Davranışsal Röportaj: Bilmeniz Gereken 11 Soru ve Cevaplar

İş görüşmeniz sırasında, potansiyel işvereniniz size bazı davranışsal sorular soracaktır. Geçmiş performansa odaklanan işle ilgili soruların aksine, davranışsal sorular işverenin kim olduğunuz ve kendinizi işte nasıl taşıyacağınız hakkında daha iyi bir fikir edinmesine yardımcı olur.

Bekleyebileceğiniz ortak davranışsal görüşme sorularından bazıları, bunlara cevap vermenize yardımcı olacak tavsiye ve örneklerle.

parladığından emin olmak ister misiniz ? Dilbilgisi yazımınızı kontrol edebilir ve sizi dilbilgisi ve noktalama hatalarından kurtarabilir . Metninizi bile değiştirir , böylece çalışmanız her yerde yazdığınız her yerde ekstra cilalıdır.

Başkalarıyla iyi çalışma yeteneği

1 Bana kişiliği veya çalışma stili sizinkiyle çatışan biriyle yakın çalışmak zorunda olduğunuz bir zamandan bahsedin.

Burada dürüst olmak sorun değil, ama eski meslektaşınızı vurmayın. Esnek olabileceğinizi ve zorlukların üstesinden gelebileceğinizi göstermek önemlidir.

“Ultra yaratıcı olan bir amirim vardı ve bu yüzden yaratıcı bir insanın projelere dürtü odaklı yaklaşımı vardı . Daha fazla yapıya ihtiyacım var, bu yüzden ilham aldığında yaratıcı girdi ekleyebileceği bir asana projesi geliştirmek için birlikte çalıştık ve beni görevde tutmak için proje notları için merkezi bir yerim vardı.”

2 Bir meslektaşı etkileyen bir hata yaptığınız bir zaman hakkında konuşun. Bunu nasıl ele aldınız ve sonuç neydi?

İşveren , bir savunma yapmak veya suçu saptırmak yerine hatalarınıza sahip olduğunuzu görmek istiyor . Yaptığınız bir şeyi kabul edin ve hatayı nasıl düzelttiğinizi açıklayın.

“Meslektaşımın zaten birlikte çalıştığı ve satışını aldığım bir ipucu ile temasa geçtim. Hatayı yakaladığımda, müşteri veritabanını liderliğe ulaşmadan önce kontrol etmeyi unuttuğumu fark ettim. Meslektaşımdan özür diledim ve komisyonu onunla bölündüm. Sonra her zaman veri tabanını kontrol etmeyi hatırlardım, böylece müşteri erişimcisi hakkında çok coşkulu almadan önce veri tabanını kontrol etmeyi hatırlıyorum.

3 Diyelim ki bir iş arkadaşından önemli bir şeye ihtiyacınız var ve o kişi cevap vermiyor. Bununla nasıl başa çıkacaksın?

Kalıcı ve takip edebileceğinizi göstermek önemlidir. Sadece mantıksız veya savaşçı olacağınız izlenimini vermemeye dikkat edin.

“İşler bazen çatlaklardan düşüyor. İş arkadaşımla e -posta veya gevşek olarak takip ederdim ve eğer bu işe yaramadıysa, onunla kişisel olarak check -in yaparım. Sorun projeye zararlı olacağı bir noktaya geldiyse, bir amirden yardım isteyeceğim.”

Zaman Yönetimi Becerileri

4 Bana birden fazla sorumluluğu yönetmek zorunda olduğunuz bir zamandan bahsedin. Bunu nasıl hallettin?

Büyük bir çoklu görevliyseniz , övünmeye cazip gelebilirsiniz. Dürtüye diren. Kendinizi bir süper kahraman gibi seslendirmeye çalışmak yerine, öğrenme kapasitenizi göstermeyi deneyin.

“Eşim büyük bir projenin tam ortasında yeni bir iş için ayrıldı ve sorumlulukları bana düştü. Bu büyük bir meydan okumaydı! Proje adımlarını önceliklendirmek için bir gün geçirdim ve her şeyi takip etmek için bir zaman çizelgesi oluşturdum. Birkaç saat sürdüm, ancak proje son tarihe kadar tamamlandı.”

5 Diyelim ki büyük bir proje üzerinde çalışıyorsunuz ve yabani otların içindesiniz. Çıkış yolunu nasıl buluyorsun?

Hepimiz şimdi ve sonra yabani otlara giriyoruz, bu yüzden size asla olmadı diyerek bu soruyu havaya uçurmayın. En üretken rock yıldızı bile işlerin güneye gittiği bir zamanı düşünebilir.

“Zaman yönetiminde iyi olmak için çok çalıştım, bu yüzden genellikle iyi durumdayım. Ama bir zamanlar bölümümün yıllık raporu üzerinde çalışırken bunalmıştım. Derlemek için çok fazla bilgim vardı ve fazla düşündüm. Birkaç meslektaşımı sıralamama ve öncelik vermeme yardımcı olmak için aradım ve raporu zamanında bitirdik.”

Profesyonellik ve müşteri odaklı beceriler

6 Bana olağanüstü müşteri hizmetleri sunmak için yukarıda ve öteye gittiğiniz bir zamandan bahsedin.

Her gün yukarıda ve öteye gittiğinizi söylemek bir cop-out. Burada, harika müşteri hizmeti sunmayı ne kadar önemsediğinizi gösterecek bir hikayeyi düşünün.

“Ekibindeki birisinin sağır olduğunu öğrendiğimde potansiyel yeni bir müşteriye video sunumu vermeye hazırlanıyorduk. Ertesi sabah sunum planlandı, bu yüzden videoyu geç altyazıya geçtim.

7 Hepimiz zaman zaman zor müşterilerle ilgileniyoruz. Bana zorlu bir müşteriye dönük durumdan ve bunu nasıl ele aldığınızdan bahsedin.

İşveren, zor durumlar ortaya çıktığında sakin bir kafa tutabileceğinizi görmek istiyor , bu yüzden çatışmaları çözme yeteneğinizi gösteren bir anlatıyı paylaşın.

“Sık sık şikayet eden ve müşteri hizmetleri temsilcilerine karşı düşmanlaşan bir müşterimiz vardı. CS ajanlarımızın kendisine aynı şablonları tekrarladığını ve şikayetlerinin duyulmadığı gibi hissettim. Bu sonsuz CS döngüsünün tekrar gerçekleşmemesine yardımcı olmaya yardımcı olduğumuzu ve müşteriye yardım etmemize yardımcı olduğumu düşündüm.

Esneklik

8 Bazen herkesin ekstra saatler çalışmasını gerektirebilecek bir güverte üzerinde bir durumumuz var. Bunu nasıl halledersiniz?

Beğen ister beğenme, bugünlerde daha fazla saat çalışıyoruz. Ofise köle olmak istemeseniz de, potansiyel işvereniniz size bu soruyu sorduysa , bir takım oyuncusu olmanız gerektiğinden emin olabilirsiniz.

“İyi bir iş/yaşam dengesi tutmaya çalışıyorum, bu yüzden ekibimin çalışma saatlerinde proje hedeflerini karşılamasına yardımcı olmak için elimden geleni yaparım.

9 Herkes bir yerden başlıyor. İşte yeni olduğunuz ve öğrenecek çok şey yaşadığınız bir zaman hakkında konuşun. Bunu nasıl yönettin?

İşte öğrenmeye ve öğrenmeye devam etmeye istekli olduğunuzu gösterme fırsatınız.

“Bir acemi olmayı seviyorum! Yeni şeyler öğrenmek canlandırıcı. Pazarlamada yeni olduğumda, kendimi mevcut trendlerle ilgili birçok harika blog, video sunum ve kitaplara daldırdım. Aslında bunu yapıyorum. Bu sektörde işler hızla değişiyor, bu yüzden bilgilendirilecek bir noktaya değiniyorum.”

İstekler ve değerler

10 Çalışmadığınızda nasıl şarj ettiğinizle ilgileniyorum. Kesinti sürenizle ne yaparsınız?

Boş zaman faaliyetlerinizi, görüşmenizden önce araştıracağınız şirketin değerleriyle örtmeye çalışın . Diyelim ki şirketin aktif, enerjik bir kültürü var. En aktif eğlence arayışlarınız hakkında konuşun. Şirketin daha geleneksel değerleri varsa, gönüllü etkinlikler gibi şeyler konuşun.

“Hafta sonları iyi bir yürüyüşle şarj etmeyi seviyorum. Şirket kültür web sayfası şirketinizin geçen yıl bir takım oluşturan kano gezisine gittiğini söyledi. Kesinlikle böyle bir şey için gemide olacağım!”

11 Bana kendiniz için nasıl hedefler koyduğunuza bir örnek ver.

İşveren , hedeflere ve bunlara ulaşmak için hangi süreci kullandığınıza odaklandığınızı bilmek istiyor . Kariyerinizde bir şeyi başarmak için attığınız adımları gösteren bir örnek hazırlayın.

“Personel yazımından içerik yönetimine geçmek istediğimde, bu hedefi yönetilebilir adımlara ayırarak başladım. Birkaç yıl boyunca halatları öğrenebileceğim giriş seviyesi bir pozisyon aradım. Çok çalıştım, atölyelere ve konferanslara gittim ve ilk yıl içinde departmanımda terfi ettim. Şimdi buradayım, bir sonraki seviyeye götürmeye hazırım!”