El camino de Grammarly hacia la comunicación efectiva

Publicado: 2018-03-14

Los correos electrónicos han reemplazado las cartas. Los mensajes de texto reemplazan las llamadas telefónicas. Toda una generación ha dejado de usar correo de voz. Y todo, desde nuestras relaciones con amigos y familiares hasta interacciones con compañeros de trabajo hasta la forma en que pagamos nuestras facturas y programar citas, se está moviendo en línea.

La comunicación se ha vuelto más frecuente e instantánea, pero más variada e importante. Cada mensaje que enviamos a un amigo o familiar presenta una oportunidad de malentendido. Y nuestros trabajos requieren cada vez más trabajo en equipo y colaboración exitosas.

Pero la comunicación efectiva es difícil. Internet, y el aumento de la movilidad geográfica y profesional, nos ayudan a conectarnos con más personas de diversos orígenes, pero los matices de la comunicación pueden perderse en la confusión. Requiere talento, habilidad y esfuerzo para aclarar los pensamientos y sentimientos de uno y para articularlos de una manera que los destinatarios lo entiendan.

¿Qué pasaría si pudiéramos aprovechar el poder de la inteligencia artificial para ayudar a cada hablante de inglés a comunicar lo que significan? ¿Qué pasaría si pudiéramos ayudar a las personas a entenderse realmente?

¿Qué pasaría si democratizamos una comunicación efectiva?

Donde hemos estado

Hace nueve años, fundamos gramaticalmente con el objetivo de usar la tecnología para ayudar a las personas a comunicar lo que significan. Si bien las redes sociales, el correo electrónico y las herramientas de colaboración han aumentado la frecuencia y la velocidad de comunicación, Grammarly siempre se ha centrado en mejorar la sustancia de la comunicación.

Desde el principio, hemos invertido en tecnología lingüística para proporcionar comentarios procesables que ayuden a los clientes gramaticales a mejorar su escritura. A través de una combinación de procesamiento del lenguaje natural y tecnologías avanzadas de aprendizaje automático, hemos abordado nuestro objetivo en las etapas.

Inicialmente, nos centramos en crear software para mejorar la precisión de la escritura, a saber, la ortografía, la gramática y la puntuación. Comenzamos con una herramienta que permitió a los estudiantes seguir estándares rigurosos de escritura académica. Al darnos cuenta de que existía una mejor escritura más allá de la academia, pronto comenzamos a ofrecer gramaticalmente a cualquiera que busque comunicarse mejor en inglés, desde elaborar una publicación de redes sociales sin errores hasta perfeccionar una carta de presentación para el trabajo de sus sueños.

Con el tiempo nos expandimos más allá de la precisión, con el objetivo de hacer que la escritura no solo sea libre de errores, sino más convincentes y más fáciles de leer. Introducimos comentarios a lo largo de dos nuevas dimensiones: claridad y efectividad.

Hoy, nuestros algoritmos sofisticados ayudan a millones de personas a comunicarse mejor. Ya sea a través de nuestra extensión del navegador, el teclado gramatal, gramatical para Microsoft Office o nuestro editor gramaticalmente, estamos aquí para ayudar y capacitar a la escritura en múltiples plataformas en los dispositivos. Todos los días, nuestros clientes comparten historias sobre cómo Grammarly los ha ayudado a comunicarse de manera más efectiva. Esto es lo que nos impulsa.

A donde vamos

A medida que continuamos haciendo crecer nuestro equipo y evolucionando nuestros productos con AI, en última instancia, tenemos nuestra vista puesta en algo más grande: convertirnos en un verdadero asistente de comunicación que mejora la forma en que las personas se conectan y se entienden.

También continuaremos entregando nuestros productos con una experiencia de usuario fácil y agradable, donde sea que ocurra la comunicación. Eso incluye integrar continuamente nuestros productos en más plataformas, sitios y herramientas de colaboración.

A corto plazo, lanzaremos una serie de actualizaciones que amplían la capacidad de Grammarly para ayudar con la comunicación. Aplicaremos el procesamiento del lenguaje natural y el aprendizaje automático para desarrollar aún más nuestros comentarios sobre la claridad y la efectividad. Esto significa tener en cuenta el contexto de un mensaje escrito: su intención, audiencia, estilo y emoción, y proporcionar sugerencias sobre elementos avanzados de comunicación, como la concisión y el tono. Al hacerlo, esperamos continuar uniendo la brecha entre cómo las personas se expresan y cómo se entienden.

Hacer esto posible requiere aspectos en evolución de la interfaz de Grammarly y la forma en que entregamos nuestras sugerencias a los clientes. Estamos comenzando con un nuevo editor gramatal que facilitará a los usuarios comprender e interactuar con nuestros comentarios de claridad y efectividad.

No nos detenemos allí. A largo plazo, agregaremos nuevas formas de ayudar a las personas a facilitar una comunicación más clara y fuerte, con el objetivo eventual de convertirse en un asistente de comunicación integral que promueva una verdadera comprensión. Darse cuenta de esta visión significa hacer crecer nuestro equipo para cumplir con la innovación técnica en el centro de nuestros productos.

En un mundo cada vez más polarizador, Grammarly busca aumentar la conexión y la comprensión entre ellos. Creemos en empoderar a todos para que se comuniquen de manera clara, efectiva y con confianza. Hemos avanzado en nuestro camino hacia la comunicación efectiva, y recién estamos comenzando.