如何寫專業的 Slack 訊息，8 個 Slack 禮儀技巧

Slack 在專業領域無所不在。 它的許多功能允許團隊協作和共享附件，以便不同地方的成員可以一起工作。 與電子郵件等其他管道相比，許多企業更喜歡 Slack，因為它可以實現更快的回應並促進公司內部透明的討論。

作為額外的好處，許多使用 AIM 和 GChat 長大的專業人士都熟悉聊天功能。 除了鍵入訊息外，Slack 還可以使用表情符號和 gif，這為原本以文字為主的溝通形式增添了樂趣。 但 Slack 是一種工作場所工具，因此保持平台上的專業非常重要。 在這裡，我們將解釋如何像專業人士一樣使用 Slack。

什麼是 Slack 訊息？

Slack 訊息是透過數位通訊平台 Slack 發送的註解。 許多企業使用 Slack 進行內部溝通。 公司的 Slack 通常分為許多群組，稱為頻道，按主題或專案組織。 群組（稱為頻道）可以是公開的，組織中的任何人都可以查看。 這些通常是公司內部溝通策略的關鍵管道。 只有受邀加入群組的人才能觀看私人頻道。

加入或受邀加入群組的員工可以查看並參與討論。 在任何一個群組中，所有加入頻道的新成員都可以查看已發送和交換的所有訊息。 無需像電子郵件線程那樣將歷史訊息轉發給新參與者。 因此，Slack 訊息永遠存在（除非作者刪除它們）並且可以作為資訊記錄。

除了管道之外，員工還可以透過 Slack 向一個或多個人發送私人訊息。 這些訊息只有其直接收件人才能查看。

Slack 訊息的類型

Slack 訊息主要分為三大類：

• 發送到公共管道的公告：這些通常是與所有員工相關的有關公司動態的訊息，例如辦公室何時關閉或何時舉行假日聚會。
• 群組訊息：這些註釋發送到各個公共或私人頻道，通常適用於頻道的項目或主題。
• 個人直接訊息：這些訊息發送給一個或多個人，並且只能由收件人（可能還有 Slack 管理員，取決於公司如何設定其 Slack 帳戶）查看。

如何根據受眾撰寫 Slack 訊息

與所有優秀的寫作一樣，有效的 Slack 訊息會考慮該訊息的受眾。 如果受眾包括高階主管，則訊息的語氣應該保守且專業。 如果觀眾是你的直接團隊，與你關係融洽，那麼訊息可能會更輕鬆，甚至可能引用內部笑話。 以下是如何根據受眾編寫 Slack 訊息：

大型公共頻道

在一則訊息中寫下完整的註釋，而不是多條單行訊息，這樣群組成員只會收到一封通知。 讓這些訊息易於瀏覽，因為這是大多數人都會做的。 使用要點或表情符號來分解您想要傳達的要點。

大家好！ 我們非常高興地宣布我們新的重返辦公室政策。 感謝所有參與我們調查並提供回饋的人。 以下是一些要點：

我們將製定 3 天在辦公室、2 天遠距辦公的混合時間表。

與您的團隊和經理協調您的辦公時間。

每個星期三我們都會在辦公室提供午餐。

位於華爾街 55 號的主辦公室將於 1 月 3 日星期一開放。

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跨職能利害關係人

為不同團隊的利害關係人提供資訊的背景資訊。 如果您在一個由多個不同團隊組成的大團體中，請@您想要吸引其註意力的團隊或人員。 如果您有具體要求或相應的截止日期，請明確說明，也許可以透過加粗您的要求來表達。 例如：

嗨@productteam。 我們正在圍繞爆米花機的新人工智慧功能開展行銷活動。 您能否分享您所掌握的有關新功能的任何文檔，並確認我們仍有望在 1 月 18 日全國爆米花日推出這些功能？謝謝你！

你的團隊

由於這些同事是您經常互動的同事，並且可能了解訊息的上下文，因此您可以使用更直接和隨意的語氣。 例如：

大家好！ 友善提醒我們明天要離開現場。 請穿著舒適的衣服前來。 我們將提供早餐和午餐。 上午 9 點見！

私人一對一

Slack 上的私人對話適用於您有理由確定與其他人無關或屬於私人性質的對話。 如果這是您第一次聯繫某人，請向他們提供您在訊息中所談論內容的整體背景。 例如：

嗨安妮！ 我是一名新產品行銷人員。 我從希瑟那裡聽說我們將密切合作，所以我很樂意安排一些時間來了解你。 我可以在你的行事曆上安排下週的一些時間嗎？ 期待！

8 個 Slack 禮儀技巧

1保持樂觀的語氣

Slack 是一個比電子郵件稍微非正式的論壇，因此最好以友好、樂觀和積極的語氣進行寫作。 您可以使用感嘆號甚至笑臉表情符號等標點符號來做到這一點。 您不想因為用簡短的語氣進行交流或發送沒有上下文的訊息而無意中在 Slack 上顯得混蛋。

2不要發送多條單行訊息

每個直接訊息都會向收件人發送通知，這可能會分散他們對正在做的事情的注意力。 而不是僅僅發送“你好！”的訊息。 然後根據您的要求添加其他後續訊息，將它們全部合併到一條訊息中。

3討論一個話題時，使用話題

線程將有關某一主題的回應僅限於一條特定訊息。 要形成一個，請將滑鼠懸停在群組中的一條訊息上，然後按一下「在主題中回覆」。 線程化訊息可以使整個小組相對乾淨地討論大型討論主題。 如果任何人對任何一個主題感興趣，他們可以點擊該主題以進行更深入的研究。

4校對您的訊息

這個針對所有工作場所溝通的古老建議仍然適用於 Slack。 僅僅因為您打字速度很快，並不意味著您的訊息就充滿了拼寫錯誤。 如果確實發生拼字錯誤，Slack 允許在發送訊息後對其進行編輯（之後訊息將顯示為「已編輯」標記）。 Slack 還允許您撤回意外發送的訊息。 但最好先避免這兩件事。 Grammarly 可以快速掃描您的 Slack 訊息，幫助您避免拼字錯誤和標點符號錯誤。

5安排您在下班時間發送的訊息

當您在非工作時間向公共頻道或個人發送訊息時，請務必安排在工作時間發送訊息。 這表示您尊重他人的工作與生活平衡。 如果您要傳送直接訊息，這一點尤其重要，因為收件人將收到通知。 若要安排稍後發送訊息，請按一下傳送箭頭旁的向下箭頭按鈕，然後從下拉式選單中選擇工作時間內的時間和日期。 然後，點擊“安排訊息”以完成它。

6減少發送的通知數量

Slack 通知向收件人暗示了一種緊迫感，因此請嘗試減少透過直接訊息或包含「@here 」或「 @channel」的訊息發送到頻道的不必要的通知。 只有當您確實立即需要某些東西並且需要提醒頻道中的每個人時，才使用這兩個@。 必須指出的是：不要在工作時間之外使用@here 或@channel（請參閱提示#5）。

7使用表情符號表示同意

與其在回覆某人的訊息時寫「我同意」來表示支持，不如嘗試使用豎起大拇指或複選標記表情符號。 這可以防止類似的「我同意」訊息，這些訊息往往會使頻道變得混亂。 群組中的所有成員都可以透過將滑鼠懸停在表情符號上來查看發送表情符號的人。

8如果情況允許，玩得開心

Slack 可以是慶祝勝利和享受樂趣的論壇。 它有一個表情符號和 GIF 庫，您可以用它們來表達不同的感受。 如果你與團隊有良好的關係並且公司文化允許的話，可以利用其中的一些來活躍氣氛。

Slack 訊息常見問題解答

什麼是 Slack 訊息？

Slack 訊息是同事之間透過數位通訊平台 Slack 發送的註解。 它可以發送給全公司管道中的一大群人、組成專案團隊的小團體或個人收件者。

Slack 訊息有哪些不同類型？

Slack 訊息可能是有關公司的公開公告、有關特定項目的註釋，或只是同事之間關於週末的聊天。

編寫 Slack 訊息的三個技巧是什麼？

要編寫有效的 Slack 訊息，最好發送一條包含您想說的所有內容的訊息，而不是僅發送“您好！” 訊息; 使用表情符號表示同意，而不是單獨回覆訊息； 並安排您在非工作時間編寫的訊息在工作時間發送。