行動面接：あなたが知る必要がある11の質問と答え

就職のインタビュー中、あなたの将来の雇用主はあなたにいくつかの行動の質問をする可能性があります。過去のパフォーマンスに焦点を当てた仕事関連の質問とは異なり、行動の質問は、雇用主があなたが誰であり、どのように仕事をしているのかをよりよく感じるのに役立ちます。

ここに、あなたが期待できる一般的な行動インタビューの質問のいくつかを紹介します。

他の人とうまく働く能力

1性格やワークスタイルがあなたと衝突した人と密接に協力しなければならなかった時間について教えてください。

ここで正直に言っても大丈夫ですが、以前の同僚を打ち負かさないでください。柔軟性があり、課題を克服できることを示すことが重要です。

「私には超創造的なスーパーバイザーがいたので、彼はプロジェクトに対する創造的な人の衝動主導のアプローチを持っていました。私はより多くの構造が必要だったので、私たちはインスピレーションが打たれたときに創造的な入力を追加できるアーサナプロジェクトを開発するために協力しました。

2同僚に影響を与えた間違いを犯した時期について話してください。あなたはそれをどのように処理しましたか、そして結果は何でしたか？

雇用主は、あなたが防御や偏見を逸らすのではなく、あなたがあなたの間違いを所有していることを見たいと思っています。あなたがしたことを認め、あなたが間違いをどのように修正したかを説明してください。

「同僚がすでに仕事をしていて、彼の販売を受けているというリードに連絡しました。エラーに気付いたとき、私はクライアントデータベースをチェックするのを忘れていたことに気付きました。

3同僚から重要なものが必要であり、その人が反応していないとしましょう。これにどのように対処しますか？

あなたが粘り強く、フォローすることができることを示すことが重要です。あなたが不合理または好戦的であるという印象を与えないように注意してください。

「時々物事は亀裂を通り抜けます。電子メールやスラックで同僚にフォローアップします。それがうまくいかない場合、個人的に彼と一緒にチェックインします。問題がプロジェクトに有害になるポイントに成長した場合、監督者にアシストを依頼します。」

時間管理スキル

4複数の責任を管理しなければならなかった時期について教えてください。それをどのように処理しましたか？

あなたが素晴らしいマルチタスカーなら、あなたは自慢に誘惑されるかもしれません。衝動に抵抗します。自分自身をスーパーヒーローのようにしようとするのではなく、学習能力を示してみてください。

「私のパートナーは、主要なプロジェクトの真っin中に新しい仕事に出発し、彼女の責任は私に陥りました。それは大きな挑戦でした。私はプロジェクトの手順を優先順位付けする1日を費やし、すべてを軌道に乗せるためのタイムラインを作成しました。

5あなたが主要なプロジェクトに取り組んでいて、あなたが雑草の中にいるとしましょう。どうやってあなたの道を見つけますか？

私たちは皆、時々雑草になってしまうので、あなたには決して起こらなかったと言って、この質問を吹き飛ばさないでください。最も生産的なロックスターでさえ、物事が南になった時を考えることができます。

「私は時間管理に役立つように一生懸命働いたので、通常は良好な状態にあります。しかし、私は部門の年次報告書に取り組んでいるときに圧倒されました。私はそれをコンパイルするにはあまりにも多くの情報がありました、そして私はそれを過度に考えていました。

プロフェッショナリズムとクライアント指向のスキル

6例外的な顧客サービスを提供するためにあなたがそれ以上に行った時期について教えてください。

あなたが毎日を超えて行くと言うのは警官です。優れたカスタマーサービスを提供することにどれだけ関心があるかを示す、ここで関連できるストーリーを考えてください。

「チームの誰かが耳が聞こえないことを知ったとき、私たちは潜在的な新しいクライアントにビデオプレゼンテーションを提供する準備をしていました。プレゼンテーションは翌朝に予定されていたので、ビデオにキャプションを続けたので、彼女はそれを体験できるようになりました。クライアントは細部への注意に感銘を受けました。

7私たちは皆、困難な顧客に時々対処します。挑戦的なクライアントに面した状況とそれをどのように処理したかについて教えてください。

雇用主は、困難な状況が生じたときに穏やかな頭を維持できることを知りたいので、紛争を解決する能力を示す物語を共有してください。

「私たちには頻繁に不平を言って顧客サービスの担当者に対して敵対的になっていた顧客がいました。私たちのCSエージェントが彼に同じテンプルされたスクリプトを繰り返していることを調査し、彼の苦情が聞かれていないかのように感じました。

柔軟性

8時々、すべての人が余分な時間を過ごす必要があるかもしれないデッキのすべての状況があります。それをどのように扱いますか？

好むと好まざるとにかかわらず、私たちは最近より多くの時間を働いています。あなたはオフィスの奴隷になりたくありませんが、あなたの将来の雇用主があなたにこの質問をしたなら、あなたは彼女があなたをチームプレーヤーにする必要があると確信することができます。

「私は良い仕事/ライフバランスを保つようにしているので、勤務時間中にチームがプロジェクトの目標を達成するのを助けるために最善を尽くします。それは、クランチの時間が起こると言っています。

9誰もがどこかから始まります。あなたが仕事で新しいもので、学ぶべきことがたくさんあった時期について話してください。どのようにそれを管理しましたか？

学習し続けたいことを示す機会です。

「私は初心者であることが大好きです！新しいことを学ぶのは爽快です。マーケティングが初めてだったとき、私は多くの素晴らしいブログ、ビデオプレゼンテーション、現在のトレンドについて利用できる本に没頭しました。実際、私はまだそうしています。

願望と価値

10あなたが働いていないときに充電する方法に興味があります。ダウンタイムはどうしますか？

インタビュー前に調査した会社の価値とレジャーアクティビティをメッシュしてみてください。同社が活発でエネルギッシュな文化を持っているとしましょう。あなたの最も活発な余暇の追求について話してください。会社がより伝統的な価値を持っている場合は、ボランティア活動のようなことを話してください。

「私は週末に長いハイキングで充電するのが大好きです。あなたの会社の文化のウェブページは、あなたの会社が昨年チームを構築するカヤックの遠足に行ったと言いました。私は間違いなくそのようなことに参加しています！」

11自分の目標をどのように設定するかの例を教えてください。

雇用主は、あなたが目標とそれらを達成するために使用するプロセスに焦点を合わせていることを知りたいと思っています。キャリアの中で何かを達成するために行ったステップを示す例を準備してください。

「スタッフのライティングからコンテンツ管理に移行したかったとき、その目標を管理可能なステップに分解することから始めました。数年間ロープを学ぶことができるエントリーレベルのポジションを探しました。私は一生懸命働き、ワークショップや会議に行き、最初の年以内に私の部門で昇進しました。