3 façons de maîtriser le pouvoir de l'empathie dans votre écriture

Pour qui écrivez-vous? Connaître signifie la différence entre se connecter avec un public et communiquer dans un vide. Comprendre les pensées et les sentiments de vos lecteurs est nécessaire pour forger cette connexion. L'empathie est la clé pour acquérir des lecteurs et des abonnés dans toutes sortes d'écriture, du blog au marketing en passant par les médias sociaux.

Nous confondons souvent l'empathie avec la sympathie, mais il y a une différence. La sympathie signifie se sentir désolé pour le malheur d'autrui; L'empathie signifie comprendre leurs pensées et leurs sentiments. Lorsque vous écrivez avec empathie, vous vous mettez à la place de la personne avec laquelle vous communiquez, et cela aide votre écriture à résonner avec eux.

Trois façons d'écrire avec empathie

Je demande: "Qui lira cet article?"

Les spécialistes du marketing créent souvent des personnages , un terme qui fait référence à une sorte de représentation fictive de leurs clients ou utilisateurs. Une équipe publicitaire pour une marque détergente pourrait faire référence à un personnage nommé Janet, une jeune maman qui trouve qu'il n'y a pas assez d'heures en une journée pour terminer les tâches ménagères et élever des jeunes enfants. L'équipe pourrait réfléchir à ce à quoi ressemble une journée typique pour Janet. Qu'est-ce qu'elle lutte-t-elle? Comment se sent-elle?

Si l'équipe marketing définit Janet comme une mère qui travaille aux défis de l'élever une famille, elle pourrait créer une annonce montrant une femme regardant le ciel en consternation tandis que son tout-petit laisse une empreinte de main sur sa chemise habillée blanche et la préscolaire à base de boue qui tire sur sa manche, fait des ravages similaires sur son blazer. Les vraies mamans qui travaillent sont susceptibles de trouver l'image trop relatable.

Les personnages ne sont cependant pas seulement pour la publicité. Vous pouvez imaginer votre lecteur et trouver des moyens de les engager par écrit plutôt qu'une publicité pleine page. Votre public cible peut également être plus large que Janet la maman harcelée. (Ne le faites pas trop large. Vous ne pouvez pas s'il vous plaît, sans parler d'écrire pour, tout le monde.) Posez-vous une série de questions comme:

• Quelle tranche d'âge est mon lecteur?
• Quel genre de travail ont-ils?
• Quels intérêts ont-ils?
• À quels défis sont-ils confrontés?
• Quel est leur niveau de compétence?
• Qu'est-ce qui manque? Quel besoin non satisfait peut-il remplir?
• Quelles lacunes pourraient-elles avoir dans leur connaissance de votre sujet?

Lorsque vous comprenez votre public, vous pouvez écrire quelque chose qui est plus susceptible de résonner avec eux.

Vous ne possédez pas d'empathie, [vos lecteurs] le font. . . . Comme la générosité ou la bienveillance, l'empathie ne devrait jamais être à propos de vous. Vous ne pouvez pas le posséder. Vous ne pouvez le fournir que. Soyez donc généreux. Laisse tomber. Qu'il s'agisse d'eux. Ensuite, reculez et regardez tout revenir vers vous.

2 Demandez: «Quelles questions ont-ils?»

Avez-vous déjà passé des heures à écrire quelque chose pour l'avoir ignoré? Peut-être que ce billet de blog dans lequel vous vous êtes versé a gagné sans commentaires et peu de vues, ou vous ne pouviez tout simplement pas obtenir d'amour pour cette campagne de médias sociaux soigneusement conçue. Il est possible que vous ayez oublié de considérer les questions de votre lecteur. La curiosité est ce qui nous inspire à rechercher, lire et se connecter.

Vous lisez peut-être cet article de blog parce que le titre vous a intrigué, ou parce que vous avez entendu que l'empathie joue un rôle puissant dans une écriture efficace et vous avez recherché des articles pour vous aider à écrire avec plus d'empathie. Mon travail en tant qu'écrivain est d'anticiper les types de choses que vous voudrez peut-être savoir. J'ai considéré des questions comme:

• Qu'est-ce que l'empathie?
• Pourquoi est-ce important?
• Quels sont les moyens d'utiliser l'empathie par écrit?

Maintenant, au lieu de déconnecter ou de prêcher, mon article peut répondre aux questions des lecteurs d'une manière claire et organisée.

Si vous êtes perplexe quant à ce que vos lecteurs veulent ou si vos suppositions semblent manquer la marque, il y a une solution simple: les évaluer. Effectuer une enquête informelle sur les médias sociaux, utiliser un article de blog pour demander des commentaires ou utiliser un outil comme Survey Monkey.

Nous avons constaté que cinq fois plus d'erreurs sont faites sur #Mobile vs sur PC.

Découvrez comment les réparer: https://t.co/fumz9muqb9

- Grammarly (@grammarly) 4 avril 2018

3 Laisse-toi être humain

Nous avons des robots capables d'écrire les nouvelles, mais il y a une chose que nous, les humains, avons que les robots n'ont pas: les expériences vécues. Les lecteurs s'engagent quand ils savent qu'il y a une vraie personne derrière l'écriture. Chaque fois qu'il est logique de partager un peu de vous-même dans vos articles, vos publications sociales et même les e-mails. Lorsque votre public sait que vous êtes où ils sont, il est plus susceptible de faire attention à ce que vous avez à dire. Utilisez des anecdotes et donnez-leur de brefs aperçus dans vos propres difficultés, observations et tout ce à quoi ils pourraient se rapporter.

Et n'oubliez pas de faire de votre écriture conversationnelle.

Au lieu d'écrire comme si vous étiez un document de recherche sec, écrivez comme si vous parliez à un ami de nouvelles choses cool que vous avez apprises. Utilisez votre propre ton naturel et conversationnel. Gardez votre langue simple et directe. En d'autres termes, soyez juste vous. Personne d'autre ne le peut.