MÁS ARRIBA COUNTIENCE: ¿Es incómodo usar esta frase?

Su mensaje de correo electrónico fuera de la oficina dice: "Estoy lejos de mi escritorio en este momento, pero me pondré en contacto contigo lo antes posible". ¿Has creado un engaño de Faux Pas? Seguramente, significabas bien. ¿Cómo podría ser pobre decir que harás algo tan pronto como sea conveniente para ti?

El lenguaje tiene poder. Las palabras y frases están abiertas a la interpretación. Pueden transmitir un cierto tono, dependiendo del contexto en el que se usan.

Mark Twain dijo: "La diferencia entre la palabra casi correcta y la palabra correcta es realmente un asunto grande: es la diferencia entre el error del rayo y el rayo". El truco para limpiar la comunicación radica en elegir palabras y frases que tienen menos probabilidades de ser malinterpretados: los bichos de los rayos en lugar del rayo.

¿Hay algún problema con la "conveniencia más temprana"?

A medida que van las frases impolitadas, ciertamente hay ofensas peores. Si este nos frota de la manera incorrecta depende del contexto en el que se usa.

En mi más temprana conveniencia

Veamos nuestro ejemplo de mensaje fuera de la oficina desde arriba.

Nuestro veredicto:no uses

Diciendo que devolverá el correo electrónico de alguien o llamará lo antes posible. Sí, quieres decir que volverás a la persona que te ha contactado tan pronto como puedas, pero lo que escucha el destinatario es algo más como: "Me pondré en contacto contigo cuando (y tal vez si ) es conveniente para mí". La implicación es que lo harás cuando lo desees, o cuando estás bien y listo, o tal vez nunca. ¡Presumido!

En tu mayor comodidad

Pero, ¿qué pasa si está usando "lo más temprano" para decirle a alguien que está de acuerdo con que se acerque a su solicitud cuando sea conveniente para ellos? Veamos un correo electrónico entre colegas, John y Mary.

Nuestro veredictoestá bien para usar, pero. . .

. . . Hay mejores formas de expresar que una solicitud no es urgente. Aunque no es grosero decirle a Mary que está bien que ella atienda a su solicitud cuando sea conveniente, "como más temprano conveniente" todavía se queda corto en algunos cargos.

• No es lo suficientemente específico.Le has dicho a Mary que necesitas algo, pero no le dijiste cuándo lo necesitas absolutamente. Ella podría suponer que realmente no lo necesitas en absoluto. Una mejor opción sería "... como es la mayor comodidad, o no más tarde que [fecha]".
• Suena jergonía.Una de las razones por las que a muchas personas no les gusta "lo más temprano" es que suena como jerga comercial, algo que a todos nos encanta odiar. Use lenguaje sencillo en su lugar.
• Es fácilmente malinterpretado.¿Qué pasa si Mary ve su solicitud como urgente cuando quisiste decir que no tenías prisa? Puede tomarse un tiempo de su día para apresurarse a su tarea, lo que podría ser cualquier cosa menos conveniente para ella.

Alternativas a la "conveniencia más temprana"

A medida que avanzan las frases, abandonar la "comodidad más temprana" de su repertorio es la apuesta más segura. Pero, ¿qué debes usar en su lugar?

En mi más temprana conveniencia

Ya hemos declarado que debe dejar "lo más temprano" desde el lugar de trabajo y la comunicación personal Tout de Suite . Se presenta como desconsiderado, si no grosero.

Si tiene tiempo para honrar una solicitud, en lugar de decirle que lo logrará cuando sea conveniente, dígale a la persona cuando pueda esperar su respuesta. ("Responderé cuando regrese a la oficina en [fecha]").

En tu mayor comodidad

Aunque no hay nada de malo en esta frase, en realidad podría ser demasiado educado, o al menos demasiado abierto. Aunque podría usar un lenguaje más suave y cargado de jóton como "siempre que tenga tiempo" o "tan pronto como sea posible", una vez más, preferimos la especificidad.

Revisemos el ejemplo de correo electrónico de John y Mary y lo hagamos más específico.

Aquí, en lugar de decirle a Mary que pueda enviar la declaración de P&L cuando sea conveniente para ella, y dejarla preguntarse qué tan pronto los necesita, John ha usado un llamado a la acción para preguntar si podría enviarlos el miércoles.

Ahora, Mary sabe lo que John necesita y cuándo lo necesita. Además, tener el CTA en forma de pregunta podría pedirle que respondiera, haciéndole saber si podrá acomodar la solicitud.

Bonificación: la respuesta de Mary documentará el intercambio. Si ella dice que sí, puede tener la declaración de P&L lista para el miércoles y no entrega, John puede hacer un seguimiento. Si ella todavía no responde, él puede señalar este rastro de correo electrónico cuando él tiene que explicar por qué el P&L no llegó a su informe. ¡Manera de cubrir tu trasero, John!