Inilah cara meminta klarifikasi dari orang lain

"Aku tidak mengerti."

Tidak ada yang suka mengatakan kata -kata itu karena takut terdengar lambat pada penyerapan. Namun, kita semua memiliki waktu dalam kehidupan pribadi dan profesional kita ketika kita tidak benar -benar memahami apa yang orang lain coba ceritakan kepada kita. Bagaimana Anda meminta klarifikasi?

Tips untuk meminta klarifikasi

Beberapa waktu dalam kehidupan sekolah dasar Anda, Anda mungkin memiliki seorang guru yang mengatakan, "Satu -satunya pertanyaan bodoh adalah pertanyaan yang tidak Anda tanyakan." Ungkapan guru stok itu tidak bisa membuat segalanya lebih jelas - tidak apa -apa untuk meminta penjelasan jika Anda tidak mengerti. Faktanya, menebak dan salah lebih mungkin menyebabkan masalah daripada dengan sopan meminta info lebih lanjut. Meminta klarifikasi menunjukkan bahwa Anda penuh perhatian dan bahwa Anda cukup peduli untuk memastikan Anda benar -benar memahami apa yang telah Anda katakan.

Ada beberapa langkah sederhana untuk diikuti ketika Anda mencari penjelasan lebih lanjut.

• Akui Anda perlu klarifikasi.Mengakui Anda membutuhkan lebih banyak informasi membuat langkah berikutnya jauh lebih mudah bagi orang yang Anda tanyakan. Jangan samar, cukup nyatakan bahwa Anda tidak mengerti.
• Jangan salahkan orang lain.Memiliki kebingungan Anda. Jangan katakan apa pun yang terdengar menuduh. Anda akan mendapatkan tanggapan yang jauh lebih baik dari, "Apakah Anda akan menjelaskannya kepada saya lagi?" dari "Itu sejelas lumpur!"
• Meringkaskan.Jika percakapan telah panjang atau kompleks, akan sangat membantu untuk memberi orang lain ringkasan tentang apa yang terjadi sampai saat ini.
• Menjadi spesifik.Jika ada hal spesifik yang tidak jelas bagi Anda, sebutkan saja. Jangan membuat orang lain berkeliaran mencoba mencari tahu apa yang Anda pahami dan apa yang tidak Anda ..

Contoh meminta klarifikasi

Ada semua jenis situasi di mana Anda mungkin perlu mengajukan pertanyaan klarifikasi. Mari kita lihat beberapa kasus umum yang dapat muncul dalam pekerjaan dan kehidupan pribadi kita dan mempertimbangkan cara terbaik untuk merespons.

Saat Anda tidak memahami instruksi

Jika instruksi yang dikirim seseorang Anda hampir sejelas instruksi perakitan furnitur yang ditulis dalam sesuatu selain bahasa ibu Anda, Anda harus meminta bantuan.

Ketika seseorang meminta Anda untuk menjelaskan kembali tugas yang rumit, kecenderungan pertama Anda mungkin untuk mengatakan, "Tunggu, apa? Anda ingin saya menjelaskan semuanya lagi?" Dinamika ini dapat membuat loop umpan balik yang membuat frustrasi untuk kedua belah pihak. Untuk menghindari loop itu, mulailah dengan menjelaskan apa yang Anda pahami dan tanyakan apakah Anda melakukannya dengan benar.

Hai Joe,

Terima kasih telah mengirimkan arahan Anda untuk mengimplementasikan salinan situs web baru. Saya tidak terlalu jelas tentang beberapa hal dan saya ingin memastikan kami berada di halaman yang sama.

Jika saya memahami Anda dengan benar, Anda ingin Carolyn menambahkan perubahan SEO -nya ke dokumen yang ditandai tertunda di Google Drive. Dia harus meninggalkan perubahannya sebagai saran. Kemudian Mark akan membuat perubahan salinan dan memindahkan dokumen ke folder drive yang ditandai final. Apakah itu benar?

Saya tidak yakin kapan Anda ingin saya mulai menambahkan salinan ke situs web pengembangan. Haruskah saya mulai dengan setiap tanda halaman menambah folder akhir, atau apakah Anda ingin saya menunggu sampai perubahan SEO selesai dan Anda memiliki kesempatan untuk membahas semuanya?

Saya menghargai bantuan Anda. Ini akan membuat semuanya mengalir dengan lancar dengan peluncuran situs web baru.

Terima kasih,

Lucy

Saat Anda menginginkan pemahaman yang lebih baik tentang posisi seseorang

Terkadang kita membutuhkan klarifikasi ketika kita ingin mendapatkan pegangan yang lebih baik tentang dari mana orang lain berasal. Mengajukan pertanyaan klarifikasi menunjukkan bahwa Anda secara aktif mendengarkan dan ingin mengerti.

Pertanyaan terbaik adalah terbuka. Mereka memungkinkan orang tersebut untuk memperluas topik daripada memberikan tanggapan ya atau tidak sederhana.

Pertanyaan Tertutup:Jadi, Anda merasa pendekatan Bob terlalu mengganggu?

Pertanyaan Terbuka:Ada apa dengan pendekatan Bob yang tampaknya mengganggu Anda?

Pertanyaan Tertutup:Apakah Anda selalu merasa bahwa itu adalah tantangan yang bekerja dengannya?

Pertanyaan Terbuka:Kapan Anda pertama kali memperhatikan bahwa itu adalah tantangan yang bekerja dengannya?

Pertanyaan Tertutup:Apakah Anda akan menjadi aset bagi perusahaan jika kami mempekerjakan Anda?

Pertanyaan Terbuka:Bagaimana Anda akan menjadi aset bagi perusahaan jika kami mempekerjakan Anda?

Pertanyaan Tertutup:Apakah pengalaman ini yang Anda harapkan?

Pertanyaan Terbuka:Apa yang Anda harapkan untuk dialami?

Kejelasan adalah kunci komunikasi yang efektif. Percakapan, dialog email, dan bahkan pesan teks berkembang paling baik ketika setiap orang memiliki pemahaman yang sama.