Hier erfahren Sie, wie Sie eine Klärung von jemand anderem verlangen können
Veröffentlicht: 2018-07-27"Ich verstehe es nicht."
Niemand mag es, diese Worte zu sagen, aus Angst, sich auf der Aufnahme langsam zu erteilen. Und doch haben wir alle Zeiten in unserem persönlichen und beruflichen Leben, in denen wir nicht gründlich verstehen, was jemand anderes versucht, uns zu sagen. Wie bitten Sie um Klarstellung?
Tipps zur Klarstellung
Einige Zeit in Ihrem Grundschulleben haben Sie vielleicht einen Lehrer, der sagte: "Die einzige dumme Frage ist die, die Sie nicht fragen." Dieser Standardlehrer -Phrase könnte die Dinge nicht klarer machen - es ist in Ordnung, um eine Erklärung zu bitten, wenn Sie nicht verstehen. Tatsächlich verursacht das Erraten und falsches Verstehen eher Probleme, als höflich nach mehr Informationen zu fragen. Wenn Sie um Klarstellung bitten, zeigt Sie, dass Sie aufmerksam sind und dass Sie sich genug interessieren, um sicherzustellen, dass Sie gründlich verstehen, was Ihnen gesagt wurde.
Es gibt einige einfache Schritte, die Sie befolgen müssen, wenn Sie nach weiteren Erklärungen suchen.
- Geben Sie zu, dass Sie Klarstellung benötigen.Wenn Sie zugeben, dass Sie weitere Informationen benötigen, erleichtert der nächste Schritt für die Person, die Sie fragen. Seien Sie nicht vage, geben Sie einfach an, dass Sie nicht verstehen.
- Beschuldigen Sie die andere Person nicht.Besitze deine Verwirrung. Sag nichts, was anklagend klingt. Sie werden eine viel bessere Antwort von "Würden Sie mir das wieder erklären?" als "das war so klar wie Schlamm!"
- Zusammenfassen.Wenn das Gespräch ein langwieriges oder komplexes war, kann es hilfreich sein, der anderen Person eine Zusammenfassung dessen zu geben, was bis zu diesem Punkt stattgefunden hat.
- Spezifisch sein.Wenn es Ihnen eine bestimmte Sache gibt, die Ihnen unklar ist, nennen Sie es. Lassen Sie die andere Person nicht herumblättern und versuchen herauszufinden, was Sie verstehen und was Sie nicht tun.
Beispiele für die Erklärung zur Klärung
Es gibt alle Arten von Situationen, in denen Sie möglicherweise klärende Fragen stellen müssen. Schauen wir uns einige gemeinsame Fälle an, die in unserer Arbeit und in unserem persönlichen Leben auftreten können, und berücksichtigen die besten Möglichkeiten, um zu reagieren.
Wenn Sie Anweisungen nicht verstehen
Wenn die Anweisungen, die jemand Sie sendet, ungefähr so klar wie die Anweisungen für Möbelbaugruppen in etwas anderem als in Ihrer Muttersprache, müssen Sie um Hilfe bitten.
Wenn jemand Sie auffordert, eine komplizierte Aufgabe erneut zu erläutern, lautet Ihre erste Neigung wahrscheinlich: "Warten Sie, was? Sie möchten, dass ich das Ganze noch einmal erklären soll?" Diese Dynamik kann für beide Parteien eine frustrierende Rückkopplungsschleife erzeugen. Um diese Schleife zu vermeiden, erklären Sie zunächst, was Sie verstehen , und fragen Sie, ob Sie sie richtig haben.
Vielen Dank, dass Sie Ihre Anweisungen für die Implementierung der neuen Website -Kopie gesendet haben. Ich bin mir auf ein paar Dinge nicht ganz klar und möchte sicherstellen, dass wir auf derselben Seite sind.
Wenn ich Sie richtig verstehe, möchten Sie, dass Carolyn ihre SEO -Änderungen zu den im Google Drive ausstehenden Dokumenten hinzufügt. Sie sollte ihre Änderungen als Vorschläge lassen. Dann führt Mark die Kopieränderungen vor und verschiebt die Dokumente in einen endgültigen Laufwerksordner. Stimmt das?
Ich bin mir nicht sicher, wann ich die Kopie auf die Entwicklungswebsite hinzufügen soll. Sollte ich mit jeder Seitenmarke beginnen, fügt den endgültigen Ordner hinzu, oder möchten Sie, dass ich warte, bis die SEO -Änderungen abgeschlossen sind und Sie die Chance hatten, alles durchzugehen?
Ich schätze deine Hilfe. Mit dem neuen Start der neuen Website wird alles reibungslos fließen.
Danke,
Lucy
Wenn Sie ein besseres Verständnis der Position einer Person haben möchten
Manchmal brauchen wir Klärung, wenn wir einen besseren Umgang mit anderen in den Griff bekommen wollen. Wenn Sie klärende Fragen stellen, zeigen Sie, dass Sie aktiv zuhören und verstehen möchten.
Die besten Fragen sind offen. Sie erlauben der Person, das Thema zu erweitern, anstatt eine einfache Antwort zu geben.
Geschlossene Frage:Sie hatten also das Gefühl, Bobs Ansatz zu störend war?
Offene Frage:Was war es mit Bobs Ansatz, der Ihnen störend schien?
Geschlossene Frage:Haben Sie immer das Gefühl, dass es eine Herausforderung war, mit ihm zusammenzuarbeiten?
Offene Frage:Wann haben Sie zum ersten Mal bemerkt, dass es eine Herausforderung war, mit ihm zusammenzuarbeiten?
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Offene Frage:Wie werden Sie ein Gut für das Unternehmen sein, wenn wir Sie einstellen?
Geschlossene Frage:War diese Erfahrung das, was Sie erwartet haben?
Offene Frage:Was haben Sie erwartet zu erleben?
Klarheit ist der Schlüssel zur effektiven Kommunikation. Gespräche, E -Mail -Dialoge und sogar Textnachrichten treten am besten vor, wenn jeder das gleiche Verständnis hat.
