Veja como pedir esclarecimentos de outra pessoa

Publicados: 2018-07-27

"Eu não entendo."

Ninguém gosta de dizer essas palavras por medo de soar lentamente na captação. E, no entanto, todos temos momentos em nossa vida pessoal e profissional em que não entendemos completamente o que alguém está tentando nos dizer. Como você pede esclarecimentos?

Aqui está uma dica:deseja garantir que sua escrita sempre pareça ótima? A gramática pode salvá -lo de erros de ortografia, erros gramaticais e de pontuação e outros problemas de escrita em todos os seus sites favoritos.

Dicas para pedir esclarecimentos

Algum tempo na sua vida no ensino fundamental, você pode ter tido um professor que disse: "A única pergunta estúpida é a que você não pergunta". Essa frase do professor de ações não poderia deixar as coisas mais claras - tudo bem, pedir uma explicação se você não entender. De fato, adivinhar e errar é mais provável que cause problemas do que pedir educadamente mais informações. Pedir esclarecimentos mostra que você está atencioso e que você se importa o suficiente para garantir que você entenda completamente o que lhe foi dito.

Existem algumas etapas simples a seguir quando você está procurando uma explicação adicional.

Admita que você precisa de esclarecimentos.Admitir que você precisa de mais informações facilita muito a próxima etapa para a pessoa que você pergunta. Não seja vago, basta afirmar que você não entende.
Não culpe a outra pessoa.Possua sua confusão. Não diga nada que pareça acusatório. Você terá uma resposta muito melhor de: "Você explicaria isso para mim de novo?" do que “Isso foi tão claro quanto a lama!”
Resumir.Se a conversa tem sido longa ou complexa, pode ser útil dar à outra pessoa um resumo do que ocorreu até este ponto.
Ser específico.Se houver uma coisa específica que não esteja clara para você, nomeie -o. Não faça a outra pessoa se agitar tentando descobrir o que você entende e o que não faz ..

Exemplos de pedir esclarecimentos

Existem todos os tipos de situações em que você pode precisar fazer perguntas esclarecedoras. Vamos dar uma olhada em alguns casos comuns que podem surgir em nosso trabalho e vidas pessoais e considerar as melhores maneiras de responder.

Quando você não entende instruções

Se as instruções que alguém enviar você é tão claro quanto as instruções de montagem de móveis escritas em algo diferente do seu idioma nativo, você precisará pedir ajuda.

Quando alguém pede que você reexplique uma tarefa complicada, sua primeira inclinação é provavelmente dizer: "Espere, o quê? Você quer que eu explique tudo de novo?" Essa dinâmica pode criar um loop de feedback frustrante para ambas as partes. Para evitar esse loop, comece explicando o que você entende e pergunte se tem direito.

Oi Joe,

Obrigado por enviar suas instruções para implementar a nova cópia do site. Não estou muito claro sobre algumas coisas e quero ter certeza de que estamos na mesma página.

Se eu entendo você corretamente, você quer que Carolyn adicione suas mudanças de SEO aos documentos marcados pendentes no Google Drive. Ela deve deixar suas mudanças como sugestões. Em seguida, Mark fará as alterações da cópia e moverá os documentos para uma pasta de unidade marcada por final. Está certo?

Não tenho certeza de quando você deseja que eu comece a adicionar a cópia ao site de desenvolvimento. Devo começar com cada marca de página adicionar à pasta final, ou você quer que eu espere até que as mudanças de SEO estejam completas e você teve a chance de repassar tudo?

Agradeço sua ajuda. Ele manterá tudo fluindo suavemente com o lançamento do novo site.

Obrigado,

Lucy

Aqui está uma dica:pedir esclarecimentos pode servir como uma maneira sutil de direcionar um projeto. Ao estabelecer seu resumo, apresente as etapas da maneira que você gostaria de ver as coisas tratadas. Se você sugeriu um caminho melhor e mais claro, a outra pessoa pode simplesmente concordar e as coisas podem avançar com uma visão inequívoca.

Quando você quer uma melhor compreensão da posição de alguém

Às vezes, precisamos de esclarecimentos quando queremos entender melhor de onde os outros vêm. Fazer perguntas esclarecedores mostra que você está ouvindo ativamente e deseja entender.

As melhores perguntas são abertas. Eles permitem que a pessoa se expanda o assunto em vez de dar uma resposta simples sim ou não.

Pergunta fechada:Então, você sentiu que a abordagem de Bob era muito perturbadora?

Pergunta aberta:o que foi sobre a abordagem de Bob que parecia perturbadora para você?

Pergunta fechada:você sempre sentiu que era um desafio trabalhando com ele?

Pergunta aberta:Quando você notou que foi um desafio trabalhando com ele?

Pergunta fechada:você será um trunfo para a empresa se o contratarmos?

Pergunta aberta:Como você será um trunfo para a empresa se o contratarmos?

Pergunta fechada:essa experiência foi o que você esperava?

Pergunta aberta:o que você esperava experimentar?

A clareza é a chave para uma comunicação eficaz. Conversas, diálogos por e -mail e até mensagens de texto progridem melhor quando todos têm o mesmo entendimento.