위기 커뮤니케이션 : 이러한 보도 자료를 실수하지 마십시오

최근 보고서에 따르면 미국 기업의 약 70%가 공식적인 위기 커뮤니케이션 계획이 부족합니다. 이 격차는 종종 위기가 발생할 때 심각한 도전으로 이어집니다. 위기 커뮤니케이션에서 회사의 명성을 보호하기 위해서는 명확하고시기 적절한 메시지를 전달하는 것이 필수적입니다.

많은 기업들이 일반 보도 자료 오류를 만들어 대중을 혼란스럽게하거나 상황을 악화시킬 수 있습니다. Ereleases에서는 이러한 실수를 피하는 것이 얼마나 중요한지 이해합니다.

이 블로그 게시물에서는 Crisis 보도 자료 중 가장 빈번한 오류를 강조하고 피하는 방법을 설명합니다. 가장 중요 할 때 명확하고 정확하며 효과적으로 의사 소통하는 방법을 배우려면 계속 읽으십시오.

보도 자료를 지연시킵니다

위기 커뮤니케이션에서는 타이밍이 중요하므로 보도 자료를 지연 시키면 혼란이 생길 ​​수 있으며 소문이 퍼질 수 있습니다. 위기가 발생하면 청중은 빠르고 명확한 정보를 기대합니다. 응답을 너무 오래 기다리면 평판이 해를 끼칠 수 있으며 상황을 관리하기가 더 어려워 질 수 있습니다.

Ereleases에서는 즉시 연기를 조언합니다. 조기 보도 자료를 발행하면 문제를 알고 책임을지고 있습니다. 아직 모든 세부 사항이 없더라도 문제를 인정하고 업데이트를 제공하겠다고 약속하십시오. 이는 스토리에 대한 신뢰와 통제를 유지하는 데 도움이되므로.

지연은 또한 경쟁 업체 나 뉴스 매체와 같은 다른 사람들에게 이야기를 형성 할 수있는 기회를 제공합니다. 신속하게 응답함으로써 추측을 줄이고 리더십을 보여줍니다.

빠른 행동은 신경 쓰지 않고 서두르는 것을 의미하지 않습니다. 그것은 가능한 빨리 정확하고 명확한 메시지를 준비하는 것을 의미합니다. 시기 적절한 커뮤니케이션은 청중에게 정보를 제공하고 위기 동안 우려를 진정시킬 수 있습니다.

모호하거나 혼란스러운 언어 사용

위기 커뮤니케이션에서 모호하거나 혼란스러운 언어를 사용하면 선보다 더 많은 해를 끼칠 수 있습니다. 위기가 발생하면 청중은 명확하고 간단한 정보가 필요합니다. 보도 자료가 전문 용어, 불분명 한 진술 또는 모호한 용어로 가득 차면 오해를 일으키고 신뢰를 줄일 수 있습니다.

우리는 항상 단순하고 직접적인 언어의 중요성을 강조합니다. 대부분의 사람들이 이해하지 못하는 기술 용어를 사용하지 말고 대신 상황을 정직하고 명확하게 설명하는 데 집중해야합니다. 뉴스가 긍정적이지 않더라도 투명한 것은 신뢰성을 구축합니다.

혼란스러운 언어는 소문과 잘못된 정보로 이어질 수 있습니다. 사람들이 당신의 메시지를 이해하지 못할 때, 그들은 자신의 가정으로 격차를 메 웁니다. 명확한 의사 소통은이를 방지하고 청중을 침착하게 유지합니다.

위기 동안 보도 자료는 독자들을 안내하고 추측을 떠나지 말아야합니다. 명확하고 정직한 메시지는 이야기의 통제를 유지하는 데 중요합니다.

문제를 직접 해결하지 않습니다

이 문제를 직접 다루지 않는 것은 위기 커뮤니케이션에서 큰 실수입니다. 문제가 발생하면 피하거나 무시하려고하면 회사의 명성이 손상 될 수 있습니다. 사람들은 위기 동안 정직과 간단한 답변을 기대하기 때문에 보도 자료가 주요 문제를 회피하면 의심과 의심을 일으 킵니다.

Ereleases에서는 문제에 직면하는 것의 중요성을 강조합니다. 무슨 일이 있었는지, 어떤 단계를 수정하기 위해 취하고 있는지 명확하게 설명하십시오. 모호한 진술이나 변화를 피하십시오. 이 접근법은 책임을 보여주고 청중과의 신뢰를 재건하는 데 도움이됩니다.

핵심 문제를 무시하면 부정적인 미디어 적용 범위와 소셜 미디어 반발로 이어질 수 있습니다. 직접 커뮤니케이션은 메시지에 집중하고 잘못된 정보가 확산되는 것을 방지합니다. 보도 자료에서 선결제와 투명성을 유지하면 이야기를 통제하고 회사가 위기를 해결하기 위해 최선을 다하고 있음을 보여줍니다.

SEO 및 온라인 가시성을 무시합니다

SEO 및 온라인 가시성을 무시하는 것은 위기 커뮤니케이션에서 또 다른 비용이 많이 드는 실수입니다. 오늘날 보도 자료는 언론인을위한 것이 아니라 메시지가 더 넓은 온라인 잠재 고객에게 도달하는 데 도움이됩니다. 릴리스가 검색 엔진에 최적화되지 않으면 소음이 손실 될 수 있습니다.

우리 팀은 모든 보도 자료가 올바른 키워드, 메타 데이터 및 검색 순위를 개선하기위한 링크와 형식으로 지정합니다. 이는 사람들이 위기에 대한 정보를 찾을 때 관련 온라인 검색에 메시지가 나타납니다.

SEO를 고려하지 않으면 보도 자료의 도달 범위가 줄어들고 그 영향을 제한합니다. 최적화 된 보도 자료는 가시성이 높아져 고객, 파트너 및 미디어가 공식 진술을 신속하게 찾을 수 있도록합니다. 적절한 SEO는 또한 스토리 버전이 검색 결과에서 더 높은 것으로 보이도록하여 소문의 확산과 잘못된 정보를 줄임으로써 이야기를 제어하는 ​​데 도움이됩니다.

잘못된 청중에게 보내기

보도 자료를 잘못된 청중에게 보내면 위기 커뮤니케이션이 심각하게 약화 될 수 있습니다. 일반적인 오류는 누가 가장 많이 들어야하는지 고려하지 않고 메시지를 광범위하게 폭파하는 것입니다. 이 접근법은 종종 노력을 낭비하고 상황을 효과적으로 관리 할 기회를 놓쳤습니다.

그렇기 때문에 Ereleases에서 우리는 귀하의 산업 또는 특정 위기 주제를 다루는 올바른 미디어 접촉, 언론인 및 영향력있는 사람을 대상으로하는 데 중점을 둡니다. 관련 관객에게 도달하면 메시지가 주목을 받고 책임감있게 공유됩니다.

잘못된 청중에게 보내면 혼란, 잘못된 정보를 유발하거나 명성을 더해 줄 수 있습니다. 보도 자료 배포를 조정하면 의사 소통을 명확하고 집중할 수 있습니다.

또한 신뢰할 수있는 출처에 의해 귀하의 메시지를 선택할 가능성이 높아져 위기가 어떻게 인식되는지 더 잘 통제 할 수 있습니다.

전문 용어 나 방어 언어를 과도하게 사용하지 마십시오

마지막으로 (적어도) 위기 보도 자료에서 너무 많은 전문 용어 나 방어 언어를 사용하면 메시지에 해를 끼칠 수 있습니다. 복잡한 용어는 독자를 혼란스럽게하고 회사를 덜 투명하게 보이게합니다. 수비 톤은 책임을 피하면서 신뢰를 손상시킬 수 있습니다.

우리 팀은 신뢰성과 진정 우려를 구축하는 명확하고 정직한 진술을 만들 수 있습니다. 전문 용어와 방어를 피하면 위기 동안 메시지가 간단하고 효과적으로 유지됩니다.

Ereleases와의 마스터 위기 커뮤니케이션

요약하면, 위기 커뮤니케이션에서 속도, 명확성 및 정확성이 중요합니다. 일반적인 보도 자료 오류를 피하면 평판을 보호하고 신뢰를 구축 할 수 있습니다. 효과적인 위기 전략은 문제를 직접 해결하고 올바른 청중을 대상으로하며 메시지가 사람들에게 명확하게 도달하도록하는 것을 의미합니다.

Ereleases에서는 전문가지도 및 전문 보도 자료 서비스로 위기 관리 노력을 지원합니다. 가장 중요 할 때 자신있게 의사 소통 할 수 있도록 도와주십시오. 위기 커뮤니케이션 계획 구축을 시작하여 빠르고 효과적으로 대응하십시오.