To, co zostaje używane, wygrywa: dlaczego intuicyjne interfejsy będą napędzać agencyjny ROI AI

Opublikowany: 2025-07-21

W tej chwili jesteśmy w punkcie krytycznym nasycenia AI. AI oznacza teraz „zawsze włączone”. Każda platforma oprogramowania ściga się, aby wydać swoją wersję chatbota AI, asystenta lub agenta. Wielu będzie nadmiernie zaświadczać. Niektórzy będą podwójne. I większość będzie walczyć o uwagę w już zatłoczonym stosie przedsiębiorstw. Ale nie wszystkie narzędzia napędzane AI są równe.

Chatboty odpowiadają na podpowiedzi i obsługują wąskie zapytania.
Asystenci AI obsługują pojedyncze zadania w określonym kontekście - notatki podsumowujące, naprawianie gramatyki lub planowanie spotkań.
Agenci idą dalej. Rozumieją kontekst, planują z wyprzedzeniem i podejmują działania - często w wielu systemach, czasem bez konieczności wyraźnych instrukcji.

Wszystkie te narzędzia zalewają rynek. W tego rodzaju hałaśliwym środowisku wykorzystanie staje się najprawdziwszym sygnałem wartości. Nie ma znaczenia, jak wyrafinowany jest twój agent AI, jeśli nikt go nie używa lub nie daje mu pewnego poziomu autonomii do podjęcia działania. Pod koniec dnia to, co napędza ROI i tworzy przewagę konkurencyjną, nie jest siłą technologii - jest to zdolność do integracji z codziennymi przepływami pracy zespołu i szybciej zwiększania ruchu organizacji.

Ludzie nie używają tego, co wydaje się złożone ani nieznane. Używają tego, co wydaje się naturalne, dostępne i intuicyjne. Widzieliśmy to wcześniej. World Wide Web nie wybuchła, dopóki Netscape nie udało się uzyskać prostego interfejsu do surfowania po sieci. AI istniało na długo przed 2023 r., Ale to interfejs Chatgpt pozwolił ludziom przetestować go za pomocą języka naturalnego, co doprowadziło go do głównego nurtu. Prostota jest najwyższym kierowcą wzrostu. Łatwość to paliwo adopcyjne. A kiedy Agentic jest faktycznie przyjęty, a następnie zaufany, staje się przewagą konkurencyjną.

Przyszłość sztucznej inteligencji jest bez tarcia

Pomimo intuicyjnych interfejsów, najpopularniejsze narzędzia AI nadal wymagają od użytkownika ciężkiego podnoszenia. Musisz otworzyć chatbot w nowej karcie, dowiedzieć się, co może i nie możesz zrobić, stworzyć odpowiedni wiersz, a następnie przejść do miejsca, w którym pracowałeś. Ten poziom tarcia może być dopuszczalny dla asystentów i użytkowników chatbota. Ale agenci są zbudowane w celu zapewnienia większego powrotu uwagi - a oczekiwania są wyższe.

W przypadku agentów ciężar powinien się zmienić. Oczekuje się, że systemy te dostosują się do tego, jak ludzie pracują, a nie zmuszają ludzi do przystosowania się do nich. Wyraź swój cel, podaj kontekst, zdefiniuj poręcze i zobacz wyniki w prawdziwym świecie, a nie tylko okno przeglądarki.

Prawdziwi agenci nie reagują tylko sugestii lub treści - obserwują, rozumieją i działają. Rozpoznają zadanie, które próbujesz ukończyć, wiedzą, które systemy mogą skorzystać, i proaktywnie podejmują kroki w celu posuwania się do przodu. Posiadają inteligencję decyzyjną, która oddziela ich od poprzednich AIS. I co najważniejsze, robią to w tle - są narzędziami i aplikacjami, których już używasz.

To właśnie wyróżni agentów o wysokim wpływie w nadchodzących miesiącach:

Pojawią się tam, gdzie dzieje się praca-nie w osobnych pulpitach nawigacyjnych lub samodzielnych aplikacjach.
Dostosują się do poszczególnych przepływów pracy i ról, zamiast zmuszać każdego użytkownika do tego samego doświadczenia.
Będą inteligentnie uruchomić, w oparciu o określone cele i kontekst, nie tylko na pytanie.

Wyobraź sobie agenta, który żyje w Twoim dokumencie, desce rozdzielczej lub wątku wiadomości. Widzi, jak opracowujesz aktualizację projektu i przyciąga odpowiednie wskaźniki. Zna twoją publiczność i dostosowuje ton. Flakuje ryzyko na podstawie nastrojów klientów. Nigdy nie musiałeś pytać - to tylko pomogło. Jak najbardziej zaufany pracownik, jaki kiedykolwiek miałeś.

Tak wygląda prawdziwa wartość agencyjna: inteligentne, adaptacyjne wsparcie, które zmniejsza tarcie i przyspiesza wpływ na interfejsy, których już używasz. W przedsiębiorstwie zasilanym przez AI narzędzia, które wygrają, nie będą najsłynniejsze. Będą tymi, którzy poczują się bez wysiłku, ponieważ zostały zbudowane tak, jak ludzie już robią ludzie.

Agentic AI 101

Przyjazny dla początkujący przewodnik po szybko poruszającym się dziedzinie. Brak wymagania technicznego tła.

Liderzy muszą być pierwszymi studentami Agentic AI

Kiedy Internet wystartował, najbardziej przyszłościowymi dyrektorami generalnymi faktycznie surfowali po Internecie. Otworzyli przeglądarki, kliknęli linki i zobaczyli okazję z pierwszej ręki. Czytają książki o wszystkich rzeczach cyfrowych i rozmawiali z rówieśnikami o tym, co widzą na rynku. Kiedy Chatgpt stał się wirusowy, najbardziej adaptacyjni dyrektorzy nie tylko czytali nagłówki - byli w narzędziu, testowanie monitów, uczy się jego granic i wykrywanie przełomowych przypadków użycia. Pożerali książki takie jak współintegencja i rywalizują w epoce AI.

Agentic AI nie jest inaczej.

Jeśli jesteś liderem inwestującym w tę przestrzeń, pokusa jest skupienie się na funkcjonalności - co mogą zrobić agenci. Ale jeśli nie możesz znaleźć, aktywować ani ufać tym agentom, ta funkcjonalność nie będzie miała znaczenia. Ponieważ jeśli nie korzystasz z technologii, Twój zespół też nie będzie.

Oto trudna prawda: nie możesz przekazać zrozumienia. Musisz zainwestować w studia. Musisz przeczytać o sztucznej inteligencji i użyć narzędzi do aktywnego budowania płynności AI. Spędź cztery godziny tygodniowo na studiowaniu AI z naciskiem na rozwój Agentic AI. Nowe książki (jak ta) to dobry początek. <

Spędź kolejne cztery godziny tygodniowo, ręce na klawiaturze, używając ich. Jeśli jeszcze tego nie zrobiłeś, zbuduj mięsień chatbota, aby uzyskać powrót do podpowiedzi. Następnie zbuduj własnego agenta, aby zajmować się czasochłonnym zadaniem. Skonfiguruj prawdziwe przepływy pracy. Przejdź je na własnym środowisku. Dowiedz się, co jest intuicyjne, a co niezgrabne. Zobacz, ile czasu trwa przed kliknięciem zaufania na miejsce.

Dlaczego? Ponieważ zaufanie nie jest tylko problemem technologicznym. To jest ludzkie. Nie ufamy temu, czego nie rozumiemy. Im więcej używamy tych narzędzi, tym bardziej widzimy ich potencjał - i ich granice. I to zrozumienie oddziela szum od prawdziwej transformacji.

Pomyśl o samochodach samojezdnych. Każda przyrostowa wycieczka Waymo w dół bloku w San Francisco buduje twoje zaufanie, aby polegać na tym, aby zabrać cię na autostradę. Tak działają agenci: zacznij od małego, buduj zaufanie.

Podobnie jak Internet, Agentic AI zmieni przepływy pracy, role i oczekiwania. Doprowadzi to do 10x liderów pod względem ich zdolności do tworzenia wartości. Ale tylko wtedy, gdy angażują się bezpośrednio z narzędziami, rozwijają własną wiedzę i intuicję oraz podejmują świadome decyzje dotyczące tego, co warto skalować.

Dolna linia? Zaufani agenci, którzy dostosowują się do przyspieszenia w przyjęciu. Agenci, którzy za dużo wymagają od użytkowników, aby stworzyć wyniki, znikną. Wykorzystanie nie tylko mierzy sukces - zdefiniuje to. A liderzy, którzy rozwijają prawdziwą intuicję poprzez doświadczenie, będą tym, którzy wiedzą, co warto skalować - i wygrają z tego powodu.

- Tim Sanders, wiceprezes ds. Badań w G2

Sens Sense of Summer 2025 AI Trends

Posłuchaj od ekspertów na temat planowania kolejnych dużych trendów w sztucznej inteligencji.