ผู้ช่วย AI กับตัวแทน AI: อะไรคือความแตกต่างและเมื่อใดควรใช้แต่ละอย่าง

ประเด็นสำคัญ

• ผู้ช่วย AI รอคำสั่งก่อนที่จะตอบสนอง ในขณะที่เจ้าหน้าที่ AI สามารถตั้งเป้าหมายและวางแผนเพื่อให้บรรลุเป้าหมายได้
• เจ้าหน้าที่ AI และผู้ช่วยใช้เทคโนโลยีพื้นฐานเดียวกัน แต่เจ้าหน้าที่มีอิสระ การประสานงาน และความสามารถด้านหน่วยความจำในการจัดการงานหลายขั้นตอน
• ใช้ผู้ช่วยสำหรับงานง่ายๆ ที่รวดเร็ว ตัวแทนสำหรับโครงการที่กว้างขึ้นและอิงตามเป้าหมาย และรวมทั้งสองเข้าด้วยกันเพื่อจัดการเวิร์กโฟลว์ที่ซับซ้อนและมีหลายขั้นตอน
• คุณไม่จำเป็นต้องมีทักษะด้านเทคนิคเพื่อได้รับประโยชน์—มีเครื่องมือมากมายที่คุณใช้สนับสนุนผู้ช่วยและความสามารถของตัวแทน
• ผลลัพธ์ที่ดีที่สุดร่วมกับผู้ช่วยและเจ้าหน้าที่มาจากการกำกับดูแลและการตอบรับจากมนุษย์อย่างสม่ำเสมอ

เครื่องมือ AI ในปัจจุบัน เช่น ผู้ช่วยและแชทบอท สามารถช่วยในงานต่างๆ ในชีวิตประจำวันได้มากมาย เช่น การอธิบายแนวคิดที่ซับซ้อน และการเปลี่ยนบันทึกที่ยุ่งเหยิงให้กลายเป็นโครงร่างที่ดูสะอาดตา แต่จะเป็นอย่างไรหาก AI สามารถช่วยได้มากกว่าขั้นตอนเดียว? ลองจินตนาการถึงการตั้งเป้าหมาย เช่น การสร้างรายงาน และให้รายงานสนับสนุนกระบวนการโดยการวางแผนขั้นตอนต่อไป ร่างเนื้อหา ตรวจสอบแหล่งที่มา และกำหนดเส้นทางงานเพื่อรับคำติชม

นั่นคือจุดที่เจ้าหน้าที่ AI เข้ามามีส่วนร่วม แม้ว่าผู้ช่วยและเจ้าหน้าที่ AI มักจะแชร์เทคโนโลยีพื้นฐานเดียวกัน แต่ก็ได้รับการออกแบบมาเพื่องานประเภทต่างๆ ผู้ช่วยตอบสนองต่อคำขอแต่ละรายการ ในขณะที่เจ้าหน้าที่ช่วยประสานงานเวิร์กโฟลว์ตามเป้าหมายที่กว้างขึ้น ซึ่งครอบคลุมขั้นตอนและเครื่องมือที่หลากหลาย ทำให้คุณมีส่วนร่วมผ่านการตอบรับและการตรวจสอบ

ในคู่มือนี้ เราจะแจกแจงรายละเอียดผู้ช่วย AI กับตัวแทน AI: สิ่งใดที่แต่ละอย่างทำได้ดีที่สุด ที่ที่ซ้อนทับกัน และวิธีใช้งานร่วมกันเพื่อรองรับเวิร์กโฟลว์ที่ซับซ้อนมากขึ้น

สารบัญ

• ผู้ช่วย AI และตัวแทน AI แตกต่างกันอย่างไร
• ผู้ช่วยและตัวแทน AI ทำงานร่วมกันอย่างไร
• เมื่อใดควรใช้ผู้ช่วย AI กับตัวแทน AI
• ข้อดีของการใช้ผู้ช่วยและตัวแทน AI
• ข้อจำกัดในการใช้ผู้ช่วยและตัวแทน AI
• วิธีเริ่มต้นใช้งานผู้ช่วยและตัวแทน AI
• การเลือก AI ให้เหมาะสมกับงาน
• คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับตัวแทน AI กับผู้ช่วย AI

ผู้ช่วย AI และตัวแทน AI แตกต่างกันอย่างไร

ผู้ช่วย AI ตอบสนองต่อคำสั่งเพื่อทำงานแต่ละอย่างให้เสร็จสิ้น ในขณะที่เจ้าหน้าที่ AI ทำหน้าที่โดยอัตโนมัติมากขึ้น ช่วยให้คุณทำงานไปสู่เป้าหมายโดยการวางแผนและดำเนินการหลายขั้นตอนในขณะที่วนซ้ำคุณไปตลอดทาง

ความแตกต่างในการดำเนินการ: ผู้ช่วยสามารถช่วยคุณสรุปบันทึกย่อของคุณสำหรับการประชุมเริ่มโครงการ แต่คุณต้องถาม ในทางกลับกัน ตัวแทนสามารถช่วยให้คุณทำให้การประชุมประสบความสำเร็จได้ด้วยการจัดระเบียบบันทึก เพิ่มรายการดำเนินการลงในเครื่องมือการจัดการโครงการของคุณ และกำหนดเวลาการประชุมติดตามผล เช็คอินกับคุณเพื่อรับคำติชมทันที

วิธีที่ดีในการทำความเข้าใจว่าเจ้าหน้าที่ AI ก้าวไปอีกขั้นได้อย่างไรคือการดูว่าเจ้าหน้าที่ AI ของ Grammarly ช่วยเหลือในทุกขั้นตอนของเวิร์กโฟลว์ของคุณอย่างไร แทนที่จะเพียงตอบสนองต่อข้อความแจ้งให้แก้ไข ตัวแทนเหล่านี้ทำงานเชิงรุก โดยแสดงคำแนะนำที่คำนึงถึงบริบทตลอดกระบวนการสร้างเนื้อหาทั้งหมดของคุณ ตัวอย่างเช่น พวกเขาสามารถช่วยคุณระดมความคิด ค้นหาและรับความรู้ คาดการณ์ปฏิกิริยาของผู้ชม ร่างและแก้ไขเนื้อหา และจัดการการกระทำของคุณและขั้นตอนถัดไป ตัวแทน AI ของ Grammarly สร้างขึ้นในเครื่องมือที่คุณใช้อยู่แล้ว ช่วยให้คุณสร้างและแบ่งปันเนื้อหาที่ชัดเจน น่าสนใจ และน่าเชื่อถือ

ผู้ช่วย AI คืออะไร?

ผู้ช่วย AI เช่น แชทบอท บอทกำหนดเวลา และผู้ช่วยเหลือการเขียน เป็นเครื่องมือเชิงโต้ตอบที่ออกแบบมาเพื่อจัดการงานที่ทำครั้งเดียวหรืองานที่ได้รับคำแนะนำ โดยปกติคุณจะต้องบอกพวกเขาว่าคุณต้องการอะไร โดยสร้างวงจร "ตอบสนองทันที" โดยที่ผู้ช่วยจะไม่เริ่มก้าวแรกเลย มันเหมือนกับการแข่งขันเทนนิสที่คุณต้องเสิร์ฟเสมอ

ผู้ช่วย AI ส่วนใหญ่ขับเคลื่อนโดยโมเดลภาษาขนาดใหญ่ (LLM) ที่เข้าใจภาษาธรรมชาติ คุณน่าจะเคยใช้สิ่งเหล่านี้บ้างแล้ว ไม่ว่าจะเป็นแชทบอทสนทนา เช่น ChatGPT, Claude และ Gemini หรือผู้ช่วยเสียงอย่าง Siri และ Alexa ทุกคนปฏิบัติตามรูปแบบเดียวกันในการตอบสนองต่อสิ่งที่คุณถาม แทนที่จะคาดหวังถึงสิ่งที่คุณต้องการ

ตัวแทน AI คืออะไร?

​​เจ้าหน้าที่ AI เป็นระบบกึ่งอิสระที่สามารถวางแผนและทำงานให้สำเร็จเพื่อให้บรรลุเป้าหมายได้ ต่างจากผู้ช่วยที่รอคำสั่ง เจ้าหน้าที่สามารถทำงานผ่านขั้นตอนการทำงานที่ซับซ้อนโดยมีคำแนะนำทีละขั้นตอนน้อยลง—บ่อยครั้งหลังจากที่คุณให้เป้าหมายแล้ว—และส่งความคิดเห็นกลับหาคุณเมื่อจำเป็น

ภายใต้ประทุน เจ้าหน้าที่อาจมีลักษณะคล้ายกับผู้ช่วย: พวกเขามักจะสร้างบน LLM และมีความสามารถ เช่น หน่วยความจำ และการผสานรวมกับแอปและเครื่องมือของคุณ แต่สิ่งที่ทำให้พวกเขาแตกต่างคือวิธีที่พวกเขาใช้ความสามารถเหล่านี้เพื่อบรรลุเป้าหมาย ตัวอย่างเช่น เจ้าหน้าที่ใช้หน่วยความจำเพื่อจดจำคำติชมและผลลัพธ์จากการโต้ตอบครั้งก่อนเพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่ดีขึ้นเมื่อเวลาผ่านไป ในขณะที่การผสานรวมช่วยให้พวกเขาดำเนินการในนามของคุณและดำเนินงานต่างๆ ได้

การผสมผสานระหว่างการวางแผน หน่วยความจำ และการบูรณาการทำให้สามารถรองรับเวิร์กโฟลว์หลายขั้นตอนโดยมีคำแนะนำเพียงเล็กน้อย ตัวอย่างเช่น ตัวแทนอาจอัปเดตคู่มือการเรียนของคุณด้วยบันทึกการบรรยายใหม่โดยอัตโนมัติ หรือติดตามเครื่องมือการจัดการโครงการของคุณและส่งรายงานความคืบหน้ารายสัปดาห์ โดยที่คุณไม่ต้องจำแต่ละขั้นตอน

คำแนะนำเกี่ยวกับตัวแทน AI ของเราครอบคลุมข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีการทำงานของตัวแทน AI และตัวอย่างการใช้งานจริงอื่นๆ ในปัจจุบัน

ผู้ช่วยและตัวแทน AI ทำงานร่วมกันอย่างไร

เครื่องมือสมัยใหม่จำนวนมากรวมผู้ช่วยและเจ้าหน้าที่เข้าด้วยกัน: ผู้ช่วยจัดการพร้อมท์ ในขณะที่เจ้าหน้าที่สนับสนุนการทำงานหลายขั้นตอนเบื้องหลัง คิดว่ามันเหมือนกับร้านอาหาร คุณสั่งอาหารกับบริกร (ผู้ช่วย) ในขณะที่ครัว (ตัวแทน) เตรียมอาหาร

ต่อไปนี้คือวิธีการทำงานของพันธมิตรนี้ในทางปฏิบัติ เมื่อคุณขอให้ผู้ช่วยช่วยค้นคว้าหัวข้อสำหรับรายงานภาคเรียนถัดไป ผู้ช่วยจะกลายเป็นช่องทางติดต่อหลักของคุณ อาจถามคำถามเพื่อชี้แจงหรือแจ้งข้อมูลอัปเดตความคืบหน้าให้คุณทราบ

ในขณะเดียวกัน ตัวแทนก็จะทำงานตามคำขอของคุณ โดยแบ่งเป้าหมายของคุณออกเป็นขั้นตอนที่สามารถดำเนินการได้ และประสานงานหลายๆ งานโดยไม่จำเป็นต้องได้รับข้อมูลจากคุณอย่างต่อเนื่อง ผลลัพธ์? คุณเพียงแค่บอกผู้ช่วยถึงสิ่งที่คุณต้องการ แล้วเจ้าหน้าที่ก็จะทำให้มันเกิดขึ้น

เมื่อใดควรใช้ผู้ช่วย AI กับตัวแทน AI

หลักทั่วไป: ใช้ผู้ช่วย AI สำหรับงานง่ายๆ ที่ได้รับคำแนะนำ และใช้ตัวแทน AI สำหรับเวิร์กโฟลว์ที่ซับซ้อนและอิงตามเป้าหมาย ตารางเปรียบเทียบโดยละเอียดต่อไปนี้จะช่วยให้คุณเห็นความแตกต่างในสถานการณ์ทั่วไป:

ข้อดีของการใช้ผู้ช่วยและตัวแทน AI

ทั้งเจ้าหน้าที่และผู้ช่วย AI ต่างนำคุณค่าที่เป็นเอกลักษณ์ของตัวเองมา—ผู้ช่วยช่วยให้คุณทำงานให้สำเร็จได้เร็วขึ้นด้วยวิธีที่เข้าถึงได้ ในขณะที่เจ้าหน้าที่สามารถรับขั้นตอนการทำงานที่ซับซ้อนมากขึ้นโดยไม่ต้องป้อนข้อมูลอย่างต่อเนื่อง การทำความเข้าใจถึงคุณประโยชน์ที่ตัวแทน AI และผู้ช่วย AI นำเสนอจะช่วยให้คุณเลือกการผสมผสานที่เหมาะสมสำหรับงานของคุณ

ข้อดีของผู้ช่วย AI

ผู้ช่วย AI เปรียบเสมือนเพื่อนร่วมงานที่ชาญฉลาดซึ่งพร้อมเสมอที่จะช่วยเหลือเมื่อมีคำถามและงานด่วน ช่วยให้คุณได้รับความช่วยเหลือในการทำงานโดยไม่ต้องเข้ารับช่วงต่ออย่างเต็มที่ นี่คือเหตุผลว่าทำไมจึงมีประโยชน์:

• ติดตั้งง่าย: ผู้ช่วย AI ส่วนใหญ่ทำงานทันที ซึ่งหมายความว่าไม่มีการกำหนดค่าหรือระยะเวลาการฝึกอบรมที่ซับซ้อน คุณถามด้วยภาษาธรรมดา และพวกเขาช่วยได้
• ความช่วยเหลือทันใจ: เมื่อคุณติดขัดกับสิ่งใดสิ่งหนึ่ง ผู้ช่วยจะให้คำตอบแก่คุณทันที ต้องการการตรวจสอบไวยากรณ์อย่างรวดเร็วหรือวิธีที่ดีกว่าในการพูดอะไรบางอย่างใช่ไหม เสร็จภายในไม่กี่วินาที
• การควบคุมระดับสูง: ผู้ช่วยทำงานทีละขั้นตอนและดำเนินการเฉพาะเมื่อคุณขอให้ทำเท่านั้น ทำให้ตรวจสอบและปรับผลลัพธ์ก่อนใช้งานได้ง่ายขึ้น

ข้อดีของตัวแทน AI

เจ้าหน้าที่ AI เปรียบเสมือนผู้จัดการโครงการโดยเฉพาะซึ่งสามารถช่วยจัดการขั้นตอนการทำงานที่ซับซ้อนเมื่อเวลาผ่านไปได้ แทนที่จะจัดการงานทีละงาน เจ้าหน้าที่สามารถแบ่งเป้าหมายออกเป็นขั้นตอน ประสานงานการทำงานข้ามเครื่องมือ และขับเคลื่อนกระบวนการไปข้างหน้าโดยมีการป้อนข้อมูลทีละขั้นตอนน้อยลงจากคุณ โดยวนซ้ำคุณเพื่อรับคำติชมเมื่อจำเป็น

• จัดการกับความซับซ้อน: เจ้าหน้าที่สามารถช่วยประสานงานส่วนที่เคลื่อนไหวได้หลายส่วนในคราวเดียว เช่น การติดตามกำหนดเวลา การจัดระเบียบข้อมูลจากผู้มีส่วนได้ส่วนเสียต่างๆ และการเชื่อมต่องานที่เกี่ยวข้องผ่านเครื่องมือต่างๆ
• ลดภาระการรับรู้: ในขณะที่คุณยังคงเช็คอินเป็นระยะ เจ้าหน้าที่สามารถทำงานต่อในเบื้องหลัง รักษาสถานะของโครงการ ติดตามความคืบหน้า และประสานงานการอัปเดต เพื่อให้คุณมีพื้นที่สมองมากขึ้นสำหรับงานสร้างสรรค์และเชิงกลยุทธ์
• ทำงานประจำโดยอัตโนมัติ: เจ้าหน้าที่สามารถดูแลงานประสานงานที่ซ้ำกัน เช่น การติดตามการติดตาม การเตรียมการอัปเดตสถานะ หรือการรักษางานและไทม์ไลน์ให้ตรงกันระหว่างเครื่องมือต่าง ๆ ในขณะที่คุณยังคงมีส่วนร่วมในการตรวจสอบและการตัดสินใจ

ด้วยการรวมผู้ช่วยและเจ้าหน้าที่เข้าด้วยกัน คุณจะได้รับสิ่งที่ดีที่สุดจากทั้งสองโลก ผู้ช่วยจะช่วยคุณกำหนดเป้าหมายให้ชัดเจนและให้ข้อเสนอแนะ ในขณะที่ตัวแทนสนับสนุนการทำงานหลายขั้นตอนเบื้องหลัง เช่น การวิจัย การร่าง และการประสานงาน

ข้อจำกัดในการใช้ผู้ช่วยและตัวแทน AI

แม้ว่าเจ้าหน้าที่และผู้ช่วย AI จะทรงพลังอย่างไม่น่าเชื่อ แต่ก็ไม่ได้สมบูรณ์แบบ: เจ้าหน้าที่สามารถเพิ่มความซับซ้อนได้ ผู้ช่วยมักจะขาดบริบท และทั้งคู่เผชิญกับความท้าทายในเรื่องความแม่นยำ ความเป็นส่วนตัว และความจำเป็นในการกำกับดูแลอย่างต่อเนื่อง ข่าวดีก็คือคุณสามารถเอาชนะความท้าทายเหล่านี้ได้เมื่อคุณเข้าใจแล้ว มาดูกันดีกว่า

ข้อจำกัดของผู้ช่วย AI

ผู้ช่วย AI สามารถช่วยเหลืองานแต่ละงานได้อย่างดีเยี่ยม แต่สามารถต่อสู้กับงานที่ซับซ้อนมากขึ้นหรือเวิร์กโฟลว์หลายขั้นตอนได้ ควบคู่ไปกับความท้าทายอื่นๆ เช่น:

• อิสระที่จำกัด: โดยทั่วไปแล้วผู้ช่วยจะทำงานต่างๆ ทีละขั้นตอน และอาศัยคำแนะนำของคุณเพื่อก้าวไปข้างหน้า
• บริบทตื้น: ผู้ช่วยอาจไม่เก็บบริบทระหว่างการสนทนา ซึ่งหมายความว่าคุณอาจต้องแนะนำรายละเอียดสำคัญหรือข้อมูลความเป็นมาอีกครั้ง
• ปฏิกิริยา: ผู้ช่วยอาจไม่สามารถกระโดดเข้าไปช่วยเหลือในเชิงรุกได้ พวกเขามักจะรอคำแนะนำจากคุณ ซึ่งจะเพิ่มขั้นตอนพิเศษให้กับขั้นตอนการทำงานของคุณ

ข้อจำกัดของตัวแทน AI

เจ้าหน้าที่ AI สามารถเข้าไปช่วยเหลือได้ในเชิงรุก แต่พวกเขาก็สามารถทำผิดพลาดหรือออกนอกเส้นทางได้โดยไม่มีข้อเสนอแนะที่เหมาะสม มาดูข้อจำกัดเหล่านี้ให้ละเอียดยิ่งขึ้น:

• ติดอยู่ในลูป: หากเจ้าหน้าที่ติดขัด พวกเขาอาจลองใช้แนวทางที่ล้มเหลวแบบเดิมๆ ซ้ำๆ หรือไล่ตามเส้นทางที่ไม่เกิดผล
• ต้นทุนที่สูงขึ้น: เจ้าหน้าที่อาจต้องการทรัพยากรการประมวลผลมากกว่าผู้ช่วย โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อต้องจัดการเวิร์กโฟลว์ที่กำลังดำเนินอยู่หรือหลายขั้นตอน ซึ่งอาจเพิ่มต้นทุนเมื่อเวลาผ่านไป
• ความเสี่ยงของการวางแนวที่ไม่ถูกต้อง: เนื่องจากตัวแทนดำเนินการโดยมีคำแนะนำทีละขั้นตอนน้อยลง พวกเขาจึงต้องมีการตรวจสอบและข้อเสนอแนะเป็นประจำเพื่อให้แน่ใจว่าการตัดสินใจของพวกเขาสอดคล้องกับเป้าหมายของคุณ

ไม่ว่าคุณจะใช้ผู้ช่วยหรือตัวแทน ความท้าทายเกี่ยวกับความเป็นส่วนตัวของข้อมูล ความน่าเชื่อถือ และการกำกับดูแลก็ยังคงมีผลอยู่ การทำความเข้าใจข้อจำกัดร่วมกันเหล่านี้สามารถช่วยให้คุณใช้เครื่องมือ AI ได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น

• ความเป็นส่วนตัว: ทั้งผู้ช่วยและตัวแทนอาศัยข้อมูลบางอย่างที่เป็นประโยชน์ ดังนั้น จึงเป็นสิ่งสำคัญที่จะต้องเข้าใจว่าข้อมูลของคุณถูกรวบรวม จัดเก็บ และใช้งานอย่างไรโดยเครื่องมือที่คุณเลือก
• ความน่าเชื่อถือ: บางครั้งเครื่องมือ AI สามารถสร้างข้อมูลที่มั่นใจแต่ไม่ถูกต้อง ซึ่งมักเรียกว่าภาพหลอน พวกเขาไม่ได้อธิบายเสมอไปว่าพวกเขาได้คำตอบมาได้อย่างไร ซึ่งอาจทำให้มองเห็นหรือแก้ไขข้อผิดพลาดได้ยากขึ้น
• อคติ: เนื่องจากเครื่องมือเหล่านี้ได้รับการฝึกฝนเกี่ยวกับชุดข้อมูลขนาดใหญ่ที่มีเนื้อหาที่มนุษย์สร้างขึ้น เครื่องมือเหล่านี้จึงอาจสะท้อนถึงอคติทางสังคมที่มีอยู่ ซึ่งนำไปสู่ผลลัพธ์ที่ไม่สมบูรณ์หรือบิดเบือน

นั่นเป็นเหตุผลว่าทำไมผลลัพธ์ที่ดีที่สุดจึงมาจากการทำให้มนุษย์อยู่ในความเคลื่อนไหว ตรวจสอบผลลัพธ์ที่สร้างโดย AI ก่อนที่จะเผยแพร่ ตรวจสอบข้อเท็จจริงและรายละเอียดที่สำคัญอีกครั้ง และถามแหล่งที่มาเมื่อมีบางสิ่งที่ดูไม่ชัดเจน

วิธีเริ่มต้นใช้งานผู้ช่วยและตัวแทน AI

วิธีที่ดีในการเริ่มต้นใช้งานผู้ช่วยและเจ้าหน้าที่ AI คือการเริ่มต้นจากเล็กๆ น้อยๆ ด้วยผู้ช่วย AI จากนั้นค่อยๆ สำรวจเครื่องมือตัวแทนที่รองรับเวิร์กโฟลว์หลายขั้นตอน ต่อไปนี้เป็นวิธีเริ่มต้นที่ง่ายและมีความเสี่ยงต่ำ:

1. เริ่มต้นด้วยผู้ช่วย AI เพื่อสร้างความมั่นใจ: หากคุณยังใหม่กับเครื่องมือ AI ผู้ช่วยคือจุดเริ่มต้นที่ง่ายดาย ใช้สิ่งเหล่านี้สำหรับงานที่คุณทำอยู่แล้วทุกวัน เช่น การร่างอีเมล การจัดรูปแบบการอ้างอิง หรือการจัดระเบียบบันทึก เพื่อให้เข้าใจถึงสิ่งที่ AI สามารถ (และไม่สามารถ) ช่วยได้
2. ซ้อนเจ้าหน้าที่เพื่อทำให้เวิร์กโฟลว์ง่ายๆ เป็นแบบอัตโนมัติ: เมื่อคุณรู้สึกสบายใจแล้ว ให้มองหาเวิร์กโฟลว์เล็กๆ ที่ทำซ้ำได้ซึ่งตัวแทนสามารถช่วยลดงานประสานงานได้ ตัวอย่างเช่น คุณอาจใช้ตัวแทนเพื่อช่วยติดตามการติดตามผลของลูกค้าหรือจัดระเบียบบันทึกย่อในชั้นเรียนของคุณเมื่อเวลาผ่านไป
3. ขยายการใช้งานของคุณไปสู่ขั้นตอนการทำงานที่ซับซ้อน: เมื่อคุณได้รับประสบการณ์ คุณสามารถเริ่มใช้ตัวแทนกับโครงการที่กว้างขึ้นได้ เช่น การจัดระเบียบงานวิจัยสำหรับรายงานฉบับสุดท้าย หรือช่วยจัดการงานด้วยเครื่องมือและกำหนดเวลาที่หลากหลาย
4. ตรวจสอบผลลัพธ์และให้ข้อเสนอแนะเสมอ: ไม่ว่าคุณจะใช้ผู้ช่วยหรือตัวแทน ให้หลีกเลี่ยงแนวทาง "ตั้งค่าแล้วลืมมัน" ตรวจสอบผลลัพธ์ ตรวจสอบรายละเอียดที่สำคัญอีกครั้ง และให้ข้อเสนอแนะเมื่อมีบางอย่างไม่ถูกต้อง ซึ่งจะช่วยปรับปรุงผลลัพธ์และช่วยให้งานสอดคล้องกับเป้าหมายของคุณ

โปรดจำไว้ว่า เป้าหมายไม่ใช่การเอาตัวเองออกจากกระบวนการ แต่เป็นการลดงานยุ่ง เพื่อให้คุณสามารถมุ่งเน้นไปที่งานที่ต้องใช้วิจารณญาณ ความคิดสร้างสรรค์ และการตัดสินใจ

การเลือก AI ให้เหมาะสมกับงาน

ผู้ช่วย AI และตัวแทน AI ไม่ใช่คู่แข่งกัน แต่จะทำงานร่วมกันได้ดีที่สุด ไวยากรณ์แสดงให้เห็นว่าทั้งสองส่งเสริมกันในการทำงานในแต่ละวันอย่างไร ความช่วยเหลือจาก AI มอบความช่วยเหลือทันทีทันใดสำหรับงานเขียนแต่ละงาน เพื่อให้คุณควบคุมได้ เจ้าหน้าที่ AI ก้าวไปอีกขั้นด้วยการจัดการเวิร์กโฟลว์หลายขั้นตอนในเชิงรุกและแสดงคำแนะนำที่คำนึงถึงบริบทในขณะที่คุณทำงาน เนื่องจากเจ้าหน้าที่เหล่านี้ไม่รอการแจ้งเตือน จึงช่วยเชื่อมต่อกระแสงานที่ขาดการเชื่อมต่อและขับเคลื่อนงานไปข้างหน้า ซึ่งช่วยประหยัดเวลาและพลังงานทางจิต ทั้งสองทำงานร่วมกันในเครื่องมือการเขียนที่คุณใช้อยู่แล้วเพื่อช่วยคุณร่าง สรุป และแก้ไขเนื้อหาที่ชัดเจน น่าสนใจ และตรงตามความเป็นจริง

ในระดับที่กว้างขึ้น การรวมกันนี้จะสร้างชุดเครื่องมือสำหรับงานสมัยใหม่: ผู้ช่วยที่คุณสามารถชี้แนะโดยมีเป้าหมายและคำติชม ได้รับการสนับสนุนจากตัวแทน AI ที่สามารถดำเนินการตามขั้นตอนที่จำเป็นเพื่อให้บรรลุเป้าหมายเหล่านั้น วิธีที่ดีที่สุดในการทำความเข้าใจว่าอะไรได้ผลคือการทดลอง โดยเริ่มจากผู้ช่วยสำหรับงานประจำวัน จากนั้นลองใช้ตัวแทนสำหรับขั้นตอนการทำงานที่เรียบง่ายและทำซ้ำได้ เมื่อเวลาผ่านไป คุณจะเข้าใจได้ว่าเครื่องมือใดที่เหมาะกับแต่ละสถานการณ์ และนั่นคือเวลาที่เทคโนโลยีเหล่านี้จะมอบคุณค่าสูงสุด

คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับตัวแทน AI กับผู้ช่วย AI

ผู้ช่วย AI และตัวแทน AI แตกต่างกันอย่างไร

ความแตกต่างหลักคือพวกเขาต้องการทิศทางมากน้อยเพียงใด ผู้ช่วย AI ตอบสนองต่อการแจ้งเตือนของคุณและช่วยเหลืองานทีละขั้นตอน ในทางตรงกันข้าม เจ้าหน้าที่ AI สามารถทำงานไปสู่เป้าหมายที่กว้างขึ้นได้ โดยจัดการเวิร์กโฟลว์หลายขั้นตอนโดยมีคำแนะนำที่ต่อเนื่องน้อยลง และวนซ้ำคุณเพื่อรับคำติชมเมื่อจำเป็น

เจ้าหน้าที่ AI ฉลาดกว่าผู้ช่วย AI หรือไม่

ไม่อย่างแน่นอน เจ้าหน้าที่ AI ไม่ได้ “ฉลาดกว่า” โดยเนื้อแท้ แต่ได้รับการออกแบบมาให้ทำงานได้มากกว่า ทั้งสองอย่างอาศัยโมเดล AI พื้นฐานที่คล้ายกัน แต่ตัวแทนจะจับคู่โมเดลเหล่านั้นกับความสามารถ เช่น หน่วยความจำ การวางแผน และการผสานรวมระหว่างเครื่องมือต่างๆ ซึ่งช่วยให้พวกเขาสามารถจัดการงานที่ซับซ้อนและมีหลายขั้นตอนแทนคุณได้

ผู้ช่วย AI สามารถเป็นตัวแทนได้หรือไม่?

ใช่. ผู้ช่วย AI สามารถทำพฤติกรรมเหมือนเจ้าหน้าที่ได้เมื่อได้รับความสามารถเพิ่มเติม หากต้องการก้าวไปไกลกว่าการตอบสนองแบบโต้ตอบแบบครั้งเดียว พวกเขาต้องการวิธีวางแผนในหลายขั้นตอน ดำเนินการผ่านเครื่องมือและระบบที่เชื่อมต่อ และรักษาบริบทหรือคำติชมไว้เมื่อเวลาผ่านไป ด้วยความสามารถเหล่านี้ ผู้ช่วยสามารถช่วยบรรลุเป้าหมายแทนที่จะตอบสนองต่อการแจ้งเตือนของแต่ละคนเพียงอย่างเดียว

ผู้ช่วยและตัวแทน AI ทำงานร่วมกันในเครื่องมือที่ทันสมัยได้อย่างไร

พวกเขามักจะทำงานเป็นคู่ ผู้ช่วยมีอินเทอร์เฟซการสนทนาสำหรับการกำหนดเป้าหมายและให้ข้อเสนอแนะ ในขณะที่เจ้าหน้าที่ทำงานเบื้องหลังเพื่อประสานงานเวิร์กโฟลว์หลายขั้นตอน ตัวอย่างเช่น คุณอาจขอให้ผู้ช่วยร่างอีเมล จากนั้นอาศัยตัวแทนเพื่อกำหนดเวลาการติดตาม ติดตามการตอบกลับ หรืออัปเดตเครื่องมือที่เกี่ยวข้องโดยอัตโนมัติ

Grammarly ใช้ตัวแทนหรือผู้ช่วย AI หรือไม่

ไวยากรณ์ใช้ทั้งสองอย่าง ความช่วยเหลือด้าน AI ตอบสนองต่อการแจ้งเตือนของคุณและสนับสนุนงานเขียนแต่ละรายการ ในขณะที่ตัวแทน AI จะช่วยปรับปรุงงานของคุณในเชิงรุกโดยเสนอคำแนะนำส่วนบุคคล ระบุแหล่งที่มาที่น่าเชื่อถือ และคาดการณ์ว่าผู้อ่านจะตอบสนองอย่างไร โดยไม่ต้องรอคำแนะนำที่ชัดเจน

ตรวจสอบหน้าผู้ช่วย AI และศูนย์กลางตัวแทน AI ของเราเพื่อเรียนรู้เพิ่มเติม

ฉันจำเป็นต้องมีทักษะด้านเทคนิคเพื่อใช้ตัวแทน AI หรือไม่

ไม่ เครื่องมือในชีวิตประจำวันมากมายในปัจจุบันมีตัวแทน AI ที่ทำงานนอกกรอบโดยไม่ต้องตั้งค่าทางเทคนิค อย่างไรก็ตาม แพลตฟอร์มตัวแทนขั้นสูง เช่น Operator ของ OpenAI หรือ Computer Use API ของ Anthropic ได้รับการออกแบบมาสำหรับนักพัฒนาที่ต้องการสร้างตัวแทนที่กำหนดเองหรือมีความเชี่ยวชาญสูง