Verhaltensinterview: 11 Fragen und Antworten, die Sie wissen müssen

Während Ihres Vorstellungsgesprächs stellt Ihr potenzieller Arbeitgeber Ihnen wahrscheinlich einige Verhaltensfragen. Im Gegensatz zu berufsbezogenen Fragen, die sich auf vergangene Leistung konzentrieren, helfen Verhaltensfragen dem Arbeitgeber besser, wenn Sie sind, wer Sie sind und wie Sie sich auf den Job tragen.

Hier sind einige der gängigen Fragen des Verhaltensinterviews, die Sie erwarten können, mit Ratschlägen und Beispielen, die Ihnen helfen, sie zu beantworten.

Schreiben leuchtet? Grammatik kann Ihre Rechtschreibung überprüfen und Sie vor Grammatik- und Interpunktionsfehlern bewahren . Es wird sogar Ihren Text Korrektur gelesen , sodass Ihre Arbeit überall dort poliert ist, wo Sie schreiben.

Fähigkeit, gut mit anderen zusammenzuarbeiten

Ich erzähl mir von einer Zeit, in der Sie eng mit jemandem zusammenarbeiten mussten, dessen Persönlichkeit oder Arbeitsstil mit Ihrem zusammenkolliert waren.

Es ist in Ordnung, hier ehrlich zu sein, aber schlage deinen ehemaligen Kollegen nicht. Es ist wichtig zu zeigen, dass Sie flexibel sein und Herausforderungen bewältigen können.

"Ich hatte einen Vorgesetzten, der ultra-kreativ war, und so hatte er den impulsgetriebenen Ansatz einer kreativen Person für Projekte. Ich brauche mehr Struktur, und wir haben zusammengearbeitet, um ein Asana-Projekt zu entwickeln, bei dem er kreative Input erhöhen konnte, wenn Inspiration eintrat, und ich hatte einen zentralen Ort für Projektnoten, um mich bei der Aufgabe zu halten."

2 Sprechen Sie über eine Zeit, in der Sie einen Fehler gemacht haben, der einen Kollegen betroffen hat. Wie sind Sie damit umgegangen und was war das Ergebnis?

Der Arbeitgeber möchte sehen, dass Sie Ihre Fehler besitzen, anstatt eine Verteidigung zu steigern oder die Schuld abzulenken. Geben Sie etwas zu, das Sie getan haben, und erklären Sie, wie Sie den Fehler korrigiert haben.

„Ich habe einen Vorsprung kontaktiert, mit dem mein Kollege bereits zusammengearbeitet hatte und am Ende seinen Verkauf entgegennahm. Als ich den Fehler auffing, stellte ich fest, dass ich vergessen hatte, die Kundendatenbank zu überprüfen, bevor ich mich an die Führung wandte. Ich entschuldigte mich bei meinem Kollegen und trennte die Provision mit ihm, dann habe ich einige Maßnahmen ergriffen, damit ich die Datenbank immer daran erinnerte, die Datenbank zu überprüfen.

3 Nehmen wir an, Sie brauchen etwas Wichtiges von einem Kollegen und diese Person antwortet nicht. Wie würden Sie damit umgehen?

Es ist wichtig zu zeigen, dass Sie hartnäckig und in der Lage sind, durchzuhalten. Achten Sie nur darauf, dass Sie nicht den Eindruck erwecken, dass Sie unvernünftig oder kriegerisch wären.

"Manchmal fällt die Dinge durch die Risse. Ich würde meinen Kollegen per E -Mail oder Lack nachverfolgen , und wenn das nicht funktionierte, würde ich mich persönlich bei ihm einchecken. Wenn das Problem zu einem Punkt wuchs, an dem es nachteilig für das Projekt sein würde, würde ich einen Vorgesetzten um eine Unterstützung bitten."

Zeitmanagementfähigkeiten

4 Erzählen Sie mir von einer Zeit, in der Sie mehrere Verantwortlichkeiten verwalten mussten. Wie haben Sie damit umgegangen?

Wenn Sie ein großartiger Multitasker sind , sind Sie möglicherweise versucht, zu prahlen. Dem Drang widerstehen. Anstatt zu versuchen, sich wie ein Superhelden klingen zu lassen, versuchen Sie, Ihre Lernfähigkeit zu zeigen.

„Mein Partner hat mitten in einem großen Projekt einen neuen Job gemacht, und ihre Verantwortung fiel mir an. Es war eine große Herausforderung! Ich habe einen Tag damit verbracht, die Projektschritte zu priorisieren und einen Zeitplan für die Aufbewahrung von allem zu erstellen.

5 Nehmen wir an, Sie arbeiten an einem großen Projekt und Sie sind im Unkraut. Wie finden Sie Ihren Ausweg?

Wir alle landen ab und zu im Unkraut, also blasen Sie diese Frage nicht aus, indem wir sagen, dass es Ihnen nie passiert ist. Selbst der produktivste Rockstar kann sich eine Zeit vorstellen, in der die Dinge nach Süden gingen.

„Ich habe hart gearbeitet, um das Zeitmanagement gut zu machen, also bin ich normalerweise in gutem Zustand. Aber ich bin einmal überwältigt geworden, als ich an dem Jahresbericht meiner Abteilung gearbeitet habe. Ich hatte zu viele Informationen, um sie zusammenzustellen, und ich überlegte es.

Professionalität und kundenorientierte Fähigkeiten

6 Erzählen Sie mir von einer Zeit, in der Sie alles getan haben, um einen außergewöhnlichen Kundenservice zu bieten.

Zu sagen, dass Sie jeden Tag über alles gehen, ist ein Cop-Out. Denken Sie an eine Geschichte, die Sie hier in Beziehung setzen können, die demonstrieren, wie sehr Sie sich für einen guten Kundenservice interessieren.

"Wir haben uns darauf vorbereitet, einem potenziellen neuen Kunden eine Videopräsentation zu halten, als ich erfuhr, dass jemand in seinem Team taub war. Die Präsentation war für den nächsten Morgen geplant. Deshalb blieb ich spät das Video, damit sie es erleben konnte. Der Kunde war beeindruckt von unserer Aufmerksamkeit zum Detail und wir landeten das Konto."

7 Wir alle zu schwierigen Kunden von Zeit zu Zeit zu tun. Erzählen Sie mir von einer herausfordernden Kundensituation und wie Sie damit umgegangen sind.

Der Arbeitgeber möchte sehen, dass Sie in schwierigen Situationen einen ruhigen Kopf behalten können. Teilen Sie also eine Erzählung, die Ihre Fähigkeit zeigt, Konflikte zu lösen.

„Wir hatten einen Kunden, der sich häufig beschwert und sich gegenüber den Kunden des Kundendienstes gegenüber feindlichem gegenüber dem Kundendienstmitglied hatte und stellte fest, dass unsere CS -Agenten dieselben Vorlagen -Skripte für ihn wiederholten, und er hatte das Gefühl, dass seine Beschwerden nicht zu hören waren.

Flexibilität

8 Manchmal haben wir eine All-Hands-On-Deck-Situation, in der jeder zusätzliche Stunden arbeiten muss. Wie würden Sie damit umgehen?

Ob es Ihnen gefällt oder nicht, wir arbeiten heutzutage mehr Stunden. Obwohl Sie kein Sklave im Büro werden möchten, können Sie sicher sein, dass Ihr potenzieller Arbeitgeber Sie diese Frage gestellt hat , sicher sein, dass Sie ein Teamplayer sein werden.

"Ich versuche, ein gutes Arbeits-/Lebensbilanz zu behalten, damit ich mein Bestes tun würde, um meinem Team während der Arbeitszeit die Projektziele zu erreichen. Das heißt, Crunch -Zeiten passieren. Ich bin bestrebt, die zusätzlichen Stunden zu erreichen, wenn sie notwendig werden."

9 Jeder beginnt irgendwo. Sprechen Sie über eine Zeit, in der Sie neu im Job waren und viel zu lernen hatten. Wie hast du das geschafft?

Hier ist Ihre Gelegenheit zu zeigen, dass Sie gerne lernen und weiter lernen möchten.

"Ich liebe es, ein Neuling zu sein! Es ist aufregend, neue Dinge zu lernen. Als ich neu im Marketing war, habe ich mich in die vielen großartigen Blogs, Videopräsentationen und Bücher über aktuelle Trends eingetaucht. Tatsächlich mache ich das immer noch. Die Dinge ändern sich in dieser Branche schnell, also mache ich einen Punkt, um informiert zu bleiben."

Bestrebungen und Werte

10 Ich bin daran interessiert, wie Sie sich aufladen, wenn Sie nicht arbeiten. Was machst du mit deiner Ausfallzeit?

Versuchen Sie, Ihre Freizeitaktivitäten mit den Werten des Unternehmens zu verwandeln, die Sie vor Ihrem Interview recherchiert haben . Nehmen wir an, das Unternehmen hat eine aktive, energiegeladene Kultur. Sprechen Sie über Ihre aktivsten Freizeitbeschäftigungen. Wenn das Unternehmen traditionellere Werte hat, sprechen Sie Dinge wie Freiwilligenaktivitäten auf.

"Ich liebe es, an den Wochenenden mit einer guten langen Wanderung aufzuladen. Ihre Webseite der Firmenkultur sagte, dass Ihr Unternehmen letztes Jahr einen Kajakfahren aus dem Team aufgebaut hat. Ich wäre definitiv für so etwas an Bord!"

11 Geben Sie mir ein Beispiel dafür, wie Sie sich Ziele setzen.

Der Arbeitgeber möchte wissen, dass Sie sich auf Ziele konzentrieren und mit welchem ​​Prozess Sie sie erreichen. Bereiten Sie ein Beispiel vor, das die Schritte veranschaulicht, die Sie unternommen haben, um etwas in Ihrer Karriere zu erreichen.

„Als ich von Mitarbeitern zum Schreiben von Mitarbeitern zum Content-Management wechseln wollte, begann ich mit der Aufnahme dieses Ziels in überschaubare Schritte. Ich suchte nach einer Einstiegsposition, in der ich die Seile für ein paar Jahre lernen konnte. Ich arbeitete hart, ging zu Workshops und Konferenzen und wurde innerhalb des ersten Jahres befördert. Jetzt bin ich hier, um es in die nächste Stufe zu nehmen!"