Как сказать нет: руководство по вежливому отказу

Говорить «нет» не всегда легко, но часто это необходимо.

Это верно как на работе, так и в личных отношениях. Когда коллега просит вас взяться за проект, на который у вас нет пропускной способности, оттолкнуть его, не оставив ощущения отказа, — ценный навык. Точно так же, когда вы получаете приглашение, для которого вы просто не подходите, умение вежливо сказать «нет» поможет избежать неловкости.

Итак, как вы утончаете свой тон в электронном или текстовом сообщении, чтобы человек, которому вы отказываете, знал, что вам все еще не все равно? Ниже вы найдете пять стратегий, а также примеры того, как красиво сказать «нет».

1 Смягчите это добротой или комплиментом.

Любимец бабушек повсюду, это классика «Я тебя люблю, но нет». Идея состоит в том, чтобы дать получателю несколько слов, чтобы он почувствовал себя хорошо, несмотря на отказ, например:

Пример: Спасибо, что рассматриваете меня!

Пример: Эта последняя фраза заимствована у давнего сотрудника почтенного жителя Нью-Йорка Джона Макфи, чей отказ был столь же мягким, сколь и кратким: «Не для нас».

2 Назовите свои причины.

Помимо комплиментов, человек, которому вы говорите «нет», может быть признателен за то, что он знает, почему. Иногда лучше откровенно рассказать о своих ограничениях.

Пример: Пример: Пример: К сожалению, у меня не будет времени качать его этим летом.

В других случаях вы можете предпочесть раскрывать как можно меньше — в этом случае читайте дальше.

3 Говорите кратко, но не резко.

Вы не всегда должны объясняться, когда говорите кому-то «нет». Тем не менее, зачастую более разумно прямо сказать «нет», чем не ответить, потому что оставление людей в недоумении обычно воспринимается как легкомыслие.

И хотя, как правило, разумно делать сообщения такого типа краткими, они могут быть слишком короткими:

Плохой пример: Лучший пример: Обратите внимание на использование слова печально выше. Это показывает, что вы понимаете, что ответ, скорее всего, не вызовет восторга у получателя, и вам не доставляет удовольствия говорить об этом.

Еще один прекрасный пример: Я не могу больше работать прямо сейчас, но, пожалуйста, оставайтесь на связи.

Слова «прямо сейчас» в этом последнем примере предполагают, что вы можете быть открыты для других заданий в будущем; Вежливое высказывание помогает держать ваши варианты открытыми в то же время. Это подводит нас к нашей четвертой стратегии:

4 Оставьте дверь приоткрытой.

Иногда не так хочется говорить «нет», как «не сейчас».

Пример: Почему бы нам не подумать об этом, когда завершится текущий раунд найма?

Пример: Не могли бы вы принять меня во внимание для саммита в следующем году?

Хотя этот подход и удобен, используйте его экономно. Отстранение кого-то на неопределенный срок может показаться гораздо менее вежливым, чем отказ с самого начала.

Посмотреть этот пост в Instagram

Пост, опубликованный Grammarly (@grammarly) на 10 мая 2019 г., 7:00 по тихоокеанскому времени

5 Предложите альтернативу.

Хотя ваш ответ может быть отрицательным, из соображений вежливости иногда вы захотите помочь получателю каким-либо другим способом, например, предложив другое время или другой вариант.

Пример: Она может рассказать о нашей политике, если это поможет вашей истории.

Пример: Могу я представить вас?

Пример: Говорить людям «нет» — неотъемлемая часть жизни. Хотя вам не всегда нужно предлагать получателю план Б или объяснение, часто стоит потратить время на то, чтобы выразить себя любезно.

При этом последнее, что вы хотите сделать, — это споткнуться о орфографическую или пунктуационную ошибку, которую можно было бы избежать. Grammarly не может сказать «нет» за вас, но, по крайней мере, он может убедиться, что ваш динамический диапазон читается четко и выглядит четко.