Aquí le mostramos cómo pedir aclaraciones de otra persona.

"No lo entiendo".

A nadie le gusta decir esas palabras por miedo a sonar lentamente en la absorción. Y, sin embargo, todos tenemos momentos en nuestra vida personal y profesional cuando no entendemos a fondo lo que alguien más está tratando de decirnos. ¿Cómo pides aclaraciones?

Consejos para pedir aclaraciones

Algún tiempo en la vida de su escuela primaria, es posible que haya tenido un maestro que dijo: "La única pregunta estúpida es la que no le preguntas". Esa frase del profesor de stock no podría aclarar las cosas, está bien pedir una explicación si no lo entiende. De hecho, adivinar y equivocarse es más probable que cause problemas que cortésmente para pedir más información. Pedir una aclaración muestra que está atento y que le importa lo suficiente como para asegurarse de comprender a fondo lo que le han dicho.

Hay algunos pasos simples a seguir cuando buscas más explicaciones.

• Admite que necesitas aclaraciones.Admitir que necesita más información hace que el siguiente paso sea mucho más fácil para la persona a la que pregunta. No seas vago, simplemente indique que no entiendes.
• No culpes a la otra persona.Posee tu confusión. No digas nada que suene acusativo. Obtendrás una respuesta mucho mejor de "¿Te explicarías eso de nuevo?" que "¡eso fue tan claro como el barro!"
• Resumir.Si la conversación ha sido larga o compleja, puede ser útil darle a la otra persona un resumen de lo que ocurrió hasta este punto.
• Ser específico.Si hay una cosa específica que no está clara para usted, así que asígnele. No hagas que la otra persona se agite tratando de descubrir lo que entiendes y lo que no ...

Ejemplos de solicitar aclaraciones

Hay todo tipo de situaciones en las que es posible que deba hacer preguntas aclaratorias. Echemos un vistazo a algunos casos comunes que pueden surgir en nuestro trabajo y vidas personales y considerar las mejores formas de responder.

Cuando no entiendes las instrucciones

Si las instrucciones que alguien envía usted es tan clara como las instrucciones de ensamblaje de muebles escritas en algo más que su idioma nativo, deberá pedir ayuda.

Cuando alguien le pide que vuelva a explicar una tarea complicada, su primera inclinación probablemente es decir: "¿Espera, ¿qué? ¿Quieres que explique todo de nuevo?" Esta dinámica puede crear un ciclo de retroalimentación frustrante para ambas partes. Para evitar ese bucle, comience explicando lo que entiende y pregunte si lo tiene bien.

Hola Joe,

Gracias por enviar sus instrucciones para implementar la nueva copia del sitio web. No tengo mucho claro que las cosas y quiero asegurarme de que estemos en la misma página.

Si lo entiendo correctamente, desea que Carolyn agregue sus cambios de SEO a los documentos marcados pendientes en Google Drive. Ella debería dejar sus cambios como sugerencias. Entonces Mark hará que los cambios de copia y mover los documentos a una carpeta de unidad marcada final. ¿Eso es correcto?

No estoy seguro de cuándo desea que comience a agregar la copia al sitio web de desarrollo. ¿Debo comenzar con cada marca de página se suma a la carpeta final, o quieres que espere hasta que los cambios de SEO estén completos y tuvieras la oportunidad de repasar todo?

Agradezco tu ayuda. Mantendrá todo fluyendo sin problemas con el nuevo lanzamiento del sitio web.

Gracias,

Lucy

Cuando quieres una mejor comprensión de la posición de alguien

A veces necesitamos una aclaración cuando queremos manejar mejor de dónde vienen otros. Hacer preguntas aclaratorias muestra que está escuchando activamente y quiere entender.

Las mejores preguntas son abiertas. Permiten que la persona expanda el tema en lugar de dar una respuesta simple de sí o no.

Pregunta cerrada:Entonces, ¿sentiste que el enfoque de Bob era demasiado perjudicial?

Pregunta abierta:¿Qué fue el enfoque de Bob lo que te pareció perjudicial?

Pregunta cerrada:¿Siempre sentiste que era un desafío trabajar con él?

Pregunta abierta:¿Cuándo se dio cuenta por primera vez de que fue un desafío trabajar con él?

Pregunta cerrada:¿Serás un activo para la empresa si te contratamos?

Pregunta abierta:¿Cómo será un activo para la empresa si lo contratamos?

Pregunta cerrada:¿Fue esta experiencia lo que esperabas?

Pregunta abierta:¿Qué esperabas experimentar?

La claridad es la clave para una comunicación efectiva. Las conversaciones, los diálogos de correo electrónico e incluso los mensajes de texto progresan mejor cuando todos tienen la misma comprensión.