3 способа овладеть силой эмпатии в вашем письме

Для кого вы пишете? Знание означает разницу между общением с аудиторией и общением в пустоту. Понимание мыслей и чувств ваших читателей необходимо для создания этой связи. Эмпатия является ключом к получению читателей и последователей во всех видах письма, от ведения блога до маркетинга до социальных сетей.

Мы часто принимаем сочувствие к сочувствию, но есть разница. Сочувствие означает, что жаль чужой несчастье; Сочувствие означает понимание их мыслей и чувств. Когда вы пишете с сочувствием, вы ставите себя на место человека, с которым общаетесь, и это помогает вашему письму резонировать с ними.

Три способа писать с эмпатией

1 Спросите: «Кто будет прочитать эту статью?»

Маркетологи часто создают персонажей , термин, который относится к своего рода вымышленному представлению их клиентов или пользователей. Рекламная команда для бренда моющего средства может относиться к личности по имени Джанет, молодая мама, которая обнаруживает, что в день не хватает часов, чтобы выполнить домашние дела и воспитывать маленьких детей. Команда может мозговой штурм, как выглядит типичный день для Джанет. С чем она борется? Как она себя чувствует?

Если маркетинговая команда определяет Джанет как работающую мать, столкнувшуюся с проблемами воспитания семьи, они могут создать объявление, показывающее женщину, глядя в небо, в ужасе, в то время как ее малыш оставляет отпечаток вручную на ее белой рубашке, а дошкольник с грязью, потягивая ее рукав, наносит подобное уплотнение на ее силовом блейзере. Настоящие рабочие мамы, вероятно, найдут изображение слишком привлекательным.

Персоны не только для рекламы, хотя. Вы можете представить себе своего читателя и найти способы привлечь их в письменной форме, а не полностраничную рекламу. Ваша целевая аудитория может быть более шире, чем Джанет -Хартированная Мама. (Только не делайте это слишком широким. Вы не можете, если бы не допустить, чтобы написать для всех.) Задайте себе ряд вопросов, таких как:

• Какой возрастной диапазон мой читатель?
• Какая у них работа?
• Какие интересы у них есть?
• С какими проблемами они сталкиваются?
• Каков их уровень квалификации?
• Чего не хватает? Какая неудовлетворенная необходимость это может заполнить?
• Какие пробелы они могут иметь в своих знаниях по вашей теме?

Когда вы понимаете свою аудиторию, вы можете написать что -то, что с большей вероятностью резонирует с ними.

У вас нет сочувствия, [ваши читатели] делают. Полем Полем Полем Как щедрость или забота, эмпатия никогда не должна быть о вас. Вы не можете владеть этим. Вы можете только предоставить его. Так что будь щедрым. Отпусти ситуацию. Пусть это будет все о них. Затем встаньте назад и посмотрите, как все это возвращается к вам.

2 Спросите: «Какие у них есть вопросы?»

Вы когда -нибудь часы писали что -то, только чтобы игнорировать это? Может быть, этот пост в блоге вы вложили себя в заработанные без комментариев и мало взглядов, или вы просто не могли получить любовь к этой тщательно продуманной кампании в социальных сетях. Возможно, вы забыли рассмотреть вопросы вашего читателя. Любительность - это то, что вдохновляет нас на поиск, чтение и подключение.

Вы можете читать этот пост в блоге, потому что заголовок заинтриговал вас, или потому, что вы слышали, что эмпатия играет мощную роль в эффективном письме, и вы искали статьи, чтобы помочь вам писать с большей эмпатией. Моя работа как писателя состоит в том, чтобы предвидеть типы вещей, которые вы можете знать. Я рассматривал такие вопросы, как:

• Что такое сочувствие?
• Почему это имеет значение?
• Каковы некоторые способы использовать сочувствие в письменной форме?

Теперь, вместо того, чтобы бессвязно или проповедовать, моя статья может ответить на вопросы читателей четким, организованным способом.

Если вы озадачены тем, чего хотят ваши читатели, или ваши догадки, кажется, не хватает этой отметки, есть простое решение - спросите их. Проведите неформальный опрос в социальных сетях, используйте сообщение в блоге, чтобы попросить комментарии или использовать такой инструмент, как Survey Monkey.

Мы обнаружили, что в пять раз больше ошибок делается на #mobile vs. на ПК.

Узнайте, как их исправить: https://t.co/fumz9muqb9

- Грамматика (@grammarly) 4 апреля 2018 г.

3 Позвольте себе быть человеком

У нас есть роботы, способные написать новости, но есть одна вещь, которую у нас есть, у которых нет ботов: жизненный опыт. Читатели участвуют, когда знают, что за написанием стоит настоящий человек. Всякий раз, когда это имеет смысл, поделиться немного в своих статьях, социальных постах и ​​даже электронных письмах. Когда ваша аудитория знает, что вы были там, где они есть, они с большей вероятностью обращают внимание на то, что вы должны сказать. Используйте анекдоты и дайте им краткие проблески в свою собственную борьбу, наблюдения и все остальное, с чем они могут относиться.

И не забудьте сделать ваше письмо разговором.

Вместо того, чтобы писать, как будто вы изгоняете сухой исследовательской газету, пишите, как будто вы рассказываете другу о каком -то крутом новом веке, который вы узнали. Используйте свой собственный естественный, разговорной тонус. Держите свой язык простым и прямым. Другими словами, просто будь собой. Никто другой не может.