Come creare un assistente AI passo dopo passo: una guida per principianti

Punti chiave

• Per creare un assistente AI, inizia decidendo il suo scopo principale, scegli come desideri costruirlo, raccogli i dati appropriati e imposta un sistema in grado di rispondere alle richieste degli utenti.
• Non è necessario essere un ingegnere per costruire un assistente AI. In base a ciò che desideri ottenere, puoi utilizzare strumenti senza codice o opzioni più flessibili che utilizzano le API.
• Creare il tuo assistente AI è la soluzione migliore quando hai bisogno di personalizzazione, desideri maggiore controllo o hai attività o flussi di lavoro specifici che gli strumenti standard non sono in grado di gestire.
• La maggior parte degli assistenti IA segue un ciclo di vita simile: pianificazione, configurazione, lancio e miglioramento continuo.
• La creazione di un assistente AI è un processo continuo che richiede monitoraggio, perfezionamento e utilizzo responsabile nel tempo.

Con gli assistenti AI ora integrati negli strumenti di scrittura, nei browser e nelle app di produttività, potresti essere curioso di poterne creare uno tu stesso. Se questi assistenti possono aiutarti con e-mail, riepiloghi o domande, ha senso chiedersi se puoi crearne uno adatto alle tue esigenze.

In passato, costruire un assistente AI richiedeva molte competenze tecniche. Ora puoi crearne uno decidendo cosa vuoi che faccia, scegliendo gli strumenti giusti e impostando la modalità di risposta, spesso con poca o nessuna codifica.

Questa guida è per chiunque sia curioso di costruire un assistente AI, senza bisogno di conoscenze di intelligenza artificiale o ingegneria. Descrive i passaggi di alto livello coinvolti nella creazione di un assistente AI, le decisioni che dovrai prendere lungo il percorso e come farlo in modo responsabile.

Sommario

• Spiegazione degli assistenti IA
• Perché creare il tuo assistente AI?
• Come creare il tuo assistente AI passo dopo passo
• Migliori pratiche per creare un assistente AI
• Limitazioni nella creazione di un assistente AI personalizzato
• Come creare un assistente AI Domande frequenti

Spiegazione degli assistenti IA

Gli assistenti AI sono strumenti digitali che utilizzano l'intelligenza artificiale per aiutare le persone a completare attività, rispondere a domande o generare testo utilizzando input naturali e conversazionali.

Ciò che rende gli assistenti IA particolarmente potenti è la loro versatilità. Non sono strumenti validi per tutti. Alcuni sono progettati per redigere e rivedere la scrittura, mentre altri sono progettati per riassumere documenti, rispondere alle domande dei clienti, gestire le pianificazioni o supportare i flussi di lavoro del team. I migliori assistenti si concentrano su uno scopo specifico piuttosto che cercare di fare tutto.

Quando usi un assistente AI, di solito inizi chiedendogli di fare qualcosa utilizzando una semplice richiesta digitata o vocale, spesso chiamata prompt. L'assistente utilizza l'elaborazione del linguaggio naturale (PNL) per comprendere ciò che stai chiedendo, inclusi il tuo intento e il tuo tono. Per generare una risposta, si basa su modelli linguistici di grandi dimensioni (LLM) addestrati su grandi quantità di testo utilizzando l’apprendimento automatico. Questi modelli riconoscono i modelli linguistici e rispondono in base al contesto, motivo per cui gli assistenti AI possono rispondere in un modo che sembra naturale e pertinente.

Ciò che in definitiva definisce un assistente AI non è solo la tecnologia alla base, ma il modo in cui è progettato per supportare un'attività, un flusso di lavoro o un gruppo di utenti specifici.

Go è un esempio di assistente AI progettato per supportare le tue attività e flussi di lavoro. Invece di richiedere il passaggio a una finestra di chat o a una piattaforma separata, Go funziona direttamente all'interno degli strumenti che già utilizzi, sia che tu stia scrivendo in e-mail, documenti, messaggi o app Web. Capisce su cosa stai lavorando senza la necessità di descrivere manualmente l'attività o fornire il contesto, facendolo sembrare un'estensione naturale del tuo flusso di lavoro piuttosto che uno strumento aggiuntivo da gestire.

Con Go puoi ricevere assistenza per la scrittura esattamente quando e dove ne hai bisogno, senza interrompere la tua concentrazione o aggiungere passaggi aggiuntivi al processo, come cambiare scheda o copiare e incollare.

Per uno sguardo più da vicino agli assistenti AI e al loro funzionamento, consulta la nostra guida approfondita agli assistenti AI.

Perché creare il tuo assistente AI?

Le persone costruiscono i propri assistenti IA quando gli strumenti esistenti non soddisfano del tutto le loro esigenze. Un assistente personalizzato ti offre maggiore controllo e flessibilità, soprattutto se hai un'attività specifica o un'esigenza che gli strumenti standard non possono gestire.

Costruire il tuo assistente ti offre più opzioni, ma dovrai anche pensare attentamente a cosa dovrebbe fare, come dovrebbe agire e come lo manterrai aggiornato.

1. Personalizzazione

Costruire il tuo assistente AI ti consente di adattarne il comportamento, il tono e la concentrazione alle tue precise esigenze. Invece di dover adattarti a un assistente generico, puoi progettarne uno tuo che risponda nel modo in cui ti aspetti e supporti le attività a cui tieni di più.

2. Maggiore efficienza

Un assistente AI personalizzato può semplificare le attività ripetitive o dispendiose in termini di tempo che ti rallentano. Concentrare l'assistente su una funzione specifica, come riassumere documenti o rispondere a domande ricorrenti, riduce lo sforzo manuale nel tempo.

3. Soluzioni personalizzate per problemi specifici

Gli assistenti predefiniti sono progettati per servire molti utenti, mentre un assistente personalizzato può essere creato per risolvere estremamente bene un singolo problema. Ciò è particolarmente utile per flussi di lavoro di nicchia, strumenti interni o basi di conoscenza specializzate.

4. Opportunità di apprendimento

Creare il tuo assistente AI offre un modo pratico per capire come funzionano i moderni strumenti di intelligenza artificiale. Anche le configurazioni più semplici ti aiutano a vedere come i prompt, il contesto e i dati modellano le risposte.

5. Maggiore controllo su dati e comportamenti

A seconda della sua progettazione, un assistente AI personalizzato può offrire maggiore trasparenza su quali dati utilizza e su come risponde. Questo è importante per i team che lavorano con informazioni interne o sensibili.

6. Maggiore creatività e sperimentazione

Costruire il tuo assistente offre l'opportunità di testare nuovi flussi di lavoro o stili di interazione. Puoi esplorare il modo in cui l'intelligenza artificiale supporta il brainstorming, la redazione o la risoluzione dei problemi in modi che gli strumenti standard potrebbero non consentire.

7. Scalabilità nel tempo

Un assistente AI personalizzato può evolversi man mano che crescono le tue esigenze. Puoi iniziare in piccolo con un singolo caso d'uso, quindi espandere le sue capacità e integrazioni.

8. Indipendenza dagli strumenti universali

Creare il tuo assistente riduce la dipendenza da strumenti che potrebbero modificare funzionalità, prezzi o priorità. Hai la libertà di progettare un'esperienza adatta alle tue esigenze.

9. Opportunità di innovare

Gli assistenti personalizzati consentono di automatizzare i passaggi, connettere strumenti o supportare le decisioni in tempo reale, aprendo la porta a modalità di lavoro più innovative e flessibili.

Una volta compresi questi vantaggi, il passo successivo è imparare come creare un assistente AI dall'ideazione alla distribuzione.

Come creare il tuo assistente AI passo dopo passo

Per creare un assistente AI, seguirai gli stessi passaggi sia che utilizzi strumenti senza codice sia che scrivi codice personalizzato. Non avrai bisogno di competenze tecniche, ma dovrai fare scelte oculate in ogni fase, dalla decisione del ruolo dell'assistente al miglioramento nel tempo.

Immagina il tuo assistente AI come un compagno di squadra. Quanto più chiaramente definisci cosa dovrebbe fare, come dovrebbe agire e dove si inserisce nel tuo lavoro, tanto più utile sarà.

Passaggio 1. Definire lo scopo e le attività principali

Inizia definendo chiaramente cosa vuoi che faccia il tuo assistente AI. Gli assistenti più efficaci si concentrano su una responsabilità primaria anziché cercare di gestire molte cose.

In questa fase è utile rispondere ad alcune domande pratiche:

• Quale problema dovrebbe risolvere questo assistente?
• Quali compiti specifici dovrebbe gestire in modo coerente?
• Chi lo utilizzerà?

Ad esempio, un assistente creato per supportare le richieste dei clienti potrebbe concentrarsi solo sulla risposta alle domande più comuni e sull'escalation di problemi complessi. Un assistente alla scrittura potrebbe concentrarsi sulla stesura, sulla riscrittura e sul riassunto del testo piuttosto che sulla gestione di programmi o ricerche.

Mantenere l'ambito ristretto all'inizio rende più facile creare, testare e migliorare l'assistente.

Passaggio 2. Decidi come gli utenti interagiranno con esso

Successivamente, determina in che modo le persone utilizzeranno effettivamente l'assistente giorno per giorno. Ciò include sia l'interfaccia che il contesto in cui appare. Il contesto implica il luogo in cui l'utente sta già lavorando, ad esempio un documento, un messaggio o un elenco di attività.

Le decisioni chiave includono:

• Se sarà basato su testo o vocale
• Dove risiederà, ad esempio un sito Web, uno strumento interno, un editor di documenti o un'estensione del browser
• Il modo in cui gli utenti lo attiveranno, ad esempio digitando un messaggio, facendo clic su un pulsante o selezionando testo

La maggior parte dei principianti inizia con un assistente basato su testo perché è più semplice da progettare e testare. Gli assistenti vocali possono essere potenti, ma aggiungono ulteriore complessità al riconoscimento vocale e ai tempi di risposta.

Passaggio 3. Scegli il tuo approccio di creazione (nessun codice o codice)

Il tuo approccio alla creazione determina la velocità con cui puoi avviare il progetto e quanto controllo avrai in seguito. Una volta che sai cosa dovrebbe fare l'assistente e come verrà utilizzato dalle persone, decidi come costruirlo.

In generale, ci sono due approcci:

• Piattaforme senza codice o a basso codice che gestiscono la maggior parte della configurazione tecnica
• Approcci basati su codice che utilizzano API e logica personalizzata per un controllo più approfondito

Gli strumenti senza codice rappresentano spesso il modo più rapido per creare un assistente che risponda alle domande dei documenti, riepiloghi i contenuti o segua istruzioni predefinite. Gli approcci basati su codice hanno senso se disponi di competenze tecniche o hai bisogno di integrazioni avanzate, logica complessa o controllo completo sul comportamento.

Questa scelta influisce sulla velocità, sulla flessibilità e sulla manutenzione a lungo termine. Non esiste un unico approccio giusto, esiste solo quello che meglio si adatta ai tuoi obiettivi e alle tue risorse.

Passaggio 4. Raccogli e prepara i tuoi dati

Un assistente AI è valido tanto quanto le informazioni a cui ha accesso. Prima di creare, prenditi del tempo per raccogliere e preparare il contenuto su cui farà affidamento il tuo assistente.

Ciò può includere:

• Documenti, domande frequenti o articoli della guida
• Note interne o linee guida
• Informazioni strutturate, come politiche o procedure

Preparare i dati di solito significa organizzarli in modo chiaro, rimuovere i contenuti obsoleti e assicurarsi che riflettano il modo in cui desideri che l'assistente risponda. Dati puliti e mirati portano a risultati più accurati e prevedibili.

Ad esempio, un assistente di supporto formato su documentazione obsoleta fornirà risposte errate.

Passaggio 5. Costruisci e configura l'intelligenza dell'assistente

In questa fase, colleghi il tuo assistente a un modello AI e definisci come dovrebbe comportarsi. Ciò include istruzioni di impostazione che guidano il modo in cui l'assistente utilizza la tecnologia di elaborazione del linguaggio naturale per interpretare le richieste, applicare il contesto e generare risposte in linea con i tuoi obiettivi.

Considerazioni importanti includono:

• Quanto dovrebbero essere concise o dettagliate le risposte
• Quale tono dovrebbe usare l'assistente
• Quali argomenti rientrano o meno nell'ambito
• Quando l'assistente deve rinviare o dire se la richiesta avanzata va oltre le sue capacità tecniche

Ad esempio, potresti chiedere a un assistente di evitare speculazioni, di attenersi strettamente al materiale originale e di rispondere con un tono neutro e professionale. Istruzioni chiare in questa fase spesso fanno una differenza maggiore rispetto all'aggiunta di più dati.

Passaggio 6. Progetta l'esperienza dell'utente

Anche un assistente capace può sentirsi frustrato se l'interfaccia è confusa. Questo passaggio si concentra sul rendere le interazioni chiare e prevedibili.

Un buon design spesso include:

• Una semplice area di input
• Indicazioni chiare su ciò in cui l'assistente può aiutarti
• Risposte di fallback utili quando non comprende una richiesta

Includere suggerimenti di esempio o brevi istruzioni può migliorare significativamente il primo utilizzo e ridurre la frustrazione.

Passaggio 7. Testare, perfezionare e correggere le lacune

Prima di rilasciare il tuo assistente, provalo con scenari realistici. Prova sia gli input attesi che quelli inattesi per vedere dove incontra difficoltà.

Presta attenzione a:

• Risposte errate, vaghe o ripetitive
• Ripetuti malintesi
• Domande a cui non si può rispondere bene

Piccoli perfezionamenti ai prompt, alle istruzioni o ai dati spesso portano a miglioramenti notevoli. Il test non riguarda la perfezione, ma l’identificazione di modelli comuni che necessitano di aggiustamenti.

Passaggio 8. Distribuirlo e renderlo disponibile

Una volta completato il test, decidi come e dove distribuire l'assistente.

Prendi in considerazione:

• Che sia pubblico o interno
• Chi può accedervi
• Come monitorerai l'utilizzo di base

In un ambiente di squadra, puoi prima eseguire la distribuzione internamente e raccogliere feedback prima di espandere l'accesso.

Passaggio 9. Monitorare le prestazioni e ripetere nel tempo

La creazione di un assistente AI non termina al momento del lancio. Il monitoraggio continuo e l'iterazione della qualità dell'assistente aiutano a garantire che rimanga utile e accurato.

La manutenzione regolare può comportare:

• Revisione del feedback degli utenti
• Aggiornamento delle origini dati
• Affinare suggerimenti e confini

Nel corso del tempo, questo processo aiuta l'assistente a evolversi insieme alle tue esigenze anziché diventare obsoleto o inaffidabile.

Migliori pratiche per creare un assistente AI

Costruire un assistente AI in modo responsabile è importante tanto quanto crearne uno in modo efficace, soprattutto perché le persone iniziano a fare sempre più affidamento su di esso nel tempo. I guardrail chiari aiutano a garantire che il tuo assistente rimanga utile, affidabile e in linea con le aspettative degli utenti.

Queste best practice aiutano a garantire che il tuo assistente AI rimanga accurato, prevedibile e affidabile man mano che l'utilizzo aumenta.

Definire confini e aspettative chiari

Sii esplicito su ciò che il tuo assistente dovrebbe e non dovrebbe fare. Limiti chiari impediscono risposte fuorvianti o eccessivamente sicure.

Ad esempio, un assistente incaricato di riassumere i documenti non dovrebbe fornire consulenza legale o medica, anche se richiesta.

Mantieni gli esseri umani nel giro

Gli assistenti AI funzionano meglio come collaboratori, non come sostituti. La revisione umana è essenziale per decisioni importanti o contenuti sensibili.

Bozze, riassunti o raccomandazioni dovrebbero essere revisionati prima di essere condivisi o messi in atto.

Sii trasparente riguardo alle limitazioni

Gli assistenti IA possono sembrare sicuri anche quando hanno torto. Progettare con trasparenza aiuta gli utenti a fidarsi dello strumento senza fare eccessivo affidamento su di esso.

Incoraggiare le persone a verificare le risposte, in particolare per i risultati basati su fatti o ricerche.

Proteggi i dati e la privacy degli utenti

La privacy dovrebbe essere considerata fin dall’inizio. Comprendi come i dati vengono archiviati, elaborati e condivisi, in particolare per gli assistenti sul posto di lavoro o a contatto con i clienti.

Limitare l'accesso alle informazioni sensibili a meno che non siano in atto adeguate garanzie.

Progettare per chiarezza, non per intelligenza

Un comportamento chiaro e coerente è più prezioso di risposte appariscenti. La prevedibilità crea fiducia e riduce la confusione.

Un linguaggio semplice e un tono coerente di solito superano gli stili eccessivamente colloquiali o creativi negli ambienti di lavoro.

Migliorare continuamente in base all'uso reale

Feedback e monitoraggio aiutano a mantenere un assistente allineato alle esigenze reali. L'esame delle risposte confuse o errate spesso rivela dove sono necessari dati migliori o istruzioni più chiare.

Limitazioni nella creazione di un assistente AI personalizzato

Costruire il tuo assistente AI offre flessibilità, ma comporta anche alcuni compromessi che vale la pena considerare in anticipo. Questi sono importanti da valutare rispetto alla comodità degli assistenti AI esistenti.

• Tempo e impegno richiesti:anche gli assistenti di base impiegano tempo per pianificare, configurare, testare e perfezionare rispetto all'utilizzo di uno strumento esistente.
• Manutenzione continua:suggerimenti, dati e integrazioni necessitano di aggiornamenti regolari per rimanere accurati e pertinenti.
• Dipendenza dai dati:dati scarsi o limitati portano a risultati deboli, indipendentemente dal modello sottostante.
• Costo su larga scala:sebbene i costi iniziali possano essere bassi, l'utilizzo, le integrazioni e le chiamate API possono aumentare man mano che l'adozione cresce.
• Rischi di affidabilità:senza attenti guardrail, gli assistenti potrebbero comportarsi in modo incoerente o fallire in casi limite.
• Responsabilità in materia di privacy e conformità:quando crei il tuo assistente, sei responsabile del modo in cui i dati utente vengono gestiti e protetti.
• Ambito limitato rispetto agli strumenti maturi:gli assistenti personalizzati spesso iniziano con un singolo caso d'uso e potrebbero non avere l'ampiezza dei prodotti consolidati.

Se le tue esigenze sono ampie, urgenti o già ben supportate dagli strumenti esistenti, utilizzare un assistente AI affermato potrebbe essere la scelta più pratica.

Come creare un assistente AI Domande frequenti

Come posso creare il mio assistente AI?

Crei il tuo assistente AI definendo un'attività, scegliendo un approccio di costruzione, collegando informazioni rilevanti e perfezionando le sue risposte nel tempo. La maggior parte degli assistenti personalizzati oggi vengono creati configurando modelli linguistici di grandi dimensioni con istruzioni chiare anziché modelli di addestramento da zero.

Devo sapere come programmare per creare un assistente AI?

No. Molte persone creano assistenti IA utilizzando piattaforme no-code o low-code che gestiscono la configurazione tecnica dietro le quinte. La codifica è necessaria solo se desideri una personalizzazione avanzata, integrazioni più profonde o il controllo completo su come l'assistente interagisce con altri sistemi.

Quanto tempo ci vuole per costruire un assistente AI?

Un semplice assistente AI può spesso essere creato in poche ore o giorni, soprattutto quando si utilizzano strumenti senza codice e contenuti esistenti su cui addestrare il proprio assistente. Gli assistenti più avanzati che implicano più integrazioni, istruzioni dettagliate o test continui potrebbero richiedere settimane per essere progettati e perfezionati.

Quali attività può gestire un assistente AI personalizzato?

Un assistente AI personalizzato può gestire attività come rispondere alle domande frequenti, riassumere documenti, redigere o riscrivere testi, organizzare informazioni o attivare azioni tramite strumenti connessi. La maggior parte degli assistenti lavora meglio quando si concentra su un insieme ristretto di responsabilità anziché cercare di coprire una varietà di compiti.

Go è un buon esempio di assistente AI che eccelle in compiti specifici. Go è un assistente AI che si concentra specificamente sulla scrittura e sulla comunicazione, aiutandoti a redigere contenuti, perfezionare i messaggi per tono e chiarezza e generare idee, il tutto all'interno degli strumenti che già utilizzi. Puoi anche utilizzare centinaia di agenti connettori, come Google Drive, Gmail o Jira, per sincronizzare direttamente il contesto dalle tue app più importanti, adattandolo ancora meglio alle tue attività specifiche.

Costruire un assistente AI è costoso?

Inizialmente la creazione di un assistente AI può essere economica, in particolare quando si utilizzano livelli gratuiti o strumenti senza codice. I costi possono aumentare man mano che l'utilizzo aumenta, le integrazioni si espandono o sono necessarie prestazioni più elevate, quindi è importante pianificare la scalabilità e la manutenzione continua.

Quando ha più senso utilizzare invece un assistente AI esistente?

Utilizzare un assistente AI esistente è spesso la scelta migliore quando le tue esigenze sono ampie, il tuo flusso di lavoro è ben supportato dagli strumenti attuali o desideri un valore immediato senza configurazione o manutenzione. Costruire un assistente personalizzato ha più senso quando si hanno requisiti specifici che gli strumenti predefiniti non soddisfano completamente.

Per i flussi di lavoro di scrittura e comunicazione, Go è un assistente AI che offre valore immediato senza necessità di configurazione: funziona direttamente negli strumenti che già utilizzi e comprende automaticamente il contesto, rendendolo una scelta pratica per i professionisti che desiderano assistenza nella scrittura senza il sovraccarico di creazione e mantenimento di una soluzione personalizzata.