4 способа изменить технологию письма в 2020 году, по мнению экспертов

В 2019 году технология помощников по письму стала умнее, популярнее и получила более широкое признание как ценный инструмент как для начинающих, так и для профессиональных писателей.

В этом году искусственный интеллект продолжит внедрять инновации в коммуникационные технологии, помогая всем, от переутомленных студентов колледжей до групп трудолюбивых агентов поддержки, достигать своих целей. Мы поговорили с несколькими экспертами Grammarly в этой области, чтобы точно понять, как искусственный интеллект, профессиональное общение и технологическая индустрия в целом изменятся в 2020 году. Вот что они сказали.

1 Письмо останется ценным профессиональным навыком.

Дориан Стоун, генеральный директор Grammarly Business, делает блестящие прогнозы в отношении ценности письменной речи на работе в 2020 году. По словам Стоуна, «письменное общение будет становиться все более ценным, а способность четко и эффективно излагать идеи и обоснования станет критически важной для создания правильное решение быстро, с первого раза».

Последние данные подтверждают утверждение Стоуна. Согласно недавнему исследованию , трое из пяти человек были смущены электронным письмом, которое они отправили на рабочем месте, и трое из четырех беспокоятся о том, что их неправильно поймут. Правильная формулировка рабочего электронного письма может быть разницей между быстрым и легким решением и профессиональной ошибкой.

2 Искусственный интеллект должен помогать людям, а не заменять их.

Много было сказано об автоматизации, заменяющей рабочие места , начиная от всегда бдительного телемаркетолога и заканчивая любимым соседским барменом. Некоторые аналитики подсчитали, что машины с искусственным интеллектом могут заменить до сорока процентов рабочих мест , и многие утверждают, что уже через пятнадцать лет рабочая сила будет выглядеть совсем по-другому.

Из-за этого многие профессионалы и даже студенты в возрасте восемнадцати лет обеспокоены тем, что могут быть уволены с работы.

Но Брэд Гувер, генеральный директор Grammarly, считает, что ИИ должен помогать людям, а не заменять их. По словам Гувера, «самый большой подарок, который может дать технология, — это не автоматизация, а коучинг, и технологические компании должны серьезно относиться к этому при внедрении инноваций».

В качестве примера Гувер приводит собственный продукт Grammarly. «Помощник по письму от Grammarly призван помочь нашим пользователям научиться быть более чуткими коммуникаторами, а не общаться за них», — сказал Гувер. «В конце концов, технологии не должны думать за вас — они должны помогать вам думать лучше».

3 Машинное обучение позволит использовать более инклюзивный язык.

Кортни Наполес, менеджер языковых данных в Grammarly, называет интерпретируемость захватывающей областью машинного обучения, которая поможет технологиям письма расти и развиваться. По словам Наполеса, «интерпретируемость имеет важное значение для улучшения качества моделей машинного обучения, позволяя лучше отлаживать их, но больше всего меня интересуют ее приложения для выявления предвзятости в моделях, чтобы мы могли улучшить модели и сделать их более инклюзивными».

Предвзятость как в языке, так и в ИИ не являются новыми темами, и в предыдущие годы по обоим вопросам были проведены значительные исследования. Но в 2020 году машинное обучение может стать частью решения, а не проблемы. «Одна тенденция, которая меня очень воодушевляет, — это внедрение большего человеческого интеллекта в ИИ», — сказал Наполес.

4 Ответственные инновации будут направлены на помощь людям.

В ноябре 2019 года Фонд Всемирной паутины создал Контракт для Интернета — набор из девяти принципов, призванных помочь правительствам и другим регулирующим органам обеспечить улучшение человечества с помощью Интернета. Хотя эта публикация сама по себе стала важной вехой, она также является частью более масштабного сдвига в технологическом ландшафте, направленного не только на создание новых алгоритмов, платформ и приложений, но и на этические инновации.

По словам Брэда Гувера, у технологических компаний есть только один способ оставаться этичными:

«Ответственные инновации начинаются с простого вопроса: направлена ​​ли наша технология на расширение прав и возможностей людей или их замену?»