Что такое ИИ-помощник? Определение, типы и примеры

Ключевые выводы

• AI-помощник — это инструмент, который использует искусственный интеллект, чтобы понимать запросы, отвечать на вопросы и помогать вам выполнять задачи.
• Помощники с искусственным интеллектом могут составлять тексты, обобщать информацию, отвечать на вопросы и поддерживать повседневную работу или обучение.
• Они используют такие технологии, как обработка естественного языка и машинное обучение, чтобы интерпретировать ваши запросы и генерировать полезные ответы.
• Распространенные типы помощников с искусственным интеллектом включают голосовые помощники, помощники по письму и инструменты повышения производительности для планирования или управления задачами.
• Помощники с искусственным интеллектом могут сэкономить время, сократить повторяющуюся работу и облегчить организованность и продуктивность.

Поскольку цифровые инструменты играют все большую роль в том, как люди пишут, планируют и поддерживают порядок, помощники с искусственным интеллектом стали регулярной частью повседневной работы. Вы найдете их в платформах для написания текстов, браузерах, приложениях для повышения производительности и других инструментах на рабочем месте, которые помогают людям составлять сообщения, управлять информацией и следить за выполнением задач.

Помощники с искусственным интеллектом созданы так, чтобы естественным образом реагировать на то, как люди уже общаются, будь то с помощью чат-ботов, инструментов для письма или встроенных помощников в приложениях, что упрощает получение помощи с такими задачами, как обобщение документов, описание проектов или ответы на быстрые вопросы. Поскольку эти инструменты становятся все более распространенными и функциональными, полезно знать, что они из себя представляют, что они делают лучше всего и как их разумно использовать.

В этом руководстве вы узнаете, как работают ИИ-помощники, различные их типы, доступные сегодня, а также основные преимущества и ограничения, которые следует учитывать при их использовании.

Оглавление

• Что такое ИИ-помощники?
• Как работают ИИ-помощники?
• Что могут делать ИИ-помощники?
• Типы ИИ-помощников с примерами
• Преимущества ИИ-помощников
• Ограничения ИИ-помощников
• Максимально эффективное использование ИИ-помощников
• Часто задаваемые вопросы об искусственном интеллекте

Что такое ИИ-помощники?

Помощники с искусственным интеллектом — это цифровые инструменты, которые используют искусственный интеллект для интерпретации запросов людей и предоставления полезных ответов или действий. Вместо того, чтобы требовать жестких команд или пошаговых инструкций, ИИ-помощники способны понимать повседневный язык и реагировать в контексте.

В отличие от инструментов, которые требуют от вас нажатия определенной последовательности меню или шаблонов, помощники ИИ могут понимать открытые инструкции, такие как «Подведите итог этой статьи» или «Помогите мне составить ответ на это электронное письмо», и мгновенно генерировать индивидуальный ответ.

Помощники ИИ принимают разные формы, включая окна чата, в которые вы вводите текст, боковые панели в редакторах документов, расширения браузера, которые работают с веб-приложениями, а также функции, встроенные в операционные системы и наборы инструментов для повышения производительности. Вы можете использовать его при составлении электронного письма, запросе исследовательских заметок или преобразовании записей встреч в действия.

Как работают ИИ-помощники?

Помощники с искусственным интеллектом выполняют ряд шагов, которые превращают ваш запрос в полезный ответ. За кулисами они получают ваши данные, интерпретируют их значение, генерируют ответ, иногда подключаются к дополнительным инструментам или ресурсам и отслеживают контекст во время вашей работы.

Понимание того, как работает этот процесс, помогает объяснить, почему ИИ-помощники реагируют именно так и почему предоставление им четких инструкций обычно приводит к лучшим результатам.

1. Они получают ваш запрос

Первый шаг к использованию ИИ-помощника — предоставить ему ввод, обычно печатный или устный запрос, часто называемый подсказкой. Это может быть вопрос или короткая инструкция, а может даже включать в себя фрагмент текста, с которым вы хотите, чтобы помощник работал. Независимо от того, задаете ли вы вопрос, вставляете документ или вводите короткую команду, ИИ-помощник получает ваши слова именно так, как вы их вводите.

На этом этапе помощник также определяет, с каким типом входных данных он имеет дело. Например, когда вы вводите «подвести итог этому электронному письму» или «составить черновик ответа», он распознает, запрашиваете ли вы краткое изложение, переписывание или новый ответ, прежде чем перейти к интерпретации.

2. Они интерпретируют то, что вы имеете в виду

Как только ваш запрос будет получен, технология обработки естественного языка (NLP) поможет ИИ-помощнику понять, что вы просите его сделать. НЛП позволяет ассистентам интерпретировать повседневную речь, а не жесткие команды, поэтому они могут улавливать намерения, тон и структуру.

Вот почему ИИ-помощник может сказать: «Можете ли вы сделать это более дружелюбным?» Это просьба скорректировать тон, а не буквальный вопрос о дружбе и о том, почему расплывчатые инструкции по-прежнему дают значимые результаты.

3. Они вызывают реакцию

После интерпретации вашего запроса ИИ-помощник генерирует ответ, используя большую языковую модель (LLM). Эти модели ИИ обучаются на больших объемах текста с помощью машинного обучения, что позволяет им изучать закономерности обычного использования языка.

Вместо использования фиксированного сценария ИИ-помощник прогнозирует полезный ответ на основе контекста вашего запроса и связанных с ним закономерностей. Например, если вы запросите краткое изложение, он найдет основные моменты в тексте и перепишет их в более короткой и понятной форме.

4. Они могут использовать дополнительные инструменты или источники.

Многие помощники с искусственным интеллектом также могут подключаться к другим инструментам или системам, чтобы улучшить свою реакцию. В зависимости от того, как они настроены, они могут получать информацию из Интернета или справочных документов, а также взаимодействовать с календарями и списками задач.

Таким образом помощник, подключенный к вашему календарю, может проверить вашу доступность, прежде чем предлагать время встречи, или почему помощник может извлечь контекст из документов, которые вы уже редактируете.

5. Они сохраняют контекст, пока вы работаете

Помощники ИИ не начинают работу с каждым новым сообщением с нуля. Они могут отслеживать контекст, то есть запоминать части разговора или документа, над которым вы работаете. Объем информации, которую помощник может обработать одновременно, часто называют его контекстным окном.

Помощники ИИ с более крупными контекстными окнами лучше справляются с длинными документами и многошаговыми инструкциями, поскольку они могут возвращаться к предыдущим разделам или предыдущим запросам и сохранять согласованность предложений по мере их пересмотра или развития более ранних подсказок.

В совокупности эти действия позволяют ИИ-помощникам интерпретировать запросы, генерировать полезные ответы, предпринимать соответствующие действия при необходимости и поддерживать контекстуальную осведомленность. Именно эта комбинация позволяет современным ИИ-помощникам чувствовать себя разговорчивыми, адаптируемыми и полезными во время вашей работы.

Что могут делать ИИ-помощники?

Помощники ИИ могут выполнять широкий спектр повседневных задач: от написания и планирования до исследований и организации. Хотя возможности различаются в зависимости от инструмента, большинство помощников имеют общий набор функций, предназначенных для сокращения ручной работы и помощи людям двигаться быстрее с меньшими усилиями.

• Отвечайте на вопросы и объясняйте концепции:ИИ-помощники могут уточнять темы или объяснять незнакомые термины простым языком, что делает их полезными для быстрого обучения или поиска фактов.
• Набрасывайте и редактируйте текст.Многие помощники с искусственным интеллектом помогают писать электронные письма, отчеты, эссе или сообщения в блогах, а затем дорабатывают их, чтобы обеспечить ясность, тон или длину в соответствии с вашими потребностями.
• Обобщайте длинный контент.Помощники с искусственным интеллектом могут сжимать длинные документы, заметки о встречах или статьи в короткие резюме или ключевые выводы, экономя время при просмотре информации.
• Поддержка мозгового штурма:вы можете использовать помощника искусственного интеллекта для мозгового штурма тем, изучения разных точек зрения, создания примеров или поиска новых идей, когда вы начинаете с пустой страницы.
• Создавайте схемы.Помощники с искусственным интеллектом могут помочь организовать идеи в четкие схемы для документов, презентаций или других письменных материалов, что облегчает переход от черновых мыслей к структурированному черновику.
• Организуйте расписания и задачи.Некоторые помощники с искусственным интеллектом помогают планировать ваш день, устанавливать напоминания, предлагать время встреч или составлять списки дел, чтобы не отставать от работы.
• Работайте со службой поддержки клиентов или отвечайте на часто задаваемые вопросы.Многие организации используют ИИ-помощников, чтобы отвечать на распространенные вопросы клиентов, прежде чем перенаправлять более сложные проблемы людям.
• Помогите с кодированием или техническими вопросами.Разработчики и технические пользователи могут использовать помощников искусственного интеллекта для создания фрагментов кода, объяснения ошибок или изучения альтернативных решений.
• Регулируйте язык и тон.Помощники, ориентированные на письмо, могут переписывать сообщения, чтобы они звучали более профессионально, дружелюбно или лаконично, в зависимости от ситуации.
• Автоматизируйте рабочие процессы и повторяющиеся задачи.Более продвинутые ИИ-помощники используют агентные подходы для выполнения многоэтапных процессов, таких как подготовка последующих сообщений, организация входных данных или перенаправление работы между инструментами.
• Анализируйте данные и получайте ценную информацию.Некоторые ИИ-помощники могут просматривать текстовые или числовые данные, чтобы выявить закономерности, тенденции или потенциальные проблемы, которые могут потребовать внимания.

Эти способности показывают, почему ИИ-помощники теперь являются частью многих повседневных инструментов и рабочих процессов. Они помогают людям легче и с меньшими усилиями справляться с обычными задачами.

Типы ИИ-помощников с примерами

Помощников ИИ можно сгруппировать по-разному, в том числе по тому, как вы с ними взаимодействуете, какие задачи они поддерживают и где они используются. Ниже приведены общие категории, основанные на сценариях повседневного использования.

Голосовые помощники с искусственным интеллектом

Голосовые помощники обычно встроены в телефоны, интеллектуальные колонки или другие подключенные устройства. Они предназначены для быстрого взаимодействия без помощи рук и коротких устных запросов. Хорошо известные примеры включают Siri, Alexa и Google Assistant, которые люди используют для простых голосовых действий.

Вы можете использовать его, чтобы установить таймер во время приготовления пищи, задать быстрый вопрос, воспроизвести музыку или управлять устройствами умного дома, не прикасаясь к экрану. Эти помощники лучше всего подходят для упрощенного взаимодействия, при котором используется голосовой ввод, а не ввод текста.

Помощники по написанию ИИ

Помощники по написанию текста ориентированы на работу с текстом и часто появляются непосредственно в документах, браузерах или инструментах обмена сообщениями. Они поддерживают написание текста на разных этапах: от ранних набросков до окончательной доработки.

Помощник по письму может помочь генерировать идеи и черновики, создавать наброски, редактировать текст для ясности, резюмировать длинные отрывки или регулировать тон сообщения, чтобы оно звучало более профессионально, дружелюбно или лаконично.

Одним из примеров является Go, помощник на базе искусственного интеллекта, разработанный специально для рабочих процессов письма и общения, который подключается к агентам искусственного интеллекта, помогающим решать более широкие задачи производительности. Уникальность Go заключается в том, что он автоматически работает с инструментами и приложениями, которые вы уже используете для работы ежедневно. Вы можете использовать Go, чтобы помочь вам в мозговом штурме идей, составлении контента голосом, уточнении сообщений или повышении ясности — и все это, не выходя из рабочего процесса.

В отличие от помощников, которые требуют от вас переключения контекста или описания вручную того, над чем вы работаете, Go понимает вкладку, на которой вы находитесь, и заранее предлагает соответствующие предложения, когда они наиболее полезны, поэтому вам не придется изо всех сил просить о помощи или прерывать рабочий процесс.

Разговорный искусственный интеллект и чат-боты

Разговорные ИИ-помощники обычно появляются в виде интерфейсов чата на веб-сайтах, в приложениях или платформах обмена сообщениями. Они созданы для того, чтобы отвечать на вопросы и помогать людям отвечать на них в ходе двустороннего обмена мнениями.

Знакомый пример использования — чат-бот на веб-сайте, который отвечает на часто задаваемые вопросы, предлагает основные шаги по устранению неполадок или направляет людей к соответствующим ресурсам до того, как вмешается человеческий агент.

Помощники по продуктивности и планированию с использованием искусственного интеллекта

Помощники по продуктивности и планированию помогают людям управлять временем, встречами и задачами. Они часто работают вместе с календарями, инструментами проектов или платформами для совместной работы.

Эти помощники могут предлагать время встреч в зависимости от доступности, обобщать встречи в пункты действий, реорганизовывать графики при изменении планов или помогать расставлять приоритеты задач в течение дня.

Помощники по обслуживанию клиентов с искусственным интеллектом

Помощники по обслуживанию клиентов встроены в системы поддержки и предназначены для эффективной обработки больших объемов запросов.

Во многих случаях они мгновенно отвечают на обычные вопросы о заказах, счетах или политиках, а более сложные или деликатные вопросы перенаправляют представителю службы поддержки.

Отраслевые или специализированные ИИ-помощники

Некоторые помощники искусственного интеллекта созданы для конкретных профессий или отраслей с использованием специфичного для предметной области языка и рабочих процессов.

В медицинских учреждениях ассистенты могут помочь сортировать вопросы пациентов или направить людей к нужным ресурсам. В сфере образования они могут объяснять учебный материал или задавать практические вопросы, а ассистенты, специализирующиеся на финансах, часто помогают анализировать отчеты или обобщать структуру расходов.

Помощники в стиле ИИ-агентов

Помощники в стиле агентов искусственного интеллекта выходят за рамки генерации ответов и предназначены для выполнения действий автономно, подключаясь к другим инструментам и системам.

Эти помощники могут выполнять такие задачи, как бронирование поездок, обновление электронных таблиц, запуск автоматизированных рабочих процессов или выполнение многоэтапных процессов в нескольких приложениях, что делает их полезными для более продвинутой автоматизации.

Преимущества ИИ-помощников

Помощники с искусственным интеллектом полезны не только своими расширенными возможностями, но и тем, насколько эффективно они поддерживают повседневную работу. Для отдельных людей и команд они помогают устранить небольшие узкие места, ускорить выполнение рутинных задач и облегчить концентрацию на более значимой работе.

• Экономьте время на повторяющихся задачах:ИИ-помощники могут выполнять такие задачи, как обобщение документов или составление рутинных электронных писем, позволяя вам сосредоточиться на более важной работе.
• Повысьте производительность и концентрацию.Автоматизируя небольшие шаги, такие как составление отчета, вы сможете тратить больше времени на доработку идей, а не начинать с нуля.
• Повысьте ясность и качество общения.Помощники по письму могут помочь вам более четко формулировать идеи, регулировать тон и избегать запутанных или неуклюжих формулировок.
• Поддержка обучения и решения проблем:вы можете задавать уточняющие вопросы, запрашивать примеры или объяснять сложные концепции более простыми словами.
• Повышение креативности и идей:ИИ-помощники могут помочь стимулировать новые идеи, предлагая ракурсы, примеры, темы или альтернативные подходы, которые вы, возможно, не рассматривали самостоятельно.
• Предоставляйте поддержку по требованию, когда она вам нужна.В отличие от занятого коллеги, помощник с искусственным интеллектом доступен, когда вам нужна быстрая помощь.

Узнайте больше о том, что нужно для создания помощников с искусственным интеллектом, из нашего пошагового руководства по созданию собственного помощника с искусственным интеллектом.

Ограничения ИИ-помощников

Помощники ИИ могут быть чрезвычайно полезны, но они также имеют некоторые важные ограничения. Знание того, в чем эти инструменты терпят неудачу, поможет вам использовать их мудро, применять человеческое суждение там, где это важно, и не полагаться на них в ситуациях, для которых они не предназначены.

• Они могут быть неточными или устаревшими:ИИ-помощники могут генерировать неверную или неполную информацию, поэтому важные детали всегда следует проверять.
• Они не до конца понимают контекст так, как это делают люди:ассистенты могут неправильно истолковать нюансы, юмор или контекстуальные ситуации, особенно когда исходная информация не является явной.
• Они могут звучать уверенно, даже если они неверны:некоторые ответы могут быть сформулированы убедительно, даже если основная информация слишком упрощена или неверна.
• Они во многом полагаются на то, как сформулирован запрос:двусмысленные или менее конкретные подсказки могут привести к тому, что результаты не попадут в цель или потребуют дополнительных разъяснений.
• Они не заменяют профессиональное суждение:на помощников ИИ не следует полагаться при принятии окончательных решений в юридических, медицинских, финансовых или других важных ситуациях.
• Они не должны заменять критическое мышление или оригинальную работу:помощники ИИ предназначены для поддержки обучения и решения проблем, а не для замены вашего собственного мышления. Использование их вместо оригинальной работы может вызвать проблемы этической или академической честности, особенно в школьных условиях.
• Они требуют вдумчивого обращения с данными и конфиденциальности:пользователи должны проверять, как их информация хранится и используется, особенно при работе с конфиденциальным контентом или контентом на рабочем месте.

Максимально эффективное использование ИИ-помощников

Помощники с искусственным интеллектом работают лучше всего, когда они подходят для задач, которые вы часто выполняете. Вместо того, чтобы менять ваш распорядок дня, самые эффективные помощники помогают составлять, систематизировать информацию и сокращать повторяющуюся работу там, где это наиболее важно.

По мере того, как эти инструменты становятся более функциональными, их реальная ценность заключается в том, насколько органично они вписываются в ваш рабочий процесс, помогая вам оставаться сосредоточенными и продвигать свои задачи вперед.

Помощник Go AI активно поддерживает ваши письменные задачи, где бы вы ни работали, дополняя рабочие процессы, а не нарушая их. Go всегда доступен, чтобы предлагать контекстно-зависимые предложения, поддержку проектов и полезные рекомендации во время работы. Он также интегрируется с вашими любимыми инструментами и приложениями, извлекая соответствующую информацию и помогая вам выполнять задачи, предоставляя помощь в нужный момент, чтобы вы могли оставаться в потоке и выполнять свою работу наилучшим образом.

Часто задаваемые вопросы об искусственном интеллекте

Что делает ИИ-помощник?

Помощник с искусственным интеллектом помогает вам выполнять задачи (например, составлять текст, отвечать на вопросы, обобщать контент или систематизировать информацию), интерпретируя ваши инструкции и генерируя полезные ответы.

Например, помощник Go AI предназначен для непосредственного включения в ваш рабочий процесс, предоставляя предложения от сотен агентов коннекторов, которые помогут вам улучшить качество письма, общения, управления задачами и многое другое. Что отличает Go от многих помощников искусственного интеллекта, так это то, что он понимает, какую вкладку вы открываете и над чем вы работаете, и ищет возможности делать контекстные предложения, когда они наиболее полезны для вас во время работы.

Каковы примеры помощников ИИ?

Примеры варьируются от голосовых помощников общего назначения, таких как Siri, Alexa и Google Assistant, до более специализированных инструментов, созданных для конкретных задач. Последний включает в себя помощников по написанию, таких как помощник Go AI, инструменты исследования и обобщения, помощники по планированию и проведению встреч, а также инструменты искусственного интеллекта, ориентированные на кодирование, которые поддерживают разработчиков.

Является ли ChatGPT помощником искусственного интеллекта?

Да. ChatGPT — это ИИ-помощник, который использует большие языковые модели для интерпретации запросов людей и генерации ответов на естественном языке. Он может помочь в таких задачах, как мозговой штурм, составление черновика, обобщение текста или ответы на вопросы.

Помощник Go AI делает шаг вперед, обеспечивая более удобную работу с приложениями, сайтами и инструментами, которые вы используете ежедневно. Он может предложить помощь без вашей просьбы и может уловить контекст без необходимости подсказывать или предоставлять информацию. Он находит возможности говорить лучше и делать что-то быстрее, например, подводить для вас итоги исследовательской работы или обновлять трекер командных проектов в конце каждого дня.

Чегоне могутсделать ИИ-помощники?

Помощники ИИ не могут заменить человеческое суждение, понимать эмоции так, как это делают люди, или гарантировать 100% точность. Их лучше всего использовать в качестве помощников, а не в качестве последней инстанции для принятия важных решений.

Как выбрать правильного помощника с искусственным интеллектом?

Начните с определения того, в чем вам нужна помощь (написание, планирование, исследования, поддержка клиентов или что-то еще), затем выберите помощника с искусственным интеллектом, предназначенного для этой цели, и оцените такие факторы, как простота использования, конфиденциальность и стоимость.

Есть ли бесплатные ИИ-помощники?

Многие ИИ-помощники предлагают бесплатные версии с основными функциями, тогда как для более расширенных возможностей или более высоких лимитов использования может потребоваться платный план или подписка. Помощник Go AI является примером; он работает на вкладках и в инструментах, которые вы используете ежедневно, и активно предлагает поддержку, которая поможет вам быть более творческими, стратегическими и эффективными на каждом этапе ваших рабочих процессов.