbole sob controle.

Às vezes, a linguagem exagerada é usada com grande efeito (principalmente pelos anunciantes) para promover algo ou falar com questões positivas, mas quando você a usa em um contexto negativo, ele pode evocar sentimentos ruins. Cuidado com palavras como sempre e nunca . Eles são mais propensos a significar às vezes do que qualquer um desses extremos.

Você sempre registra seus relatórios atrasados.

Às vezes recebo seus relatórios após o prazo.

Nós nunca fazemos nada.

Vamos permanecer na tarefa para que possamos fazer as coisas.

4 Tente "I declarações".

Quando você está enfrentando uma questão difícil, declarações que começam com "você" (e especialmente "você sempre" e "você nunca" - veja a dica anterior sobre a hipérbole) tendem a soar como acusações. E acusações, é claro, aumentam as defesas de uma pessoa.

Quando você está trazendo algo negativo, mantenha o foco em como a situação faz você se sentir e não no que a outra pessoa fez.

Você nunca ouve!

Acho difícil me comunicar quando estou preocupado que não esteja sendo ouvido.

Você está sempre no meu caso!

Sinto -me frustrado quando me lembro frequentemente de fazer meu trabalho em vez de confiar em cumprir minhas responsabilidades.

5 "Sinto muito, mas ..." significa que você não está arrependido.

Quando eu era criança, e me desculparia por algum ato hediondo de traição infantil, muitas vezes me desculparia com: "Sinto muito, mas ..." Minha mãe me interrompeu em minhas trilhas, dizendo: "Sempre que você acrescenta", mas "isso significa que não está arrependido, está apenas se defendendo".

Quando você se arrepender, desculpe. Desculpas e outras defesas tornam as desculpas inúteis.

Lamentamos que seu envio tenha sido adiado, mas tivemos muitos pedidos nesta semana.

Lamentamos que seu envio tenha sido adiado. O número de ordens que recebemos nesta semana nos surpreendeu!

Sinto muito por te interromper, mas senti que a conversa estava indo na direção errada.

Sinto muito por te interromper. Vamos manter a conversa em uma faixa positiva.

Aqui estão algumas coisas a considerar antes de enviar um e -mail, escrever uma postagem de mídia social ou abordar qualquer coisa negativa por escrito.

Faça uma verificação de empatia.Leia o que você escreveu como se fosse o destinatário. Como você se sentiria se alguém enviasse isso para você? Há algo que você possa mudar para tornar a mensagem mais positiva ou para se concentrar em soluções em vez de problemas?
Sente -se nele.Você já disparou uma missiva contundente e quase imediatamente se arrependeu? Dê textos sobre problemas negativos um período de refrigeração antes de enviá -los ou publicá -los. As chances são de que você poderá reescrever uma mentalidade mais positiva depois de ter algum tempo para processar.

Nem sempre é apropriado ser otimista e entusiasmado. Uma corretora de imóveis, por exemplo, não gostaria de parecer picadora quando estiver escrevendo para dizer a um cliente que o valor de sua casa caiu significativamente devido a uma desaceleração no mercado. Mas manter um tom positivo e focado na solução pode tornar as más notícias ou críticas menos devastadoras.