3 Exemples de revue des performances que vous devez voir

Publié: 2017-06-06

Peu de tâches parmi les responsabilités d'un manager suscitent autant de sentiments mitigés que les critiques de performance. Nous avons parcouru des ressources d'experts pour vous apporter des exemples de la façon de communiquer les besoins de votre entreprise et d'encourager la productivité sans casser le moral.

Il est facile de vanter les vertus d'un employé, mais les choses deviennent plus difficiles lorsque vous êtes confronté à l'évaluation de ses défis et à garder vos commentaires constructifs. Comment trouverez-vous un moyen de discuter des domaines où vos employés ont besoin d'amélioration sans augmenter leurs défenses?

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Les employés ne sont pas souvent ravis du processus d'examen des performances non plus. La société d'engagement des employés, Tinypulse, a interrogé plus d'un millier de professionnels et a découvert que 37% pensent que le processus est obsolète, et 42% estiment que les gestionnaires laissent des éléments importants de leurs examens en raison de biais. Près d'un quart a déclaré qu'ils craignaient les revues de performance, et la tendance était particulièrement forte chez les milléniaux, qui ont également déclaré que le processus les avait soulignés.

Bien que les commentaires en face à face régulièrement soient un outil important pour encourager et motiver votre équipe, l'examen écrit donne à l'employé et au gestionnaire quelque chose de concret auquel se référer. Voyons comment rédiger une critique qui célèbre de grandes performances et communique clairement les améliorations nécessaires.

Qu'est-ce qu'une revue de performance?

Il existe de nombreux types d'examens de performance, et ils diffèrent d'une entreprise à l'autre. Certains ont des systèmes de classement. D'autres ont des formats de questions et de réponse. Certains devraient être libres. Quoi qu'il en soit, commentant avec un langage clair et positif est la clé pour maintenir l'examen axé sur les objectifs et productifs.

La plupart des avis comprendront votre évaluation des performances de l'employé dans des domaines tels que:

Qualité et précision du travail
Capacité à atteindre les objectifs et les délais établis
Compétences en communication
Compétences de collaboration et travail d'équipe
Compétences de résolution de problèmes
Fréquentation et fiabilité

Comment garder votre revue de performance constructive

Un peu de psychologie consiste à rédiger une revue de performance qui vous laisse, vous et l'employé, le sentiment que l'expérience était précieuse. C'est là que la clarté du langage entre en jeu. Examinons un exemple de la même rétroaction critique, une écrite avec un ton négatif, l'autre axée sur la croissance et positive.

Négatif:

Jill est toujours distrait et a du mal à respecter les délais du projet.

Ce commentaire est à la fois hyperbole (Jill n'est pas toujoursdistrait; sinon, elle ne ferait jamais une seule chose!) Et une généralisation. Démarrer tout élément de rétroaction avec «Vous faites toujours X» est obligé d'élever les défenses d'une personne et de créer des sentiments négatifs. Ce n'est pas non plus exploitable. Si la distractibilité est câblée dans la nature de Jill, comment lui dire ce qu'elle sait déjà aider à s'améliorer?

Positif:

L'accent mis sur la hiérarchisation des tâches au début de la journée aidera Jill à éliminer les distractions pour mieux respecter les délais du projet. Je vous recommande de toucher brièvement la base chaque matin pour fixer des objectifs de progression quotidiens.

Ce genre de commentaires indique à Jill qu'elle doit travailler sur la priorité et la réalisation des objectifs, mais il offre également une solution - un enregistrement quotidien pour l'aider à établir des priorités.

Supposons que la plupart des employés veulent faire la bonne chose. À moins que Jill ne perde du temps à publier des selfies sur Instagram, il est probable qu'elle soit bien consciente de son problème avec les délais de respect et veut s'améliorer. Plutôt que de souligner l'évidence (Jill a du mal à hiérarchiser), il est important d'offrir une solution qui fonctionnera pour vous deux.

Inc.com fournit plus d'exemples de ce qu'il ne faut pas écrire dans l'examen des performances d'un employé. La muse offre des conseils pour donner des commentaires honnêtes qui n'endommageront pas votre relation avec votre employé.

Trois exemples de phrases de revue de performance

Maintenant que nous avons examiné la psychologie derrière les critiques de formulation de manière constructive, jetons un coup d'œil à un exemple de texte des revues des employés.

1 Le bon interprète

Le premier est une évaluation positive du blog Snagajob:

Samuel dépasse les attentes dans le rôle d'un associé des ventes. Il s'adapte pour changer facilement, fonctionne bien sous pression avec une attitude positive et est orienté vers le détail. Samuel va au-delà de l'appel du devoir en recherchant et en suivant des responsabilités supplémentaires et contribue fréquemment aux réunions du département.

2 L'artiste adéquat

Cette prise plus critique, pour un employé qui répond aux attentes mais qui n'atteint pas des aspirations plus élevées, vient de Bright Hub:

John répond aux attentes du gestionnaire dans le rôle de formateur. Il s'adapte aux exigences en constante évolution des clients et travaille efficacement sous pression. John maintient une attitude positive et un sentiment de détail aigu, mais souvent au détriment d'une gestion efficace du temps. John démontre des compétences en communication adéquates et accomplit toutes les tâches demandées et les responsabilités requises. Il est très prévenant des autres membres de l'équipe et travaille bien indépendamment ou en collaboration. John montre une grande aptitude au leadership, mais il ne cherche pas de possibilités de développement professionnel supplémentaires.

3 Le sous-performant

Rédiger des critiques négatives qui sont à la fois honnêtes sur la sous-performance et la motivation de l'employé d'une manière qui encourage l'amélioration est une tâche difficile. LearnThat.com donne un exemple de rétroaction constructive pour un employé dont le retard fréquent limite son potentiel:

Lorsque Jack est engagé dans son travail, il peut être un membre très efficace de notre équipe. Malheureusement, il y a trop souvent un moment où Jack est en retard au travail et n'est pas complètement engagé avant une heure dans la journée de travail. Au cours des 3 prochains mois, nous aimerions que Jack se concentre sur sa fréquentation, soit à l'heure chaque jour et prêt à travailler à 8h00, et être le membre efficace de l'équipe dont nous avons besoin.

Pensez à donner des commentaires critiques comme faire un sandwich. La critique (Jack est souvent en retard) devrait être pris en sandwich entre un commentaire positif (il peut être un membre de l'équipe très efficace) et quelques étapes spécifiques pour l'aider à s'améliorer (Jack devrait se concentrer sur la fréquentation et être prêt pour le travail à 8h00 chaque jour).

La rédaction de revues de performances oblige les gestionnaires à être spécifiques avec leurs commentaires, à rester constructifs et à fournir des solutions pour aider l'employé à se développer. Portez une attention particulière à l'écriture clairement, avec un ton positif, et bientôt vous rédigerez des critiques de performance que vos employés n'auront pas à redouter.