إليك كيفية طلب توضيح من شخص آخر
نشرت: 2018-07-27"انا لم احصل عليها."
لا أحد يحب أن يقول هذه الكلمات خوفًا من البطيء في الامتصاص. ومع ذلك ، لدينا جميعًا أوقات في حياتنا الشخصية والمهنية عندما لا نفهم تمامًا ما يحاول شخص آخر إخبارنا به. كيف تسأل عن التوضيح؟
نصائح لطلب التوضيح
في بعض الوقت في حياتك المدرسية الابتدائية ، ربما كان لديك مدرس قال: "السؤال الغبي الوحيد هو السؤال الذي لا تطرحه". لا يمكن أن تجعل عبارة معلم الأسهم هذه أكثر وضوحًا - لا بأس في طلب توضيح إذا كنت لا تفهم. في الواقع ، من المرجح أن يتسبب التخمين والخطأ في حدوث مشاكل أكثر من طلب مزيد من المعلومات بأدب. يوضح طلب التوضيح أنك منتبه وأنك تهتم بما يكفي للتأكد من أنك تفهم تمامًا ما قيل لك.
هناك بعض الخطوات البسيطة التي يجب متابعتها عندما تبحث عن المزيد من التفسير.
- اعترف أنك بحاجة إلى توضيح.إن الاعتراف بأنك بحاجة إلى مزيد من المعلومات يجعل الخطوة التالية أسهل بكثير للشخص الذي تطلبه. لا تكن غامضًا ، فقم ببساطة بالذكر أنك لا تفهم.
- لا تلوم الشخص الآخر.امتلك ارتباكك. لا تقل أي شيء يبدو اتهامًا. ستحصل على استجابة أفضل بكثير من ، "هل تشرح ذلك لي مرة أخرى؟" من "كان ذلك واضحا مثل الطين!"
- لخص.إذا كانت المحادثة طويلة أو معقدة ، فقد يكون من المفيد إعطاء الشخص الآخر ملخصًا لما حدث حتى هذه النقطة.
- كن محددًا.إذا كان هناك شيء محدد غير واضح بالنسبة لك ، فقم بتسميته. لا تجعل الشخص الآخر يتجول في محاولة لمعرفة ما تفهمه وما لا تفعله ..
أمثلة على طلب التوضيح
هناك كل أنواع المواقف التي قد تحتاج فيها إلى طرح أسئلة توضيح. دعونا نلقي نظرة على بعض الحالات الشائعة التي يمكن أن تظهر في عملنا وحياتنا الشخصية ونفكر في أفضل الطرق للرد.
عندما لا تفهم التعليمات
إذا كانت الإرشادات التي يرسلها شخص ما واضحة مثل تعليمات مجموعة الأثاث المكتوبة في شيء آخر غير لغتك الأم ، فستحتاج إلى طلب المساعدة.
عندما يطلب منك شخص ما إعادة تفكيك مهمة معقدة ، ربما يكون الميل الأول هو أن تقول ، "انتظر ، ماذا؟ تريد مني أن أشرح كل شيء من جديد؟" يمكن أن تخلق هذه الديناميكية حلقة ملاحظات محبطة لكلا الطرفين. لتجنب تلك الحلقة ، ابدأ بشرح ما تفهمه واسأل ما إذا كان لديك بشكل صحيح.
نشكرك على إرسال توجيهاتك لتنفيذ نسخة الموقع الجديد. لست واضحًا تمامًا في بعض الأشياء وأريد أن أتأكد من أننا في نفس الصفحة.
إذا كنت أفهمك بشكل صحيح ، فأنت تريد أن تضيف كارولين تغييرات مُحسّنات محرّكات البحث لها إلى المستندات المعلقة في محرك Google. يجب أن تترك تغييراتها كاقتراحات. ثم سيقوم مارك بإجراء تغييرات النسخ ونقل المستندات إلى مجلد محرك أقراص نهائي. هل هذا صحيح؟
لست متأكدًا عندما ترغب في البدء في إضافة النسخة إلى موقع التطوير. هل يجب أن أبدأ مع كل علامة تتم إضافة علامة إلى المجلد النهائي ، أو هل تريد مني الانتظار حتى تكتمل تغييرات مُحسّنات محرّكات البحث (SEO) وكنت قد أتيحت لك الفرصة للتغلب على كل شيء؟
أنا أقدر مساعدتك. سيبقي كل شيء يتدفق بسلاسة مع إطلاق موقع الويب الجديد.
شكرًا،
لوسي
عندما تريد فهم أفضل لموقف شخص ما
في بعض الأحيان ، نحتاج إلى توضيح عندما نريد الحصول على التعامل بشكل أفضل من المكان الذي يأتي منه الآخرون. يوضح طرح الأسئلة التوضيحية أنك تستمع بنشاط وتريد فهمها.
أفضل الأسئلة مفتوحة. إنها تسمح للشخص بالتوسع في الموضوع بدلاً من إعطاء استجابة نعم أو بدون استجابة.
سؤال مغلق:إذن ، شعرت أن مقاربة بوب كانت مزعجة للغاية؟
سؤال مفتوح:ما الذي بدا أن مقاربة بوب التي بدا أنها تعرّض بالنسبة لك؟
سؤال مغلق:هل شعرت دائمًا أنه كان تحديًا يعمل معه؟
سؤال مفتوح:متى لاحظت أولاً أنه كان تحديًا يعمل معه؟
سؤال مغلق:هل ستكون رصيدًا للشركة إذا استأجرنا؟
سؤال مفتوح:كيف ستكون ميزة للشركة إذا استأجرنا؟
سؤال مغلق:هل كانت هذه التجربة ما توقعته؟
سؤال مفتوح:ماذا كنت تتوقع تجربة؟
الوضوح هو مفتاح التواصل الفعال. المحادثات وحوارات البريد الإلكتروني وحتى الرسائل النصية تقدم بشكل أفضل عندما يكون لدى كل شخص نفس الفهم.
