4 façons dont la technologie d'écriture va changer en 2020, selon les experts

En 2019, la technologie des assistants d'écriture est devenue plus intelligente, plus populaire et plus largement reconnue comme un outil précieux pour les écrivains novices et professionnels.

Cette année, l'intelligence artificielle continuera d'alimenter davantage d'innovations dans les technologies de communication, aidant tout le monde, des étudiants surmenés aux équipes d'agents de soutien qui travaillent dur, à atteindre leurs objectifs. Nous avons discuté avec quelques-uns des experts de Grammarly dans l'espace pour comprendre exactement comment l'intelligence artificielle, la communication professionnelle et l'industrie technologique dans son ensemble vont changer en 2020. Voici ce qu'ils ont dit.

1 L'écriture continuera d'être une compétence professionnelle précieuse.

Dorian Stone, directeur général de Grammarly Business, a de brillantes prédictions sur la valeur de l'écriture au travail en 2020. Selon Stone, «la communication écrite deviendra de plus en plus précieuse, et la capacité de communiquer des idées et des justifications clairement et efficacement deviendra essentielle pour rendre le bonne décision rapidement, la première fois.

Des données récentes appuient l'affirmation de Stone. Selon une étude récente , trois personnes sur cinq ont été gênées par un e-mail qu'elles ont envoyé sur leur lieu de travail, et trois sur quatre craignent d'être mal comprises. Clouer le libellé d'un e-mail professionnel pourrait faire la différence entre une décision rapide et facile et un faux pas professionnel.

2 L'intelligence artificielle doit aider les humains, pas les remplacer.

On a beaucoup parlé de l'automatisation remplaçant les emplois , allant du télévendeur toujours vigilant au barman de quartier bien-aimé. Certains analystes ont estimé que les machines artificiellement intelligentes pourraient remplacer jusqu'à quarante pour cent des emplois , et beaucoup affirment que la main-d'œuvre sera très différente d'ici quinze ans.

Pour cette raison, de nombreux professionnels - et même des étudiants aussi jeunes que dix-huit ans - craignent d'être automatisés.

Mais Brad Hoover, PDG de Grammarly, pense que l'IA devrait viser à aider les gens, pas à les remplacer. Selon Hoover, "le plus grand cadeau que la technologie puisse offrir n'est pas l'automatisation mais le coaching, et les entreprises technologiques devraient prendre cela au sérieux lorsqu'elles innovent".

Hoover cite le propre produit de Grammarly comme exemple. "L'assistant d'écriture de Grammarly vise à aider nos utilisateurs à apprendre à être de meilleurs communicateurs plus empathiques, plutôt que de communiquer pour eux", a déclaré Hoover. "En fin de compte, la technologie ne devrait pas penser à votre place, elle devrait vous aider à mieux réfléchir."

3 L'apprentissage automatique permettra un langage plus inclusif.

Courtney Napoles, responsable des données linguistiques chez Grammarly, cite l'interprétabilité comme un domaine passionnant de l'apprentissage automatique qui aidera la technologie d'écriture à croître et à se développer. Selon Napoles, "l'interprétabilité a des implications importantes pour l'amélioration de la qualité des modèles d'apprentissage automatique en permettant un meilleur débogage, mais ce qui me passionne le plus, ce sont ses applications pour identifier les biais dans les modèles afin que nous puissions améliorer les modèles et les rendre plus inclusifs".

Les préjugés à la fois dans le langage et dans l'IA ne sont pas des sujets nouveaux, et des recherches importantes ont été effectuées sur les deux au cours des années précédentes. Mais en 2020, il est possible que l'apprentissage automatique fasse partie de la solution plutôt que du problème. "Une tendance qui me passionne vraiment est d'instiller plus d'intelligence humaine dans l'IA", a déclaré Napoles.

4 L'innovation responsable se concentrera sur l'aide aux personnes.

En novembre 2019, la World Wide Web Foundation a créé son contrat pour le Web, un ensemble de neuf principes pour aider les gouvernements et autres organismes de réglementation à garantir qu'Internet améliore l'humanité. Bien que cette publication ait été une étape importante en soi, elle fait également partie d'un changement plus large dans le paysage technologique pour se concentrer non seulement sur la création de nouveaux algorithmes, plates-formes et applications, mais aussi sur l'innovation éthique.

Selon Brad Hoover, il n'y a qu'une seule façon pour les entreprises technologiques de rester éthiques :

« L'innovation responsable commence par une question simple : notre technologie vise-t-elle à autonomiser les gens ou à les remplacer ? »