3 formas de dominar el poder de la empatía en su escritura

¿Para quién estás escribiendo? Conocer significa la diferencia entre conectarse con una audiencia y comunicarse en un vacío. Comprender los pensamientos y sentimientos de sus lectores es necesario para forjar esa conexión. La empatía es la clave para obtener lectores y seguidores en todo tipo de escritura, desde blogs hasta marketing y redes sociales.

A menudo confundimos la empatía con la simpatía, pero hay una diferencia. La simpatía significa sentir pena por la desgracia de otro; La empatía significa comprender sus pensamientos y sentimientos. Cuando escribes con empatía, te estás poniendo en el lugar de la persona con la que te estás comunicando, y eso ayuda a que tu escritura resuene con ellos.

Tres formas de escribir con empatía

1 Pregunte: "¿Quién leerá este artículo?"

Los especialistas en marketing a menudo crean personas , un término que se refiere a una especie de representación ficticia de sus clientes o usuarios. Un equipo de publicidad para una marca de detergentes podría referirse a una persona llamada Janet, una madre joven que descubre que no hay suficientes horas en un día para completar las tareas domésticas y criar a los niños pequeños. El equipo podría hacer una lluvia de ideas sobre cómo se ve un día típico para Janet. ¿Con qué lucha? ¿Cómo se siente ella?

Si el equipo de marketing define a Janet como una madre trabajadora que enfrenta los desafíos de criar una familia, podrían crear un anuncio que muestre a una mujer mirando hacia el cielo consternado mientras su niño pequeño deja una huella de mermelada en su camisa de vestir blanca y el preescolar de barro tirando de su manga se pone un estadía similar en su arcilla eléctrica. Es probable que las madres trabajadoras reales encuentren la imagen demasiado relatable.

Sin embargo, las personas no son solo para la publicidad. Puede imaginar a su lector y encontrar formas de involucrarlos en la escritura en lugar de un anuncio de página completa. Su público objetivo también puede ser más amplio que Janet la madre acosada. (Simplemente no lo hagas demasiado amplio. No puedes complacer, y mucho menos escribir para todos.) Hazte una serie de preguntas como:

• ¿Qué rango de edad es mi lector?
• ¿Qué tipo de trabajo tienen?
• ¿Qué intereses tienen?
• ¿Qué desafíos enfrentan?
• ¿Cuál es su nivel de habilidad?
• ¿Qué falta? ¿Qué necesidad insatisfecha puede llenarse?
• ¿Qué brechas podrían tener en su conocimiento de su tema?

Cuando comprenda a su audiencia, puede escribir algo que sea más probable que resuene con ellos.

No es dueño de la empatía, [sus lectores] lo hacen. . . . Al igual que la generosidad o el cuidado, la empatía nunca debería ser sobre ti. No puedes poseerlo. Solo puedes proporcionarlo. Así que sé generoso. Déjalo ir. Que sea todo sobre ellos. Luego retrocede y mira todo volver a ti.

2 Pregunta: "¿Qué preguntas tienen?"

¿Alguna vez ha pasado horas escribiendo algo solo para ignorarlo? Tal vez esa publicación de blog que te vierte en no haber comentado sin comentarios y pocas opiniones, o simplemente no podrías recibir ningún amor por esa campaña de redes sociales cuidadosamente elaborada. Es posible que haya olvidado considerar las preguntas de su lector. La inquisición es lo que nos inspira a buscar, leer y conectarnos.

Es posible que esté leyendo esta publicación de blog porque el titular lo intrigó, o porque escuchó que la empatía juega un papel poderoso en la escritura efectiva y buscó artículos para ayudarlo a escribir con más empatía. Mi trabajo como escritor es anticipar los tipos de cosas que quizás desee saber. Consideré preguntas como:

• ¿Qué es la empatía?
• ¿Por qué importa?
• ¿Cuáles son algunas formas de usar la empatía por escrito?

Ahora, en lugar de divagar o predicar, mi artículo puede responder las preguntas de los lectores de una manera clara y organizada.

Si está perplejo sobre lo que sus lectores quieren, o sus conjeturas parecen estar perdiendo la marca, hay una solución simple, póngeles. Realice una encuesta informal de redes sociales, use una publicación de blog para solicitar comentarios o use una herramienta como Survey Monkey.

Descubrimos que cinco veces más errores se cometen en #Mobile vs. en PC.

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- Grammarly (@grammarly) 4 de abril de 2018

3 Déjate ser humano

Tenemos robots capaces de escribir las noticias, pero hay una cosa que los humanos tenemos que los bots no lo hacen: experiencias vividas. Los lectores se involucran cuando saben que hay una persona real detrás de la escritura. Siempre que tenga sentido, comparta un poco de usted en sus artículos, publicaciones sociales e incluso correos electrónicos. Cuando su audiencia sabe que ha estado donde está, es más probable que presten atención a lo que tiene que decir. Use anécdotas y dales un breve vislumbres en tus propias luchas, observaciones y cualquier otra cosa con la que puedan relacionarse.

Y no olvides hacer que tu escritura converse.

En lugar de escribir como si estuvieras produciendo un trabajo de investigación seca, escriba como si le estuvieras contando a un amigo sobre algunas cosas nuevas y nuevas que has aprendido. Use su propio tono natural y conversacional. Mantenga su idioma simple y directo. En otras palabras, solo sé tú. Nadie más puede.