Il percorso di Grammarly verso una comunicazione efficace

Pubblicato: 2018-03-14

Le e -mail hanno sostituito le lettere. I messaggi di testo sostituiscono le telefonate. Un'intera generazione ha smesso di usare la segreteria telefonica. E tutto - dalle nostre relazioni con amici e familiari alle interazioni con i colleghi al modo in cui paghiamo le fatture e programmiamo gli appuntamenti - si sta muovendo online.

La comunicazione è diventata più frequente e istantanea, ma più varia e importante. Ogni messaggio che inviamo a un amico o un familiare offre un'opportunità per il malinteso. E i nostri lavori richiedono sempre più lavoro di squadra e collaborazione di successo.

Ma una comunicazione efficace è difficile. Internet e l'aumento della mobilità geografica e professionale ci aiutano a connetterci con più persone di diversa estrazione, ma le sfumature di comunicazione possono perdersi nello shuffle. Richiede talento, abilità e sforzi per chiarire i propri pensieri e i propri sentimenti e per articolare quelli in un modo che i destinatari capiranno.

E se potessimo sfruttare il potere dell'intelligenza artificiale per aiutare ogni oratore inglese a comunicare cosa significano? E se potessimo aiutare le persone a capirsi veramente?

Cosa succederebbe se democratizzassimo una comunicazione efficace?

Dove siamo stati

Nove anni fa, abbiamo fondato Grammarly con l'obiettivo di usare la tecnologia per aiutare le persone a comunicare ciò che significano. Mentre i social media, l'e -mail e gli strumenti di collaborazione hanno aumentato la frequenza e la velocità della comunicazione, Grammarly si è sempre concentrato sul miglioramento della sostanza della comunicazione.

Fin dall'inizio, abbiamo investito in tecnologia linguistica per fornire un feedback attuabile che aiuti i clienti grammatici a migliorare la loro scrittura. Attraverso una combinazione di elaborazione del linguaggio naturale e tecnologie avanzate di apprendimento automatico, abbiamo raggiunto il nostro obiettivo nelle fasi.

Inizialmente, ci siamo concentrati sulla creazione di software per migliorare l'accuratezza della scrittura, vale a dire ortografia, grammatica e punteggiatura. Abbiamo iniziato con uno strumento che ha permesso agli studenti di seguire rigorosi standard di scrittura accademica. Rendendosi conto che la necessità di una migliore scrittura esisteva oltre il mondo accademico, presto abbiamo iniziato a offrire grammatica a chiunque cercasse di comunicare meglio in inglese-dalla creazione di un post sui social media senza errori al perfezionamento di una lettera di accompagnamento per il lavoro dei loro sogni.

Nel corso del tempo ci siamo estesi oltre l'accuratezza, con l'obiettivo di rendere la scrittura non solo senza errori, ma più avvincente e più facile da leggere. Abbiamo introdotto feedback lungo due nuove dimensioni: chiarezza ed efficacia.

Oggi, i nostri algoritmi sofisticati aiutano milioni di persone a comunicare meglio. Che si tratti di estensione del nostro browser, la tastiera Grammarly, Grammarly per Microsoft Office o il nostro editor Grammarly, siamo qui per assistere e potenziare la scrittura su più piattaforme attraverso i dispositivi. Ogni giorno, i nostri clienti condividono storie su come Grammarly li ha aiutati a comunicare in modo più efficace. Questo è ciò che ci guida.

Dove stiamo andando

Mentre continuiamo a far crescere il nostro team ed evolvere i nostri prodotti basati sull'intelligenza artificiale, alla fine abbiamo gli occhi su qualcosa di più grande: diventare un vero assistente di comunicazione che migliora il modo in cui le persone si connettono e si capiscono.

Continueremo anche a fornire i nostri prodotti con un'esperienza utente facile e piacevole, ovunque si verifichi la comunicazione. Ciò include l'integrazione continua dei nostri prodotti in più piattaforme, siti e strumenti di collaborazione.

A breve termine, implementeremo una serie di aggiornamenti che ampliano la capacità di Grammarly di aiutare con la comunicazione. Applicheremo l'elaborazione del linguaggio naturale e l'apprendimento automatico per sviluppare ulteriormente il nostro feedback su chiarezza ed efficacia. Ciò significa prendere in considerazione il contesto di un messaggio scritto - il suo intento, il pubblico, lo stile ed emozione - e fornire suggerimenti su elementi avanzati di comunicazione, come la concisione e il tono. Nel fare ciò, speriamo di continuare a colmare il divario tra il modo in cui le persone si esprimono e il modo in cui sono comprese.

Fare questo possibile richiede aspetti in evoluzione dell'interfaccia di Grammarly e del modo in cui forniamo i nostri suggerimenti ai clienti. Stiamo iniziando con un nuovo editor Grammarly che renderà più facile per gli utenti comprendere e interagire con il nostro feedback di chiarezza ed efficacia.

Non ci stiamo fermando lì. A lungo termine, aggiungeremo nuovi modi per aiutare le persone a facilitare una comunicazione più chiara e più forte, con l'obiettivo eventuale di diventare un assistente di comunicazione globale che promuove la vera comprensione. Realizzare questa visione significa far crescere il nostro team per consegnare l'innovazione tecnica al centro dei nostri prodotti.

In un mondo sempre più polarizzante, Grammarly cerca di aumentare la connessione e la comprensione reciproca. Crediamo nel consentire a tutti di comunicare in modo chiaro, efficace e sicuro. Abbiamo fatto passi da gigante sul nostro percorso verso una comunicazione efficace e stiamo appena iniziando.