Como dizer não: um guia para dizer não educadamente

Dizer não nem sempre é fácil, mas muitas vezes é necessário.

Isso é verdade tanto no trabalho quanto nas relações pessoais. Quando um colega pede para você assumir um projeto para o qual você não tem largura de banda, recuar sem deixá-lo se sentindo rejeitado é uma habilidade valiosa. Da mesma forma, quando você recebe um convite para o qual não está apto, saber dizer não educadamente evita que as coisas fiquem estranhas.

Então, como você refina seu tom por e-mail ou texto para que a pessoa que você está recusando saiba que você ainda se importa? Abaixo, você encontrará cinco estratégias, bem como exemplos de como dizer não de forma educada.

1 Amortece-o com gentileza ou elogio.

Um favorito das avós em todos os lugares, este é o clássico “eu te amo, mas não”. A ideia é dar ao destinatário algumas palavras para se sentir bem apesar da rejeição, assim:

Exemplo: Obrigado por me considerar!

Exemplo: Essa última frase é emprestada de um colaborador de longa data do venerável nova-iorquino John McPhee, cuja recusa de escolha foi tão suave quanto breve: “Não para nós”.

2 Dê suas razões.

Além dos elogios, outra coisa que a pessoa a quem você está dizendo não pode gostar é saber o porquê. Às vezes, é melhor ser sincero sobre suas restrições.

Exemplo: Exemplo: Exemplo: Infelizmente, não terei tempo para balançar neste verão.

Em outros casos, você pode preferir revelar o mínimo possível – nesse caso, continue lendo.

3 Seja breve, mas não brusco.

Você nem sempre precisa se explicar ao dizer não a alguém. Ainda assim, muitas vezes é mais atencioso fornecer um não direto do que uma não resposta, porque deixar as pessoas se perguntando tende a parecer impensado.

E, embora seja geralmente aconselhável manter esse tipo de mensagem breve, é possível ser um pouco curto demais :

Mau exemplo: Exemplo melhor: Observe o uso da palavra tristemente acima. Isso mostra que você reconhece que a resposta provavelmente não emocionará o destinatário, e não lhe traz alegria dizer isso.

Outro bom exemplo: Não posso trabalhar mais agora, mas, por favor, mantenha contato.

As palavras “agora mesmo” nesse último exemplo sugerem que você pode estar aberto a outras atribuições no futuro; dizer isso educadamente ajuda a manter suas opções em aberto nesse meio tempo. Isso nos leva à nossa quarta estratégia:

4 Deixe a porta aberta.

Às vezes, você não quer dizer “não” tanto quanto “agora não”.

Exemplo: Por que não colocamos nossas cabeças juntas sobre isso assim que a atual rodada de contratação estiver concluída?

Exemplo: Você poderia, por favor, manter-me em mente para a cúpula do próximo ano?

Por mais útil que seja essa abordagem, use-a com moderação. Afastar alguém indefinidamente pode parecer muito menos educado do que dizer não desde o início.

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Uma postagem compartilhada por Grammarly (@grammarly) em 10 de maio de 2019 às 07:00 PDT

5 Ofereça uma alternativa.

Embora sua resposta possa ser não, por cortesia, ocasionalmente você desejará ajudar o destinatário de alguma outra forma - sugerindo outro horário ou uma opção diferente, talvez.

Exemplo: Ela pode fornecer informações sobre nossa política se isso for útil para sua história.

Exemplo: Posso te apresentar?

Exemplo: Dizer não às pessoas é uma parte essencial da vida. Embora você nem sempre precise oferecer ao destinatário um plano B ou uma explicação, geralmente vale a pena dedicar um tempo para se expressar gentilmente.

Ao fazer isso, a última coisa que você quer fazer é tropeçar em um erro de ortografia ou pontuação evitável. Grammarly não pode dizer não para você, mas pode pelo menos garantir que sua recusa seja lida claramente e pareça nítida.