Вот как попросить разъяснения у кого -то другого

«Я не понимаю».

Никто не любит произносить эти слова из -за страха звучать медленно на поглощении. И все же, у всех нас есть время в нашей личной и профессиональной жизни, когда мы не полностью понимаем, что кто -то другой пытается нам сказать. Как вы просите уточнить?

Советы по просьбе разъяснения

Некоторое время в вашей начальной школе, у вас, возможно, был учитель, который сказал: «Единственный глупый вопрос - это тот, который вы не задаете». Эта фраза учителя запаса не может прояснить вещи - нормально спросить об объяснении, если вы не понимаете. На самом деле, угадание и неправильное понимание, скорее всего, вызовут проблемы, чем вежливо просить больше информации. Запрос о разъяснении показывает, что вы внимательны и что вы достаточно заботитесь, чтобы убедиться, что вы полностью понимаете, что вам сказали.

Есть несколько простых шагов, чтобы следовать, когда вы ищете дальнейшие объяснения.

• Признай, тебе нужно разъяснения.Признание вам нужна дополнительная информация облегчает следующий шаг для человека, которого вы спрашиваете. Не будьте расплывчаты, просто укажите, что вы не понимаете.
• Не вините другого человека.Владейте свою путаницу. Не говорите ничего, что звучит обвинительным. Вы получите гораздо лучший ответ от: «Вы бы объяснили это мне снова?» чем «это было так же ясно, как грязь!»
• Суммировать.Если разговор был длинным или сложным, может быть полезно дать другому человеку краткое изложение того, что произошло до этого момента.
• Быть конкретным.Если есть особая вещь, которая неясна для вас, назовите это. Не заставляйте другого человека разбавиться, пытаясь выяснить, что вы понимаете, а что нет.

Примеры просьба разъяснения

Есть все виды ситуаций, когда вам может потребоваться уточняющие вопросы. Давайте посмотрим на некоторые общие случаи, которые могут возникнуть в нашей работе и личной жизни, и рассмотрим лучшие способы реагирования.

Когда вы не понимаете инструкций

Если инструкции, которые кто -то отправляет, вам примерно так же ясны, как инструкции по сборке мебели, написанные на чем -то, кроме вашего родного языка, вам нужно попросить о помощи.

Когда кто-то просит вас переосмыслить сложную задачу, ваша первая склонность, вероятно, состоит в том, чтобы сказать: «Подожди, что? Вы хотите, чтобы я снова и снова объяснил все это?» Эта динамика может создать разочаровывающую петлю обратной связи для обеих сторон. Чтобы избежать этого цикла, начните с объяснения того, что вы понимаете , и спросите, правильно ли вы.

Когда вы хотите лучше понять чью -то позицию

Иногда нам нужны разъяснения, когда мы хотим лучше справиться с тем, откуда приходят другие. Задавать разъясняющие вопросы показывает, что вы активно слушаете и хотите понять.

Лучшие вопросы открыты. Они позволяют человеку расширяться по теме, а не давать простой ответ «да» или «нет».

Закрытый вопрос:Итак, вы почувствовали, что подход Боба был слишком разрушительным?

Открытый вопрос:что было в подходе Боба, который казался вам разрушительным?

Закрытый вопрос:вы всегда чувствовали, что с ним была проблема?

Открытый вопрос:когда вы впервые заметили, что с ним была проблема?

Закрытый вопрос:Будете ли вы активом для компании, если мы нанимаем вас?

Открытый вопрос:Как вы будете активом для компании, если мы нанимаем вас?

Закрытый вопрос:был ли этот опыт тем, что вы ожидали?

Открытый вопрос:что вы ожидали испытать?

Ясность является ключом к эффективному общению. Разговоры, диалоги по электронной почте и даже текстовые сообщения прогрессируют лучше всего, когда у каждого такое же понимание.