비즈니스 평판을 높이는 방법

2022년 12월, Southwest Airlines는 항공편의 거의 100%를 중단하여 고객을 화나게 하고 혼란스럽게 만들었습니다.

이 회사는 하루 만에 명성을 잃었고 많은 장기 고객을 잃었습니다. 평판에 기여하는 많은 구성 요소가 있으며 비즈니스 소유자로서 귀하는 이러한 구성 요소가 무엇인지 이해해야 합니다.

더 나은 비즈니스 평판을 얻으려면 자신을 내세워 새로운 전략을 시도해야 합니다. 회사 평판과 판매를 향상시키는 가장 효과적인 방법을 찾으려면 계속 읽으십시오!

고객 경험 향상

비즈니스 평판을 높이는 가장 좋은 방법 중 하나는 고객 경험에 집중하는 것입니다.

당신이 브랜드를 구축할 때, 고객은 당신이 경쟁자와 다른 것을 할 때만 그것을 기억할 것입니다. 소비자가 서두르거나 압박감을 느끼지 않는 편안한 공간을 만들어 이 경험을 향상시킬 수 있습니다.

일부 기업은 샘플을 제공하고, 질문에 답하고, 기술을 통합하여 고유한 경험을 만듭니다. 고객은 매장이나 사무실에서 빠르고 고통 없는 경험을 해야 합니다.

물건을 정리하고 깨끗하게 유지하는 것도 평판을 높이는 데 도움이 됩니다. 연구에 따르면 잡동사니는 정신 건강에 부정적인 영향을 미칠 수 있으며 궁극적으로 소비자에게 영향을 미칠 수 있습니다.

일관성 향상

비즈니스를 성장시키려면 일관된 제품과 서비스를 제공해야 합니다.

고객은 브랜드가 신뢰할 수 있고 예측 가능하다는 것을 알고 싶어합니다. 상황을 바꾸는 것이 흥분을 불러일으키는 데 도움이 될 수 있지만 혼란스러운 고객을 원하지는 않습니다. 고객 서비스 팀 절차 및 배송 일정에 주의를 기울이십시오.

고객이 브랜드에 의존하기 시작하면 평판이 유기적으로 향상됩니다. 많은 기업들이 시스템을 제대로 갖추지 못하는 실수를 범합니다. 직원 및 내부 프로세스부터 시작하면 고객이 지속적으로 구매하는 것을 알 수 있습니다.

eReleases의 보도 자료 작성 서비스를 통해 청중과 더 자주 소통할 수 있습니다. 우리 팀을 고용하고 게시된 기사로 평판을 개선하여 시간을 절약할 수 있습니다.

커뮤니티 이벤트 참여

지역사회 행사는 특히 어린이를 위한 행사인 경우 인근 회사에서 후원하는 경우가 많습니다.

비즈니스 부활절 달걀 사냥, 판매 및 지역 사회 봉사 행사를 주최하여 명성을 높일 수 있습니다. 커뮤니티에 들어가면 귀하의 브랜드를 모르는 사람들과 연결할 수 있는 기회가 생깁니다.

귀하의 서비스가 필요하지 않더라도 입소문을 통해 네트워크를 형성하고 연결을 구축할 수 있습니다. 사람들은 소기업을 지원하기를 좋아하지만 숨어 있는 경우 도움을 줄 수 있습니다.

이벤트에 참여하는 또 다른 방법은 팀이 경기할 경기장과 운동 센터를 후원하는 것입니다. 커뮤니티에 긍정적인 영향을 미치고 보도 자료를 통해 이벤트를 공유할 수 있습니다. eReleases는 귀하의 브랜드를 수천 명의 소비자에게 알리고 고향에서 하고 있는 멋진 일을 공유할 수 있습니다.

기술 업그레이드

구식 기술은 회사에 많은 비용을 초래하고 고객을 위험에 빠뜨릴 수 있습니다.

이전 기술에는 보안 기능이 많지 않아 고객의 세부 정보가 취약한 위치에 놓입니다. 누군가 제품을 주문하는 동안 해킹을 당하면 평판이 손상될 수 있습니다. 장치를 업그레이드하면 로딩 시간을 줄이고 신뢰를 높일 수 있습니다.

직원과 고객이 사용 방법을 모르는 혁신적인 기술은 피하고 과거에서 일부 업그레이드하십시오. 데이터베이스, 웹 사이트 및 장치는 사용하기 쉽고 효율적이어야 합니다.

Metaverse는 최근 몇 년 동안 인기를 얻었으며 해당 소프트웨어의 이점을 누릴 수 있습니다. 귀하의 비즈니스는 하나 이상의 현실에서 귀하의 평판을 향상시킬 메타버스에 가입할 수 있습니다.

온라인 응답

온라인에서 자신을 대표하지 않는다면 고객과 경쟁업체가 대신 할 것입니다.

소셜 미디어, 리뷰 사이트 또는 웹사이트를 확인할 때마다 메시지와 댓글을 확인하세요. 많은 사람들이 이러한 형태의 커뮤니케이션을 사용하여 회사에 대해 자세히 알아보고 구매 의사를 결정합니다. 그들이 글을 쓰고 당신이 응답하지 않는다면 당신의 브랜드를 잊기 쉽습니다.

대화를 시작하고 제품 및/또는 서비스에 대해 고객에게 더 많은 정보를 제공하는 것을 두려워하지 마십시오. 누군가가 부정적인 의견을 가지고 있더라도 문제를 해결하고 회사의 다른 면을 볼 수 있도록 도울 수 있습니다. 무례하게 굴지 말고 말하는 내용이 비즈니스를 긍정적으로 반영하는지 확인해야 합니다.

매력적인 웹사이트 개발

팬데믹이 시작된 이래 거의 30%의 사업주들이 웹사이트를 개선할 계획을 세웠습니다.

COVID는 매장을 폐쇄하고 많은 산업 분야를 변화시켰습니다. 이것은 회사 웹 사이트에 대한 관심을 끌었습니다. 사이트가 없거나 사이트가 있지만 오래된 경우 시작해야 합니다. 비즈니스 웹사이트에는 간단한 탐색, 서비스 설명 및 매장 페이지가 있어야 합니다.

좋은 웹사이트가 없으면 고객은 귀하의 비즈니스가 아직 열려 있다고 생각하지 않을 수 있습니다. 온라인 쇼핑과 계획은 사람들에게 잃고 싶지 않은 편리함을 제공했습니다. 트렌드를 따라잡고 정기적인 콘텐츠를 게시하고 있는지 확인하세요.

사이트, 소셜 미디어 및 블로그를 관리하는 데 어려움을 겪고 있다면 eReleases에서 가격을 확인하십시오!

거짓말하지마

덤불 주위를 때리고 거짓말을하고 물건을 덮는 것은 평판을 해칠 수 있습니다.

무슨 일이 있어도 내부 및 고객 문제를 처리할 때는 투명해야 합니다. 누군가 귀하의 제품이나 서비스에 대해 질문이 있는 경우 정직한 답변을 제공하고 맥락을 제공해야 합니다.

고객이 귀하나 귀하의 직원이 거짓말을 하는 것을 발견하면 소문이 빠르게 퍼지고 귀하의 회사는 수세에 놓일 수 있습니다. 소셜 미디어는 평판을 쌓고 파괴하는 강력한 도구가 될 수 있습니다. 고객에게 정직하지 않으면 (잘못된 이유로) 스포트라이트를 받을 가능성이 높습니다.

팀 돌보기

경영진이 직원을 잘 돌보지 않으면 소문이 항상 퍼집니다.

때로는 귀하의 제품이나 서비스가 아무리 훌륭하더라도 어떤 사람들은 귀하의 회사를 지원하지 않을 것입니다. 그들은 안전 조건이나 괴롭힘에 대한 나쁜 소식을 들었을 수 있으며 귀하의 브랜드에 돈을 쓰고 싶지 않을 수 있습니다.

기존 경영진의 PR 문제를 다루는 경우 기본부터 시작해야 합니다. 팀의 정신 건강을 돌보고 내부에서 홍보하면 장기적으로 브랜드가 성공하는 데 도움이 됩니다. Shein 및 Apple과 같은 회사는 직원을 대하는 방식으로 인해 나쁜 평판을 얻었습니다.

사업을 운영할 때 너무 작은 직업은 없기 때문에 모든 사람을 자신의 소중한 자산처럼 대하십시오.

소셜 미디어에 가입

젊은 세대에게 감동을 주고 싶거나 미래에 싸울 기회가 있다면 소셜 미디어에 가입해야 합니다.

사람들은 TikTok 비디오와 Facebook 피드를 스크롤하면서 하루에 몇 시간을 보냅니다. 소셜 미디어 페이지가 없다면 많은 기회를 놓치고 있는 것입니다. 소셜 미디어는 청중과 더 많이 연결하는 데 도움이 될 뿐만 아니라 브랜드 가치와 사명을 보여주는 데도 도움이 될 수 있습니다.

일부 소비자는 변경 사항을 효율적으로 전달하지 않기 때문에 회사와 문제가 있습니다. 소셜 미디어를 사용하면 필요할 때마다 분 단위 업데이트를 제공하거나 생중계하거나 공지 사항을 게시할 수 있습니다.

인상적인 작품의 사진과 비디오를 게시할 수 있으므로 소셜 미디어는 평판을 쌓는 데에도 도움이 됩니다.

재미있는 이벤트 주최

연례 파티를 열거나 휴일 행사를 주최하면 커뮤니티와 연결하는 데 도움이 될 수 있습니다.

전체 평판을 온라인에서 처리할 수 없기 때문에 소비자에게 다가가 즐거운 시간을 보여줘야 합니다. 고객은 귀하의 브랜드와 가치를 탐구하기를 원하며 파티는 귀하가 제공해야 하는 것을 발견할 수 있는 좋은 기회입니다.

직원, 소비자, 공급업체 또는 이들 모두를 위해 이벤트를 주최하든 이미지를 개선할 수 있습니다. 사람들이 귀하의 이벤트 중 하나에서 즐거운 시간을 보내면 뉴스가 나오고 사람들은 다시 참석할 기회를 원할 것입니다.

전화 받기

몇 시간 동안 대기하거나 바로 음성 메일로 전송되는 것보다 더 실망스러운 것은 없습니다.

제품 및 서비스에 따라 우수한 고객 서비스를 제공하고 전화를 받아야 합니다. 비상 사태와 질문이 발생하고 고객이 어둠 속에 남겨지는 것을 원하지 않습니다. 연중무휴 24시간 통화 서비스를 제공하지 않는 경우 온라인에서 시간을 표시하고 사서함을 비워 두십시오.

전화를 무시하면 고객은 자신이 중요하지 않은 것처럼 느끼게 됩니다. 긍정적인 기분으로 전화를 받으면 평판이 높아지는 것을 볼 수 있습니다!

귀하의 비즈니스 평판은 어떻습니까?

신뢰와 마찬가지로 비즈니스 평판을 구축하려면 오랜 시간과 노력이 필요합니다.

열악한 서비스와 불일치로 인해 수년간의 작업이 하루 만에 취소될 수 있습니다. Ereleases와 협력하고 콘텐츠 게임을 강화하면 업계에서 더 기억에 남을 수 있습니다. 귀하의 비즈니스 개념이 모든 사람에게 완벽하지 않을 수 있지만 이러한 전략을 시도한 후 상승세를 보일 것입니다.

맞춤형 보도 자료가 공개되고 회사의 가치를 과시할 수 있도록 주문 양식을 작성했는지 확인하십시오!