什麼是人工智慧助理？定義、類型和範例

重點

• AI助理是一種使用人工智慧來理解請求、回答問題並幫助您完成任務的工具。
• 人工智慧助理可以起草文字、總結資訊、回答問題並支援日常工作或學習。
• 他們使用自然語言處理和機器學習等技術來解釋您的請求並產生有用的回應。
• 常見類型的人工智慧助理包括語音助理、寫作助理以及用於日程安排或任務管理的生產力工具。
• 人工智慧助理可以節省時間、減少重複性工作，並讓您更輕鬆地保持井井有條和高效。

隨著數位工具在人們的寫作、計劃和保持井井有條方面發揮著越來越大的作用，人工智慧助理已經成為日常工作的常規部分。您會在寫作平台、瀏覽器、生產力應用程式和其他工作場所工具中找到它們，幫助人們起草訊息、管理資訊並使任務步入正軌。

人工智慧助理旨在自然地回應人們現有的溝通方式，無論是透過聊天機器人、寫作工具還是應用內幫助程序，從而輕鬆獲得總結文件、概述項目或回答快速問題等任務的幫助。隨著這些工具變得更加常見和強大，了解它們是什麼、它們最擅長做什麼以及如何明智地使用它們會很有幫助。

在本指南中，您將了解人工智慧助理的工作原理、當今可用的不同類型以及使用它們時要記住的主要優點和限制。

目錄

• 什麼是AI助理？
• AI助理如何運作？
• AI助理能做什麼？
• 人工智慧助理的類型，舉例
• AI助理的好處
• AI助理的局限性
• 充分利用人工智慧助手
• AI助理常見問題解答

什麼是AI助理？

人工智慧助理是數位工具，使用人工智慧來解釋人們的請求並提供有用的回應或行動。人工智慧助理不需要嚴格的命令或逐步指令，而是旨在理解日常語言並根據上下文做出回應。

與要求您點擊特定序列的選單或範本的工具不同，人工智慧助理可以理解開放式指令，例如“總結這篇文章”或“幫我起草對此電子郵件的回應”，並立即產生量身定制的回應。

人工智慧助理有多種形式，包括您輸入的聊天框、文件編輯器中的側邊欄、跨網路應用程式工作的瀏覽器擴充功能以及作業系統和生產力工具套件中內建的功能。您可以在撰寫電子郵件、索取研究筆記或將會議錄音轉換為行動項目時使用它。

AI助理如何運作？

人工智慧助理會透過一系列步驟將您的請求轉化為有用的回應。他們在幕後接收您的輸入，解釋其含義，產生回應，有時連接其他工具或資源，並在您工作時追蹤上下文。

了解這個過程的工作原理有助於解釋為什麼人工智慧助理會做出這樣的反應，以及為什麼給他們明確的指令通常會帶來更好的結果。

1.他們收到你的請求

使用人工智慧助理的第一步是向其提供輸入，通常是鍵入或口頭請求，通常稱為提示。這可以是一個問題或簡短的說明，甚至可能包括您希望助手處理的一段文字。無論您提出問題、貼上文件還是輸入簡短命令，人工智慧助理都會準確地接收您提供的文字。

在此階段，助手也會識別它正在處理的輸入類型。例如，當您輸入「總結這封電子郵件」或「起草回复」時，它會識別您是否要求摘要、重寫或新回复，然後再進行解釋。

2.他們解釋你的意思

收到您的請求後，自然語言處理 (NLP) 技術將幫助人工智慧助理理解您要求它做什麼。 NLP 使助手能夠解釋日常語言而不是嚴格的命令，因此他們可以捕捉意圖、語氣和結構。

這就是為什麼人工智慧助理可以說「你能讓這個更友善嗎？」這是一個調整語氣的請求，而不是一個關於友誼的字面問題，以及為什麼措辭寬鬆的指令仍然會產生相關的結果。

3. 他們產生回應

在解釋您的請求後，AI 助理會使用大型語言模型 (LLM) 產生回應。這些人工智慧模型使用機器學習對大量文字進行訓練，使它們能夠學習語言的常用模式。

人工智慧助理不是使用固定腳本，而是根據您的請求上下文和相關模式預測有用的回應。例如，如果您要求摘要，它會找到文本中的要點並以更短、更清晰的方式重寫它們。

4.他們可能會連接其他工具或來源

許多人工智慧助理還可以連接到其他工具或系統以增強他們的回應能力。根據它們的配置方式，它們可以從網路或參考文件檢索訊息，或與日曆和任務列表互動。

這就是連接到您日曆的助理可以在建議會議時間之前檢查您的空閒時間，或者助理可以從您已經編輯的文件中提取上下文的原因。

5. 他們在你工作時保持上下文

人工智慧助理不會從頭開始處理每個新訊息。他們可以追蹤上下文，這意味著他們可以記住您正在處理的對話或文件的部分內容。助手一次可以處理的資訊量通常稱為其上下文視窗。

具有較大上下文視窗的人工智慧助理更擅長處理長文件和多步驟指令，因為它們可以回顧先前的部分或先前的請求，並在您修改或建立先前的提示時保持建議一致。

總而言之，這些操作使人工智慧助理能夠解釋請求、產生有用的回應、在需要時採取適當的操作並保持上下文感知。這種結合使得現代人工智慧助理在你工作時感覺具有對話性、適應性強且樂於助人。

AI助理能做什麼？

人工智慧助理可以支援廣泛的日常任務，從寫作和規劃到研究和組織。雖然功能因工具而異，但大多數助手共享一組核心功能，旨在減少手動工作並幫助人們以更少的努力更快地移動。

• 回答問題並解釋概念：人工智慧助理可以用簡單的語言澄清主題或解釋不熟悉的術語，使其有助於快速學習或事實調查。
• 起草和修改文字：許多人工智慧助理協助撰寫電子郵件、報告、論文或部落格文章，然後根據您的需求優化寫作的清晰度、語氣或長度。
• 總結長內容：人工智慧助理可以將冗長的文件、會議記錄或文章壓縮為簡短的摘要或要點，從而節省查看資訊的時間。
• 支援腦力激盪：當您從空白頁面開始時，您可以使用人工智慧助理對主題進行腦力激盪、探索不同角度、產生範例或激發新想法。
• 建立大綱：人工智慧助理可以幫助將想法組織成文件、簡報或其他書面資料的清晰大綱，從而更輕鬆地從粗略的想法轉變為結構化的草稿。
• 組織日程和任務：一些人工智慧助理可以幫助您規劃一天、設定提醒、建議會議時間或組織待辦事項清單以保持工作正常進行。
• 處理客戶支援或常見問題解答：許多組織使用人工智慧助理來回答常見的客戶問題，然後再將更複雜的問題交給手動處理。
• 協助編碼或技術問題：開發人員和技術使用者可以使用人工智慧助理產生程式碼片段、解釋錯誤或探索替代解決方案。
• 調整語言和語氣：專注於寫作的助理可以根據具體情況重寫訊息，使其聽起來更專業、友好或簡潔。
• 自動化工作流程和重複性任務：更進階的人工智慧助理使用代理方法來完成多步驟流程，例如準備後續訊息、組織輸入或在工具之間路由工作。
• 分析數據和表面洞察：一些人工智慧助理可以審查基於文字或數字的數據，以突出顯示可能需要注意的模式、趨勢或潛在問題。

這些能力說明了為什麼人工智慧助理現在成為如此多日常工具和工作流程的一部分。它們幫助人們更輕鬆、更省力地處理常見任務。

人工智慧助理的類型，舉例

人工智慧助理可以透過不同的方式進行分組，包括如何與它們互動、它們支援哪些任務以及它們的使用地點。以下是基於日常用例的常見類別。

基於語音的人工智慧助手

基於語音的助理通常內建在手機、智慧型揚聲器或其他連接裝置中。它們專為快速、免提交互和簡短的口頭請求而設計。眾所周知的例子包括 Siri、Alexa 和 Google Assistant，人們用它們來執行簡單的語音驅動操作。

您可以在烹飪時使用它來設定計時器、提出快速問題、播放音樂或控制智慧家庭設備，而無需觸摸螢幕。這些助手最適合受益於語音輸入而不是打字的輕量級互動。

AI寫作助理

寫作助理專注於基於文字的工作，通常直接出現在文件、瀏覽器或訊息工具中。他們支持跨不同階段的寫作，從早期草稿到最終潤飾。

寫作助理可以幫助產生想法和草稿、創建大綱、修改文字以使其清晰、總結長段落或調整訊息的語氣使其聽起來更專業、友好或更簡潔。

Go 就是一個例子，它是一款專門為寫作和溝通工作流程而設計的人工智慧助手，可連接到人工智慧代理，協助完成更廣泛的生產力任務。 Go 的獨特之處在於它如何在您日常工作中使用的工具和應用程式中自動運行。您可以提示 Go 來幫助您集思廣益、用聲音起草內容、完善訊息傳遞或提高清晰度，所有這些都無需離開您的工作流程。

與要求您切換上下文或手動描述您正在處理的內容的助手不同，Go 可以理解您所在的選項卡，並在最有用時主動顯示相關建議，因此您不必特意提示幫助或打斷您的流程。

對話式人工智慧與聊天機器人

對話式人工智慧助理通常以聊天介面的形式出現在網站、應用程式或訊息平台上。它們旨在處理問題並引導人們透過來回交流的方式做出答案。

一個熟悉的用例是網站聊天機器人，它可以回答常見問題，建議基本的故障排除步驟，或在人工代理介入之前向人們指出相關資源。

AI 生產力和日程安排助手

生產力和日程安排助手幫助人們管理時間、會議和任務。它們通常與日曆、專案工具或協作平台一起工作。

這些助理可能會根據可用性建議會議時間，將會議總結為行動項目，在計劃發生變化時重新安排日程，或幫助確定全天任務的優先順序。

AI客服助理

客戶服務助理嵌入到支援系統中，旨在有效處理大量查詢。

在許多情況下，他們會立即回應有關訂單、帳戶或政策的常規問題，同時將更複雜或敏感的問題轉交給人工支援代表。

特定行業或特定角色的人工智慧助手

一些人工智慧助理是為特定職業或行業構建的，使用特定領域的語言和工作流程。

在醫療保健環境中，助理可以幫助分類患者的問題或為人們提供正確的資源。在教育領域，他們可以解釋課程材料或產生練習題，而專注於財務的助理通常會幫助分析報告或總結支出模式。

AI代理式助理

人工智慧代理式助理不僅可以產生回應，還可以透過連接到其他工具和系統來自主採取行動。

這些助理可以執行預訂旅行、更新電子表格、運行自動化工作流程或跨多個應用程式完成多步驟流程等任務，這使得它們對於更高級的自動化非常有用。

AI助理的好處

人工智慧助理的有用之處不僅在於其先進的功能，還在於它們如何無縫地支援日常工作。對於個人和團隊來說，它們有助於消除小瓶頸，加快日常任務的速度，並使其更容易專注於更有意義的工作。

• 節省重複性任務的時間：人工智慧助理可以處理總結文件或起草日常電子郵件等任務，讓您能夠專注於更高價值的工作。
• 提高工作效率和注意力：透過自動化小步驟（例如概述報告），您可以花更多時間完善想法，而不是從頭開始。
• 提升溝通的清晰度和品質：寫作助理可以幫助您更清晰地表達想法、調整語氣並避免混亂或尷尬的措辭。
• 支援學習和解決問題：您可以提出後續問題、請求範例或用更簡單的術語解釋複雜的概念。
• 增強創造力和構思：人工智慧助理可以透過建議角度、範例、主題或您自己可能沒有考慮過的替代方法來幫助激發新想法。
• 在需要時提供按需支援：與忙碌的同事不同，人工智慧助理可以在您需要快速幫助時隨時提供協助。

透過我們有關如何創建自己的 AI 助理的逐步指南，詳細了解建立 AI 助理的相關內容。

AI助理的局限性

人工智慧助理非常有用，但它們也有一些重要的限制。了解這些工具的缺點可以幫助您明智地使用它們，在重要的地方應用人類判斷，並避免在它們不適合處理的情況下依賴它們。

• 它們可能不準確或過時：人工智慧助理可能會產生不正確或不完整的訊息，因此應始終驗證重要的細節。
• 他們無法像人類那樣完全理解上下文：助理可能會誤解細微差別、幽默或高度上下文相關的情況，尤其是當背景資訊不明確時。
• 即使不正確，他們也聽起來很有自信：即使基本訊息過於簡單或錯誤，某些回答的措辭也可能很有說服力。
• 他們在很大程度上依賴請求的措辭方式：不明確或不太具體的提示可能會導致輸出不符合要求或需要額外的澄清。
• 它們不能取代專業判斷：在法律、醫療、金融或其他高風險環境中，不應依賴人工智慧助理做出最終決定。
• 它們不應取代批判性思維或原創工作：人工智慧助理旨在支援學習和解決問題，而不是取代你自己的思維。使用它們代替原創作品可能會引起道德或學術誠信問題，尤其是在學校環境中。
• 它們需要深思熟慮地處理資料和隱私：使用者應檢查其資訊的儲存和使用方式，特別是在處理敏感或工作場所內容時。

充分利用人工智慧助手

當人工智慧助理適合您經常執行的任務時，它們的工作效果最佳。最有效的助手不會改變您的日常工作，而是幫助您起草、組織資訊並減少最重要的重複工作。

隨著這些工具變得更加強大，它們的真正價值來自於它們如何無縫地融入您的工作流程，幫助您保持專注並讓您的任務繼續前進。

無論您在哪裡工作，Go AI 助理都會主動支援您的寫作任務，使其能夠補充而不是破壞工作流程。 Go 始終可以在您工作時提供與上下文相關的建議、草案支援和表面有用的指導。它還與您最喜歡的工具和應用程式集成，提取相關資訊並在適當的時候提供幫助來幫助您完成任務，以便您可以保持流暢並完成最好的工作。

AI助理常見問題解答

AI助理是做什麼的？

人工智慧助理透過解釋您的指示並產生有用的回應來幫助您完成任務（例如起草文字、回答問題、總結內容或組織資訊）。

例如，Go AI 助理旨在直接融入您的工作流程，提供數百個連接器代理程式的建議，幫助您改善寫作、溝通、任務管理等。 Go 與許多人工智慧助理的區別在於，它了解您打開的選項卡以及您正在處理的內容，並在您工作時尋找機會提出基於上下文的建議，這些建議對您最有用。

人工智慧助手有哪些例子？

範例範圍從 Siri、Alexa 和 Google Assistant 等通用語音助理到為特定任務構建的更專業的工具。後者包括 Go AI 助理等寫作助手、研究和總結工具、日程安排和會議助手，以及支援開發人員的以編碼為中心的 AI 工具。

ChatGPT 是人工智慧助理嗎？

是的。 ChatGPT 是一款人工智慧助手，它使用大型語言模型來解釋人們的請求並產生自然語言回應。它可以協助完成集思廣益、起草、總結文本或回答問題等任務。

Go AI 助理更進一步，在您日常使用的應用程式、網站和工具中工作，提供更無縫的體驗。它可以在您無需詢問的情況下提供幫助，並且無需您提示或提供資訊即可了解上下文。它找到更好地說、更快做事的機會，例如為您總結研究論文或在每天結束時更新團隊專案追蹤器。

AI助理不能做什麼？

AI助理無法取代人類的判斷，無法像人類一樣理解情緒，也無法保證100%的準確性。他們最好被用作幫助者，而不是作為高風險決策的最終權威。

如何選擇合適的AI助理？

首先確定您需要什麼幫助（寫作、日程安排、研究、客戶支援或其他），然後選擇為此目的設計的人工智慧助手，並評估易用性、隱私和成本等因素。

有免費的人工智慧助理嗎？

許多人工智慧助理提供具有核心功能的免費版本，而更高級的功能或更高的使用限制可能需要付費方案或訂閱。 Go AI 助理就是一個例子；它適用於您日常使用的標籤和工具，並主動提供支持，幫助您在工作流程的每個階段更具創造力、策略性和影響力。