هندسة الأهداف هي مهارة الذكاء الاصطناعى التالي
نشرت: 2025-07-23لا يزال معظم المهنيين اليوم يبنون الطلاقة مع الذكاء الاصطناعي. أنت تقوم بتجربة المطالبات ، وتعلم كيفية توجيه برامج الدردشة والمساعدين ، وتطوير المهارات الأساسية اللازمة للتعاون مع هذه الأنظمة بفعالية. في الوقت الحالي ، تعد الهندسة المطالبة هي المهارة الأكثر أهمية: تحسين المدخلات ، وسياق الطبقات ، والأدوات القائمة على الدردشة نحو مخرجات أفضل. المطالبة هي الطلاقة على المنحدر إلى طلاقة الذكاء الاصطناعي-والخطوة الأولى اللازمة. لكن المطالبة بمفردك لن يعدك لما هو التالي.
النموذج الجديد ناشئ - وهو ما يتجاوز نافذة الدردشة. نظرًا لأن AGENIC AI تصبح أكثر قدرة على التفكير والتخطيط والتصرف نيابة عنك ، ستتطور المهارات المطلوبة "لقيادتها".
لم تعد المهارة الحرجة كتابة مطالبات فقط - إنها تصمم النتائج المتوقعة. ستحتاج إلى تحديد أهداف واضحة ، وتحديد التوقعات ، وتفويض المهام مع الدرابزين إلى الوكلاء الذين يمكنهم تنفيذها.
مرحبًا بك في عصر هندسة الأهداف.
يتم ترقية كل IC إلى مدير وكلاء الذكاء الاصطناعي
لا يتطلب Agentic AI تعليمات خطوة بخطوة مثل chatbot. يلاحظ ، الأسباب ، القرارات ، والأفعال. لكنه لا يزال يحتاج إلى الاتجاه. لا تطالب أو إرشادات خط على حدة ، ولكن وضوح النية. ما الذي تحاول تحقيقه؟ ما هي القيود المهمة؟ ما الذي يجب على الوكيل تحديد أولوياته أو تجاهله؟
في المستقبل القريب ، ستفوز الشركات التي يمكنها تحقيق تأثير مضاعف العوامل البشرية في أسواقها بالقوة الغاشمة. سوف يتغلبون حرفيًا على الشركات التقليدية بكل الطرق ، من تطوير المنتجات إلى الإيقاعات إلى السوق.
- أحد المساهمين الفردي (IC) يقوم بعمل إبداعي واستراتيجي عالي المالية
- مدير لفريق افتراضي من الوكلاء ، وفوض المهام ، ومواءمة النية ، ومراجعة المخرجات
لكن الاتجاه لا يعني الإدارة الدقيقة. هذا يستغرق توفير الوقت من لوحة النتائج. هندسة الأهداف هي المهارة التي ستساعدك على تأطير ما تحتاجه بطريقة منظمة وقابلة للتكيف وقابلة للتطوير. إنها مهارة متينة ستتطور مع التكنولوجيا. لأن التحدي لا يجعل الذكاء الاصطناعى يقترح - يحصل على الذكاء الاصطناعي.
- هدف محدد بوضوح. واحد يسهل على العامل (والإنسان) أن يفهم ويتصرف بلغة طبيعية. على سبيل المثال: "الهدف: زيادة مستودع المحتوى لدعم جهود نجاح العملاء لدينا. للقيام بذلك ، قم بإنشاء مقالات الأسئلة الشائعة بناءً على أفضل 10 تذاكر دعم من الربع الأخير."
- نظام القياس. هذا يعطي الوكيل وسيلة لتقييم النجاح. على سبيل المثال ، "تأكد من أنها تتضمن ردود على ما لا يقل عن 90 ٪ من التذاكر ذات الأولوية العالية وتناسب مع حد 1000 كلمة." مقاييس مثل التغطية ، أو عتبات الدقة ، أو الوقت لإكمال تمنح الوكلاء وسيلة للتقييم الذاتي والتكرار.
- سياق غني. يحتاج الوكلاء إلى الوصول إلى البيانات والأنظمة والوعي الظرفي الذي قد يعتبره الإنسان بشكل طبيعي. يتضمن ذلك المعرفة التنظيمية (مثل نغمة العلامة التجارية والمراسلة الصوتية والرضع) ، والوصول في الوقت الفعلي إلى الأدوات (مثل CRMs ، ومنصات التذاكر ، والتحليلات) ، وحتى القرارات التاريخية التي تساعد على تأطير "لماذا" هذا الهدف مهم الآن. إذا كانت المهمة جزءًا من هدف أكبر ، فقم بتضمين محتوى المحادثة من المذكرات أو نصوص المكالمات حيث تمت مشاركتها وتحديدها وإعطاء الجداول الزمنية. هذا يساعد حقًا الوكلاء في اتخاذ القرارات والاقتراحات المضادة لمهامك التي قد تعمل بشكل أفضل.
- الدرابزين والحكم. يجب أن يعمل الوكلاء ضمن حدود واضحة: قانونية أو أخلاقية أو علامية تجارية أو متعلقة بالامتثال. يجب أن تتضمن تعليمات الأهداف ما لا يجب فعله ، وما يجب مراجعته من قبل الإنسان ، وكيفية المتابعة إذا كانت الثقة منخفضة.
ستصبح هذه المهارة تمييزك. لأن التعبير عن الهدف بشكل جيد هو أصعب بكثير مما يبدو. يكافح العديد من المديرين لأول مرة من أجل التعبير عن الرؤية أو وضع التوقعات أو توفير الوضوح. إذا كنت قد عملت في مشروع وفكرت ، "لست متأكدًا تمامًا من أين نحاول الذهاب أو بالضبط ما يبدو النجاح عندما نصل إلى هناك" ، فقد رأيت تكلفة تلك الفجوة.
كيفية بناء عضلة هندسة الأهداف الخاصة بك
لا تحتاج إلى انتظار سير عمل وكيل كامل لبدء تطوير هذه المهارة. في الواقع ، فإن أفضل وقت لتعلمه هو الآن ، عندما لا يزال لديك وقت للتجربة والتأمل والنمو.
إليك كيفية البدء:
- حدد "لماذا" وراء سير العمل الخاص بك. قم بتوصيل المخرجات بالأهداف التنظيمية ، سواء كانت خطة تشغيل الشركة أو استراتيجيات الإدارات أو البرامج التي تعمل عليها.
- كن محددًا مع يسألك. تدرب على تحويل الأفكار الغامضة ("اجعل هذا أفضل") إلى أهداف منظمة ("صياغة استجابة مهنية تبرز قيمتنا الفريدة ، وتتوافق مع نغمة العلامة التجارية ، وتناسب أقل من 150 كلمة").
- كسر العمل في الأدوار. علاج كل وكيل مثل زميل في الفريق. ما هي المهمة التي تعطيها؟ ما هو السياق الذي سيحتاجون إليه؟ ما هي الخبرة التي يحتاجونها ، وأين سيحصلون عليها؟
- مراجعة مثل المدير. لا تقبل فقط أو ترفض المخرجات - عرض ردود فعل. ماذا كان؟ ماذا كان مفيدًا؟ كيف يمكن أن تكون تعليماتك أكثر وضوحًا؟ هل يمكنك منحهم المزيد من الفسحة ، بناءً على أدائهم؟
- ابدأ صغيرًا ، ثم مقياس. تعيين الوكلاء مهمة واحدة في وقت واحد. ثم ابدأ في الجمع بينهم - إنشاء سير العمل الذي يعكس التعاون الحقيقي. في النهاية ، يمكنك الاعتماد عليهم لتقديم عمليات كاملة ، والتي ستسرع كل ما تفعله.
تذكر: هندسة الأهداف لا تتعلق بالكمال - إنها تتعلق بالوضوح والنية. يتعلق الأمر بأن تصبح نوعًا من المدير المدير الفني الذي يحصل على أقصى استفادة من زملائك في الفريق من الذكاء الاصطناعي. كلما تمارس المزيد ، كلما زادت أكثر مهاراتك. بمرور الوقت ، ستقضي طاقة أقل تسأل عما إذا كان بإمكان الذكاء الاصطناعي المساعدة والمزيد من الوقت في تحديد كيفية استخدامه بشكل استراتيجي.
- تيم ساندرز ، نائب رئيس الأفكار البحثية في G2