Помощники ИИ против агентов ИИ: в чем разница и когда использовать каждый из них

Ключевые выводы

• Помощники ИИ ждут команд, прежде чем ответить, а агенты ИИ могут поставить цель и составить план ее достижения.
• Агенты и помощники ИИ используют одну и ту же базовую технологию, но агенты обладают автономией, координацией и памятью для выполнения многоэтапных задач.
• Используйте помощников для быстрых и простых задач, агентов для более масштабных и целенаправленных проектов и комбинируйте их для управления сложными, многоэтапными рабочими процессами.
• Чтобы получить выгоду, вам не нужны технические навыки—многие инструменты, которые вы используете, поддерживают возможности помощника и агента.
• Наилучшие результаты работы помощников и агентов достигаются при регулярном человеческом надзоре и обратной связи.

Современные инструменты искусственного интеллекта, такие как помощники и чат-боты, могут помочь во многих повседневных задачах, таких как объяснение сложных концепций и превращение беспорядочных заметок в четкий план. Но что, если ИИ сможет помочь за пределами одного шага? Представьте, что вы поставили ему цель, например создать отчет, и заставили его поддерживать процесс, планируя следующие шаги, готовя контент, проверяя источники и направляя работу для получения обратной связи.

Именно здесь на помощь приходят агенты ИИ. Хотя помощники и агенты ИИ часто используют одну и ту же базовую технологию, они предназначены для разных видов работы. Помощники отвечают на отдельные запросы, а агенты помогают координировать более широкие, целенаправленные рабочие процессы, охватывающие несколько шагов и инструментов, поддерживая ваше участие посредством обратной связи и анализа.

В этом руководстве мы разберем ИИ-помощников и ИИ-агентов: что каждый из них делает лучше всего, где они пересекаются и как использовать их вместе для поддержки более сложных рабочих процессов.

Оглавление

• В чем разница между ИИ-помощниками и ИИ-агентами?
• Как ИИ-помощники и агенты работают вместе?
• Когда использовать ИИ-помощника, а не ИИ-агента
• Преимущества использования ИИ-помощников и агентов
• Ограничения использования ИИ-помощников и агентов
• Как начать работу с ИИ-помощниками и агентами
• Выбор подходящего ИИ для работы
• ИИ-агенты и ИИ-помощники: часто задаваемые вопросы

В чем разница между ИИ-помощниками и ИИ-агентами?

Помощники ИИ реагируют на команды для выполнения отдельных задач, в то время как агенты ИИ действуют более автономно, помогая вам работать над достижением цели, планируя и выполняя несколько шагов, одновременно сопровождая вас на этом пути.

Вот разница в действии: помощник может помочь вам подвести итоги ваших заметок к стартовому совещанию по проекту, но вам придется спросить. С другой стороны, агент может помочь вам сделать встречу успешной, систематизируя заметки, добавляя действия в ваш инструмент управления проектами и планируя последующую встречу, проверяя вас на предмет обратной связи по мере ее проведения.

Хороший способ понять, как агенты ИИ идут еще дальше, — это увидеть, как агенты ИИ Grammarly помогают на каждом этапе вашего рабочего процесса. Вместо того, чтобы просто отвечать на запрос на исправление текста, эти агенты работают упреждающе, предлагая контекстно-зависимые предложения на протяжении всего процесса создания контента. Например, они могут помочь вам проводить мозговой штурм, искать и извлекать знания, прогнозировать реакцию вашей аудитории, составлять и редактировать контент, а также управлять вашими действиями и следующими шагами. Агенты искусственного интеллекта Grammarly, встроенные в инструменты, которые вы уже используете, помогают вам создавать и делиться контентом, который является ясным, убедительным и действительно вашим.

Что такое ИИ-помощники?

Помощники с искусственным интеллектом, такие как чат-боты, боты-планировщики и помощники по написанию писем, представляют собой реактивные инструменты, предназначенные для выполнения разовых или управляемых задач. Обычно вам нужно сказать им, что вам нужно, создавая цикл «быстрого ответа», в котором помощник никогда не делает первый шаг. Это как теннисный матч, где всегда нужно подавать.

Большинство помощников ИИ работают на больших языковых моделях (LLM), которые понимают естественный язык. Вероятно, вы уже использовали некоторые из них, будь то диалоговые чат-боты, такие как ChatGPT, Claude и Gemini, или голосовые помощники, такие как Siri и Alexa. Все они следуют одной и той же модели ответа на то, что вы спрашиваете, а не ожидания того, что вам может понадобиться.

Что такое агенты ИИ?

Агенты ИИ — это полунезависимые системы, которые могут планировать и выполнять задачи для достижения цели. В отличие от помощников, которые ждут команд, агенты могут выполнять сложные рабочие процессы с менее пошаговыми инструкциями — часто после того, как вы поставили им цель — и при необходимости подключать вас для обратной связи.

Внешне агенты могут выглядеть похожими на помощников: они также часто создаются на базе LLM и обладают такими возможностями, как память и интеграция с вашими приложениями и инструментами. Но что отличает их, так это то, как они используют эти возможности для достижения целей. Например, агенты используют память, чтобы запоминать отзывы и результаты предыдущих взаимодействий, чтобы со временем добиваться лучших результатов, а интеграция помогает им действовать от вашего имени и выполнять задачи.

Такое сочетание планирования, памяти и интеграции позволяет им поддерживать многоэтапные рабочие процессы с минимальным руководством. Например, агент может автоматически обновлять ваше учебное пособие новыми конспектами лекций или следить за вашим инструментом управления проектами и отправлять еженедельные отчеты о ходе работы — без необходимости запоминать каждый шаг.

Наше руководство по агентам ИИ содержит дополнительную информацию о том, как работают агенты ИИ, а также другие реальные примеры того, как они используются сегодня.

Как ИИ-помощники и агенты работают вместе?

Многие современные инструменты объединяют помощников и агентов: помощники обрабатывают подсказки, а агенты поддерживают многоэтапную работу за кулисами. Думайте об этом как о ресторане: вы размещаете заказ у официанта (помощника), а кухня (агент) готовит еду.

Вот как это партнерство работает на практике. Когда вы просите ассистента помочь изучить тему для вашей следующей курсовой работы, он становится вашим основным контактным лицом. Он может задавать уточняющие вопросы или сообщать вам о ходе работы.

Тем временем агент приступает к работе над вашим запросом. Он разбивает вашу цель на практические шаги и координирует несколько задач, не требуя от вас постоянного участия. Результат? Вы просто говорите помощнику, что вам нужно, и агент выполняет это.

Когда использовать ИИ-помощника, а не ИИ-агента

Эмпирическое правило: используйте ИИ-помощников для простых управляемых задач и ИИ-агентов для сложных, целенаправленных рабочих процессов. Вот подробная сравнительная таблица, которая поможет вам увидеть различия в распространенных сценариях:

Преимущества использования ИИ-помощников и агентов

И агенты искусственного интеллекта, и помощники приносят свою уникальную ценность: помощники помогают вам выполнять задачи быстрее и доступным способом, а агенты могут выполнять все более сложные рабочие процессы без постоянного вмешательства. Понимание преимуществ, которые предлагают ИИ-агенты и ИИ-помощники, поможет вам выбрать правильную комбинацию для вашей работы.

Преимущества ИИ-помощников

Помощник с искусственным интеллектом похож на умного коллегу, который всегда готов помочь с быстрыми вопросами и задачами, позволяя вам получить помощь в работе, даже не принимая на себя полную ответственность. Вот почему они полезны:

• Простая настройка. Большинство помощников искусственного интеллекта работают сразу после установки, что означает отсутствие сложных конфигураций или периодов обучения. Вы спрашиваете простым языком, и они помогают.
• Мгновенная помощь: если вы что-то застряли, помощники немедленно дадут вам ответы. Нужна быстрая проверка грамматики или лучший способ сформулировать что-то? Готово за секунды.
• Высокий уровень контроля: помощники работают поэтапно и действуют только тогда, когда вы их об этом просите, что упрощает просмотр и корректировку результатов перед их использованием.

Преимущества агентов ИИ

Агенты ИИ больше похожи на специального менеджера проекта, который может помочь управлять сложными рабочими процессами с течением времени. Вместо того, чтобы выполнять одну задачу за раз, агенты могут разбить цель на этапы, координировать работу различных инструментов и продвигать процесс вперед, требуя меньшего количества шагов от вас, включая вас для обратной связи, когда это необходимо.

• Справляйтесь со сложностями: агенты могут помочь координировать несколько движущихся частей одновременно, например, отслеживать сроки, организовывать входные данные от различных заинтересованных сторон и поддерживать связь между связанными работами с помощью различных инструментов.
• Уменьшите когнитивную нагрузку. Хотя вы по-прежнему периодически проверяете работу, агенты могут продолжать работу в фоновом режиме, поддерживая состояние проекта, отслеживая ход выполнения и координируя обновления, поэтому у вас будет больше места для творческой и стратегической работы.
• Автоматизация рутинных задач. Агенты могут выполнять повторяющуюся работу по координации, например отслеживать последующие действия, готовить обновления статуса или синхронизировать задачи и сроки между инструментами, в то время как вы продолжаете участвовать в проверке и принятии решений.

Объединив помощников и агентов, вы получите лучшее из обоих миров. Ассистент помогает вам уточнить цели и предоставить обратную связь, а агент поддерживает многоэтапную работу за кулисами, такую ​​как исследования, составление проектов и координация.

Ограничения использования ИИ-помощников и агентов

Хотя агенты и помощники ИИ невероятно мощны, они не идеальны: агенты могут усложнять работу, помощникам часто не хватает контекста, и оба они сталкиваются с проблемами, связанными с точностью, конфиденциальностью и необходимостью постоянного контроля. Хорошая новость в том, что вы сможете преодолеть эти проблемы, как только поймете их. Давайте посмотрим поближе.

Ограничения ИИ-помощников

Помощники с искусственным интеллектом отлично справляются с отдельными задачами, но им может быть сложно справиться с более сложной работой или многоэтапными рабочими процессами, а также с другими проблемами, такими как:

• Ограниченная автономия. Помощники обычно выполняют задачи шаг за шагом и полагаются на ваше руководство, чтобы двигаться вперед.
• Неглубокий контекст. Помощники могут не сохранять контекст между разговорами, а это означает, что вам может потребоваться повторно ввести ключевые детали или справочную информацию.
• Реагирование: помощники могут быть не в состоянии оперативно прийти на помощь; они часто ждут ваших указаний, что добавляет дополнительные шаги в ваш рабочий процесс.

Ограничения агентов ИИ

Агенты ИИ могут активно прийти на помощь, но они могут совершать ошибки или отклоняться от курса без надлежащей обратной связи. Давайте подробнее рассмотрим эти ограничения:

• Застревание в циклах. Если агенты застревают, они могут неоднократно пробовать один и тот же неудачный подход или выбирать непродуктивные пути.
• Более высокая стоимость: агентам может потребоваться больше вычислительных ресурсов, чем помощникам, особенно при работе с текущими или многоэтапными рабочими процессами, что со временем может увеличить затраты.
• Риск несогласованности. Поскольку агенты работают с меньшим количеством пошаговых инструкций, им необходимы регулярные проверки и обратная связь, чтобы их решения соответствовали вашим целям.

Независимо от того, используете ли вы помощника или агента, проблемы, связанные с конфиденциальностью, надежностью и контролем данных, по-прежнему актуальны. Понимание этих общих ограничений может помочь вам более эффективно использовать инструменты ИИ.

• Конфиденциальность: как помощники, так и агенты полагаются, по крайней мере, на некоторую информацию, чтобы быть полезными, поэтому важно понимать, как ваши данные собираются, хранятся и используются выбранными вами инструментами.
• Надежность: инструменты искусственного интеллекта иногда могут выдавать достоверную, но неверную информацию, часто называемую галлюцинациями. Они также не всегда объясняют, как пришли к ответу, из-за чего ошибки сложнее обнаружить или исправить.
• Предвзятость. Поскольку эти инструменты обучены на больших наборах данных контента, созданного людьми, они могут отражать существующие социальные предубеждения, что приводит к неполным или искаженным результатам.

Вот почему лучшие результаты достигаются, если держать людей в курсе событий. Просматривайте результаты, созданные ИИ, перед их публикацией, перепроверяйте факты и важные детали и спрашивайте источники, если что-то кажется неясным.

Как начать работу с ИИ-помощниками и агентами

Хороший способ начать работу с помощниками и агентами ИИ — начать с малого, а затем постепенно изучать агентные инструменты, поддерживающие многоэтапные рабочие процессы. Вот простой способ начать с низким уровнем риска:

1. Начните с помощников ИИ, чтобы обрести уверенность. Если вы новичок в инструментах ИИ, помощники — это легкая отправная точка. Используйте их для задач, которые вы уже выполняете каждый день, таких как составление электронных писем, форматирование цитат или систематизация заметок, чтобы понять, в чем ИИ может (и не может) помочь.
2. Добавляйте агентов для автоматизации простых рабочих процессов. Как только вы освоитесь, найдите небольшие повторяемые рабочие процессы, в которых агент может помочь сократить работу по координации. Например, вы можете использовать агента, чтобы отслеживать последующие действия клиентов или систематизировать записи занятий с течением времени.
3. Расширьте свое использование до сложных рабочих процессов. По мере приобретения опыта вы можете начать применять агентов для более широких проектов, таких как организация исследований для итоговой статьи или помощь в управлении работой с использованием нескольких инструментов и сроков.
4. Всегда проверяйте результаты и оставляйте отзывы. Независимо от того, используете ли вы помощника или агента, избегайте подхода «установил и забыл». Просматривайте результаты, перепроверяйте важные детали и оставляйте отзывы, если что-то не так. Это помогает улучшить результаты и привести работу в соответствие с вашими целями.

Помните, цель не в том, чтобы отстраниться от процесса, а в том, чтобы сократить напряженную работу, чтобы вы могли сосредоточиться на задачах, которые требуют вашего суждения, творческого подхода и принятия решений.

Выбор подходящего ИИ для работы

Помощники ИИ и агенты ИИ не являются соперниками — они лучше всего работают вместе. Грамматика показывает, как они дополняют друг друга в повседневной работе. Его поддержка искусственного интеллекта предлагает мгновенную помощь в выполнении отдельных письменных задач, поэтому вы сохраняете контроль. Его агенты искусственного интеллекта идут еще дальше, активно обрабатывая многоэтапные рабочие процессы и выдавая контекстно-зависимые предложения во время вашей работы. Поскольку эти агенты не ждут подсказок, они помогают соединить разрозненные рабочие потоки и продвигать работу вперед, экономя время и умственную энергию. Вместе они работают с инструментами письма, которые вы уже используете, чтобы помочь вам составить, обобщить и отредактировать контент, который станет ясным, убедительным и действительно вашим.

На более широком уровне эта комбинация создает набор инструментов для современной работы: помощник, которым вы можете направлять цели и обратную связь, поддерживаемый агентом ИИ, который может выполнять шаги, необходимые для достижения этих целей. Лучший способ понять, что работает, — поэкспериментировать: начать с помощника для повседневных задач, а затем попробовать агенты для простых, повторяемых рабочих процессов. Со временем вы поймете, какой инструмент подходит для каждой ситуации, и именно тогда эти технологии принесут наибольшую пользу.

ИИ-агенты и ИИ-помощники: часто задаваемые вопросы

Чем отличаются ИИ-помощники и ИИ-агенты?

Основное различие заключается в том, какое направление им нужно. Помощники с искусственным интеллектом реагируют на ваши подсказки и помогают решать задачи шаг за шагом. Агенты ИИ, напротив, могут работать над достижением более широкой цели — обрабатывать многоэтапные рабочие процессы с меньшим количеством постоянных инструкций и при необходимости зацикливать вас на обратной связи.

Являются ли ИИ-агенты умнее ИИ-помощников?

Не совсем. Агенты ИИ по своей сути не «умнее», но они созданы, чтобы делать больше. Оба основаны на схожих базовых моделях искусственного интеллекта, но агенты сочетают эти модели с такими возможностями, как память, планирование и интеграция между инструментами. Это позволяет им управлять более сложной и многоэтапной работой от вашего имени.

Могут ли помощники ИИ стать агентами?

Да. Помощники ИИ могут вести себя как агенты, когда им предоставляются дополнительные возможности. Чтобы выйти за рамки реактивных, разовых мер реагирования, им нужны способы планирования нескольких шагов, принятия мер с помощью связанных инструментов и систем, а также сохранения контекста или обратной связи с течением времени. Благодаря этим возможностям помощник может помочь в достижении цели, а не отвечать только на отдельные подсказки.

Как ИИ-помощники и агенты работают вместе в современных инструментах?

Они часто работают в паре. Помощники предоставляют диалоговый интерфейс для постановки целей и предоставления обратной связи, а агенты работают за кулисами, координируя многоэтапные рабочие процессы. Например, вы можете попросить помощника составить электронное письмо, а затем положиться на агента, который запланирует последующие действия, отследит ответы или автоматически обновит соответствующие инструменты.

Использует ли Grammarly агентов или помощников искусственного интеллекта?

Грамматика использует оба. Его ИИ-помощник реагирует на ваши подсказки и поддерживает отдельные письменные задачи, а его ИИ-агенты активно помогают улучшить вашу работу, предлагая персонализированные предложения, определяя заслуживающие доверия источники и предвидя реакцию читателей, не дожидаясь четких инструкций.

Посетите нашу страницу помощника по искусственному интеллекту и центр агентов искусственного интеллекта, чтобы узнать больше.

Нужны ли мне технические навыки для использования ИИ-агента?

Нет. Многие повседневные инструменты теперь включают в себя агенты искусственного интеллекта, которые работают «из коробки» и не требуют технической настройки. Тем не менее, более продвинутые платформы агентов, такие как Оператор OpenAI или API компьютерного использования Anthropic, предназначены для разработчиков, которые хотят создавать собственные или узкоспециализированные агенты.