Cos'è un assistente AI? Definizione, tipi ed esempi

Punti chiave

• Un assistente AI è uno strumento che utilizza l'intelligenza artificiale per comprendere richieste, rispondere a domande e aiutarti a completare le attività.
• Gli assistenti AI possono redigere testi, riassumere informazioni, rispondere a domande e supportare il lavoro o l'apprendimento quotidiano.
• Utilizzano tecnologie come l'elaborazione del linguaggio naturale e l'apprendimento automatico per interpretare le tue richieste e generare risposte utili.
• I tipi comuni di assistenti IA includono assistenti vocali, assistenti di scrittura e strumenti di produttività per la pianificazione o la gestione delle attività.
• Gli assistenti AI possono risparmiare tempo, ridurre il lavoro ripetitivo e facilitare l'organizzazione e la produttività.

Poiché gli strumenti digitali svolgono un ruolo sempre più importante nel modo in cui le persone scrivono, pianificano e si organizzano, gli assistenti AI sono diventati una parte regolare del lavoro quotidiano. Li troverai nelle piattaforme di scrittura, nei browser, nelle app di produttività e in altri strumenti sul posto di lavoro, aiutando le persone a redigere messaggi, gestire informazioni e tenere traccia delle attività.

Gli assistenti IA sono progettati per rispondere in modo naturale al modo in cui le persone già comunicano, sia tramite chatbot, strumenti di scrittura o aiutanti in-app, semplificando l'ottenimento di aiuto con attività come riassumere documenti, delineare progetti o rispondere a domande rapide. Man mano che questi strumenti diventano più comuni e efficaci, è utile sapere cosa sono, cosa fanno meglio e come usarli saggiamente.

In questa guida imparerai come funzionano gli assistenti IA, i diversi tipi disponibili oggi e i principali vantaggi e limiti da tenere a mente quando li utilizzi.

Sommario

• Cosa sono gli assistenti IA?
• Come funzionano gli assistenti IA?
• Cosa possono fare gli assistenti IA?
• Tipi di assistenti IA, con esempi
• Vantaggi degli assistenti IA
• Limitazioni degli assistenti AI
• Sfruttare al meglio gli assistenti IA
• Domande frequenti sull'assistente AI

Cosa sono gli assistenti IA?

Gli assistenti AI sono strumenti digitali che utilizzano l'intelligenza artificiale per interpretare le richieste delle persone e fornire risposte o azioni utili. Invece di richiedere comandi rigidi o istruzioni passo passo, gli assistenti IA sono progettati per comprendere il linguaggio quotidiano e rispondere nel contesto.

A differenza degli strumenti che richiedono di fare clic su una sequenza specifica di menu o modelli, gli assistenti AI possono comprendere istruzioni aperte come "Riassumi questo articolo" o "Aiutami a scrivere una risposta a questa email" e generare immediatamente una risposta su misura.

Gli assistenti AI assumono molte forme, comprese le caselle di chat in cui digiti, le barre laterali all'interno degli editor di documenti, le estensioni del browser che funzionano su app Web e funzionalità integrate nei sistemi operativi e nelle suite di strumenti di produttività. Potresti usarne uno mentre scrivi un'e-mail, chiedi appunti di ricerca o converti le registrazioni delle riunioni in elementi di azione.

Come funzionano gli assistenti IA?

Gli assistenti AI operano attraverso una serie di passaggi che trasformano la tua richiesta in una risposta utile. Dietro le quinte, ricevono il tuo input, ne interpretano il significato, generano una risposta, a volte si connettono con strumenti o risorse aggiuntivi e tengono traccia del contesto mentre lavori.

Comprendere come funziona questo processo aiuta a spiegare perché gli assistenti IA rispondono in un certo modo e perché dare loro istruzioni chiare di solito porta a risultati migliori.

1. Ricevono la tua richiesta

Il primo passo per utilizzare un assistente AI è fornirgli un input, in genere una richiesta digitata o vocale, spesso chiamata prompt. Può trattarsi di una domanda o di una breve istruzione e potrebbe anche includere un pezzo di testo con cui desideri che l'assistente lavori. Sia che tu faccia una domanda, incolli un documento o digiti un breve comando, l'assistente AI riceve le tue parole esattamente come le fornisci.

In questa fase, l'assistente identifica anche il tipo di input con cui ha a che fare. Ad esempio, quando digiti "riassumi questa email" o "bozza una risposta", riconosce se stai chiedendo un riepilogo, una riscrittura o una nuova risposta prima di passare all'interpretazione.

2. Interpretano ciò che intendi

Una volta ricevuta la richiesta, la tecnologia di elaborazione del linguaggio naturale (NLP) aiuta l'assistente AI a capire cosa gli stai chiedendo di fare. La PNL consente agli assistenti di interpretare il linguaggio quotidiano anziché i rigidi comandi, in modo da poter catturare l'intento, il tono e la struttura.

Questo è il motivo per cui un assistente AI può dire "Puoi renderlo più amichevole?" è una richiesta di modificare il tono, non una domanda letterale sull'amicizia e sul perché istruzioni formulate in modo approssimativo producono comunque risultati rilevanti.

3. Generano una risposta

Dopo aver interpretato la tua richiesta, l'assistente AI genera una risposta utilizzando un modello linguistico di grandi dimensioni (LLM). Questi modelli di intelligenza artificiale vengono addestrati su grandi quantità di testo utilizzando l’apprendimento automatico, consentendo loro di apprendere modelli nel modo in cui la lingua viene comunemente utilizzata.

Invece di utilizzare uno script fisso, l'assistente AI prevede una risposta utile in base al contesto della richiesta e ai modelli correlati. Ad esempio, se chiedi un riassunto, trova i punti principali del testo e li riscrive in modo più breve e chiaro.

4. Possono connettersi con strumenti o fonti aggiuntivi

Molti assistenti IA possono anche connettersi ad altri strumenti o sistemi per migliorare le proprie risposte. A seconda di come sono configurati, possono recuperare informazioni dal Web o da documenti di riferimento oppure interagire con calendari ed elenchi di attività.

Ecco come un assistente connesso al tuo calendario può verificare la tua disponibilità prima di suggerire un orario per la riunione o perché un assistente può estrarre il contesto dai documenti che stai già modificando.

5. Mantengono il contesto mentre lavori

Gli assistenti AI non iniziano da zero con ogni nuovo messaggio. Possono tenere traccia del contesto, nel senso che ricordano parti della conversazione o del documento su cui stai lavorando. La quantità di informazioni di cui un assistente può tenere conto in una sola volta è spesso chiamata finestra di contesto.

Gli assistenti AI con finestre di contesto più ampie sono più bravi a gestire documenti lunghi e istruzioni in più passaggi, poiché possono fare riferimento a sezioni precedenti o richieste precedenti e mantenere coerenti i suggerimenti mentre rivedi o sviluppi le istruzioni precedenti.

Nel loro insieme, queste azioni consentono agli assistenti IA di interpretare richieste, generare risposte utili, intraprendere azioni appropriate quando necessario e mantenere la consapevolezza del contesto. Questa combinazione è ciò che fa sì che i moderni assistenti IA si sentano conversazionali, adattabili e utili mentre lavori.

Cosa possono fare gli assistenti IA?

Gli assistenti AI possono supportare un'ampia gamma di attività quotidiane, dalla scrittura e pianificazione alla ricerca e organizzazione. Anche se le capacità variano in base allo strumento, la maggior parte degli assistenti condivide un insieme di funzioni fondamentali progettate per ridurre il lavoro manuale e aiutare le persone a muoversi più velocemente con meno sforzo.

• Rispondi alle domande e spiega i concetti:gli assistenti IA possono chiarire argomenti o spiegare termini non familiari in un linguaggio semplice, rendendoli utili per l'apprendimento rapido o l'individuazione dei fatti.
• Redigere e rivedere il testo:molti assistenti AI aiutano a scrivere e-mail, rapporti, saggi o post di blog, quindi perfezionano la scrittura per chiarezza, tono o lunghezza in base alle tue esigenze.
• Riepiloga contenuti lunghi:gli assistenti AI possono condensare documenti lunghi, appunti di riunioni o articoli in brevi riepiloghi o punti chiave, risparmiando tempo durante la revisione delle informazioni.
• Supporta il brainstorming:puoi utilizzare un assistente AI per fare brainstorming su argomenti, esplorare diversi punti di vista, generare esempi o stimolare nuove idee quando inizi da una pagina vuota.
• Crea bozze:gli assistenti IA possono aiutare a organizzare le idee in bozze chiare per documenti, presentazioni o altro materiale scritto, rendendo più semplice il passaggio da pensieri grezzi a una bozza strutturata.
• Organizza programmi e attività:alcuni assistenti AI ti aiutano a pianificare la giornata, impostare promemoria, suggerire orari di riunioni o organizzare elenchi di cose da fare per tenere il lavoro in carreggiata.
• Gestire l'assistenza clienti o le domande frequenti:molte organizzazioni utilizzano assistenti IA per rispondere alle domande comuni dei clienti prima di inoltrare problemi più complessi agli esseri umani.
• Assistenza con domande tecniche o di codifica:gli sviluppatori e gli utenti tecnici possono utilizzare gli assistenti IA per generare frammenti di codice, spiegare errori o esplorare soluzioni alternative.
• Modifica linguaggio e tono:gli assistenti focalizzati sulla scrittura possono riscrivere i messaggi per renderli più professionali, amichevoli o concisi, a seconda della situazione.
• Automatizza i flussi di lavoro e le attività ripetitive:gli assistenti IA più avanzati utilizzano approcci basati su agenti per completare processi in più fasi, come la preparazione di messaggi di follow-up, l'organizzazione di input o l'indirizzamento del lavoro tra strumenti.
• Analizzare i dati e far emergere informazioni dettagliate:alcuni assistenti IA possono esaminare dati numerici o basati su testo per evidenziare modelli, tendenze o potenziali problemi che potrebbero richiedere attenzione.

Queste capacità mostrano perché gli assistenti IA fanno ora parte di così tanti strumenti e flussi di lavoro quotidiani. Aiutano le persone a gestire le attività comuni più facilmente e con meno sforzo.

Tipi di assistenti IA, con esempi

Gli assistenti AI possono essere raggruppati in diversi modi, anche in base al modo in cui interagisci con loro, quali attività supportano e dove vengono utilizzati. Di seguito sono riportate le categorie comuni basate sui casi di utilizzo quotidiano.

Assistenti IA basati sulla voce

Gli assistenti vocali sono comunemente integrati in telefoni, altoparlanti intelligenti o altri dispositivi connessi. Sono progettati per interazioni rapide a mani libere e brevi richieste vocali. Esempi ben noti includono Siri, Alexa e Google Assistant, che le persone utilizzano per azioni semplici guidate dalla voce.

Potresti usarne uno per impostare un timer mentre cucini, fare una domanda veloce, riprodurre musica o controllare i dispositivi domestici intelligenti senza toccare lo schermo. Questi assistenti funzionano meglio per interazioni leggere che traggono vantaggio dall'input vocale anziché dalla digitazione.

Assistenti di scrittura AI

Gli assistenti alla scrittura si concentrano sul lavoro basato su testo e spesso compaiono direttamente all'interno di documenti, browser o strumenti di messaggistica. Supportano la scrittura in diverse fasi, dalle prime bozze alla rifinitura finale.

Un assistente alla scrittura può aiutare a generare idee e bozze, creare schemi, rivedere il testo per renderlo più chiaro, riassumere passaggi lunghi o adattare il tono di un messaggio per farlo sembrare più professionale, amichevole o conciso.

Un esempio è Go, un assistente AI progettato specificamente per flussi di lavoro di scrittura e comunicazione che si collegano ad agenti AI che assistono in attività di produttività più ampie. Ciò che rende Go unico è il modo in cui funziona automaticamente negli strumenti e nelle app che già utilizzi quotidianamente per lavoro. Puoi chiedere a Go di aiutarti a raccogliere idee, creare bozze di contenuti con la tua voce, perfezionare i messaggi o migliorare la chiarezza, il tutto senza abbandonare il tuo flusso di lavoro.

A differenza degli assistenti che richiedono di cambiare contesto o di descrivere manualmente ciò su cui stai lavorando, Go capisce la scheda in cui ti trovi e fornisce in modo proattivo suggerimenti pertinenti quando sono più utili, quindi non devi fare di tutto per chiedere aiuto o interrompere il flusso.

IA conversazionale e chatbot

Gli assistenti AI conversazionali appaiono in genere come interfacce di chat su siti Web, app o piattaforme di messaggistica. Sono progettati per gestire le domande e guidare le persone attraverso le loro risposte in uno scambio avanti e indietro.

Un caso d'uso familiare è un chatbot di un sito Web che risponde alle domande più frequenti, suggerisce passaggi di base per la risoluzione dei problemi o indirizza le persone verso risorse pertinenti prima che intervenga un agente umano.

Assistenti di produttività e pianificazione tramite intelligenza artificiale

Gli assistenti per la produttività e la pianificazione aiutano le persone a gestire il tempo, le riunioni e le attività. Spesso lavorano insieme a calendari, strumenti di progetto o piattaforme di collaborazione.

Questi assistenti potrebbero suggerire orari delle riunioni in base alla disponibilità, riassumere le riunioni in azioni, riorganizzare la pianificazione quando i piani cambiano o aiutare a stabilire la priorità delle attività durante il giorno.

Assistenti del servizio clienti AI

Gli assistenti del servizio clienti sono integrati nei sistemi di supporto e sono progettati per gestire in modo efficiente elevati volumi di richieste.

In molti casi, rispondono istantaneamente alle domande di routine su ordini, account o politiche, indirizzando al contempo le questioni più complesse o delicate a un rappresentante dell'assistenza umana.

Assistenti AI specifici del settore o del ruolo

Alcuni assistenti IA sono progettati per professioni o settori specifici, utilizzando linguaggio e flussi di lavoro specifici del dominio.

Negli ambienti sanitari, gli assistenti possono aiutare a valutare le domande dei pazienti o indirizzare le persone verso le risorse giuste. Nell'istruzione, possono spiegare il materiale del corso o generare domande pratiche, mentre gli assistenti focalizzati sulla finanza spesso aiutano ad analizzare i rapporti o a riassumere i modelli di spesa.

Assistenti in stile agente IA

Gli assistenti in stile agente IA vanno oltre la generazione di risposte e sono progettati per intraprendere azioni in modo autonomo collegandosi ad altri strumenti e sistemi.

Questi assistenti possono svolgere attività come prenotare viaggi, aggiornare fogli di calcolo, eseguire flussi di lavoro automatizzati o completare processi in più fasi su più app, rendendoli utili per un'automazione più avanzata.

Vantaggi degli assistenti IA

Gli assistenti IA sono utili non solo per le loro capacità avanzate, ma anche per la facilità con cui supportano il lavoro quotidiano. Per i singoli individui e i team, aiutano a rimuovere piccoli colli di bottiglia, velocizzare le attività di routine e facilitare la concentrazione su lavori più significativi.

• Risparmia tempo su attività ripetitive:gli assistenti AI possono gestire attività come il riepilogo di documenti o la stesura di e-mail di routine, liberandoti di concentrarti su lavori di maggior valore.
• Aumenta la produttività e la concentrazione:automatizzando piccoli passaggi, come la stesura di un report, puoi dedicare più tempo a perfezionare le idee invece di iniziare da zero.
• Migliorare la chiarezza e la qualità della comunicazione:gli assistenti alla scrittura possono aiutarti a esprimere le idee in modo più chiaro, a regolare il tono ed evitare parole confuse o imbarazzanti.
• Supportare l'apprendimento e la risoluzione dei problemi:puoi porre domande di follow-up, richiedere esempi o spiegare concetti complessi in termini più semplici.
• Migliora la creatività e l'ideazione:gli assistenti IA possono aiutarti a suscitare nuove idee suggerendo prospettive, esempi, temi o approcci alternativi che potresti non aver preso in considerazione da solo.
• Fornisci supporto su richiesta quando ne hai bisogno:a differenza di un collega impegnato, un assistente AI è disponibile ogni volta che hai bisogno di aiuto rapido.

Scopri di più su cosa implica la creazione di assistenti AI con la nostra guida passo passo su come creare il tuo assistente AI.

Limitazioni degli assistenti AI

Gli assistenti IA possono essere estremamente utili, ma presentano anche alcune importanti limitazioni. Sapere dove questi strumenti falliscono ti aiuta a usarli saggiamente, ad applicare il giudizio umano dove conta ed evitare di fare affidamento su di loro in situazioni che non sono progettati per gestire.

• Possono essere imprecisi o obsoleti:gli assistenti IA possono generare informazioni errate o incomplete, quindi i dettagli importanti dovrebbero essere sempre verificati.
• Non comprendono appieno il contesto come fanno gli umani:gli assistenti possono interpretare erroneamente sfumature, umorismo o situazioni altamente contestuali, soprattutto quando le informazioni di base non sono esplicite.
• Possono sembrare sicuri anche quando non sono corretti:alcune risposte possono essere formulate in modo persuasivo anche quando le informazioni sottostanti sono eccessivamente semplificate o errate.
• Fanno molto affidamento sul modo in cui viene formulata la richiesta:suggerimenti ambigui o meno specifici possono portare a risultati che non raggiungono l'obiettivo o richiedono ulteriori chiarimenti.
• Non sostituiscono il giudizio professionale:non si dovrebbe fare affidamento sugli assistenti IA per le decisioni finali in contesti legali, medici, finanziari o in altri contesti ad alto rischio.
• Non dovrebbero sostituire il pensiero critico o il lavoro originale:gli assistenti IA sono pensati per supportare l’apprendimento e la risoluzione dei problemi, non per sostituire il tuo pensiero. Usarli al posto del lavoro originale può sollevare problemi di integrità etica o accademica, soprattutto in ambito scolastico.
• Richiedono una gestione attenta dei dati e della privacy:gli utenti dovrebbero rivedere il modo in cui le loro informazioni vengono archiviate e utilizzate, in particolare quando lavorano con contenuti sensibili o sul posto di lavoro.

Sfruttare al meglio gli assistenti IA

Gli assistenti IA funzionano meglio quando si adattano alle attività che svolgi spesso. Invece di modificare la tua routine, gli assistenti più efficaci ti aiutano a redigere, organizzare le informazioni e ridurre il lavoro ripetitivo dove conta di più.

Man mano che questi strumenti diventano più potenti, il loro valore reale deriva dalla facilità con cui si adattano perfettamente al tuo flusso di lavoro, aiutandoti a rimanere concentrato e a portare avanti le tue attività.

L'assistente Go AI supporta in modo proattivo le tue attività di scrittura ovunque lavori, rendendolo costruito per integrare i flussi di lavoro, senza interromperli. Go è sempre disponibile per offrire suggerimenti pertinenti al contesto, supporto per le bozze e indicazioni utili mentre lavori. Si integra inoltre con i tuoi strumenti e app preferiti, inserendo informazioni pertinenti e aiutandoti a completare le attività fornendo assistenza al momento giusto in modo che tu possa rimanere aggiornato e svolgere il tuo lavoro migliore.

Domande frequenti sull'assistente AI

Cosa fa un assistente AI?

Un assistente AI ti aiuta a completare le attività (come redigere testi, rispondere a domande, riassumere contenuti o organizzare informazioni) interpretando le tue istruzioni e generando risposte utili.

Ad esempio, l'assistente Go AI è progettato per adattarsi direttamente al tuo flusso di lavoro, facendo emergere suggerimenti da centinaia di agenti connettori che ti aiutano a migliorare la scrittura, la comunicazione, la gestione delle attività e altro ancora. Ciò che distingue Go da molti assistenti IA è che capisce la scheda che hai aperto e su cosa stai lavorando e cerca opportunità per fornire suggerimenti basati sul contesto quando ti sono più utili mentre lavori.

Quali sono alcuni esempi di assistenti IA?

Gli esempi vanno da assistenti vocali generici come Siri, Alexa e Google Assistant a strumenti più specializzati creati per attività specifiche. Quest'ultimo include assistenti alla scrittura come l'assistente Go AI, strumenti di ricerca e riepilogo, assistenti per la pianificazione e le riunioni e strumenti AI focalizzati sulla codifica che supportano gli sviluppatori.

ChatGPT è un assistente AI?

SÌ. ChatGPT è un assistente AI che utilizza modelli linguistici di grandi dimensioni per interpretare le richieste delle persone e generare risposte in linguaggio naturale. Può assistere in attività come il brainstorming, la stesura di bozze, il riepilogo di testi o la risposta a domande.

L'assistente Go AI fa un ulteriore passo avanti per un'esperienza più fluida, lavorando nelle app, nei siti e negli strumenti che usi quotidianamente. Può offrire aiuto senza che tu lo chieda e può cogliere il contesto senza che tu debba chiedere o fornire informazioni. Trova opportunità per dire le cose meglio e fare le cose più velocemente, come riassumere un documento di ricerca per te o aggiornare il tracker del progetto del team alla fine di ogni giornata.

Cosanon possonofare gli assistenti IA?

Gli assistenti IA non possono sostituire il giudizio umano, comprendere le emozioni come fanno le persone o garantire una precisione del 100%. È meglio usarli come aiutanti, non come autorità finale per le decisioni ad alto rischio.

Come scelgo il giusto assistente AI?

Inizia identificando ciò per cui hai bisogno di aiuto (scrittura, pianificazione, ricerca, assistenza clienti o qualcos'altro), quindi scegli un assistente AI progettato per tale scopo e valuta fattori come facilità d'uso, privacy e costi.

Esistono assistenti IA gratuiti?

Molti assistenti AI offrono versioni gratuite con funzionalità principali, mentre funzionalità più avanzate o limiti di utilizzo più elevati possono richiedere un piano o un abbonamento a pagamento. L'assistente Go AI ne è un esempio; funziona nelle schede e negli strumenti che usi quotidianamente e offre supporto in modo proattivo per aiutarti a essere più creativo, strategico e di impatto in ogni fase dei tuoi flussi di lavoro.