Crisis Communications：これらのプレスリリースの間違いを犯さないでください
公開: 2025-06-14
最近の報告によると、米国の企業の約70％が正式な危機コミュニケーション計画に欠けています。このギャップは、危機が生じたときに深刻な課題につながることがよくあります。危機コミュニケーションでは、企業の評判を保護するために、明確でタイムリーなメッセージを提供することが不可欠です。
多くの企業は、一般の人々を混乱させたり、状況を悪化させることができる一般的なプレスリリースエラーを行っています。 Ereleasesでは、これらの間違いを避けることがどれほど重要かを理解しています。
このブログ投稿では、危機のプレスリリース中に行われた最も頻繁なエラーを強調し、それらを回避する方法を説明します。読み続けて、それが最も重要なときに明確に、正確に、そして効果的にコミュニケーションをとる方法を学びましょう。
プレスリリースを遅らせます
危機コミュニケーションでは、タイミングが重要であるため、プレスリリースを遅らせると混乱につながり、噂が広がる可能性があります。危機に襲われると、聴衆は迅速で明確な情報を期待します。応答するために長すぎるのを待つことで、あなたの評判を傷つけ、状況を管理しにくくすることができます。
Ereleasesでは、すぐに演技することをお勧めします。プレスリリースを早期に発行することは、問題を認識しており、責任を負っていることを示しています。まだすべての詳細がない場合でも、問題を認め、更新を提供することを約束します。これは、ストーリーに対する信頼と制御を維持するのに役立つためです。
遅れは、競合他社やニュースアウトレットなどの他の人にも、物語を形作る機会を与えます。迅速に対応することにより、推測を減らし、リーダーシップを示します。
迅速なアクションは、注意せずに急いで行くことを意味するものではありません。できるだけ早く正確で明確なメッセージを準備することを意味します。タイムリーなコミュニケーションにより、視聴者が情報を提供し続け、危機の際に懸念を和らげるのに役立ちます。
曖昧または混乱する言語を使用します
危機的なコミュニケーションで曖昧または混乱する言語を使用すると、善よりも害を及ぼす可能性があります。危機が発生すると、聴衆は明確で簡単な情報が必要です。プレスリリースが専門用語、不明確な声明、またはあいまいな用語でいっぱいの場合、誤解を生み出し、信頼を減らすことができます。
私たちは常に、シンプルで直接的な言語の重要性を強調しています。ほとんどの人が理解できない技術用語の使用を避け、代わりに、状況を正直かつ明確に説明することに集中する必要があります。透明であることは、たとえニュースが肯定的ではない場合でも、信頼性を構築します。
言語を混乱させることは、噂や誤った情報にもつながる可能性があります。人々があなたのメッセージを理解していないとき、彼らは自分の仮定でギャップを埋めます。明確なコミュニケーションはこれを防ぎ、聴衆を落ち着かせます。
危機の間、あなたのプレスリリースは、読者を推測するのではなく、読者を導くべきです。明確で正直なメッセージは、ストーリーの制御を維持するための鍵です。
問題に直接対処していません
この問題に直接対処していないことは、危機コミュニケーションの大きな間違いです。問題が発生した場合、それを避けたり、軽視したりしようとすると、会社の評判を損なう可能性があります。人々は危機の間に誠実さと簡単な答えを期待しているので、あなたのプレスリリースが主な問題を避けた場合、それは疑念と疑いを生み出します。
Ereleasesでは、問題に真正面から直面することの重要性を強調しています。何が起こったのか、それを修正するためにどのようなステップを踏んでいるのかを明確に述べてください。あいまいな声明や責任を変えることは避けてください。このアプローチは責任を示し、視聴者との信頼を再構築するのに役立ちます。
コアの問題を無視すると、メディアの報道が否定的になり、ソーシャルメディアの反発が生じる可能性があります。直接的なコミュニケーションにより、メッセージの集中が維持され、誤った情報が広がるのを防ぎます。プレスリリースで前もって透明であることは、物語の制御に役立ち、あなたの会社が危機の解決にコミットしていることを実証します。
SEOとオンラインの可視性を無視します
SEOとオンラインの可視性を無視することは、危機コミュニケーションにおけるもう1つの費用のかかる間違いです。今日のプレスリリースはジャーナリストだけではないことを忘れないでください。また、あなたのメッセージがより広いオンライン視聴者に到達するのを助けます。リリースが検索エンジン用に最適化されていない場合、ノイズで迷子になる可能性があります。
私たちのチームは、すべてのプレスリリースが適切なキーワード、メタデータ、リンクでフォーマットされていることを確認し、検索ランキングを改善します。これは、人々が危機に関する情報を探しているときに、関連するオンライン検索にメッセージを表示するのに役立ちます。
SEOを考慮しないと、プレスリリースのリーチが削減され、その影響が制限されます。最適化されたプレスリリースは可視性を高め、顧客、パートナー、メディアが公式の声明を迅速に見つけることが容易になります。適切なSEOは、検索結果でストーリーのバージョンがより高いように見えるようにすることで、物語の制御にも役立ち、噂の広がりと誤報を減らします。
間違った聴衆に送る
プレスリリースを間違った視聴者に送ると、危機コミュニケーションを深刻に弱める可能性があります。一般的なエラーは、誰が最も聞く必要があるかを考慮せずに、メッセージを広くブラストすることです。このアプローチは、しばしば無駄な努力につながり、状況を効果的に管理する機会を逃しました。
そのため、Ereleasesでは、業界や特定の危機トピックをカバーする適切なメディアの連絡先、ジャーナリスト、インフルエンサーをターゲットにすることに焦点を当てています。関連する視聴者に到達することで、メッセージに値する注目を集め、責任を持って共有されます。
間違った聴衆に送ることは、混乱、誤った情報、またはあなたの評判にさらにダメージを与える可能性があります。プレスリリースの配布を調整することで、コミュニケーションを明確にして集中させることができます。
また、メッセージが信頼できる情報源によってピックアップされる可能性を高め、危機がどのように認識されているかをよりよく制御できるようになります。
専門用語や防御的な言語を使いすぎないでください
危機のプレスリリースであまりにも多くの専門用語や防御言語を使用することで、最後（しかし）を使用すると、メッセージに害を及ぼす可能性があります。複雑な用語は、読者を混乱させ、会社を透明性を低下させます。防御的なトーンは、信頼を損なう可能性のある責任を避けるために展開される可能性があります。
私たちのチームは、信頼性と穏やかな懸念を築く明確で正直な声明を作成することができます。専門用語と防御を避けることで、危機の中でメッセージを簡単に効果的に保ちます。
Ereleasesとのマスター危機コミュニケーション
要約すると、危機コミュニケーションでは、スピード、明確さ、精度が重要です。一般的なプレスリリースエラーを回避すると、評判を保護し、信頼を築くことができます。効果的な危機戦略とは、問題に直接対処し、適切な視聴者をターゲットにし、メッセージが人々に明確に届くようにすることを意味します。
Ereleasesでは、専門家のガイダンスと専門的なプレスリリースサービスであなたの危機管理の取り組みをサポートしています。それが最も重要なときに自信を持ってコミュニケーションをとるのを助けるために私たちを信頼してください。迅速かつ効果的に対応するために、危機コミュニケーション計画の構築を開始します。