Grammarly에서 처음으로 퀴어 관리자가 제공하는 팁

지난 주에 저는 Grammarly가 자랑스럽게 후원한 Lesbians Who Tech & Allies' (Not IRL) Pride Summit 에서 발표했습니다. 나는 수년 동안 LWT의 행사에 감탄하고 참석했습니다. 그래서 비록 이 정상 회담이 다른 느낌이 들었지만 모든 것이 원격으로 이루어졌기 때문에 그 기회는 저에게 큰 의미가 있었습니다. 이제 끝났으므로 프레젠테이션에서 커뮤니티와 공유한 내용을 글로 공유하고 싶었습니다.

저는 3년 정도 사람들을 관리해왔습니다. 나는 직장에서 약 4년 동안 퀴어로서 밖에 있었다. 내 LinkedIn을 보면 내가 Grammarly에서 4년 조금 넘게 근무했다는 것을 알 수 있습니다. 이것은 우연이 아닙니다. Grammarly는 회사가 공감을 가치로 얼마나 강하게 유지하는지와 내가 팀 내에서 만든 초기 퀴어 관계 덕분에 직장에서 가장 편안하다고 느꼈던 첫 번째 장소였습니다.

그 나온 지 얼마 되지 않아 직장에서 첫 동성애자 친구를 만들었습니다. 그 이후로 레즈비언, 게이, 양성애자, 퀴어, 트랜스젠더가 Grammarly에 합류했습니다. 다른 많은 요소와 함께 이러한 고용은 퀴어 커뮤니티의 요구에 대한 인식과 인식을 높이는 데 기여했습니다. 나는 Grammarly가 일종의 무지개 유토피아라고 말하는 것이 아닙니다. 우리에게는 아직 갈 길이 남아 있습니다. 그러나 내가 여기에서 항상 느꼈던 감각은 비범한 개방성, 연민 및 감수성입니다. 나는 사람들을 관리하기 시작했을 때 그들이 나처럼 편안함을 느끼기를 원한다는 것을 알았습니다. 바라건대, 더욱 그랬습니다.

나는 아직 직장에서 아웃 매니저가 되는 것을 마스터하지 못했다고 생각합니다. 아마 절대 하지 않을 것입니다. 커밍아웃과 마찬가지로 관리는 중지, 시작 및 다시 실행으로 가득 찬 프로세스입니다. 하고 있다고 생각하는 순간 새로운 도전에 직면하게 됩니다.

저에게 그러한 도전 중 하나는 COVID-19 대유행이 시작될 즈음 에 찾아왔습니다. 나머지 Grammarly와 마찬가지로 제 팀이 완전히 재택 근무를 시작했기 때문입니다. 불과 몇 달 전에 나는 새로운 상사를 환영하고 새로운 팀을 구성했습니다. 나는 이전보다 더 많은 사람들을 관리하고 있었습니다. 이것은 모두 내 경력 비전 보드의 일부였지만 변화는 내가 예상했던 것보다 더 빠르게 일어나고 있었습니다. 모든 것이 제대로 작동하고 빠르게 작동하도록 하는 방법을 찾아야 했습니다.

원격으로 성장

나는 우리의 새로운 상황에 적응하기 위해 몇 가지 다른 방법을 시도했습니다. 그들 중 일부는 일했고 일부는 그렇게 많이 일하지 않았습니다. 지금은 관리 역할로 성장하기에는 특히 이상한 시기였습니다. 하지만 제 퀴어 정체성과 사람들이 자신을 편안하게 느끼도록 만들고자 하는 열망이 경험을 통해 배우고 모든 것을 탐색하는 데 도움이 되었다는 것을 알게 되었습니다. 그 과정에서 내가 얻은 몇 가지 팁이 있습니다.

포용은 포용이어야 한다

Grammarly에서 우리가 100% 원격으로 진행할 것이라고 발표했을 때 저는 걱정이 되었습니다. 우리는 강력한 사내 문화를 가지고 있습니다. 점심 시간에 전갈자리 별자리에 대해 이야기하거나 주변 사람들이 무엇을 읽고 있는지 알아보기 위해 잠시 휴식을 취할 수 있는 문화입니다. 우리 팀은 또한 강력한 사무실 기반 의식을 가지고 있습니다. 해피 아워부터 쿠키 런, 디저트 전용 데스크까지, 우리는 식도락가 사교 행사에 대해 진지합니다. 소파에서 어떻게 이 문화를 재현할 수 있을까요?

처음에는 화상 통화가 더 많아지면 문제가 해결될 거라고 생각했습니다. 가상 회의실에 충분한 인원을 모으면 사무실 문화를 어느 정도 회복할 수 있을 거라 생각했습니다. 하지만 내가 틀렸다.

이 결정은 우리 팀의 다양성을 고려하지 않았습니다. 어떤 사람들은 나처럼 외향적이지 않거나 돌봐야 할 가족이 있거나 고양이가 하루 종일 웹캠 앞에 앉아 있습니다. 포괄적인 사무실 환경을 재창조하려고 하는 동안 실수로 팀원 몇 명을 소외시켰습니다. 그리고 다르다는 것이 어떤 것인지 아는 사람으로서, 이것은 제 마음을 아프게 했습니다.

이를 통해 남을 포용하는 것이 가장 많이 하는 것이 아니라는 것을 일깨워 주었다. 각 개인에게 직장에서 필요한 것이 무엇인지 묻고 팀의 모든 사람이 자신에게 적합한 방식으로 일할 수 있는지 확인하는 것입니다.

우리 팀은 여전히 ​​가끔 영상 통화를 합니다. 그러나 나는 이것을 가능한 한 제한하려고 노력했습니다. 또한 회의 일정을 조정하거나 원하는 경우 비디오를 끄는 것이 괜찮다는 팀의 기대치를 설정했습니다.

다 적어

저는 콘텐츠 마케터, 작가, 편집자로 구성된 팀을 이끌고 있습니다. 그래서 서면 커뮤니케이션이 이미 우리의 강점이라고 느꼈습니다. 그러나 우리가 원격으로 일하기 시작했을 때 나는 우리가 평소에 쓰지 않는 업무에 대한 중요한 정보가 얼마나 많은지 깨달았습니다. 저는 팀 구성원이 모든 것에 대한 문서를 작성할 수 있도록 지원하는 것을 목표로 삼았습니다. 이를 통해 모든 사람이 필요할 때 필요한 정보에 액세스할 수 있으므로 궁극적으로 시간을 더 잘 제어할 수 있고 특정 날짜에 직면할 수 있는 고유한 문제나 요구 사항을 존중할 수 있습니다.

먼저 자신을 먹이십시오

당신이 나와 같다면 당신은 당신의 팀을 먼저 생각하려고 노력했습니다. 그리고 일부 전통적인 경영 조언은 리더가 "마지막에 먹도록" 권장합니다. 하지만 나는 항상 내가 가장 중요한 동료라는 것을 배웠고, 그것은 내가 먼저 나 자신을 돌봐야 한다는 것을 의미합니다. 나는 더 이상 "아니오"라고 말하고, 뒤로 밀고, 경계를 설정하고, 나의 요구를 미리 말하는 것을 우선시했습니다. 이것은 내가 팀을 위해 모습을 드러내는 데 도움이 되지만 사람들이 편안하게 자신의 필요를 알릴 수 있도록 좋은 본보기가 되기도 합니다.

공감으로 이끌어라

내 생각에 공감은 모든 관리자가 갖추어야 할 기술입니다. Grammarly에서는 이것이 우리의 핵심 가치 중 하나입니다. 남이 대접받고 싶은 대로 대접하는 것이 중요하다고 생각하고 적극적으로 경청하려고 합니다. 우리는 기꺼이 다른 사람의 입장에 서고 그에 따라 대응하는 것에 대해 이야기합니다.

제가 매니저가 된 이후로 저는 이 가치를 새로운 시각으로 보게 되었습니다. 적극적인 경청은 이제 주변 사람들에게 좋은 동료가 되는 것만을 의미하는 것이 아닙니다. 저는 이것을 배트맨의 관리 리소스 도구 벨트 중 첫 번째 도구라고 생각합니다. 그렇다고 해서 항상 쉬운 것은 아닙니다. 팀의 말을 듣고 있다면 아마 뭔가를 배우고 있을 것입니다. 그리고 그것이 당신을 불편하게 할 수도 있습니다.

나는 그 불편함에 기대고 있다고 믿습니다. 그것은 매우 강력한 일이 될 수 있습니다. 퀴어로서 나는 종종 다른 사람들에게 편안함에서 벗어나 다른 관점을 인정해달라고 요청하는 사람이었습니다. 퀴어 매니저로서 저는 그 이해를 바탕으로 팀의 모든 구성원의 말을 경청하고 안전지대에서 벗어나 그들이 원하거나 대우받아야 하는 방식으로 사람들을 대우할 준비가 되었는지 확인할 수 있습니다. 그렇게 하는 것은 내 완전한 퀴어가 되고 내 팀이 마땅히 받아야 할 관리자가 되는 데 핵심이 됩니다.