Ecco come chiedere chiarimenti da qualcun altro

Pubblicato: 2018-07-27

"Non capisco."

A nessuno piace dire quelle parole per paura di sembrare lento sull'assorbimento. Eppure, tutti abbiamo momenti nella nostra vita personale e professionale in cui non comprendiamo a fondo ciò che qualcun altro sta cercando di dirci. Come si chiede chiarimenti?

Ecco un consiglio:vuoi assicurarti che la tua scrittura abbia sempre un bell'aspetto? Grammarly può salvarti da errori di errore, errori grammaticali e di punteggiatura e altri problemi di scrittura su tutti i tuoi siti Web preferiti.

Suggerimenti per chiedere chiarimenti

Un po 'di tempo nella tua vita scolastica elementare, potresti aver avuto un insegnante che ha detto: "L'unica domanda stupida è quella che non fai". Quella frase per insegnanti di stock non è in grado di rendere le cose più chiare: va bene chiedere una spiegazione se non capisci. In effetti, indovinare e sbagliare è più probabile causare problemi che chiedere educatamente maggiori informazioni. Chiedere chiarimenti mostra che sei attento e che ti interessa abbastanza da assicurarti di capire a fondo cosa ti è stato detto.

Ci sono alcuni semplici passaggi da seguire quando stai cercando ulteriori spiegazioni.

Ammetti che hai bisogno di chiarimenti.Ammettere che hai bisogno di maggiori informazioni rende il passo successivo molto più semplice per la persona che chiedi. Non essere vago, afferma semplicemente che non capisci.
Non incolpare l'altra persona.Possiedi la tua confusione. Non dire nulla che sembri accusatorio. Avrai una risposta molto migliore da "Me lo spiegheresti di nuovo?" di "era chiaro come il fango!"
Riassumere.Se la conversazione è stata lunga o complessa, può essere utile dare all'altra persona un riepilogo di ciò che è avvenuto fino a questo punto.
Sii specifico.Se c'è una cosa specifica che non è chiara per te, chiamalo. Non far sì che l'altra persona si agiti cercando di capire cosa capisci e cosa non fai ..

Esempi di domanda di chiarimenti

Esistono tutti i tipi di situazioni in cui potresti dover porre domande chiarificanti. Diamo un'occhiata ad alcuni casi comuni che possono emergere nel nostro lavoro e nella vita personale e consideriamo i modi migliori per rispondere.

Quando non capisci le istruzioni

Se le istruzioni che qualcuno ti invia sono chiare quanto le istruzioni di assemblaggio di mobili scritte in qualcosa di diverso dalla tua lingua madre, dovrai chiedere aiuto.

Quando qualcuno ti chiede di riempirti di un compito complicato, la tua prima inclinazione è probabilmente dire: "Aspetta, cosa? Vuoi che spieghi tutto da capo?" Questa dinamica può creare un ciclo di feedback frustrante per entrambe le parti. Per evitare quel ciclo, inizia spiegando cosa capisci e chiedi se hai ragione.

Ciao Joe,

Grazie per aver inviato le vostre indicazioni per l'implementazione della nuova copia del sito Web. Non sono abbastanza chiaro su alcune cose e voglio assicurarmi che siamo sulla stessa pagina.

Se ti ho capito bene, vuoi che Carolyn aggiunga le sue modifiche SEO ai documenti contrassegnati in sospeso in Google Drive. Dovrebbe lasciare i suoi cambiamenti come suggerimenti. Quindi Mark apporterà le modifiche alla copia e sposterà i documenti in una cartella di unità contrassegnata in finale. È giusto?

Non sono sicuro che quando desideri che inizi ad aggiungere la copia al sito Web di sviluppo. Dovrei iniziare con ogni marchio di pagina aggiunge alla cartella finale o vuoi che aspetti fino a quando le modifiche SEO sono complete e avresti avuto la possibilità di andare oltre?

Apprezzo il tuo aiuto. Manterrà tutto scorrere senza intoppi con il nuovo lancio del sito Web.

Grazie,

Lucy

Ecco un consiglio:chiedere chiarimenti può fungere da modo sottile per dirigere un progetto. Quando disponirai il tuo riepilogo, presenta i passaggi nel modo in cui vorresti vedere le cose gestite. Se hai suggerito un percorso migliore e più chiaro, l'altra persona può semplicemente essere d'accordo e le cose possono andare avanti con una visione inequivocabile.

Quando vuoi una migliore comprensione della posizione di qualcuno

A volte abbiamo bisogno di chiarimenti quando vogliamo avere una migliore gestione su da dove provengono gli altri. Fare domande chiarificanti dimostra che stai ascoltando attivamente e vuoi capire.

Le domande migliori sono aperte. Consentono alla persona di espandere l'argomento piuttosto che dare una semplice risposta sì o no.

Domanda chiusa:Quindi, hai sentito che l'approccio di Bob era troppo dirompente?

Domanda aperta:che cosa ha fatto l'approccio di Bob che ti è sembrato dirompente?

Domanda chiusa:hai sempre sentito che fosse una sfida a lavorare con lui?

Domanda aperta:quando hai notato per la prima volta che è stata una sfida a lavorare con lui?

Domanda chiusa:sarai una risorsa per l'azienda se ti assumiamo?

Domanda aperta:come sarai una risorsa per l'azienda se ti assumiamo?

Domanda chiusa:questa esperienza è stata quella che ti aspettavi?

Domanda aperta:cosa ti aspettavi di sperimentare?

La chiarezza è la chiave per una comunicazione efficace. Conversazioni, dialoghi e -mail e persino messaggi di testo progrediscono meglio quando ognuno ha la stessa comprensione.