Поведенческое интервью: 11 вопросов и ответов, которые вы должны знать

Во время вашего собеседования ваш потенциальный работодатель, вероятно, задаст вам некоторые поведенческие вопросы. В отличие от вопросов, связанных с работой, которые фокусируются на прошлой работе, поведенческие вопросы помогают работодателю лучше понять, кто вы есть и как вы будете вести себя на работе.

Вот некоторые из общих вопросов по поведенческому интервью, которые вы можете ожидать, с советами и примерами, которые помогут вам ответить на них.

Способность хорошо работать с другими

Я расскажи мне о времени, когда тебе пришлось тесно сотрудничать с кем -то, чья личность или стиль работы столкнулись с вашим.

Здесь можно быть честным, но не избивайте своего бывшего коллеги. Важно показать, что вы можете быть гибкими и преодолевать проблемы.

«У меня был руководитель, который был ультра-созданным, и поэтому у него был импульсный подход творческого человека к проектам. Мне нужно больше структуры, поэтому мы работали вместе, чтобы разработать проект Asana, где он мог добавить творческий вклад, когда вдохновлялось, и у меня было центральное место для заметок проекта, чтобы держать меня на задании».

2 Разговор о времени, когда вы совершили ошибку, которая повлияла на коллегу. Как вы справились с этим и каким был результат?

Работодатель хочет видеть, что у вас есть свои ошибки , а не устанавливать защиту или отклонять вину. Примите кое -что, что вы сделали, и объясните, как вы исправили ошибку.

«Я связался с лидерством, с которым мой коллега уже работал, и в итоге взял свою продажу. Когда я поймал ошибку, я понял, что забыл проверить базу данных клиента, прежде чем обратиться к лидерству. Я извинился перед своим коллегой и разделил комиссию с ним. Затем я поставил некоторые меры, чтобы я всегда помнил, чтобы проверить бату, прежде чем получить слишком восторженность по поводу общения с клиентом».

3 Допустим, вам нужно что -то важное от коллеги, и этот человек не отвечает. Как бы вы справились с этим?

Важно показать, что вы настойчивы и можете выполнить. Просто будьте осторожны, чтобы не создать впечатление, что вы будете неразумны или воинственны.

«Иногда все падает через трещины. Я бы познакомился со своим коллегой по электронной почте или слабым, и если это не сработает, я бы проверил его лично. Если бы проблема выросла до такой степени, что это будет вредно для проекта, я бы попросил руководителя о помощи».

Навыки управления временем

4 Расскажите мне о времени, когда вам пришлось управлять несколькими обязанностями. Как вы справились с этим?

Если вы отличный многозадачный , у вас может быть соблазн хвастаться. Сопротивляться желанию. Вместо того, чтобы пытаться заставить себя звучать как супергерой, попробуйте показать свою способность учиться.

«Мой партнер уехал на новую работу прямо в середине крупного проекта, и ее обязанности упали ко мне. Это была огромная задача! Я потратил день, приоритетные шаги проекта и создал график для того, чтобы все было на пути. Я закончил тем, что потратил несколько дополнительных часов, но проект был завершен в срок».

5 Допустим, вы работаете над крупным проектом и в сорняках. Как вы нашли выход?

Мы все время от времени оказываемся в сорняках, поэтому не взорвайтесь на этот вопрос, сказав, что с вами никогда не случалось. Даже самая продуктивная Rockstar может подумать о времени, когда все пошло на юг.

«Я упорно трудился, чтобы стать хорошим управлением временем, поэтому я обычно в хорошей форме. Но однажды я ошеломлен, когда работал над годовым отчетом моего департамента. У меня было слишком много информации, чтобы компилировать, и я ошеломлял его. Я позвонил в пару моих коллег, чтобы помочь мне сортировать и расставить приоритеты, и мы закончили отчет, законченное время».

Профессионализм и ориентированные на клиента навыки

6 Расскажите мне о времени, когда вы сделали все возможное, чтобы предоставить исключительное обслуживание клиентов.

Сказать, что вы делаете все возможное, каждый день-это отговорка. Подумайте о истории, которую вы можете рассказать здесь, которая продемонстрирует, как сильно вы заботитесь о предоставлении отличного обслуживания клиентов.

«Мы готовились дать видео -презентацию потенциальному новому клиенту, когда я узнал, что кто -то в их команде был глухим. Презентация была запланирована на следующее утро, поэтому я оставался поздним подписью, чтобы она смогла испытать его. Клиент был впечатлен нашим вниманием к деталям, и мы приземлились».

7 Мы все время от времени имеем дело с трудными клиентами. Расскажите мне о сложной ситуации с клиентом и о том, как вы справились с ней.

Работодатель хочет видеть, что вы можете сохранить спокойную голову, когда возникают сложные ситуации, поэтому поделитесь повествованием, которое показывает вашу способность разрешать конфликты.

«У нас был клиент, который часто жаловался и стал враждебным по отношению к представителям обслуживания клиентов. Я провел некоторое расследование и обнаружил, что наши агенты CS повторяли ему одни и те же шаблоны сценария, и он чувствовал, что его жалобы не слышали. Я помог придумать систему эскалации, так что эта бесконечная петля CS снова не произошла. Затем я не смог нахотить его, и он не смог найти, и нахожу его, и нахожу его, и нахожу его, и нахожу его, и нахожу его, и нахожу его, и нахожу его в процессе.

Гибкость

8 Иногда у нас есть ситуация на руках на палубе, которая может потребовать от всех работать дополнительные часы. Как бы вы справились с этим?

Нравится вам это или нет, мы работаем больше часов в наши дни. Хотя вы не хотите становиться рабом в офисе, если ваш потенциальный работодатель задал вам этот вопрос , вы можете быть уверены, что ей понадобится, чтобы вы были командным игроком.

«Я стараюсь сохранить хороший баланс работы/жизни, поэтому я сделаю все возможное, чтобы помочь моей команде достичь целей проекта в рабочее время. Тем не менее, время хруста случаются. Я посвятил себя вложению дополнительных часов, когда они становятся необходимыми».

9 Все начинают где -то. Поговорите о времени, когда вы были новичны на работе, и мне было чему поучиться. Как вы справились с этим?

Вот ваша возможность показать, что вы хотите учиться и продолжать учиться.

«Мне нравится быть новичком! Это волнующе изучать новые вещи. Когда я был новичком в маркетинге, я погрузился в множество замечательных блогов, видео -презентаций и книг, доступных о текущих тенденциях.

Стремления и ценности

10 Мне интересно, как вы перезарядите, когда не работаете. Что вы делаете со своим временем простоя?

Попробуйте счинить свою досугу с ценностями компании, которые вы будете исследовать до собеседования . Допустим, у компании есть активная, энергичная культура. Поговорите о своих самых активных занятиях досуга. Если у компании есть более традиционные ценности, поговорите о таких вещах, как волонтерская деятельность.

«Я люблю перезарядиться с хорошим долгим походом по выходным. Ваша веб-страница культуры вашей компании сказала, что ваша компания отправилась в командную экскурсию в прошлом году. Я определенно буду на борту чего-то подобного!»

11 Приведите мне пример того, как вы ставите цели для себя.

Работодатель хочет знать, что вы сосредоточены на целях и на том, что вы используете для их достижения. Подготовьте пример, который иллюстрирует шаги, которые вы предприняли, чтобы сделать что -то в своей карьере.

«Когда я хотел перейти от сотрудников, пишущих на управление контентом, я начал с того, что разбил эту цель на управляемые шаги. Я искал позицию начального уровня, где я мог выучить веревки в течение нескольких лет. Я много работал, ходил на семинары и конференции, и был повышен в моем отделе в течение первого года. Теперь я здесь, готов к следующему уровню»!