ما يتم استخدامه للفوز: لماذا ستقود واجهات بديهية العائد على العائد على الاستثمار
نشرت: 2025-07-21الآن ، نحن في نقطة التحول من تشبع الذكاء الاصطناعي. منظمة العفو الدولية تعني الآن "مشمولة دائمًا". تسابق كل منصة البرمجيات لإصدار نسختها من chatbot أو مساعد أو وكيل منظمة العفو الدولية. سوف يبالغ الكثير. سوف يخضع البعض. ومعظمهم سيقاتلون من أجل الاهتمام في مجموعة مزدحمة بالفعل. ولكن لا يتم إنشاء جميع الأدوات التي تعمل من الذكاء الاصطناعى على قدم المساواة.
- يستجيب chatbots للمطالبات والتعامل مع الاستعلامات الضيقة.
- يدعم مساعدو الذكاء الاصطناعى مهام فردية في سياق معين - تلاحظ الملاحظات ، أو إصلاح القواعد ، أو اجتماعات الجدولة.
- يذهب الوكلاء إلى أبعد من ذلك. إنهم يفهمون السياق ، ويخططون للمستقبل ، ويتخذون إجراءً - غالبًا عبر أنظمة متعددة ، وأحيانًا دون الحاجة إلى تعليمات واضحة.
كل هذه الأدوات تغمر السوق. وفي هذا النوع من البيئة الصاخبة ، يصبح الاستخدام إشارة حقيقية للقيمة. لا يهم مدى تطور وكيل الذكاء الاصطناعي الخاص بك إذا لم يستخدمه أحد بالفعل أو يعطيه مستوى من الحكم الذاتي لاتخاذ إجراء. في نهاية اليوم ، فإن ما يدفع العائد على الاستثمار ويخلق ميزة تنافسية ليس قوة التكنولوجيا - إنها القدرة على الاندماج فعليًا في سير العمل اليومي لفريقك وجعل ORG بالكامل يتحرك بشكل أسرع.
مستقبل الذكاء الاصطناعي هو الاحتكاك
على الرغم من واجهاتها البديهية ، لا تزال أدوات الذكاء الاصطناعى الأكثر شعبية تتطلب من المستخدم القيام بالرفع الثقيل. يجب عليك فتح chatbot في علامة تبويب جديدة ، واكتشف ما يمكن وما لا تستطيع فعله ، وصنع المطالبة الصحيحة ، ثم تنقل إلى أي مكان تعمل فيه. قد يكون هذا المستوى من الاحتكاك مقبولًا للمساعدين ومستخدمي chatbot. لكن تم تصميم الوكلاء لتقديم عائد أعلى على الاهتمام - والتوقعات أعلى.
مع الوكلاء ، يجب أن يتحول العبء. من المتوقع أن تتكيف هذه الأنظمة مع كيفية عمل الناس ، وليس إجبار الناس على التكيف معهم. عبر عن هدفك ، وتوفير السياق ، وتحديد الدرابزين ، وشاهد النتائج في العالم الحقيقي ، وليس مجرد نافذة متصفح.
لا يستجيب الوكلاء الحقيقيون فقط بالاقتراحات أو المحتوى - يلاحظون ويفهمون ويتصرفون. إنهم يتعرفون على المهمة التي تحاول إكمالها ، ومعرفة الأنظمة التي يمكنهم الاستفادة منها ، واتخاذ خطوات بشكل استباقي للمضي قدمًا في العمل. لديهم ذكاء القرار ، الذي يفصلهم عن AIS السابقة. والأهم من ذلك ، يفعلون ذلك في الخلفية - ضمن الأدوات والتطبيقات التي تستخدمها بالفعل.
- سوف يظهرون عند حدوث العمل-ليس في لوحات معلومات منفصلة أو تطبيقات مستقلة.
- سيتكيفون مع سير العمل والأدوار الفردية ، بدلاً من إجبار كل مستخدم على نفس التجربة.
- سوف يطلقون بذكاء ، بناءً على الأهداف والسياق المعلنة ، وليس فقط عند الطلب.
تصوير وكيل يعيش داخل المستند أو لوحة القيادة أو مؤشر ترابط الرسائل. يراك صياغة تحديث المشروع ويسحب المقاييس ذات الصلة. إنه يعرف جمهورك ويضبط النغمة. يعلن المخاطر على أساس شعور العملاء. لم يكن عليك أن تسأل - لقد ساعدت فقط. مثل الموظف الأكثر ثقة لديك على الإطلاق.
هذا هو ما تبدو عليه القيمة الحقيقية للوكيل: الدعم الذكي والتكيف الذي يقلل من الاحتكاك ويسرع التأثير في الواجهات التي تستخدمها يوميًا. في المؤسسة التي تعمل بمنظمة العفو الدولية ، لن تكون الأدوات التي تربحها هي الأكثر وضوحًا. سيكونون هم الذين يشعرون بجهد لأنهم تم بناؤهم للعمل بالطريقة التي يفعلها الناس بالفعل.
يحتاج القادة إلى أن يكونوا أول طلاب من AIC
عندما انطلق الإنترنت ، كان المديرون التنفيذيون الأكثر تفكيرًا هم الذين يتصفحون الويب بالفعل. فتحوا المتصفحات ، ونقروا على الروابط ، ورأوا الفرصة مباشرة. قرأوا كتبًا عن كل الأشياء الرقمية وتحدثوا مع أقرانهم حول ما كانوا يرونه في السوق. عندما أصبحت ChatGPT فيروسية ، لم يكن أكثر التنفيذيين تكييفًا فقط قراءة عناوين الصحف - كانوا في الأداة ، واختبار مطالبات ، وتعلم حدوده ، واكتشاف حالات الاستخدام. لقد التهموا كتبًا مثل الذكاء المشترك والتنافس في عصر الذكاء الاصطناعي.
العميل الذكاء الاصطناعي لا يختلف.
إذا كنت رائدًا يستثمر في هذا المجال ، فإن الإغراء هو التركيز على الوظائف - ما يمكن أن يفعله الوكلاء. ولكن إذا لم تتمكن من العثور على هذه الوكلاء أو تفعيلها أو الوثوق بها ، فلن تكون هذه الوظيفة مهمة. لأنه إذا كنت لا تستخدم التكنولوجيا ، فلن يقوم فريقك أيضًا.
ها هي الحقيقة الصعبة: لا يمكنك تفويض الفهم. عليك أن تستثمر في العدة. عليك أن تقرأ عن الذكاء الاصطناعي واستخدام الأدوات اللازمة لإنشاء طلاقة AI بنشاط. قضاء أربع ساعات في الأسبوع في دراسة الذكاء الاصطناعى مع التركيز على تطوير AIC AI. الكتب الجديدة (مثل هذا واحد) هي بداية جيدة. <
قضاء أربع ساعات أخرى في الأسبوع ، يديك على لوحة المفاتيح ، باستخدامها. إذا لم تكن قد لم تقم بالفعل ، فقم ببناء عضلة chatbot للحصول على تعليق. ثم قم ببناء وكيلك لمعالجة مهمة تستغرق وقتًا طويلاً. قم بإعداد مهام سير عمل حقيقية. ضعها في الاختبار في بيئتك الخاصة. تعرف على ما هو بديهية وما هو clunky. تعرف على المدة التي يستغرقها قبل النقرات في مكان الثقة.
لماذا؟ لأن الثقة ليست مجرد مشكلة تقنية. إنه بشري. نحن لا نثق بما لا نفهمه. كلما استخدمنا هذه الأدوات ، كلما رأينا إمكاناتها - وحدودها. وهذا الفهم هو ما يفصل الضجيج عن التحول الحقيقي.
فكر في السيارات ذاتية القيادة. كل رحلة Waymo التدريجية أسفل الكتلة في سان فرانسيسكو تبني ثقتك للاعتماد على واحدة لتأخذك على الطريق السريع. هذه هي الطريقة التي يعمل بها الوكلاء: بدء صغير ، وبناء الثقة.
تمامًا مثل الويب ، ستقوم Agentic AI بإعادة تشكيل سير العمل والأدوار والتوقعات. سيؤدي ذلك إلى 10x قادة من حيث قدراتهم على إنشاء القيمة. ولكن فقط إذا انخرطوا مباشرة مع الأدوات ، فقم بتطوير خبرتهم وحدسهم ، واتخاذ قرارات مستنيرة حول ما يستحق التحجيم.
خلاصة القول؟ الوكلاء الموثوقون الذين يتكيفون سوف يتسارعون في تبنيهم. سوف يتلاشى الوكلاء الذين يطلبون الكثير من المستخدمين لإنشاء نتائج. الاستخدام لن يقيس النجاح - سيحدده. وسيكون القادة الذين يطورون حدس حقيقي من خلال التجربة هم الذين يعرفون ما يستحق التحجيم - والفوزون بسبب ذلك.
- تيم ساندرز ، نائب رئيس الأفكار البحثية في G2