วิธีปรับปรุงชื่อเสียงธุรกิจของคุณ

ในเดือนธันวาคมปี 2022 Southwest Airlines ปิดเที่ยวบินเกือบ 100% ทำให้ลูกค้าโกรธและสับสน

บริษัทนี้ทำลายชื่อเสียงภายในวันเดียวและสูญเสียลูกค้าระยะยาวจำนวนมาก มีองค์ประกอบมากมายที่เอื้อต่อชื่อเสียง และในฐานะเจ้าของธุรกิจ คุณต้องเข้าใจว่าองค์ประกอบเหล่านี้คืออะไร

หากคุณต้องการชื่อเสียงทางธุรกิจที่ดีขึ้น คุณต้องทำให้ตัวเองกล้าแสดงออกและลองใช้กลยุทธ์ใหม่ๆ อ่านต่อเพื่อค้นพบวิธีที่มีประสิทธิภาพสูงสุดในการปรับปรุงชื่อเสียงและยอดขายของบริษัทของคุณ!

ปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้า

หนึ่งในวิธีที่ดีที่สุดในการปรับปรุงชื่อเสียงของธุรกิจคือการมุ่งเน้นไปที่ประสบการณ์ของลูกค้า

เมื่อคุณสร้างแบรนด์ ลูกค้าจะจดจำได้ก็ต่อเมื่อคุณทำสิ่งที่แตกต่างจากคู่แข่ง คุณสามารถปรับปรุงประสบการณ์นี้ได้โดยการสร้างพื้นที่ผ่อนคลายที่ผู้บริโภคไม่รู้สึกเร่งรีบหรือกดดัน

บางธุรกิจสร้างประสบการณ์ที่ไม่เหมือนใครโดยนำเสนอตัวอย่าง ตอบคำถาม และผสมผสานเทคโนโลยี ลูกค้าควรได้รับประสบการณ์ที่รวดเร็วและไม่เจ็บปวดที่ร้านค้าหรือสำนักงานของคุณ

การเก็บสิ่งของให้เป็นระเบียบและสะอาดจะช่วยปรับปรุงชื่อเสียงด้วย การศึกษาแสดงให้เห็นว่าความยุ่งเหยิงอาจส่งผลเสียต่อสุขภาพจิต ซึ่งสุดท้ายแล้วก็จะส่งผลเสียต่อผู้บริโภคของคุณ

เพิ่มความสม่ำเสมอ

หากคุณต้องการทำให้ธุรกิจของคุณเติบโต คุณต้องจัดหาผลิตภัณฑ์และบริการที่สอดคล้องกัน

ลูกค้าต้องการทราบว่าแบรนด์ของคุณมีความน่าเชื่อถือและสามารถคาดการณ์ได้ แม้ว่าการเปลี่ยนแปลงสิ่งต่างๆ จะช่วยปลุกเร้าความตื่นเต้น แต่คุณก็ไม่ต้องการให้ลูกค้าสับสน ให้ความสนใจกับขั้นตอนของทีมบริการลูกค้าและลำดับเวลาในการจัดส่ง

เมื่อลูกค้าเริ่มพึ่งพาแบรนด์ของคุณ ชื่อเสียงของคุณก็จะดีขึ้นเอง ธุรกิจจำนวนมากทำผิดพลาดที่ไม่ได้วางระบบ เริ่มต้นด้วยพนักงานและกระบวนการภายใน แล้วคุณจะสังเกตเห็นว่าลูกค้าทำการซื้ออย่างต่อเนื่อง

บริการเขียนข่าวของ eReleases สามารถช่วยให้คุณมีส่วนร่วมกับผู้ชมได้บ่อยขึ้น คุณสามารถประหยัดเวลาได้ด้วยการจ้างทีมงานของเราและปรับปรุงชื่อเสียงของคุณด้วยบทความที่ตีพิมพ์

มีส่วนร่วมในกิจกรรมชุมชน

กิจกรรมชุมชนมักได้รับการสนับสนุนจากบริษัทใกล้เคียง โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากเป็นกิจกรรมสำหรับเด็ก

คุณสามารถปรับปรุงชื่อเสียงของคุณได้โดยการจัดงานธุรกิจล่าไข่อีสเตอร์ การขาย และบริการชุมชน เมื่อคุณเข้าไปในชุมชน คุณจะได้รับโอกาสในการติดต่อกับผู้คนที่อาจไม่รู้จักแบรนด์ของคุณ

แม้ว่าบริการของคุณจะไม่จำเป็น แต่คุณก็สามารถสร้างเครือข่ายและสร้างการเชื่อมต่อผ่านการบอกปากต่อปาก ผู้คนชอบที่จะสนับสนุนธุรกิจขนาดเล็ก แต่ถ้าคุณซ่อนตัวอยู่ พวกเขาสามารถให้ความช่วยเหลือคุณได้

อีกวิธีหนึ่งในการเข้าร่วมกิจกรรมคือการสนับสนุนสนามและศูนย์กีฬาสำหรับทีมที่จะเล่น คุณสามารถสร้างผลกระทบเชิงบวกในชุมชนของคุณและแบ่งปันเหตุการณ์ด้วยข่าวประชาสัมพันธ์ eReleases สามารถนำเสนอแบรนด์ของคุณต่อหน้าผู้บริโภคหลายพันคน และแบ่งปันสิ่งที่ยอดเยี่ยมที่คุณกำลังทำในบ้านเกิดของคุณ

อัปเกรดเทคโนโลยีของคุณ

เทคโนโลยีที่ล้าสมัยอาจทำให้บริษัทของคุณต้องเสียเงินเป็นจำนวนมาก และทำให้ลูกค้าของคุณตกอยู่ในความเสี่ยง

เทคโนโลยีเก่าไม่มีคุณสมบัติด้านความปลอดภัยมากนัก ซึ่งทำให้รายละเอียดของลูกค้าของคุณอยู่ในตำแหน่งที่มีความเสี่ยง หากมีคนถูกแฮ็กขณะสั่งซื้อสินค้าของคุณ อาจทำลายชื่อเสียงของคุณได้ ด้วยการอัปเกรดอุปกรณ์ของคุณ คุณสามารถลดเวลาในการโหลดและเพิ่มความน่าเชื่อถือ

หลีกเลี่ยงเทคโนโลยีที่เป็นนวัตกรรมใหม่ซึ่งพนักงานและลูกค้าของคุณไม่ทราบวิธีใช้ แต่ทำการอัปเกรดบางอย่างจากที่ผ่านมา ฐานข้อมูล เว็บไซต์ และอุปกรณ์ของคุณควรใช้งานง่ายและมีประสิทธิภาพ

Metaverse ได้รับความนิยมในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา และคุณสามารถได้รับประโยชน์จากซอฟต์แวร์ของมัน ธุรกิจของคุณสามารถเข้าร่วม Metaverse ซึ่งจะช่วยเพิ่มชื่อเสียงของคุณในความเป็นจริงมากกว่าหนึ่งรายการ

ตอบกลับออนไลน์

หากคุณไม่ได้นำเสนอตัวเองทางออนไลน์ ลูกค้าและคู่แข่งจะทำเพื่อคุณ

เมื่อใดก็ตามที่คุณตรวจสอบโซเชียลมีเดีย ตรวจสอบไซต์ หรือเว็บไซต์ของคุณ ดูข้อความและความคิดเห็นของคุณ ผู้คนจำนวนมากใช้รูปแบบการสื่อสารเหล่านี้เพื่อเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับบริษัทและตัดสินใจว่าพวกเขาต้องการซื้อหรือไม่ หากพวกเขาเขียนและคุณไม่ตอบกลับ คุณจะลืมแบรนด์ของคุณได้ง่ายๆ

อย่ากลัวที่จะเริ่มการสนทนาและสอนลูกค้าเพิ่มเติมเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และ/หรือบริการของคุณ แม้ว่าบางคนจะมีความคิดเห็นเชิงลบ คุณก็สามารถพยายามแก้ไขปัญหาและช่วยให้พวกเขาเห็นอีกด้านของบริษัทของคุณ คุณต้องหลีกเลี่ยงการหยาบคายและตรวจสอบให้แน่ใจว่าสิ่งที่คุณพูดจะสะท้อนธุรกิจของคุณในเชิงบวก

พัฒนาเว็บไซต์ที่มีส่วนร่วม

นับตั้งแต่เริ่มเกิดโรคระบาด เจ้าของธุรกิจเกือบ 30% ได้วางแผนที่จะปรับปรุงเว็บไซต์ของตน

โควิดปิดหน้าร้านและเปลี่ยนแปลงหลายอุตสาหกรรม สิ่งนี้นำความสนใจมาสู่เว็บไซต์ของบริษัท หากคุณไม่มีไซต์หรือมีไซต์แต่ไซต์นั้นล้าสมัย คุณต้องเริ่มต้นใช้งาน เว็บไซต์ธุรกิจจำเป็นต้องมีการนำทางที่ง่าย คำอธิบายบริการ และหน้าร้าน

หากไม่มีเว็บไซต์ที่ดี ลูกค้าอาจไม่คิดว่าธุรกิจของคุณยังเปิดอยู่ การช้อปปิ้งออนไลน์และการวางแผนทำให้ผู้คนเข้าถึงความสะดวกสบายที่พวกเขาไม่ต้องการเสียไป ตรวจสอบว่าคุณติดตามเทรนด์และโพสต์เนื้อหาอย่างสม่ำเสมอ

หากคุณประสบปัญหาในการจัดการไซต์ โซเชียลมีเดีย และบล็อก ลองดูราคาของเราที่ eReleases!

อย่าโกหก

การทุบตีพุ่มไม้ การโกหก และการปกปิดสิ่งต่างๆ อาจทำลายชื่อเสียงของคุณได้

ไม่ว่าจะเกิดอะไรขึ้น คุณต้องมีความโปร่งใสเมื่อจัดการกับปัญหาภายในและปัญหาของลูกค้า หากมีใครมีคำถามเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ คุณต้องให้คำตอบที่ตรงไปตรงมาและให้บริบท

หากลูกค้าจับได้ว่าคุณหรือพนักงานของคุณโกหก คำพูดนั้นสามารถหลุดออกไปได้อย่างรวดเร็วและทำให้บริษัทของคุณต้องตั้งรับ โซเชียลมีเดียสามารถเป็นเครื่องมือที่ทรงพลังในการสร้างและทำลายชื่อเสียง มีโอกาสดีที่คุณจะถูกจับตามอง (ด้วยเหตุผลที่ไม่ถูกต้อง) หากคุณไม่ซื่อสัตย์กับลูกค้า

ดูแลทีมของคุณ

คำพูดจะออกมาเสมอหากผู้บริหารไม่ดูแลพนักงานให้ดี

บางครั้ง ไม่ว่าผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณจะน่าทึ่งเพียงใด บางคนก็ไม่สนับสนุนบริษัทของคุณ พวกเขาอาจเคยได้ยินเรื่องไม่ดีเกี่ยวกับเงื่อนไขความปลอดภัยหรือการล่วงละเมิด และไม่ต้องการใช้เงินกับแบรนด์ของคุณ

หากคุณกำลังจัดการกับปัญหา PR จากผู้บริหารเก่า คุณต้องเริ่มต้นด้วยพื้นฐาน การดูแลสุขภาพจิตของทีมและการส่งเสริมจากภายในจะช่วยให้แบรนด์ของคุณประสบความสำเร็จในระยะยาว บริษัทอย่าง Shein และ Apple ได้รับชื่อเสียงที่ไม่ดีจากวิธีการปฏิบัติต่อพนักงาน

ปฏิบัติต่อทุกคนเหมือนเป็นทรัพย์สินที่มีค่า เนื่องจากไม่มีงานใดเล็กเกินไปเมื่อดำเนินธุรกิจ

ลงทะเบียนสำหรับโซเชียลมีเดีย

หากคุณต้องการสร้างความประทับใจให้กับรุ่นน้องหรือแม้กระทั่งมีโอกาสต่อสู้ในอนาคต คุณต้องเข้าร่วมโซเชียลมีเดีย

ผู้คนใช้เวลาหลายชั่วโมงต่อวันในการเลื่อนดูวิดีโอ TikTok และฟีด Facebook หากคุณไม่มีหน้าโซเชียลมีเดีย แสดงว่าคุณพลาดโอกาสมากมาย โซเชียลมีเดียไม่เพียงแต่จะช่วยให้คุณเชื่อมต่อกับผู้ชมได้มากขึ้นเท่านั้น แต่ยังช่วยให้คุณแสดงคุณค่าและพันธกิจของแบรนด์ได้อีกด้วย

ผู้บริโภคบางรายมีปัญหากับบริษัทต่างๆ เนื่องจากพวกเขาไม่ได้สื่อสารการเปลี่ยนแปลงอย่างมีประสิทธิภาพ ด้วยโซเชียลมีเดีย คุณสามารถอัปเดตแบบนาทีต่อนาที ถ่ายทอดสด หรือโพสต์ประกาศได้ทุกเมื่อที่ต้องการ

โซเชียลมีเดียยังช่วยสร้างชื่อเสียงให้กับคุณได้ เนื่องจากคุณสามารถโพสต์รูปภาพและวิดีโอของผลงานที่น่าประทับใจของคุณได้

จัดกิจกรรมสนุก ๆ

การจัดงานปาร์ตี้ประจำปีหรือการจัดกิจกรรมวันหยุดสามารถช่วยให้คุณเชื่อมต่อกับชุมชนของคุณได้

เนื่องจากชื่อเสียงทั้งหมดของคุณไม่สามารถจัดการทางออนไลน์ได้ คุณจึงต้องแสดงต่อหน้าผู้บริโภคและแสดงช่วงเวลาที่สนุกสนานให้พวกเขาเห็น ลูกค้าต้องการสำรวจแบรนด์และคุณค่าของคุณ และงานปาร์ตี้เป็นโอกาสที่ดีสำหรับพวกเขาในการค้นพบสิ่งที่คุณนำเสนอ

ไม่ว่าคุณจะต้องการจัดกิจกรรมสำหรับพนักงาน ผู้บริโภค ผู้ขาย หรือทั้งหมด ก็สามารถปรับปรุงภาพลักษณ์ของคุณได้ หากผู้คนมีช่วงเวลาที่ดีในการเฉลิมฉลองที่งานของคุณ ข่าวจะออกไปและผู้คนจะต้องการโอกาสเข้าร่วมอีกครั้ง

รับสายโทรศัพท์ของคุณ

ไม่มีอะไรน่าผิดหวังไปกว่าการถูกพักสายนานหลายชั่วโมงหรือการถูกส่งตรงไปยังวอยซ์เมล

คุณต้องให้บริการลูกค้าที่ยอดเยี่ยมและรับโทรศัพท์ ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับผลิตภัณฑ์และบริการของคุณ เหตุฉุกเฉินและคำถามต่างๆ เกิดขึ้น และคุณไม่ต้องการให้ลูกค้ารู้สึกว่าถูกทิ้งให้อยู่ในความมืด หากคุณไม่ได้ให้บริการโทรศัพท์ทุกวันตลอด 24 ชั่วโมง ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณแสดงเวลาทำการออนไลน์และปล่อยให้กล่องจดหมายว่างเปล่า

การไม่รับโทรศัพท์จะทำให้ลูกค้ารู้สึกว่าพวกเขาไม่สำคัญ รับโทรศัพท์ด้วยอารมณ์เชิงบวก แล้วคุณจะได้ชมชื่อเสียงของคุณพุ่งทะยาน!

ชื่อเสียงทางธุรกิจของคุณเป็นอย่างไร?

เช่นเดียวกับความไว้วางใจ ต้องใช้เวลาและความพยายามอย่างมากในการสร้างชื่อเสียงทางธุรกิจ

ปีของการทำงานสามารถยกเลิกได้ในหนึ่งวันเนื่องจากบริการที่ไม่ดีและความไม่สอดคล้องกัน การทำงานกับ Ereleases และยกระดับเกมเนื้อหาของคุณจะช่วยให้คุณเป็นที่จดจำในอุตสาหกรรมมากขึ้น แนวคิดทางธุรกิจของคุณอาจไม่สมบูรณ์แบบสำหรับทุกคน แต่คุณจะมีแนวโน้มสูงขึ้นหลังจากลองใช้กลยุทธ์เหล่านี้

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้กรอกแบบฟอร์มการสั่งซื้อของเรา เพื่อให้ข่าวประชาสัมพันธ์ที่กำหนดเองเผยแพร่สู่สาธารณะและอวดคุณค่าของบริษัทของคุณ!