Iată cum să ceri clarificări de la altcineva

"Nu înţeleg."

Nimanui nu -i place să spună acele cuvinte de teamă să nu sune lent la absorbție. Și totuși, cu toții avem momente în viața noastră personală și profesională atunci când nu înțelegem cu atenție ce încearcă altcineva să ne spună. Cum ceri clarificări?

Sfaturi pentru a cere clarificare

Ceva timp în viața ta de școală elementară, este posibil să fi avut un profesor care a spus: „Singura întrebare stupidă este cea pe care nu o puneți.” Această frază a profesorului de stoc nu ar putea face lucrurile mai clare - este în regulă să ceri o explicație dacă nu înțelegi. De fapt, ghicirea și a greși este mai probabil să provoace probleme decât să ceri politicos mai multe informații. Solicitarea clarificării arată că ești atent și că îți pasă suficient pentru a te asigura că înțelegi cu atenție ce ți s -a spus.

Există câțiva pași simpli de urmat atunci când căutați explicații suplimentare.

• Recunoașteți că aveți nevoie de clarificări.Admiterea că aveți nevoie de mai multe informații face următorul pas mult mai ușor pentru persoana pe care o cereți. Nu fi vag, pur și simplu afirmați că nu înțelegeți.
• Nu -l învinovăți pe cealaltă persoană.Dețineți -vă confuzia. Nu spune nimic care sună acuzator. Veți primi un răspuns mult mai bun de la „Mi -ați explica asta din nou?” decât „asta a fost la fel de clar ca noroiul!”
• Rezuma.Dacă conversația a fost una lungă sau complexă, poate fi util să oferim celeilalte persoane un rezumat al ceea ce a avut loc până în acest moment.
• Fii specific.Dacă există un lucru specific care nu vă este clar, numiți -l. Nu -l face pe cealaltă persoană să se înnebunească încercând să -ți dai seama ce înțelegeți și ce nu faceți ..

Exemple de a cere clarificare

Există tot felul de situații în care este posibil să fie nevoie să puneți întrebări de clarificare. Să aruncăm o privire la unele cazuri comune care pot apărea în munca noastră și în viața personală și să luăm în considerare cele mai bune modalități de a răspunde.

Când nu înțelegeți instrucțiunile

Dacă instrucțiunile pe care cineva le trimite sunt la fel de clare ca instrucțiunile de asamblare a mobilierului scrisă în altceva decât limba dvs. maternă, va trebui să cereți ajutor.

Când cineva vă cere să reexplicați o sarcină complicată, prima dvs. înclinație este probabil să spuneți: „Stai, ce? Vrei să explic totul din nou?” Această dinamică poate crea o buclă de feedback frustrantă pentru ambele părți. Pentru a evita acea buclă, începeți prin a explica ce înțelegeți și întrebați dacă aveți corect.

Bună Joe,

Vă mulțumim că ați trimis indicațiile dvs. pentru implementarea noului copie a site -ului web. Nu sunt destul de clar pe câteva lucruri și vreau să mă asigur că suntem pe aceeași pagină.

Dacă vă înțeleg corect, doriți ca Carolyn să adauge modificările SEO la documentele marcate în așteptare în Google Drive. Ar trebui să -și lase schimbările ca sugestii. Apoi, Mark va face modificările de copiere și va muta documentele într -un folder de unitate marcat final. Nu -i așa?

Nu sunt sigur când doriți să încep să adăugați copia pe site -ul de dezvoltare. Ar trebui să încep cu fiecare pagină pe care o adaugă la folderul final sau doriți să aștept până la finalizarea modificărilor SEO și ați avut șansa să treceți peste tot?

Apreciez ajutorul tău. Acesta va menține totul curgând fără probleme odată cu noua lansare a site -ului.

Mulţumesc,

Lucy

Când vrei o mai bună înțelegere a poziției cuiva

Uneori avem nevoie de clarificări atunci când vrem să obținem un mâner mai bun de unde provin alții. A cere întrebări clarificatoare arată că ascultați activ și doriți să înțelegeți.

Cele mai bune întrebări sunt deschise. Acestea permit persoanei să se extindă pe subiect, mai degrabă decât să ofere un răspuns simplu da sau nu.

Întrebare închisă:Deci, ai simțit că abordarea lui Bob era prea perturbatoare?

Întrebare deschisă:Ce a fost despre abordarea lui Bob care ți s -a părut perturbatoare?

Întrebare închisă:Ați simțit întotdeauna că a fost o provocare care lucrează cu el?

Întrebare deschisă:Când ați observat pentru prima dată că a fost o provocare care lucrează cu el?

Întrebare închisă:Vei fi un atu pentru companie dacă te angajăm?

Întrebare deschisă:Cum veți fi un atu pentru companie dacă vă angajăm?

Întrebare închisă:Această experiență a fost ceea ce vă așteptați?

Întrebare deschisă:Ce te așteptai să experimentezi?

Claritatea este cheia unei comunicări eficiente. Conversațiile, dialogurile prin e -mail și chiar mesajele text progresează cel mai bine atunci când toată lumea are aceeași înțelegere.