4 modi in cui la tecnologia di scrittura cambierà nel 2020, secondo gli esperti

Nel 2019, la tecnologia dell'assistente alla scrittura è diventata più intelligente, più popolare e più ampiamente riconosciuta come uno strumento prezioso sia per gli scrittori principianti che per quelli professionisti.

Quest'anno, l'intelligenza artificiale continuerà a promuovere una maggiore innovazione nelle tecnologie di comunicazione, aiutando tutti, dagli studenti universitari oberati di lavoro ai team di agenti di supporto laboriosi a raggiungere i propri obiettivi. Abbiamo chiacchierato con alcuni degli esperti di Grammarly nello spazio per capire esattamente come l'intelligenza artificiale, la comunicazione professionale e l'industria tecnologica nel suo insieme cambieranno nel 2020. Ecco cosa hanno detto.

1 La scrittura continuerà a essere una preziosa abilità professionale.

Dorian Stone, Grammarly Business General Manager, ha previsioni brillanti sul valore della scrittura al lavoro nel 2020. Secondo Stone, "la comunicazione scritta diventerà sempre più preziosa e la capacità di comunicare idee e motivazioni in modo chiaro ed efficace diventerà fondamentale per rendere decisione giusta rapidamente, la prima volta.

I dati recenti supportano l'affermazione di Stone. Secondo uno studio recente , tre persone su cinque sono state imbarazzate da un'e-mail che hanno inviato sul posto di lavoro e tre su quattro sono preoccupate di essere fraintese. Inchiodare la formulazione di un'e-mail di lavoro potrebbe fare la differenza tra una decisione facile e veloce e un passo falso professionale.

2 L'intelligenza artificiale dovrebbe aiutare gli esseri umani, non sostituirli.

Molto è stato detto sull'automazione che sostituisce i lavori , che vanno dal sempre vigile venditore di telemarketing a un amato barista di quartiere. Alcuni analisti hanno stimato che le macchine artificialmente intelligenti potrebbero sostituire fino al quaranta per cento dei posti di lavoro e molti ipotizzano che la forza lavoro avrà un aspetto molto diverso nel giro di quindici anni.

Per questo motivo, molti professionisti, e persino studenti di appena diciotto anni, sono preoccupati di essere automatizzati senza lavoro.

Ma Brad Hoover, CEO di Grammarly, pensa che l'IA dovrebbe mirare ad aiutare le persone, non a sostituirle. Secondo Hoover, "Il regalo più grande che la tecnologia può fare non è l'automazione, ma il coaching, e le aziende tecnologiche dovrebbero prenderlo sul serio quando innovano".

Hoover cita come esempio il prodotto di Grammarly. "L'assistente di scrittura di Grammarly mira ad aiutare i nostri utenti a imparare a essere dei comunicatori migliori e più empatici, piuttosto che comunicare per loro", ha detto Hoover. "Alla fine della giornata, la tecnologia non dovrebbe pensare per te, dovrebbe aiutarti a pensare meglio".

3 L'apprendimento automatico consentirà un linguaggio più inclusivo.

Courtney Napoles, Language Data Manager di Grammarly, cita l'interpretabilità come un'area entusiasmante dell'apprendimento automatico che aiuterà la tecnologia di scrittura a crescere e svilupparsi. Secondo Napoleons, "l'interpretazione ha implicazioni significative per il miglioramento della qualità del modello di apprendimento automatico consentendo un migliore debug, ma ciò di cui sono più entusiasta sono le sue applicazioni per identificare i bias nei modelli in modo da poterli migliorare e renderli più inclusivi".

Il pregiudizio sia nella lingua che nell'IA non sono argomenti nuovi e negli anni precedenti sono state condotte ricerche significative su entrambi. Ma nel 2020, c'è un'opportunità per l'apprendimento automatico di essere parte della soluzione, piuttosto che del problema. "Una tendenza di cui sono davvero entusiasta è instillare più intelligenza umana nell'IA", ha detto Napoleons.

4 L'innovazione responsabile si concentrerà sull'aiuto alle persone.

Nel novembre 2019, la World Wide Web Foundation ha creato il suo Contratto per il Web, un insieme di nove principi per aiutare i governi e altri organismi di regolamentazione a garantire che Internet migliori l'umanità. Sebbene questa pubblicazione sia stata una pietra miliare a sé stante, fa anche parte di un cambiamento più ampio nel panorama tecnologico volto a concentrarsi non solo sulla creazione di nuovi algoritmi, piattaforme e app, ma sull'innovazione etica.

Secondo Brad Hoover, c'è un solo modo per le aziende tecnologiche di rimanere etiche:

"L'innovazione responsabile inizia con una semplice domanda: la nostra tecnologia mira a responsabilizzare le persone o sostituirle?"