Comunicações de crise: não cometam esses erros de comunicado de imprensa

Cerca de 70% das empresas nos Estados Unidos não têm um plano formal de comunicação de crise, de acordo com um relatório recente. Essa lacuna geralmente leva a sérios desafios quando surge uma crise. Nas comunicações de crise, a entrega de uma mensagem clara e oportuna é essencial para proteger a reputação de uma empresa.

Muitas empresas fazem erros comuns ao comunicado de imprensa que podem confundir o público ou piorar a situação. Na Ereleases, entendemos como é importante evitar esses erros.

Nesta postagem do blog, destacaremos os erros mais frequentes cometidos durante os comunicados à imprensa de crise e explicaremos como evitá -los. Continue lendo para aprender a se comunicar com clareza, precisão e eficácia quando mais importa.

Atrasando seu comunicado de imprensa

Nas comunicações de crise, o tempo é crucial, portanto, atrasar seu comunicado à imprensa pode levar a confusão e permitir que os rumores se espalhem. Quando uma crise atinge, seu público espera informações rápidas e claras. Esperar muito tempo para responder pode prejudicar sua reputação e dificultar o gerenciamento da situação.

Na Ereleases, aconselhamos agir prontamente. Emitindo um comunicado de imprensa no início dos shows que você está ciente do problema e está assumindo a responsabilidade. Mesmo se você ainda não tiver todos os detalhes, reconheça o problema e prometa fornecer atualizações, pois isso ajuda a manter a confiança e o controle sobre a história.

Os atrasos também dão aos outros, como concorrentes ou meios de comunicação, a chance de moldar a narrativa. Ao responder rapidamente, você reduz a especulação e mostra liderança.

A ação rápida não significa correr sem cuidado; Significa preparar uma mensagem precisa e clara o mais rápido possível. A comunicação oportuna mantém seu público informado e pode ajudar a acalmar preocupações durante uma crise.

Usando linguagem vaga ou confusa

Usar linguagem vaga ou confusa nas comunicações de crise pode causar mais mal do que bem. Quando ocorre uma crise, seu público precisa de informações claras e diretas. Se o seu comunicado à imprensa estiver cheio de jargões, declarações pouco claras ou termos vagos, ele poderá criar mal -entendidos e reduzir a confiança.

Sempre enfatizamos a importância da linguagem simples e direta. Você deve evitar o uso de termos técnicos que a maioria das pessoas não entende e, em vez disso, concentre -se em explicar a situação com honestidade e clareza. Ser transparente cria credibilidade, mesmo que as notícias não sejam positivas.

A linguagem confusa também pode levar a rumores e informações erradas. Quando as pessoas não entendem sua mensagem, elas preenchem as lacunas com suas próprias suposições. A comunicação clara ajuda a prevenir isso e mantém seu público calmo.

Durante uma crise, seu comunicado à imprensa deve orientar os leitores, não deixá -los adivinhar. As mensagens claras e honestas são essenciais para manter o controle da história.

Não abordar o problema diretamente

Não abordar o problema diretamente é um grande erro nas comunicações de crise. Quando surge um problema, tentando evitar ou subestimar, pode prejudicar a reputação da sua empresa. As pessoas esperam honestidade e respostas diretas durante uma crise; portanto, se o seu comunicado à imprensa evita a questão principal, cria dúvidas e suspeitas.

Na Ereleases, enfatizamos a importância de enfrentar o problema de frente. Claramente, indique o que aconteceu e quais etapas você está tomando para corrigi -lo. Evite declarações vagas ou culpa da mudança. Essa abordagem mostra responsabilidade e ajuda a reconstruir a confiança com seu público.

Ignorar a questão principal pode levar à cobertura negativa da mídia e à reação das mídias sociais. A comunicação direta mantém a sua mensagem focada e impede que a desinformação se espalhe. Ser franco e transparente em seu comunicado de imprensa ajuda a controlar a narrativa e demonstra que sua empresa está comprometida em resolver a crise.

Ignorando SEO e visibilidade online

Ignorar SEO e visibilidade on -line é outro erro caro nas comunicações de crise. Lembre -se de que os comunicados de imprensa hoje não são apenas para jornalistas - eles também ajudam sua mensagem a alcançar um público on -line mais amplo. Se o seu lançamento não for otimizado para os mecanismos de pesquisa, poderá se perder no barulho.

Nossa equipe garante que cada comunicado de imprensa seja formatado com as palavras -chave, metadados e links certos para melhorar as classificações de pesquisa. Isso ajuda sua mensagem a aparecer em pesquisas on -line relevantes quando as pessoas procuram informações sobre a crise.

Não considerar o SEO reduz o alcance do seu comunicado à imprensa e limita seu impacto. Os comunicados de imprensa otimizados aumentam a visibilidade, facilitando os clientes, parceiros e mídia para encontrar sua declaração oficial rapidamente. O SEO adequado também ajuda a controlar a narrativa, garantindo que sua versão da história pareça mais alta nos resultados da pesquisa, reduzindo a propagação de rumores e informações erradas.

Enviando para o público errado

Enviar seu comunicado à imprensa para o público errado pode enfraquecer seriamente suas comunicações de crise. Um erro comum está explodindo a mensagem amplamente sem considerar quem precisa ouvi -la mais. Essa abordagem geralmente leva a um esforço desperdiçado e as oportunidades perdidas para gerenciar a situação de maneira eficaz.

É por isso que, na Ereleases, nos concentramos em direcionar os contatos certos da mídia, jornalistas e influenciadores que cobrem seu setor ou tópico de crise específica. Atingir o público relevante garante que sua mensagem receba a atenção que ela merece e seja compartilhada com responsabilidade.

Enviar para o público errado pode causar confusão, desinformação ou até danificar sua reputação ainda mais. A adaptação da sua distribuição de comunicado de imprensa ajuda a manter a comunicação clara e focada.

Também aumenta as chances de que sua mensagem seja escolhida por fontes confiáveis, dando a você um melhor controle sobre como a crise é percebida.

Não use demais o jargão ou a linguagem defensiva

Por último (mas não menos importante), usar muito jargão ou idioma defensivo em um comunicado à imprensa de crise pode prejudicar sua mensagem. Termos complexos confundem os leitores e fazem sua empresa parecer menos transparente. Os tons defensivos podem parecer como evitando a responsabilidade, o que pode prejudicar a confiança.

Nossa equipe é capaz de elaborar declarações claras e honestas que criam credibilidade e calma preocupações. Evitar o jargão e a defensividade mantém sua mensagem direta e mais eficaz durante uma crise.

Mestre comunicações de crise com ereleases

Em resumo, nas comunicações de crise, velocidade, clareza e precisão são fundamentais. Evitar erros comuns ao comunicado de imprensa pode proteger sua reputação e criar confiança. Uma estratégia eficaz de crise significa abordar os problemas diretamente, direcionar o público certo e garantir que sua mensagem alcance as pessoas claramente.

Na Ereleases, apoiamos seus esforços de gerenciamento de crises com orientação especializada e serviços profissionais de comunicado de imprensa. Confie em nós para ajudá -lo a se comunicar com confiança quando isso mais importa. Comece a construir seu plano de comunicação de crise para responder de maneira rápida e eficaz.