ความคิดเห็นเชิงลบทำให้คุณผิดหวัง? วิธีบินให้สูงขึ้นและพิสูจน์ว่าพวกเขาผิด

“เพียงแค่ละเว้นผู้เกลียดชัง”

นั่นคือสิ่งที่คุณได้รับแจ้งเมื่อหนังสือของคุณได้รับการวิจารณ์เชิงลบ

คุณรู้ว่ามันเป็นคำแนะนำที่ฉลาด แต่การปฏิบัติตามนั้นเป็นอีกเรื่องหนึ่ง

เหมือนมีคนบอกว่าอย่านึกถึงช้าง สิ่งที่คุณคิดได้คือดัมโบ้

ยิ่งคุณพยายามเพิกเฉยต่อคำวิจารณ์แย่ๆ พวกเขาจะกินคุณมากขึ้นเท่านั้น

หนังสือเล่มแรกของฉันได้รับการวิจารณ์ในเชิงบวกมากมาย แต่เมื่อรีวิวแย่ๆ เล่มแรกเข้ามา มันทำให้ฉันนอนไม่หลับในตอนกลางคืน

พวกเราส่วนใหญ่มีอคติเชิงลบที่รุนแรง – เราปล่อยให้สิ่งเลวร้ายหนึ่งสิ่งทำลายแง่บวกมากมาย

ทุกคนสามารถเข้าถึงอินเทอร์เน็ตได้ ดังนั้นเราจึงต้องทนทุกข์ภายใต้ภาพลวงตาที่ทุกคน ทำได้และจะ เห็นรีวิวเชิงลบนั้น

ความจริงก็คือทุกคนที่พิจารณาหนังสือของคุณจะ คาดหวังว่า จะได้เห็นบทวิจารณ์เชิงลบ อันที่จริงพวกเขาจะสงสัยหนังสือที่ไม่มีอะไรนอกจากการรับรองที่เร่าร้อน

หากคุณเป็นเหมือนฉัน รีวิวแรกแย่ๆ ที่คุณได้รับเจ็บปวดราวกับตกนรก

สิ่งนี้รุนแรงขึ้นจากข้อเท็จจริงที่ว่าบทวิจารณ์ออนไลน์นั้นน่ารังเกียจกว่าบทวิจารณ์ในสื่ออื่น ๆ พวกเขาสามารถกลายเป็นเรื่องส่วนตัว หยาบคาย หยาบคายและเป็นที่น่ารังเกียจ

นี่เป็นเพราะผลกระทบจากการยับยั้งออนไลน์ ซึ่งแสดงให้เห็นว่าพวกเรา ทุก คนปฏิบัติต่อการสื่อสารออนไลน์แตกต่างกัน

เพราะมันไม่ระบุชื่อ เพราะเราล่องหน และเพราะเรามองว่ามันเหมือนเกม เราจึงทำในแบบที่ปกติจะไม่ทำ

เมื่อใดควรตอบคำวิจารณ์หนังสือเชิงลบ

คุณจะไม่มีวันเปลี่ยนความคิดของผู้อ่านเกี่ยวกับหนังสือของคุณได้เลย

คนที่โน้มน้าวใจมากที่สุดในโลกไม่สามารถทำให้ฉันเหมือนหนังสือ ทไวไลท์ ได้ พวกเขาจะเสียความพยายามด้วยซ้ำ

มีเพียงสามกรณีที่คุณควรตอบกลับรีวิวหนึ่งดาว:

#1. หากคุณทำผิดพลาด

หากคุณอ้างอิงใครผิด หรือทำผิดข้อเท็จจริง หรือหนังสือมีรูปแบบไม่ดี คุณก็แค่ยอมรับความผิดพลาดของคุณ

#2. หากรีวิวไม่ถูกต้องตามข้อเท็จจริง

หากมีข้อเท็จจริงในบทวิจารณ์เชิงลบที่สามารถแก้ไขได้ด้วยการตอบกลับอย่างรวดเร็ว ให้ทำ ตัวอย่างเช่น หากผู้เขียนรีวิวบอกว่าคุณไม่ได้ใช้การอ้างอิงที่ถูกต้อง อย่าลืมชี้ให้เห็นข้อผิดพลาดของพวกเขา

#3. หากบทวิจารณ์ไม่เกี่ยวข้องกับเนื้อหาหนังสือของคุณ

ฉันมีรีวิวที่ไม่ดีเกี่ยวกับหนังสือที่ส่งช้า แทนที่จะเป็นตัวหนังสือเอง

ฉันยังมีบทวิจารณ์ที่ผู้วิจารณ์ยอมรับว่าพวกเขาไม่ได้อ่านหนังสือจริงๆ แต่ใช้บทวิจารณ์เชิงลบในเรื่องอื่น

ในกรณีเหล่านี้ อย่าตอบกลับผู้เขียนรีวิว แต่ตอบกลับเว็บไซต์ที่โฮสต์รีวิวนั้น ไซต์ส่วนใหญ่จะลบความคิดเห็นหากมีการไม่ยุติธรรมอย่างชัดเจน

นอกเหนือจากนี้ แนวทางเดียวที่ได้ผลคือไม่ดำเนินการใดๆ เลย

เป็นการยากที่จะเพิกเฉยต่อบทวิจารณ์หนังสือเชิงลบ แต่มีการปรับเปลี่ยนกรอบความคิดบางอย่างที่คุณสามารถพัฒนาเพื่อทำให้กระบวนการนี้ง่ายขึ้น แต่แรก…

บทวิจารณ์เชิงลบบอกเราเกี่ยวกับผู้เขียนรีวิว ไม่ใช่ตัวหนังสือ

ท้ายที่สุดแล้ว บทวิจารณ์เชิงลบไม่เกี่ยวกับคุณหรือหนังสือของคุณ เป็นเรื่องของคนที่ตรวจทาน

งานวิจัยล่าสุดเกี่ยวกับบทวิจารณ์ออนไลน์โดย Dr. Camilla Vasquez จากมหาวิทยาลัยฟลอริดา แสดงให้เห็นว่าบทวิจารณ์เชิงลบมักใช้สรรพนามส่วนตัวมากกว่า เรื่องราวส่วนตัวมากกว่า เขียนอย่างสร้างสรรค์มากขึ้น และมักจะอ้างอิงถึงระดับความเชี่ยวชาญของผู้เขียนรีวิว (“I'm a chef” ”).

นี่แสดงให้เห็นว่าผู้คนมักใช้คำวิจารณ์เชิงลบเป็นช่องทางในการ แสดงออก (เกือบจะเหมือนกับในบล็อก) แทนที่จะให้คำแนะนำผู้บริโภคคนอื่นๆ

บทวิจารณ์ที่ไม่ดีอีกประเภทหนึ่งคือเมื่อผู้วิจารณ์ดูเหมือนจะพลาดประเด็นของหนังสือไปโดยสิ้นเชิง

บทวิจารณ์ที่น่าผิดหวังที่สุดที่ฉันเคยได้รับคือจำนวนหน้าในหนังสือของฉัน เทียบกับหน้าที่ผู้เขียนรีวิวเคยอ่านมาก่อน

แนวคิดการจัดการที่เป็นที่รู้จักกันดี กฎแห่งการไม่สำคัญของพาร์กินสัน ระบุว่าในการโต้วาที มีการใช้เวลาที่ไม่สมส่วนในการโต้เถียงกับรายละเอียดเล็กๆ น้อยๆ

ในตัวอย่างด้านบนของฉัน ผู้อ่านไม่เข้าใจหนังสือของฉัน ดังนั้นเขาจึงเลือกที่จะทบทวนหนังสือโดยอิงจากสิ่งที่เขาเข้าใจ—ใช้เวลาอ่านนานแค่ไหน รีวิวอื่นที่บอกเราเกี่ยวกับผู้เขียนรีวิวมากกว่ารีวิว

การปรับ Mindset ที่จะช่วยให้คุณก้าวข้ามการวิจารณ์หนังสือเชิงลบ

ต่อไปนี้คือการเปลี่ยนแปลงทางจิต 3 อย่างที่จะช่วยให้คุณสามารถวิจารณ์เชิงลบและทำงานที่ดีต่อไปได้

#1. เป็นเรื่องดีที่มีคนเกลียดงานของคุณ

คุณไม่สามารถทำให้ทุกคนพอใจได้ และไม่ควรพยายามทำ

มันอาจจะไม่ได้รู้สึกแบบนั้น แต่ถ้ามีคนเกลียดสิ่งที่คุณเขียน นั่นเป็นสัญญาณว่าคนอื่นอาจจะชอบมันจริงๆ

เป็นหนังสือที่ไม่ทำให้เกิดอารมณ์รุนแรงไม่ว่าจะด้วยวิธีใด

การมี 'ผู้เกลียดชัง' สามารถเสริมสร้างภาพลักษณ์ของแบรนด์คุณได้

แทนที่จะจดจ่ออยู่กับบทวิจารณ์ที่ไม่ดี ให้มุ่งความสนใจไปที่คนที่ชอบงานของคุณ และสิ่งที่คุณทำได้เพื่อเปลี่ยนพวกเขาให้เป็นลูกค้าตลอดชีวิต

#2. หากคุณทำสิ่งที่กล้าหาญ คุณก็จะได้รับความเกลียดชัง

กลุ่มอาการป๊อปปี้สูงเป็นภาวะของมนุษย์ที่เป็นพิษอย่างเหลือเชื่อ ซึ่งผู้คนรู้สึกว่าจำเป็นต้องลดคนที่ประสบความสำเร็จให้เหลือขนาด ซึ่งโดดเด่นราวกับดอกป๊อปปี้ตัวสูง

บ่อยครั้งเมื่อความโกรธที่มีต่อหนังสือของคุณดูเป็นเรื่องส่วนตัว มันไม่ใช่แค่การไม่ชอบสิ่งที่คุณเขียน

บางครั้งคนที่เขียนรีวิวแย่ๆ มักจะเป็นคนขี้หึง บทวิจารณ์เชิงลบดังกล่าวอาจเป็นสัญญาณว่าคุณได้ทำสิ่งที่กล้าหาญและแตกต่างออกไป ซึ่งเป็นสิ่งที่พวกเขายังไม่สามารถทำได้

นักแสดงชั้นนำในสาขาต่างๆ จะได้รับจดหมายแสดงความเกลียดชังอย่างสม่ำเสมอ

“คนธรรมดามักถูกปลุกให้เดือดดาลด้วยการออกจากการประชุม ส่วนใหญ่เพราะพวกเขาถือว่าการจากไปดังกล่าวเป็นการวิพากษ์วิจารณ์ตนเอง” ~ เบอร์ทรานด์ รัสเซล

#3. อย่าเทน้ำมันลงในกองไฟ

การปรับ Mindset ขั้นสุดท้ายก็เป็นวิธีที่ใช้ได้จริงที่สุดเช่นกัน

เป็นการยากที่จะเพิกเฉยต่อบทวิจารณ์เชิงลบ แต่เท่าที่คุณอาจต้องการตอบกลับ ให้รู้ว่าทุกคำตอบช่วยให้รีวิวนั้นมีแรงผลักดันมากขึ้น

หากคุณตอบกลับความคิดเห็นเชิงลบทางออนไลน์โดยตรง คุณจะปรับปรุงการจัดอันดับของเครื่องมือค้นหาสำหรับหน้าเว็บนั้นได้จริง คำตอบของคุณน่าจะได้รับการโหวตยกนิ้วให้จากผู้อ่าน ซึ่งจะแสดงบทวิจารณ์ที่ไม่ดีให้เด่นชัดขึ้นบนหน้าหนังสือของคุณ

ที่แย่กว่านั้นคือการตอบสนองบนโซเชียลมีเดียหรือฟอรัมออนไลน์ สื่อเหล่านี้เกือบทั้งหมดมีรูปแบบไทม์ไลน์ ซึ่งทุกคำตอบจะผลักดันการสนทนาไปที่ด้านบนสุดของไทม์ไลน์ ทุกครั้งที่คุณตอบรีวิวแย่ๆ ผู้คนจะเห็นรีวิวนั้นมากขึ้น

เมื่อคุณละเลยความคิดเห็น ความคิดเห็นนั้นจะถูกลืมอย่างรวดเร็ว อดอาหารเพราะออกซิเจนแทนการเทเชื้อเพลิงลงบนกองไฟ

หากคุณทำในสิ่งที่ถูกต้อง คุณก็จะได้รับความเกลียดชัง

การเพิกเฉยต่อคำวิจารณ์เชิงลบจะง่ายขึ้นเมื่อเวลาผ่านไป เพราะคุณจะเห็นว่าเสียงข้างน้อยส่งผลกระทบเพียงเล็กน้อยต่อชีวิตของคุณและต่อการขายหนังสือ

ทุกครั้งที่คุณเริ่มทำงานกับบทวิจารณ์ที่ไม่ดี ให้เลือกแทนที่จะคิดถึงวิธีสร้างความประทับใจให้ฐานแฟนๆ ที่มีอยู่ของคุณ

การมุ่งเน้นไปที่คนที่รักในสิ่งที่คุณทำจะทำให้คุณอยู่ในเส้นทางที่ถูกต้อง โดยจะเพิ่มจำนวนคำวิจารณ์ที่คลั่งไคล้ที่คุณได้รับ

คุณ จัดการกับบทวิจารณ์เชิงลบอย่างไร? แบ่งปันเคล็ดลับและความคิดของคุณในความคิดเห็นได้โปรด!